Прекрасное заведение,уютная атмосфера, но немного тянет с дверей. Прохладно, по хорошему конечно, зимой лучше выбирать места поближе к батарее, на первом этаже, либо сразу идти на второй.
Решили зайти за ролами в Токио от которых ты обычно ничего плохого, как и хорошего, не ждёшь. Нас встретила девушка хостес, мы сказали что хотим взять роллы самовывозом, девушка абсолютно безучастна, ну да ладно
Пошла уточнять сколько времени ожидание заказа. Направла нас к стойке с кассой где мы сможем расспросить обо всем и сделать заказ, по итогу никого на кассе не оказалось, официанты просто проходили мимо мы решили никого не дожидаться и ушли так и не сделав заказ. С нами никто не попрощался не уточнял что не так девушка продолжила смотреть в глубь ресторана, хотя казалось бы хост должен смотреть на вход...
Прикольный ресторан. Периодически ужинаю. Нравится кухня - очень вкусно готовят и ждать недолго. Уютная атмосфера, столики достаточно далеко друг от друга, это комфортно для общения на разные темы, без мысли, что соседи могут помешать.
Прикольное место. Любим там отдыхать и большой, и маленькой компанией. Есть небольшая детская комната, тоже удобно, есть чем детей занять, когда они очень быстро поели)))
Уютное местечко, внутри свежо, людей мало в рабочее время, заказ ждал 20 минут, напитки приносят быстро, в целом мне нравится поэтому иногда трапезничаю )))
Самый лучший Токио Сити в городе. Очень вкусно, быстро и красиво. Эстетично. За час успеваю и выбрать и дождаться теплой еды и съесть. Благодарю что Вы есть!
Сразу скажу, что Токио Сити обожаю) но вчера именно в этом месте купила Том Ям, пробовала не первый раз, но такая реакция впервые… также ела вок и сегодня целый день болею( сильно отравилась, если лучше не станет, придется вызывать скорую, с кровати вообще не встать
Пришли компанией в 9 человек. В субботу, около 17 часов. Места нам не нашлось. Сказали что для брони нужно прийти лично, за 2-3 дня до планируемого визита. Странные условия брони. Не понятно, почему нельзя внести предоплату, например. Неудобно. Жаль...
Я не первый раз посещаю рестораны этой сети. И в целом, знаком с качеством и ценами. Нов этот раз, я был очень удивлён! Заказал сет по акции! 699 ₽ кажется так… запеченные роллы. Все три вида по составу значились как роллы с рыбой. По факту, только один ролл имел внутри крошечный кусочек какой то рыбы (хочется в это верить) два остальных просто рис, и что то типа майонеза с икрой сверху. Приглашенная менеджер ресторана сказала, что всё ОК! И рыбу следует искать в майонезе)))) . Видимо слово Акция, в переводе на язык повара данного заведения значит блюдо может отличаться от обещанного)))) я не ожидал ничего ах и вау.. но что бы совсем один рис и мазик..
И в конце квест! На фото 2 разваленных ролла. Найдите рыбу!
Хочется верить, что это прокол повара , а не политика всей сети.
Если было бы можно,то вообще минус 5 звёзд.
1)за сутки забронировали стол- приходим он занят. Согласились на другой.
2)за 40 минут нахождения, официант к нам ни разу не подошёл.
3)испытали отвратительное чувство неприязни,когда попросили своего официанта,помочь разобраться с заказом в планшете. С алкогольными напитками есть нюанс.
4)при бронирование предупредили,что будем отмечать 3 дня рождения. Итог-пока не напомнили при оплате, что у двух ДР в день празднования, не вспомнили бы и не поздравили бы.Зачем тогда бронь и оговорка всех нюансов?!
5)Еду и напитки ждали по 50-1:10 минут. Хотя, люди пришедшие позже нас,получали подобные заказы раньше нас.
Без согласия добавляют сумму к чеку
Было все хорошо, пока компания не начала заниматься мошенничеством откровенным.
Описание ситуации
Зашел в ресторан заказал поесть, в их электронном планшете вылезла реклама я на нее нажал и вылезла игра в которую не играл, но мне приписали к счету 200 рублей без моего согласия
Могу сказать, что мелочь но мне это не понравилось от слова совсем без моего согласия
Место хорошее, но при полной посадке персонал и кухня не справляются. Подача блюд начинает переваливать за час времени. Готовят при этом вкусно, вопросов не вызывает.
При первом посещении данного заведения, прождав час заказ принесли только мужу (чего в ресторанах быть не должно), про меня забыли. Когда мы смогли дозваться официанта нам сказали, что просто еще не готов мой заказ. Прождав еще пол часа (итого 1,5 часа) мы попросили жалобную книгу, ее несли минут 10, после чего мы направились к выходу и о чудо решили принести мой заказ, но спасибо уже ничего было ненадо,вечер испорчен. При посещении данного ресторана во второй раз, принесли не то блюдо!!! Официанта не дождаться, съели, оплатили как за сделанный заказ (что было дороже чем принесли). Конкретно в этот ресторан более не пойдем. Сама сеть хорошая, но здесь что-то с чем-то.
3
Show business's response
Инкогнито 7566
Level 7 Local Expert
February 16
Конкретно претензия не к данному ресторану, а к службе доставки и приёму заказов. Приняли заказ....., но на другое число, отменил, так потом на другой день задолбали своими звонками. Причем этот случай не первый в моей практике посещения и оформления заказов в этом сетевом заведении. Вывод: Токио сильно испортился в последнее время в плане качества обслуживания и приготовления блюд. Думаю это связано с сильной экономией на обслуживающем персонале. Это заведение с каждым годом теряет рейтинг среди других ресторанов такого же профиля. Пожалуй и моя семья тоже попрощается с этой сетью ресторанов.
Самый лучший Токио из всей сети в городе) всегда вкусно, часто с мужем там ужинаем / обедаем, заказываем доставку)
Часто сталкивались с тем,что в других ресторанах этой сети блюда не такие классные, как в этом( поэтому - от души рекомендую👍особенно новую позицию- ребрышки bbq - просто песня👍
Большего полезного про Питер - @_mzueva_
Вкуснейшие роллы, а пироги тоже пробовали много раз. Сначала было супер,потом видимо сменился повар,они испортились(с капустой стал откровенно сырой по начинке, с курицей и грибами наоборот сухой. К тесту претензий нет). Мы сделали перерыв и в этом году опять попробовали. В общем,вроде как все вернулось к отличной оценке и по вкусу,и по консистенции. Ребята,главное-держать мврку!
Уютная атмосфера, индивидуальный подход к каждому гостю данного заведения, быстрая подача блюд, есть детская комната где можно повеселиться с маленьким ребёнком
Отличное кафе))
Любимое. Второй этаж- кальянная зона, большой выбор табака. Всегда есть акционное меню. Очень вкусная кухня.
Единственный минус- официанты иногда проходят мимо, не замечая, что их зовут😃
Посетили ресторан на пропекте Славы, 15 в обеденное время. Администратор встретила, выдала в руки меню и проводила за столик. Подошедшей к нам официантке, было до нас совершенно фиолетово. Несколько раз сказала ей, что мы впервые в вашем заведении, попросила ее что нибудь нам порекомендовать из блюд, в ответ тишина! Уточнила стаж работы - 4 месяца!!! Ну, уж за такое то время можно научиться работать с гостями!!! Ладно, выбрали сами, заказали, ушла. Смотрю на кипу брошюр, а там специальные предложения, надо сказать интересные и практически на 50% дублируют наш заказ! Об этом все молчат)))
С заказа прошло не более 3 минут, поменять нельзя! Кухня уже готовит! Ладно, хорошо, ждем свой заказ в надежде, что будет вкусно! По итогу кухне максиму 2 из 5 (за электроэнергию, которую сожгли)! Том ям сладкий, роллы заветренные, как будто их утром сделали и держали до обеда, карбонара, которую вообще сложно испортить, как в столовке макароны, к рису с цыпленком, овощами и соусом не притронулись! Не вкусно от слова совсем!!! Такое же отвратительное обслуживание гостей! Администратор, как и официант далека от решения каких либо вопросов по залу, ссылается на официанта! Короче, в эту сеть больше ни ногой!!!
Токио-сити - это всегда отлично!
Ходим всей семьёй, стараемся посетить разные локации.
Отличное меню, где все члены семьи найдут что-то для себя, дети - фастфуд "НеМак", взрослые - европейскую или азиатскую кухню, замечательные коктейли.
Обязательно зайдём ещё и ещё!
Очень долгое обслуживание, если еду понятно, что надо ждать при наплыве людей, но нести 15-20 минут пиво, как то совсем не прилично. При наличии свободных нормальных столиков с видом, предлагают у подсобки в углу, где шныряют офианты. Раньше было приличное заведение, сейчас контингент смешанный, послеьний раз сидели между гражданами СНГ с травматами
и набравшихся мамаш с детьми)))
Очень вкусно, доступно, интерьерно. Есть парковка, не очень большая.
Всегда есть интересные акции. При почти полной посадке вечером в пятницу очень быстро приносили заказанные блюда.
Из всей сети ресторанов ТокиоСити в этом самое маленькое количество туалетов и они обычные, что неожиданно)
в этом ресторане 2 этажа. Есть небольшая детская комната. Детям по запросу дают раскраски и карандаши за стол.
Персонал приятный, атмосфера комфортная)
1
Незабудка
Level 11 Local Expert
December 24, 2024
Была 24.12 ребята работали быстро. Кальянщик сделал тот вкус, что и просила. Минус звезда за морской салат, несочетаемый вкус продуктов. И, просила приготовить по очереди, но сделали всё сразу.
Отвратительное обслуживание, с кухней и баром тоже нелады. Официант оказался крайне нерасторопный, мало того - откровенно игнорировал: впоследствии, когда нажималась кнопка вызова, этот персонаж, заметив откуда был вызов, просто демонстративно уходил "в закат". В самом начале он сказал, что заказ будет делаться 40 минут, а напитки 25. Так как мы не торопились никуда, то решили подождать. Принесли первые блюда через 20 мин. Цезарь с креветками был вполне. Удон принесли просто ХОЛОДНЫЙ! После нескольких попыток вызова и жалобы поменяли. (Но не факт, могли и просто подогреть и переложить в другую тарелку - не удивлюсь) Ролл Филадельфия с соусом том ям оказался без соуса том ям. Вместо него был соус терияки. Типа не почувствуют? 😡 Это как же так можно относиться к своим клиентам??? В одном из коктейлей вообще был кусок полиэтилена. Был ещё заказан безалкогольный мохито без льда. Принесли через сорок минут стакан наполовину заполненный льдом. 😡 после жалобы заменили на ОБЫЧНУЮ воду с мятой и лаймом без льда... И без сахара. Это уже было похоже на издевательство. Если не хотите испортить ужин и настроение, выбирайте другое место для принятия пищи.
Это просто ужас..
Полупустой зал- ожидание блюд от 50 минут
Большая часть меню отсутствует в меню на электронном табло , приходится звать официанта
Официант не мог подойти 25 минут с момента первого вызова (06.12.2024)
О том что ожидание горячих блюд от 1,5 часа даже не сообщили
Заезжаю в данное учреждение пообедать. Обслуживание быстрое, готовят вкусно. Персонал вежливый, большоое вкусное меню. Разнообразные коктейли, большой выбор суши роллов. Есть доставка. Всё отлично. Рекомендую.
неплохо, но сервис чутка страдает. в филадельфии за 500 рублей слой рыбы был как в роллах из ашана, еще и с костями. спасибо, очень вкусно 😋😋 все остальное вполне вкусно, но филадельфию не заказывайте тут..
26.11, не понравилось обслуживание, зал заполнен процентов на 10, пустой, предложили то место рядом с шумной компанией, то с туалетом, карты лояльности принимают только в пластике, бонусами и скидками на день рождения( особой датой) воспользоваться нельзя, узнали об этом в момент получения чека, на сайте в правилах программы лояльности нет указания на обязательное наличие пластикой карты, суши не понравились, накануне делали заказ в доставке все было на 5 баллов, быстрее ветра и вкусно. Не рекомендую, приятный ресторанчик стал обычной забегаловкой в спальном районе, есть более интересные места рядом.
Интерьер хороший,туалеты чистые,приятно находится,раньше часто ходил на ланчи с друзьями,низкие цены,очень понравился цезарь,остальное среднее,дома естественно вкуснее,но по таким ценам еда соответственная 0