Токио-City
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1804 reviews
March 27, 2024
Очень вкусное место, с приветливым персоналом, который всегда поможет и подскажет. Место, в котором хочется оставлять чаевые официантам. И следите за акциями. Они частенько действительно выгодные
May 8, 2024
Прекраснейший ресторан, справляю там все свои праздники. Приятная атмосфера, хорошее обслуживание, люди всегда улыбаются. Включают хорошу музыку. Еда вкусная. Советую.
July 8, 2024
Приветливый персонал. Много свежей рыбы в роллах. Очень вкусный суп. Быстрое обслуживание не смотря на полную посадку ресторана! Удобный заказ блюд через планшет.
December 4, 2022
Вкусно, недорого, блюда готовят довольно быстро, официанты приятные, вежливые, примерно как все Токио. Были в субботу вечером, взрослые с детьми, отмечали день Рождения. Детская комната совсем малюсенькая, но старшие дети разместились, поиграли. Есть раскраски. Трехлетний много сидел на мотоцикле у входа, мы за столом рядом, поэтому удалось спокойно посидеть. В детскую мы его не пустили, тк в ней очень мало места, затоптали бы старшие. Есть танцпол, дети танцевали.
3
August 6, 2024
Была вместе с бабушкой в этом заведении 2 августа 2024 года. Такого отвратительно обслуживания нигде никогда не видела.
Пришли сюда где-то в 18:30-19:00. Мест свободных не было, предложили подождать. Мы согласились. Спустя минут 15 нас посадили за стол. Подошла официантка Элина, принесла бумажное меню. Также на столах стояло электронное. Я уточнила, можно ли сделать заказ сразу через электронное меню, она сказала, что лучше через нее.
Мы выбрали еду. Бабушка хотела запеченные (!) роллы. Уточнили у официантки, какие именно роллы запеченные. Она показала несколько вариантов. Из них мы выбрали одни. При этом специально я несколько раз уточнила, точно ли они запеченные. Официантка ответила, что да.
Спустя минут 10 нас принесли чай, затем пиццу 4 сыра. С этим было все ок. Потом мне приносят две булки с маслом для борща. Масло ледяное, намазать на хлеб его сложно. Затем были роллы. Бабушка их пробует и говорит, что они холодные. Запеченные роллы ХОЛОДНЫЕ. Зову официантку. Она продолжает говорить, что они ЗАПЕЧЕННЫЕ. Предлагает позвать менеджера и уходит. Менеджер говорит, что они ОПАЛЕННЫЕ. Мы сильно удивляемся, почему официантка не в курсе этой информации. Спрашиваем у менеджера, что будем делать. Она сама не предлагает убрать их из меню, показывает варианты реально запеченных роллов. Но они были либо с мидиями, либо с угрем, либо сырные с рыбной шапкой. Нам такие не подошли и попросили их забрать.
Начинается самое интересное. Официантка приносит мою еду (борщ и цезарь с креветками), но ставит первое блюдо ближе к бабушке. Я удивляюсь. Затем второе блюдо ставит снова ближе к бабушке, я за ними тянусь. Прощение за роллы она, конечно же, не попросила.
Борщ был не особо вкусный и теплый, а в цезаре было полно огромных кусков хлеба (выглядело так, будто он просто зачерствел, это не было похоже на гренки).
Здесь чтобы вызвать официанта, нужно нажать на кнопку в электронном меню. Нажимаю, чтобы попросить счет. Проходит минут 5 – никто не подходит. Нажала еще раза 3-4 с интервалами в 5 минут. Результата никакого. Проходит мимо другой официант. Прошу его позвать Элину. Передает ей по их связи, чтобы она подошла. Никто не подходит.
Подхожу к хостес – прошу позвать официантку. Снова проходит минут 5 – никто не подходит. Уточняю у парня официанта, передал ли он инфу. Говорит, что да и удивляется: «А она к вам не подошла?» К нам снова никто не подходит. Начинаю сильно нервничать. Напоминаю: я сижу вместе с бабушкой, которой почти 70 лет, которая вместе со мной вынуждена ждать счет.
Иду с хостес, описываю снова всю ситуацию, прошу жалобную книгу и позвать менеджера. После этого подходит официантка Элина и говорит: «Можете электронно оплатить счет» (но я не могу это сделать, тк в электронном меню не показан наш счет). Говорит, что можно оплатить счет на кассе. Спрашиваю: «Вы принесете счет»? Просто уходит и не отвечает.
Начинаю нервничать еще больше. Такого хамского отношения не видела никогда. Жду менеджера. Подходит та официантка с терминалом и кидает счет на стойку возле хостес. Зачем-то ловлю его в тот момент, когда он падает. Дожидаюсь менеджера (другого), описываю всю ситуацию и параллельно пишу все в жалобную книгу.
Менеджер просто это все слушает и внимательно следит за чеком (он был всего на 1 700 рублей, роллы нам вычли). При этом спросила, оплачен он или нет. Говорю, что нет. Жду, предложит ли как-то исправить ситуацию. Дописываю и спрашиваю сама. Менеджер отвечает: «Ну вы сами предложите что-то». Серьезно? Я должна сама предложить, как урегулировать конфликт? В нормальных местах мне бы уже миллион раз предложили бы какой-то комлимент или бы сказали, что ничего оплачивать не надо.
После минут 40 попыток оплатить счет мы ушли в отвратительном настроении и дрожью в руках.
Самое отвратительное место по уровню сервиса, в котором мы когда-либо с бабушкой были. Впечатления ужасные. Никогда больше не пойду ни в один ресторан этой сети.
Жаль, что нельзя поставить 0 вместо 1.
5
2
March 16
Ждали заказ 40 минут (в воскресенье, посадка была процентов 30-40 в заведении), принесли с волосом в тарелке, забыли соус и палочки к роллам, ко второму блюду гарнир был отвратителен (видимо залежался уже).
В остальном еда была нормальная, как и в других заведениях данной франшизы.
1
February 23
Уже не первый раз приходим на эту точку Токио, всегда радуют качество и вкус блюд, цены, и обслуживание 😍
February 21, 2024
Обычно сидим здесь большой компанией. Места всегда есть. Приносят блюда быстро. И все вкусно. Очень удобное расположение в торговом комплексе рядом с метро.
November 25, 2024
Рядовой ресторан сети, от которого нечего ожидать. Скорость обслуживания вызывает вопросы, видимо загруженность, а персонала не хватает. Борщ был невкууусный!
July 18, 2024
Администратор Шестаков повел себя очень некрасиво. В зале было много свободных столов, нас же повели к местам у туалета. На вопрос почему нас не могут посадить за другой столик, отказался отвечать, сказал, что не будет объяснять. Гостей, которые шли за нами посадили за стол, за который мы хотели присесть. Менеджер пообещала сгладить ситуацию, но в итоге никак не компенсировала испорченное впечатление))
October 27, 2024
Всегда вкусно, персонал чаще всего вежливый, хожу часто сюда, все устраивает.
2
March 4
Третий раз прихожу в этот ресторан и ухожу не поев. Официанты просто не подходят и игнорируют, можно сидеть хоть часами, а планшеты не работают. В целом к сети Токио Сити отношусь хорошо, но именно сюда больше ни ногой
March 27
Очень вкусная еда. Ресторан был и остаëтся одним из лучших. Всем рекомендую.
1
February 6
привет всем, пожалуйста, проверьте своих работников, обращение очень плохоеС работницей по имени Мария очень плохо обращались, она не умеет общаться с людьми, пожалуйста, будьте осторожны.
1
2
January 11
Ужасный ресторан ! Антисанитария, персонал и управляющий просто ужасно работают! Не рекомендую данное заведение, да и вообще недавнее массовое отравление людей в сети этих ресторанов теперь понятна.
July 30, 2024
В целом сама сеть, неплохая, но конкретно здесь, было вкусно святым духом питаться, ждать в будний день в обед блюдо час, что бы пообедать и пойти дальше работать, божественно, спасибо персоналу, потратил деньги просто так...
1
August 3, 2023
Плюсы: вкусная дешевая еда и напитки, много посадочных мест для больших и маленьких компаний, не нужно заранее бронировать столик или ждать его в пятницу и на выходных, клиентоориентированный персонал, чистые туалеты, непосредственная близость к метро и центру города.
Минусы: мало окон из-за того, что ресторан находится в ТЦ, очень громкая музыка, которая мешает разговаривать, огромное количество каких-то бессмысленных перегородок, обилие отвлекающего декора, света, из-за чего сложно сориентироваться в зале, нет ощущения уюта, сидишь как на вокзале.
2
June 7, 2024
Претензия была только одна.
Очень понравился интерьер ресторана, удобные места.
Быстрая подача блюд.
Вкусная и свежая еда.
Но блюда подавали задом наперёд
Вначале принесли салат, потом второе, а затем первое.Такое встретили только здесь...
May 22, 2024
Всё отлично, еда на 100% вкусная, напитки огонь, всем рекомендую. Пицца вкусная, отличное заведение. Всё понравилось. Горячее мясо на 5+ . Всё понравилось.
August 30, 2023
Любимое место, где можно поесть и провести время из всех. Прекрасная атмосфера, стильный дизайн, доступное по цене и очень вкусное меню. Отдельное вау для запеченых рулетиков с курицей, это гастрономический восторг.
1
July 6, 2024
Траванулись в этом заведении в феврале этого года. Писали заявление и звонили им. Ответ сначала был: приедет личная "санпин" и все проверит. В течении недели мне никто не перезвонил. В итоге - все 7 человек лежали дома, так как ели только в этом заведении в тот день (до этого мы находились в разных городах и не могли есть одну пищу.) Заказывали медальоны, суши, удон с курицей, ребенку нагетсы и картошку фри. А так же у 2 человек появилась аллергия на ромашку в зеленом таежном чае, хотя официант сказал, что ее там нет (на другие компоненты, которые он перечислил аллергии 100% не было), прямо за столом пили таблетки от аллергии 👍🏻
Официант не принес чайные ложечки к чаю, а когда принес из оказалось всего 3, остальные закончились (5 человек пили чай). Как так? Время было 12:00 дня зал дай бог на 30% заполнен. Можно было предложить хотя бы альтернативу - палочки, что в 90% ресторанах обычно есть.
На счет медальонов - принесли холодные, 2 раза просили разогреть, все равно остались холодные)
Ну если еще на заметочку «классная» схема, когда заказываешь через планшет, а он еще и чаевые просит)) я сама работаю официантом и прекрасно знаю, за что официанту оставляют чай, а за что нет, и планшет точно этого не заслуживает.
1
February 14
Еда очень вкусная. Ресторан красивый. Официант вежливый и компетентный.
October 28, 2024
Отличный ресторан. Цены приемлемые. Обслуживание отличное. Рекомендую.
February 9, 2023
Интерьер отличный, персонал вежливый, внимательный. Бар интересный, много нестандартных коктейлей, было вкусно и красиво) Еда 50х50. Брала фунчезу в цыпленком из новинок, безвкусная абсолютно, роллы тоже на троечку... Ассортимент большой, но из того, что брала все невкусное. Попробую ещё разок зайти, если по другому адресу будет также, больше не приду...
3
February 22
Это просто ужас . Были сегодня 22.02.2024 ожидание бесконечное даже напитков ,качество блюд на 1 с минусом . Девушка официант неприветливая . Больше никогда сюда не придем
September 18, 2024
Вкусно , относительно недорого, хорошая бонусная система , терминал самообслуживания просто прелесть
June 19, 2023
Огромное и разнообразные меню, и, по уверениям официантов- без стоп-листа. Оригинальный интерьер. Зал большой, но поделен на изолированные пространства, места вечером есть, были один раз, но большой компанией, с разнообразным заказом: от детского меню и фастфуда до супов, горячего и роллов - все понравилось. Официанты предупредительные, кухня быстрая (быстрее, чем даже официанты обозначали). Пожалели, что попали туда в конце нашего пребывания в Питере, а то были бы завсегдатаями :)
July 22, 2024
Ну риса можно поесть и дома за такой ценник. Так если бы он ещё и вкусный был: слипшаяся переваренная каша под тонюсеньком листочком лосося. Давно не ходила в эту сеть ресторанов, решила дать шанс, но видать – зря. Суши не советую тут есть однозначно! Лучше воспользуйтесь специализированными сервисами доставки суши, если хотите поесть вкусно.
Из плюсов могу сказать — это обслуживание. Очень быстро, чётко и приветливые официанты! Система обслуживания четкая и отработанная. Ребята действительно молодцы. Но все таки хотелось бы вкусно поесть в первую очередь.
March 3
Приятный интерьер, замечательные работники)) Том ям с цыплёнком, фунчозой и грибами просто супер)))
January 24
Отличное позитивное место. Рекомендую. Место для посадки нашли без проблем.
March 13, 2023
Блюда очень вкусные, разнообразные. Персонал вежливый отзывчивый. Хочется отметить работу официанта. Мы отдыхали компанией, заказов было не мало, но с работой девушка прекрасно справлялась. Когда у неё возникло ощущение что что-то не устроило, моментально поинтересовалась, хотя всё было в порядке.
Жаль что в доставке количество блюд доступных к заказу гораздо меньше, хотелось бы больше.
1
1
December 10, 2023
Много лет ходили мы в это заведение. Всё было очень хорошо и обслуживание, и еда. Но с недавних пор заведение изменилось не в лучшую сторону. Официантов стало в разы меньше, но появились планшеты. С помощью которых они обдирают людей
Заплати комиссию за пользование планшетом, если просто нажать кнопку оплатить, с тебя снимут 12% чаевых. Без твоего согласия! Больше ни ногой в это заведение! П.с. Напитки несли 40мин. Пиццу принесли холодную. Второе блюдо пересушенным. Салат пересолен. Просто жесть. Чай в заварнике из пакета.
2
September 3, 2024
Бронировала заранее стол, вносила депозит и просила, чтобы к назначенному времени стол был накрыт. По итогу всё выносили когда гости уже сидели за столом, морс вынесли один, со словами «второй вынесем, когда найдём свободный графин» 🤦🏽♀️ Вы серьезно??? Пицца была сухая, хотя эти же пиццы дети заказывают в Токио на науке, как можно испортить салат с баклажаном и страчателлой? Желания туда еще раз идти нет!
December 29, 2023
Сплошное разочарование... На входе, конечно, все приветливы и очень быстро усадят за столик) а дальше все. Сначала ждёшь официанта, возможно даже не очень долго, или даже быстро, потом озвучивает заказ, тебе его даже повторяют, что внушает оптимизм. Предупреждают, что ожидание блюд 30-40 минут, напитков 10 минут. Вроде бы все хорошо, но только это обман. Картофель фри несут полтора часа, сет роллов вообще не включают в заказ, брауни принесут спустя два часа. Ну самое забавное, что официант говорит о том, что скоро роллы будут, а их все нет и нет и нет ...а потом оказывается, что про них забыли. Потом приходит, администратор, пытается решить вопрос, вроде бы молодец, а на деле поет дифирамбы о том, что не вышли повара и прочее. Спрашиваем: "Что можете предложить?" Администратор отвечает: " Напитки за наш счёт!". Мы просим напитки, нам предлагают быть "по-адекватнее". Ну да и ладно, принесли они нам то, что им было удобно. Но слушать после этого слова официанта о том, что она предупреждала , что ожидание блюд 40-50 минут. Вообщем, дело не в том, что обслуживание оставляет желать лучшего. Вопрос лишь в том, что элементарно даже просто не извинились, и придумали тысячу оправданий.
3
July 4, 2024
Без нареканий, всё вкусненько, официант расторопный попался. Пицца "Азиатская" вкусна, коктейли норм. Хорошо посидели с родственниками.
February 2
Просидели 25 минут в ресторане на пл.А.Невского, никто из официантов не соизволил уделить минуту и принять заказ. Кнопка вызова - игнор . Стол 51 время 14.25 , 02. Февраля
September 24, 2023
Второй год приезжаем и приходим. Понравилось, вкусно и порции не маленькие. Пиво тоже приятно удивило на вкус. Один минус для нас, мы остановились в отеле Москва- часы работы: утром с 12.00 не позавтракать у вас в кафе и вечером до 12.00 тоже поздно не отдохнуть в кафе. Рекомендуем к посещению.
1
February 18, 2024
Мне кажется - это самый красивый Токио в сети))
Обожаю сюда ходить))
Народа много, но столик всегда найдут! Удобное расположение - метро рядом
October 24, 2023
Слишком большое меню.
Персонал приветливый и доброжелательный. Обслуживание хорошее. Цены средние.
Коктейли вкусные. Порции большие.
Большим минусом для меня стало, что вместо стейка прожарки медиум принесли просто кусок отварной говядины.
August 26, 2024
К сожалению, вечер был испорчен этим заведением. Люди, которые обслуживали нас, общались грубо и совершенно незаинтересованно. Официанту был задан вопрос: «Можно ли пересесть?» (По некоторым параметрам место было не очень комфортным) На это официант не ответил ничего внятного и сразу же ушёл. То, что нас никто не встретил и не проводил является мелочью по сравнению с заранее негативным отношением персонала. Больше в Токио-City не пойдём.
December 28, 2023
Три звёздочки Исключительно из-за одного животного, которое попало в блюдо и было так же изыскано приготовлено..
Все великолепно и место, и вид, и кухню всегда любим… но вот отбило аппетит) была с двумя детьми. Сделали скидку, но ассоциации теперь надолго…. Простите ) теперь ещё внимательнее стали смотреть на поданные блюда !
July 11, 2023
Великолепное место. Еда очень вкусная. Есть детское меню, которое понравилось ребёнку. Официанты приветливые и внимательные, могут посоветовать блюда по определенным предпочтениям. Туалет чистый с большим количеством кабинок.
1
January 4, 2024
Отличное место! Ходили туда на корпоратив с ребятами с работы,зажигали прям до закрытия! Персонал прекрасный, дружелюбный и приветливый,еда очень вкусная,диджей так вообще не знает похвал!
March 27
Отвратительный бизнес ланч за 500р.В так называемом борще пару картошенок и так типо бульон, химические котлеты. Официант мне сказал--- а что вы хотели за 500р- кошмар!
August 10, 2023
Вкусные лимонады, обалденный борщ, цыплёнок по-пекински.
Вежливый и приятный персонал
Официанты внимательные, говорят время приготовления блюд
Вкусно и атмосферно, а ещё оформление оригинальное.
2
1
October 17, 2023
Атмосфера в целом хорошая. Место проходное, всегда много народа.
Обслуживание на 3 из 5
Еда стандартная ничего особенного.
Есть детская комната, небольшая. Ребенок может посмотреть ТВ пока ожидает заказ.
3
April 26, 2024
Роллы в большинстве своём полнейший ужас, понятно, что на картинке и на деле они отличаются… Но зачем вы тогда на картинке делаете круглые, а по итогу на стол подаются стандартный сет из маленьких 8-ок роллов. Рыба это вообще отдельная тема, на каждом ролле она разная, в плане своей свежести, на одном уже заветрелась, на других она вроде свежая, но уже бледноватого оттенка.
В данном заведении не советую брать роллы связанные с Филадельфией и т.д. Если у вас сильный желудок, мб вы не заработаете себе отравление, но такие роллы и по таким ценам есть себе в убыток. Лучше из любых популярных доставок задать, дешевле и приедут видом по лучше.
Если что это не реклама, а реальный факт всех ресторанов Токио сити, что тут с роллами реальная проблема.
1
March 2
Была на корпоративе, выиграла подарочный сертификат, вел корпоратив их же ведущий из Токио сити. Ведущий озвучил, что я выиграла сертификат на 5000 в Токио сити. По факту при оплате этим сертификатом, на нем оказалось 3000 руб. На мое обращение полный игнор. Обманули, причем при свидетелях. Все коллеги очень удивлены, что даже на такой мелочи и то решили обмануть. Очень некрасиво. И то, что игнорируют обращение тоже странно. Хоть бы ответили что-то. Наверно считают, что дареному коню зубы не смотрят. А я смотрю и не понимаю таких подарков. Жлобство одним словом. Я не рекомендую это заведение, так как еда уже не такая как была раньше. Порции меньше, цены выше.
P.s. как вы написали ниже, я обратилась к Вам по телефону, меня попросили прислать фото карты, указать день и время когда я ее получила. После проведенного расследования с Вашей стороны в указанные сроки я не получила ответ. Обещали позвонить, но никто не звонил. Позже я сама уже набрала и мне ответили, что мне отказали. В чем отказал? Не понятно. Странно конечно. Как минимум могли бы извиниться за обман, а не игнорить. 2000 это очень смешная для меня сумма, мне просто было интересно, на сколько ответственна эта организация. Как выясняется - за слова там никто не несёт ответственности никогда.
April 26, 2024
Если бы была возможность поставить отрицательную оценку, то обязательно бы поставил. Имели неосторожность попытаться пообедать в этом заведении. Во-первых, принесли стаканы, которые явно имели запах грязной тряпки. Во-вторых, принесли еду в грязной тарелке, причём тарелку с трудом можно было взять в руки, так как она была жирная и выскальзывала. На широком борту тарелки остались плохо удалённые следы соуса. Когда указали на это официантке, она предложила протереть тарелку. Кроме того, митболы, которые входили в блюдо, были то ли надломлены, то ли надкусаны. В конечном итоге есть мы там отказались, но чек пришлось оплатить полностью.
October 5, 2024
Любим Токио сити, но именно в данном заведении не понравилось.
Долгая подача блюд при пустом зале. Блюда подают холодные, не соленые. Мясо принесли сырое.
Одному человеку блюдо принесли, к слову уже холодное, другой человек сидит ждет 15 минут.
Остались недовольны в данном месте Токио сити
1