Teploenergo
526 reviews
November 24, 2022
Уважаемые руководители Теплоэнерго! Неужели Вы не читаете отзывы клиентов, которые платят Вам за обслуживание? Большая просьба - наладить работу служб и дистанционных сервисов.
Дважды приезжала к вам в офис, договор был составлен НЕ корректно. Пытались зарегистрироваться в Личном Кабинете, НО для этого нужно получить от вас временный пароль и меня вновь пригласили посетить ваш офис. Пытались перейти на ЭДО, опять проблемы и по любому вопросу в ответ только претензии к клиенту.
Обслуживание на 2 балла из 5!
12
May 25, 2023
25 мая прошло 5 дней с планового отключения воды, вдруг появились неотложные работы.
Никаких предупреждений нет
Мало того что воду отключают на большее, чем обещано, та к еще и оставляют людей без воды зер знает на сколько без предупреждения
8
February 7
Живу один.прописан один, собственник один.В жеке выписывают платёжки на меня,а в теплоенерго второй год на мертвого человека.
4
July 5, 2023
Казанское шоссе д.10 корп. 1. С марта 2020 года регулярно течет ржавая горячая вода с запахом железа и маслянистая на ощупь, по пол часа эту воду приходиться сливать, мыться в ней невозможно и опасно. Проблему обещали решить заменой старого трубопровода. Прошло 4 года, так и не решили. по вопросу пересчета тишина.
6
March 2, 2023
Жители 7 микрорайона,улиц Победная,Зайцева, мкр Корабли на пальцах могу посчитать дни,когда была горячая вода! Успеть помыться-считаем за счастье! Каждый день лотают старые ржавые трубы-на следующий день опять авария! Пора менять трубы!!! Микрорайон расширяется, старые трубы не выдерживают нагрузки. Учитывая ценник в платежках,перерасчеты,которые теплоэнерго не забывает вычислять почему то в СВОЮ пользу, можно на новые трубы накопить!!!
11
November 27, 2023
Полгода не могу попасть в личный кабинет Теплоэнерго, пароль был утерян ..., куда ещё можно обратиться, чтобы смогли помочь по этому вопросу?
3
June 8, 2023
Коллективно объединяйтесь и обращайтесь в суд и прокуратуру. Тут даже отзывы говорят сами за себя. Работают у них криворукие и проблемы решаю неделями в то время как другие компании делают сверхтехнологии Тепло энерго не могут дать горячую воду...
8
1
October 29, 2022
Постоянно подаётся холодная вода вместо горячей. Критически аварийное состояние сетей. Частые аварии. Последняя авария уже третью неделю не может быть устранена. Вообще не соблюдают ни правила подачи горячей воды ни СанПиН, которые должны бы по идее соблюдать. И нет на них в Нижнем Новгороде никакой управы, потому не соблюдают и не собираются соблюдать никакие общероссийские требования.
13
November 8, 2023
Заморозить решили в этом году. Хочу спросить на проспекте кораблестроителей в этом году будет тепло? Или так и будем без горячей воды и отопления?
6
August 7, 2023
Отвратительно работает сайт! Личный кабинет. Невозможно получить квитанцию в электронном виде. Нет линии для абонентов, а Ваш автоматизированный ответчик Вера слишком глуп. Можно быть клиентоориентированности?
7
1
February 16, 2023
Хочу сказать о некачественном ремонте теплотрассы у дома 7 пр. Кораблестроителей, она не была изолирована и происходят большие теплопотери, отапливается улица, а в квартирах гораздо холоднее чем раньше, снег тает и образуются лужи, очень просим принять меры, жители дома 7 по пр. Кораблестроителей Сормовского района, надеемся на понимание!
6
July 18
С 3 июля нет горячей воды . Совсем страх потеряли
3
January 10, 2023
С Новым 2023-им годом, "Теплоэнерго"! В Новый год с новыми тарифами (конечно, выше) и новыми температурами в квартирах (конечно, ниже)! Компания стремится к европейским стандартам - уже живем при 19-ти градусах, еще немного и будет как в Европе. Ура!
8
October 24, 2022
Уважаемое теплоэнерго скажите пожалуйста как так можно вредить жителям улицы Станиславского. После вашего ремонта теплотрассы вы насыпали грунта толщиной 50 сантиметров не единственную асфальтированную площадку где стояли личные автомобили жителей. Ну и как к вам теперь относится и называть вас. Лично у меня язык не поворачивается назвать вас этим словом. А также я думаю и мои соседи и жители соседнего дома о вас также думают. Так что вы лишили последней стоянки автомобилей. Я надеюсь что люди увидят мой отзыв и поддержат меня. Очень плохо что у нас есть такие организации.
11
2
June 7, 2023
Гордеевка. Рядом со школой №51 постоянно лопаются трубы отопления и водяные. Вчера прорвало горячую трубу на генерала Зимина. В нашем доме , между прочим, ТСЖ, не ДУК-овском, стоит в подвале вентиль Теплоэнерго. С какого перепуга? Постройте свою будку на улице и работайте там! Привычка у них: как авария, так отключат горячую воду на 10 минут, создадут низкое давление в трубах в доме и включают снова воду. Вся ржавчина прёт в трубы в квартиры. Сегодня слили ржавчину. А где соблюдение санитарных норм? а технических условий? Жильцы должны сливать вашу отработанную воду в канализацию и платить за это по счётчику? Да ещё смесители ржавчиной портить. Фильтры забивать ржавчиной со всего района. Теплоэнерго не обнаглело случайно?! Монополисты, как Газпром!
5
January 9, 2023
Замерзаем. В прошлый сезон в квартире было тепло. В этом году холодища. Теплоэнергетики опять установил «конус». Над нашим домом постоянно экспериментируют. Год тепло, год холодно. В соседних домах жара. У нас дом одноподъездный- обдувается со всех сторон. Деньги за отопление берут не маленькие. Почему мы мёрзнем? Ул. Голубева 6/3
3
April 25, 2023
На Свирской опять все копают и копают, ямы с котлован уже! А проблема не устраняется, так ещё негде не написано что воды горячей не будет! Скажите пожалуйста как под вас подстроиться, чтобы воду горячую застать????????????
6
May 12, 2022
Такое ощущение, что разговариваешь по телефону (4122627) с недоразвитыми людьми, которые приехали в город из деревни и сейчас строят из себя значимых созданий. В апреле 2022 раскопали траншею по ул. Ивлиева 10/1, меняли трубы несколько раз - через день раскапывали и закапывали траншеи. В начале мая траншеи наполовину засыпали песком и убрали частично заграждения. И вот пол месяца вообще ничего ни делают. На ограждениях висит номер телефона для связи 4122627 но там отвечают люди недалекого ума, вернее не отвечают а скорее всего лают и кидают трубки не выслушав вопроса до конца. Гнать бы таких поганой метлой, ведь есть еще нормальные люди а не быдло.
13
1
March 14, 2023
Проспект Кораблестроителей 18 , подъезд 1 . Топят ужасно весь год этот. Батарее убававляют. Тепла нет в кравтирах! Ужас. Постоянно то отключают то убавляют. Ужасно работают. Надо жаловаться выше на них видемо. Раз так работают!
6
December 27, 2023
Огромное спасибо диспетчеру , который на протяжении года решал все проблемы связанные с отоплением
3
December 12, 2023
В этом году стал не долюбливать ТЭ, поскольку у меня в квартире +14.5 градусов, ругань писать не буду, всё на их совести!!!
4
April 10, 2022
Отвратительная компания. Ужасные сотрудники колл-цента (имела сомнительное удовольствие общаться с Аленой), абсолютно не соответствующая действительности информация на официальном сайте. В целом перерасчет коснулся 1826 многоквартирных домов, жители которых находятся на прямых расчетах с компанией. Исходя из показаний общедомовых приборов учета в 2021 году, жители 206 многоквартирных домов в зоне обслуживания АО «Теплоэнерго» получат возврат средств на счета. Снижение потребления тепловой энергии в этих домах связано, в первую очередь, с проведенными мероприятиями по энергосбережению – ремонтом и утеплением фасадов, кровель и т.д. Вместе с тем, часть домов получат доначисления. Положительная корректировка по итогам 2021 года коснется 1620 домов. В среднем суммы возвратов и доначислений на квартиру не превышают 1000 рублей. Вместе с тем, для ряда потребителей, у которых сумма положительной корректировки в 2021 году превышает 2000 рублей, предусмотрена беспроцентная рассрочка на оплату на 10 месяцев. Интересно, есть дома которым уменьшили счета, нам, например, начислили практически ежемесячный платеж дополнительно. Информация о рассрочке вообще не соответствует действительности.
17
January 7, 2023
ДББезобразие! Платим большие деньги за отопление, а как стали морозы, в квартире 16,17 градусов, мерзнем. Ходим дома во всем теплом, включаем обогреватели и газ. За что же с нас берут деньги. Раньше такого не было. На посёлке Народном улица Волжская дом 7А.
7
1
October 7, 2023
Ужаснейшая организация!!!!!! С отоплением постоянно проблемы! С горячей водой тоже , постоянное отключение! По решению ситуации не шевелится никто !
9
March 1, 2023
Звоню им сообщить об аварии на их линии, а они мне уточните ваш адрес, как вас зовут, с какой интенсивностью течет вода и т.д., но это не все!!!! Со мной говорит робот! Вы больные чтоли? Вам помогают, а вы уточняете всякую хрень!!! Задумайтесь, Менеджеры! Научитесь работать с людьми!
10
October 25
Расположение супер 👍👍👍
1
November 19, 2023
Что происходит? Почему с понижением температуры на улице снижается температура теплонисителя? Ул. Культуры 6а - замерзает!
5
June 13, 2022
Всем-всем-всем! Мне удалось выиграть у этой конторы три суда: на списание просроченных долгов, по их иску - о несуществующих долгах за определённый срок (из иска узнала, что у нас не долги, а переплата!), свой иск на возврат переплаты. Судитесь с ними, отстаивайте свои права! Они бессовестные. Их представители постоянно вводят судей в заблуждение, подсовывают просроченные документы на умерших людей (судебный приказ), утверждая сначала, что по ним всё взыскано, потом заявляют, что приказ всё ещё действует! Совсем заврались!
29
2
April 11, 2023
Перед Пасхой люди убираются! Берут выходные дни! А уродская компания Теплоэнерго отключает воду на целый день! Все для людей! Нарочно что ли? Неужели другого времени нет? Квитанции они не забывают во время присылать!
7
April 26, 2022
Каждый год повторяется одна и та же история. Всю зиму мёрзнем, в квартире не выше 18 градусов, что считается нормой. Звоню, жалуюсь. Всё бесполезно. Но попробуйте целый день быть при такой температуре! Мне, как пожилому человеку, это очень тяжело. Зато в марте, апреле начинают топить так что не знаешь куда деваться от жары. Батареи очень горячие. Звоню, прошу убавить температуру – ответ один: ждите окончания отопительного сезона. Но самоё неприятное, что за эти мучения делают перерасчёт, я ещё доплачиваю. Например, за март 2022 года пришла квитанция с доплатой 1000 руб. Спрашивается, ЗА ЧТО? Зимой мучаемся от холода, а весной от жары.
Вера Николаевна. Ул.Крылова дом 5-б, Приокский район.
20
May 18
На улице + 17-20 гр тепла. В доме ул.Совнаркомовская д 36 подъезд 2 , до сих пор, не отключено теплоснабжение. Невозможно жарко. А потом предъявят оплату за перерасход теплоэнергии. Это издевательство!
3
February 18, 2022
Здравствуйте. Я живу на ул.Зайцева в доме №11. В этом отопительном сезоне, начиная с прошлой осени, безобразно организованы подача горячей воды и тепла. Так, по сей день,18 января, в нашем доме, примерно 10 раз отключали горячую воду. Последний раз это было вчера. Включили в 19 часов, как и обещали. Зато ранее почти всегда были переносы окончания ремонтных работ. Сначала до 15, потом до 19, потом до 22 и даже было до следующего дня, до обеда. С отоплением то же самое, его раз 6-7 отключали. Такая ситуация получается впервые за много-много лет. Пытался жаловаться мэру и губернатору. В случае с мэром получил отписку, а с губернатором, сочиненную работницей районной администрации ту же отписку , по работе, видимо, с обращениями граждан. Ответ примерно такой, что все когда-то ломается, чинится. Сейчас все работает и исправно. Однажды я пошел посмотреть, как ведутся ремонтные работы, меняли часть трубы на Зайцева . Обратил внимание, что трубы сильно ржавые и что причина поломок и отключений, наверное, именно в этом. Так ответьте конкретно, руководители ТЕПЛОЭНЕРГО, что коммуникации требуют замены и будут заменены весной-летом 2022г, или у вас нет денег на замену труб и чтобы жильцы помогли вам истребовать с помощью городской администрации льготный кредит, либо еще что-то в этом духе. Я не прав разве?
25
1
January 6, 2022
Позвонив по поводу уменьшения задолженности диктуют якобы свои правила с 20 по 20 число месяца. Однако календарный месяц идет с 1 по минимум 30 число. И платежи сделанные в конце месяца с пометкой за какой период(месяц) учитывают после 20 числа как оплату за следующий месяц. На вопрос сотруднику колл центра Беловой Светлане Николаевне (якобы) сегодня на основании чего они так делают, она сказала:на основании закона, который отказалась озвучить по телефону под запись. Так же она отказалась предоставить номер лицензии на осуществление операторской деятельности по сбору и предоставлению информации клиентам (и другие документы тоже,договор или доверенность от организации). А это нарушение 230 закона. Эта контора возомнила себя монархом на этом месте, но не оправданные счета за отопление это беспредел. Долго вы, люди, будете терпеть это, как нас обдирают по 2000 минимум за месяц. Посчитайте сколько с города они имеют хотя бы за месяц.
20
4
February 3, 2023
Мне кажется, что Теплоэнерго просто обирает граждан. Второе жажда получить больше денег изменила систему оплаты счетов потребителями и теперь жители платят еще и банковские проценты за операцию по оплате счетов. Хочется выразится матом в адрес руководства и Губернатора, но не пропустят.
12
September 18, 2022
Безобраная компания. Московский район. Постоянное отключение отопления и горячего водоснабжения. Регулярные аварии, раскопки, длящиеся неделями, трубы гнилые, вода ржавая! Сотрудники горячей линии вообще никакого информации не предоставляют. Сами работники разговаривают на повышенных тонах. За что платим, товарищи?!
Представители компании, ответьте, наконец, по улице Куйбышева, когда прекратятся регулярные аварийные работы и ржавая горячая вода?! Или надо набирать материал, фото, пробы воды и в суд?
16
1
December 27, 2023
6 дней на улице Дачная, около дома 27 бьёт струя воды из теплотрассы. Подавали кучу заявок. Результат 0
3
November 4, 2022
Сегодня праздник день единства а тепла нет хотя звонил в эту компанию говорят всё ремонтные работы сделаны а мы три дня без тепла,это непонятка ставит в тупик половине дома горячие батареи а половина холодильник,что за организация и наплевательское отношения к людям, хоть не мороз на улице, все же сами судите за что мы платим?
5
1
June 7
70% времени течет грязная вода. Улица Левинка. Не понятно за что мы платим.
3
April 6
Ленинский район улица героя Чугунова всю неделю батареи холодные Не май месяц холодно
3
1
December 5
Прекрасный коллектив!
December 30, 2022
Я проживаю по пр. Гагарина дом 21 корп 7 плачу исправно за все услуги жкх . По вопросу отопления я борюсь на протяжении многих лет , все бесполезно.Сегодня 11 ноября 2022 г.температура в квартире 16 градусов ,как можно жить в таком холоде .
5
December 24, 2022
Сплошной минус, вторые сутки нет горячей воды с 23 декабря по сегодняшний день,дозвониться не получается,выслушиваешь бота и отключаются. Причем в декабре это уже второе отключение.Когда закончится это безобразие, никто ответить не может,видимо проблему придется решать через суд. Адрес ул.Победная 21/2.
7
December 14, 2023
Автоответчиками заблокировались и не работают, нет отопления и не с кого спросить, а деньги хорошо берут
4
May 11, 2022
Непонятно в чем сложность РЕГУЛИРОВАТЬ подачу тепла в зависимости от погодных условий. А то что минус 30, что плюс 5 - батареи одинаковые. В итоге окна нараспашку и топим улицу. В чем сложность сейчас, когда на улице холод, включить отопление? Учитывая, что температура на улице всё-таки выше нуля, то достаточно небольшой подачи тепла. Отрегулируйте уже работу сотрудников и техники. Чтобы убавляли/прибавляли не наобум. А то половину года топим улицу, а потом счета космические приходят! А когда люди мёрзнут в домах и учреждениях, то ссылаетесь на нормативы и среднюю температуру. Приезжайте в гости. Вместе посидим, померзнем! Носочки шерстяные надо?
13
November 20, 2022
Недавно купили квартиру в сормовском районе ул. Вождей Революции... Отопление еле тёплое и это не самая главная, главная то что почти постоянно отключают без предупреждение 2-3 раза в неделю, иногда ночью иногда целый день ужас просто ужас
5
1
June 7, 2022
Обслуживание юридических лиц, компетентные и вежливые сотрудники, удобное расположение, но есть трудности с парковкой, пришлось поискать место на паркинге.
3
9
December 8, 2022
Адрес: пр-кт Кораблестроителей, 26/2.
Это просто ужас какой-то!!! Работать не хотят, а денежки собирать и повышать тарифы - это мы можем.
1. Это нормально, что уже второй раз за зиму, которая только началась, вы отключаете горячую воду???
На улице минусовая температура, мороз, а мы моемся в кастрюльках и тазиках как в средневековье! Уже терпения никакого нет, сколько можно издеваться над людьми???
Мало того, что без горячей воды сидим 2 недели в июне, так ещё и зимой постоянно отключаете, да ещё без предупреждений!
Т.е. вам не хватает этих 2 недель, чтобы сделать все ремонтные работы?
2. Это, конечно, очень удобная позиция, что вы свой телефон перевели в режим автоответчика. В итоге поговорить с живым человеком из вашей шарашкиной конторы не представляется возможным, а жаль!
Этот факт - очередное доказательство вашей безобразной работы.
7
1
September 17, 2022
Лето прошло,закончились пуск наладочные работы.Пришла осень и началось.С 15.09.22 по 17.09.22г.отсутствует горячее водоснабжение по ул.Сормовское шоссе 12.Отключают, как хотят,забывая предупредить жителей.Оплату нужно производить так же, как и предоставляют услугу.Хочу плачу, хочу не плачу.Скорее бы закрылась данная богодельня.Требуем произвести перерасчёт согласно ГК по защите прав потребителей,а так же выплатить неустойку, за предоставленные неудобства.
10
November 18, 2022
Ванеева 73. Это издевательство какое то над жильцами. Счета приходят регулярно, причём сумма всегда одинаковая. А вот отопление отключают уже 3 раз с начала отопительного сезона. На всё звонки только один ответ-все нормализуется, подождите. На первом этаже ужасно холодно. Отвратительное качество услуг.
6
2
September 1
Не выполняют свою работу
3