Tolsty Lori
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
492 reviews
June 8, 2023
Обратилась за помощью с лечением болезни у кошки. Помогли быстро и профессионально. Все предписания оказались правильными судя по тому, что спустя несколько недель всё прошло.
1
October 8, 2022
Отвратительная Клиника
Безалаберное отношение к клиентом
Хирург совершил ошибку и занёс инфекцию в рану к животному во время операции.
После завершения операции отдали животное и умыли руки. Никаких рекомендаций после операции не дали.
В просьбе исправить свою ошибку Руководитель начал грубить и хамить и переходить на личности.
Хирург сказал что ответственность за свои действия нести не собирается.
Сказали что делать ничего не будут пока не произойдёт оплата заранее.
Ситуации пришлось решать экстренно в другой клиники, где врачи подтвердили что с животным произвели некачественную операцию
11
1
July 10, 2022
Хочу поблагодарить за ультразвуковое исследование брюшной полости моему коту Хвостику, проведенному 07.07.2022 ветеринарным врачом Новохатней Евгенией Анатольевной. такое тщательное и доскональное обследование не всегда и для человека сделают. Еще хочу поблагодарить ветеринарного врача Шматову Марию Юрьевну за также очень внимательное и доброе отношение, получив анализ крови моего кота , отзвонилась даже после работы и проконсультировала меня. Большое вам спасибо!
Красильщикова В.В. и Флостик😻
3
April 28, 2023
Хорошая клиника, очень внимательный и вежливый персонал. Чисто, уютно.
2
1
August 9, 2022
Попали в Лори в инфекционный стационар после подтвержденной чумки у котенка Атоса, когда состояние сильно ухудшилось. Понравилось отношение и профессионализм врачей, в любое время суток можно позвонить и узнать как дела, высылают фото питомца, врачи были на связи с нашим лечащим врачом и принимали решения о лечении совместно, "консилиумом". За трое суток сделали переливание крови, постоянные капельницы, уколы, заборы анализов, плюсом нашли паразитов, начали лечение, контроль 24/7. Выписали с рекомендациями дальнейшего лечения, все подробно объяснили. Цена высокая, но четко понимаешь, за что платишь. Прошло 6 дней после выписки, сейчас котенок почти полностью восстановился. Спасибо большое за здорового котенка!
3
March 21, 2022
Я очень благодарна клинике,спасли кошку от панлейкопении(кошачья чумка). Кошка с неврологическими особенностями,врачи отнеслись как к родному ребёнку! Всегда были на связи,отвечали на все мои глупые вопросы и переживания! Цена инфекционного стационара конечно высокая,но когда идёт речь о любимом животном,тут отдашь последние! Спасибо Вам за труд,внимание и заботу к моей Никуше!!!🤗🤗🤗
6
4
May 12
Хорошие специалисты. С интерьером бы поработать, цены им не будет.
June 29, 2022
Приехала с собакой на приём,была повреждена лапа (воспаление в области когтя),нужно было посмотреть что да как.
Сказали,что посмотрит хирург.Хирург посмотрел и сказал, что это не по его части и ничем он нам помочь не сможет, записывайтесь к дерматологу, и за эту «консультацию» взяли с меня 1200р. Вы серьезно?За что вы взяли деньги, за «извините,ничем помочь не могу»?
На следующий приём к дерматологу ещё +1600, но там был полноценный приём, нас осмотрели вдоль и поперёк, постригли лапу и обработали рану, дали все рекомендации.Спасибо Шматовой Марии Юрьевне.Но осадочек остался((
1
January 15, 2023
Хорошая ветклиника. Приветливый персонал. Есть зоны ожидания. Самое главное, есть инфекционное отделение!
Но парковка более двух часов уже платная, а это не всегда возможно.
1
2
February 12, 2023
обращался в клинику для обследования собаки после операции. Провели все необходимые процедуры. Сняли швы, прописали препараты, которые необходимы для реабилитации. В скором времени поедем ещё раз, только уже на УЗИ.
2
2
February 14, 2022
Хочу выразить слова благодарности врачам клиники. До того как мы попали к вам, были пройдены ни одна клиника и сдано множество анализов, но диагноза нам так и не было поставлено, только и говорилось, что надо еще то и то сдать. Руки уже опускались. По совету знакомых обратились к вам и ни капли не пожалели. Профессионализм врачей на высшем уровне. Коту был поставлен диагноз в кратчайшие сроки, всё разъяснили и назначили лечение, после которого мы теперь здоровы и счастливы. Всем рекомендую обращаться только к вам. Еще раз спасибо.
4
4
July 20, 2022
Нашу кошку Лялю мы слишком поздно привезли.....к сожалению ситуация была критическая и она ушла....диагноз шансов не оставил.И в этот же день мы привезли в клинику ещё одного нашего кота Барона.Это уже была третья клиника куда мы обратились.Нам оперативно взяли все нужные анализы и забрали кота в стационар.Благодаря граммотному и профессиональному подходу нашего врача Марии Юрьевны наш Барон жив и здоров!Да и Спасибо Огромное всем врачам стационара !Чувствуется что Вы команда и у Вас граммотный руководитель.Еще раз
Спасибо!
3
1
August 11, 2023
Лечили в этой клинике нашу собаку. Клиника понравилась. Оборудование здесь качественное.
2
June 18, 2022
Спасибо персоналу и Евгении Анатольевне!!! Лечащий врач нашего кота.
И ещё, были на днях у дерматолога, тоже все по делу, рекомендации, советы и очень важно - на деньги не раскручивать!
Большое спасибо!!!
1
August 11, 2023
Вылечили здесь нашу собаку. Спасибо доктору. Сразу смогла найти подход к питомцу. По цене норм.
June 12, 2022
Стараюсь не писать подобных отзывов, но как есть. Пришли на прием, у питомца с нашей точки зрения острая проблема - диарея с кроааыми вкраплениями. Персонал с радостной улыбкой сообщает, что в 9 утра нас никто не примет, в том числе дежурный реаниматолог, это не его случай. Клиника круглосуточная, если кто не в курсе. Мы не гордые, но обидчивые. Ушли. Через 3 минуты нашли менее загруженную клинику, через 5 минут были там. Да, ситуация была, как покакажется, не смертельной, дочь успокоили, осмотрели питомца, сделали анализы, поставили предварительный диагноз, выписали препараты. Взяли денег, что правильно. В этой клинике и этому персоналу не нужны видимо ни клиенты, ни деньги.
11
July 15, 2021
Регулярно обращалась со своим котом в эту клинику на протяжении 2,5 лет - все устраивало. Попадались квалифицированные доктора.
До недавнего времени, когда я решила его подстричь. Кот ко мне очень привязан, без меня ведет себя непредсказуемо. Я очень просила, чтобы мне разрешили поприсутствовать на стрижке - получила отказ. Предложили только дать ему успокоительное. Уровень доверия к клинике был высокий, так что я согласилась.
Сказали: «Позвоним, когда забирать». Когда два часа не было звонков, перезвонила сама. Мне сказали забрать кота еще через два часа (четыре часа !!!!!!!! на стрижку).
И после этого, отдавая кота, мне отвесили восхитительный совет: «На будущее, стригите под инъекционным наркозом или вообще не стригите».
Я, конечно, возмутилась, что я предлагала свое содействие, в чем мне было отказано. Но заплатила и ушла. Даже никак не стала комментировать, что на лапах оставлено очень много шерсти - больше чем обычно: понимала, что было тяжело.
И я не собиралась ничего писать до тех пор, пока не обнаружила, что причиной того, сколько шерсти оставили, была попытка скрыть царапину на лапе прямо на границе оставленных волос.
Вот эта находка и вынудила меня написать этот длинный отзыв.
Ну, что я могу сказать, отлично сработали. Лишились лояльного постоянного клиента. Я больше сюда не вернусь.
P.S. Не относящаяся к этой ситуации «мелочь»: доверху забитые контейнеры с отходами класса б, непромаркированные, со шприцами, лежащими прямо на крышке и стоящие на полу кабинета, где принимают животное.
23
1
May 15, 2022
Отвратительное обслуживание! Записала собаку заранее на прививку. Приехала к назначенному времени и зря просидели 2 часа!!! Живем не рядом, специально ехали сюда. Нас не приняли, аргументируя тем, что нет врача! А зачем собственно записывать-то было?! Если элементарно нет 3х минут осмотреть собаку и поставить прививку?! Тем более прививку ставит ассистент, а не врач! Просто свинство!!! При этом те кто пришел после нас, а это три пациента минимум, прошли вперед! Администратор сидит уткнувшись носом в ресепшн и реагирует на внешние раздражители через раз. Точно больше ни ногой! Ужасное место! Мало того, что животных гробят с серьезными диагнозами, так даже элементарно прививку поставить не могут! Нет слов. Хорошие отзывы накручены 100% и доверять им вряд ли стоит.
13
1
August 22, 2022
Заезжала сюда ради вет аптеки, так что судить о качестве работы клиники не буду. Но очень понравился антураж: зал ожидания разделен на кошатников и собачников. Есть детский уголок, телевизор. Очень чисто и просторно.
1
May 16, 2022
14 мая 2022г. мы приехали в эту клинику по предварительной записи на 11-15. Записались на операцию кастрации. Оформили документы и провели осмотр. Собаку забрали предупредив о том что нам будут звонить по окончании операции и времени когда надо забирать.
Естественно собака должна была находится в умелых и заботливых руках.
В 17-15 не получив ни одного звонка, звоним сами. И слышим в ответ, что собаке еще ни чего не делали (все это время голодный пес находился в клетке и лаял), нам обещали перезвонить. Через 20 мин, не дождавшись звонка набираем администратора сами. И опять невнятное, что он ждет и когда все будет не понятно.
Нам обещали квалифицированный послеоперационный уход в течении дня и вечером забрать собаку. А теперь получалось, что просидев весь день голодный, запертый в чужом месте пес должен был прооперирован в ночи и выдан нам для "веселой ночки". А в это время уже получив нас, как пациентов (внесена предоплата) идет прием всех кто не записан. Это же деньги!
Вот такая коммерция на тех кто безмолвно ждет!
17
September 18, 2022
Хочу выразить благодарность врачам этой клиники в лечении нашего кота Тихона.! В частности: Пожилову Анатолию Витальевичу, в установлении верного первичного диагноза даже без анализов и дальнейшем наблюдении и лечении кота в стационаре; терапевту Самохиной Марте Юрьевне, которая провела тщательное обследование здоровья кота и дала нужные и верные рекомендации, а также хирургу Абрамовой Ольге Анатольевне за проведённую операцию по удалению больного зуба! А также выражаем благодарность младшему медицинскому персоналу за заботу и уход, за терпение и профессионализм! Спасибо, процветания, успехов в работе и здоровья вам!
3
2
August 19, 2022
Слов разочарования не уместить ни в какой отзыв. Когда грубые врачи, когда у доктора маникюр размером с лапку твоего питомца, когда всё диагностируют диагностируют,когда не лечат. Когда диагноз ясен, а кровь берут на всевозможное всë и когда крови уже нет, режут горло чтобы взять ещë! И наверное нельзя писать отзыв когда животное не выжило, больно и по тому не объективно. Но очень тяжело от того, что ты хотел спасти, помочь, а кто то заработать, тоже изо всех сил.
А так клиника очень красивая, всё дорого, богато. Но как то бессердечно.
13
September 22, 2022
Обслуживание на высоте, отношение к пушистым пациентами их хозяевам внимательное и доброжелательное. Пришли к ним с закупоркой кишечника у йорка, сразу забрали на операцию без всяких ожиданий. Оказали поддержку на всём этапе лечения и восстановления собаки!
1
June 2, 2022
Отвратительная клиника. Взяла с улицы кошечку, привезла к ним 15.08.2021 и попросила проверить ее на инфекции, выяснить в каком состоянии ее общее здоровье, во избежание каких-либо сюрпризов, и стерилизовать. После того, как они держали кошку у себя на стационаре неделю, мне сказали, что ей нужно сделать операцию по удалению диафрагмальной грыжи, но все остальное здоровье у нее в полном порядке.
После операции мне позвонил хирург и сказал, что операция прошла отлично, лёгкие, сердце и диафрагма выглядят хорошо и ее можно будет скоро забирать. Позже мне позвонили из клиники, сказали, что кошка в реанимации после остановки дыхания и сердцебиения. Сообщили, что сердце запустили, а лёгкие - нет. Я почти каждые 2 часа звонила в клинику, врачи говорили, что изменений нет. И вот почти через сутки мне звонят и вдруг сообщают, что уже много часов есть признаки смерти мозга и кошке нужно останавливать сердце. За все это время, что я звонила в клинику, ни один врач даже не обмолвился, что есть похожие симптомы, но сказали, что в ее лёгких вдруг оказались отверстия, хотя хирург меня уверил, что все отлично и проблем с ними не будет.
В итоге кошка, здоровье которой они неделю проверяли у себя на стационаре, после полностью успешной операции оказалась у них на реанимационном столе с дырявыми лёгкими и мертвым мозгом. У каждого врача, с кем я говорила, была своя версия происходящего. Причину остановки сердца, дыхания и смерти мозга мне назвать никто не смог. Сложилось ощущение, что врачи вообще не знают что делают и просто стараются нажиться на чужом горе, потому что сразу перед тем, как сообщить мне о том, что у моей кошки уже много часов мертв мозг, они проводили ей уже абсолютно ненужные, на тот момент, процедуры и за все время "лечения" у них делали некоторые процедуры без моего согласия и потом просили их оплатить. И после всего этого, клиника даже не принесла извинений, но попросили оплатить счет на несколько десятков тысяч рублей
14
June 7, 2023
Хорошая ветклиника. Часто ее посещаю со своей собакой. Проводят осмотр и прививки, а также помогают советом.
1
August 25, 2023
Делала УЗИ коту всë понравилось персонал приветливый цены не кусаются, только не с первого раза найдëшь так как карты показывают вход в другом месте, это единственный минус
June 6, 2022
Привезли нашего Любимца в эту «клинику». Состояние было очень плохое, и подозрение на «панлейкопинию» , подозрение подтвердилось. Несколько дней уколов, капельниц, установки каких-то зондов, по итогу звонят и говорят, что нужно срочно делать переливание. Находим донора, ждём от них звонка. В 10 утра звонок, спрашивают разрешения на реанимационные действия. Даём согласие. Верим в чудо… в 14:00 звонок «клиническая смерть». По рассказу врача Кошка мучалась, а они этому поспособствовали. Все ради наживы. Не отвозите сюда своих любимцев, будьте аккуратнее.
9
1
May 12, 2022
Нашему шпицу стало плохо, не ел, не пил, рвал. Не могли понять в чем дело, всего осмотрели, никого не нашли. Как начал мочиться, стала выходить уже кровь. Отвезли его быстро в данную вет. клинику. Его полностью осмотрели, оказалось в него уже въелся клещ. Его вытащили, естественно пришлось резать ту область, прокапали его, назначили что принимать и от чего отказаться на время. Сейчас наша собачка чувствует себя намного лучше, спасибо что спасли нашего малыша!
1
April 28, 2022
У нас собака отказывалась от еды, не хотела играться, просто лежал и бывало похрипывал. Поехали в данную вет. лечебницу на осмотр. Врач приятная девушка, приняла нашего мопса, при осмотре оказалось что он подцепил инфекцию. Назначили лечение, сделали капельницу, спустя пару дней пёсель начал кушать, активно себя вести. Спасибо вам большое, за то, что вылечили нашу собаку.
3
May 18, 2023
Цель работы не помогать больным зверятам, а вытягивать деньги из клиентов. Цены оказываются значительно выше ранее озвученных. Навязчиво предлагают допуслуги, витамины, какие-то добавки.
Однозначно не рекомендую.
4
October 23, 2021
Добрый вечер, не секрет,что,как правило, люди пишут больше отрицательные отзывы,чем положительные. Я не буду писать отрицательный отзыв, напишу как есть.
Имеется кот, британец, почти 12 лет с неподтвержденным ( пока) диагнозом тромбоцитопения. В клинику ходим периодически, кровь кот там точно уже сдавал. Я специально акцентирую внимание,что ,да, кот уже не мальчик, да, имеются проблемы со здоровьем и,да, ходим сдавать кровь и никогда никаких проблем не возникало от слова " совсем".
23 октября приехала с котом на сдачу крови- биохимия, клиника и думаю,что столкнулась с первыми звоночками шедеврального дистанционного образования. Лаборант внимательно смотрела на конечности кота,видимо вспоминая, как это называется, предложила брать кровь из задней конечности. Я сказала,что кот прекрасно себя ведёт у врача, он флегма, но лучше брать кровь из передней. Ок, побрила лапку, периодически 3-4 раза опрыскивая раствором, минуты 3 искала вену, потом предложила мне кота приподнять( как гирю в спортзале), все это меня,честно, поднапрягло. Ну, много раз я езжу с котом на кровь, ну, придерживаю его за холку , не более, но тут я взмокла- держать на полувытянутых руках животное, когда обычно это просто не требуется. Слава Богу, все закончили, я рассчиталась и уехала.
Оставив дома кота, спустя полчаса мне звонят из дома- из кота течет кровь, ну,как из открытой раны, кровью был запачкан и пол, и одежда. Человек, естественно, испугался, звонит мне,что делать.я перезвонила в клинику, мне сказали,что туго перетянуть или привезти в стационар.
Ну, знаете я,конечно, не врач, ветеринарных академий не заканчивала, но здесь ,скорей всего, процентов на 99 ошибка лаборанта- когда вытаскивала иголку, видно, сделала это неаккуратно.
Ни в какой стационар я кота не повезла, туго перетянули ранку и дали кровоостанавливающее. Я,бы, ни коим образом не усомнилась,бы, в компетентности лаборанта,если,б, не видела ее подготовительных " потугов"- у меня зародилось зерно сомнения,что кота( как млекопитающее) она видит в первый раз, ну, а с идущей кровью в течение трёх часов после сдачи крови, мои сомнения только окрепли.
Я понимаю,что мы все учимся, но можно учиться брать кровь на муляжах, а не на живых существах. Уважаемая администрация, проэкзаминуйте вашего сотрудника ЧТО он знает, КАКИЕ манипуляции ему можно доверять. Можно на время поставить рядом с практикантом более опытного сотрудника, никто не против. Я против,чтобы вены животным рвали, от этого никому пользы не будет- практикант,ведь, тоже ,наверное, за знаниями пришел, ну,если дальше планирует развиваться.
Если,б, я уехала из дома и оставила кота одного, он,бы, просто умер от потери крови. Понимаю,что постороннему лаборанту все равно.
Из положительного- результаты были направлены на почту в течение 3 часов после сдачи крови.
13
4
July 26
Они просто молодцы, оперативно, по делу и без проволочек
1
October 31
Хорошая вет аптека.
September 5, 2023
Уже 4 года ходим в клинику и с собакой и с кошкой. Всегда все было на высшем уровне.
August 31, 2023
Дорого, но работают грамотно и на совесть. Стационар, УЗИ, рентген, анализы, отчёты о состоянии зверя с фото и видео.
September 3, 2022
Ценник не высокий, обращение с животными, как с ребёнком. Пришлось экстренно обратиться ночью, нас встретили и помогли. Днём очереди есть, но они незаметны, персонал отлично справляется со своей работой!
1
3
September 3, 2021
Отличная клиника, со всеми своими животными обращаемся туда. Прекрасный врач -терапевт Иванова Мария Юрьевна, профессионал своего дела. Отличный персонал. Собаку и оперировали, и лечили, и у хирурга забивали чего только не было, все всегда четко и по делу!
April 10
Хорошая клиника. Мы не первый год здесь делаем прививки собакам.
October 29, 2022
Вежливые и чуткие врачи, делали здесь прививки, операцию и обычную стрижку когтей - всё хорошо, коту нравится
September 30, 2022
Такое ощущение, что клинике не нужны пациенты, звоню с 10 утра, что б записаться к врачу, либо занято, либо никто не берёт трубку!!! Позвольте узнать зачем, вы тогда пишите на странице свой телефон!!! Раньше всё было без проблем, позвонила, пришла, а сейчас что???? Бардак, очень разочаровали, хотя врачи и сестрички, все очень хорошие, но отношение к людям не уважительно, нельзя так!
1
1
June 6, 2023
Не рекомендую ни кому пользоваться услугами данной клиники,покалечили собаку и крайне не профессионально и по хамски себя вели.
4
February 11, 2023
Отличная вет.клиника. Все по делу и с максимальным вниманием.
Вернусь сюда снова.
График работы 24 часа.
Персонал приветливый.
Внутри комфортно.
May 1, 2022
Были там для подтверждения диагноза из другой поликлиники. Коту 6 лет. Ставили полип в мочевом пузыре и дело могло закончиться операцией. Приехали по записи. Очереди нет. На УЗИ сами увидели, что опасений операции нет. Но и есть что лечить. Забрали уточнённый диагноз. Лечимся терапевтически. Оплатили по прайсу. Как то всё быстро, спокойно, без напряга.
2
August 28, 2022
После купания мой кот стал кашлять, прям задыхаться. Мы сразу же отнесли его в ветеринарную клинику, объяснили ситуацию. Врач порекомендовал успокоительные капли коту ну и заодно провёл осмотр животного в ходе которого выявил проблемы с ушками и прописал ещё капли. Мы вылечились, но всё равно иногда относим кота в клинику ради профилактики, ведь такие врачи, как в Лори сейчас большая редкость.
2
March 14, 2023
Обратилась за помощью по экстренному случаю. Прекрасное отношение персонала. Взаимодействие. Информирование. Забота о питомцах.
1
2
July 11, 2023
Отличная клиника, замечательные и очень внимательные врачи
April 21, 2023
Не обращайтесь сюда, если вы хотите, чтобы ваше животное осталось живым , то вам точно не сюда!
Ужасно провели операцию, никакой ответственности за свои поступки и слова!
7
2
October 4
Отличное отношение к животным. Вытаскивают даже очень плохие диагнозы.
August 23, 2020
Напишу,как есть. Без преувеличения и преуменьшения. Клиника большая, чистая,с большим спектром услуг. Врачи доброжелательные, очень аккуратны с животными. Прием вызывает доверие,много манипуляций.Так же клиника предлагает широкий спектр услуг. Если смотреть реально, то и цены очень адекватные. На этом все плюсы закончены. Попала в данную клинику случайно, не могла попасть на прием к нашему, проверенному годами, доктору. А,как я называю, наш домашний доктор, скрин сердца сделать не может. Нет принадлежностей. Так вот, на скрин сердца и узи можно идти смело.Кардиолог очень приятная девушка и со знанием своего дела. Терапевт тоже очень милая,мне понравилась. Но после пяти минут профессиональных терминов, не понятных мне слов, каких-то страшных(для меня)диагнозов- мой мозг вскипел...Я уже не очень понимала ,что мне делать, как лечить старого пса. Я просто кивала головой и пыталась понять хоть по мелочам, какие манипуляции я должна произвести далее. Нам была назначена операция- цена вопроса примерно 33000. Конечно пёс родной,как сын. Конечно старичок. Пришла домой, как пыльным мешком стукнутая...Решила попробовать дозвониться до домашнего врача, слава богу ответила. Сказала, что это полный развод. Да,наркоз он переживет. А восстановительный период- уже точно не сможет. Договорилась, что нас за любые деньги, примет его врач в другой клинике.Согласилась посмотреть сегодня все выписки из данной клиники и собаку без записи. Запретила делать операцию, собака не выживет. А опухоль за год выросла на предполагаемый нормальному ее росту процент. Опасности разрыва нет абсолютно,а значит пёс может с ней жить. Мой вывод такой: мало опыта, нет страха потерять чужого любимца, желание заработать на отчаявшиеся хозяевах. При всей симпатии к кардиологу,данную клинику обойду стороной. Вам надо думать о том, что с животным будет после манипуляций. А вы думаете о том, что происходит во время! Дай Бог, если вы отдали его живым, а что будет через час дома? Ваш
бывший клиент Полякова А.В. Собака Вильям( той, 13 полных лет). Прошу руководство клиники обратить внимание на изменение отзывов с годами!
25
4
August 27, 2022
Хорошая клиника, врачи как врачи
Поставила бы 5, но не понравилась работа ресепшена, поток людей в клинике большой, девочки не успевают, что-то путают, непонятно объясняют
В целом неплохо