Достаточно клиентоориентированный сервис, быстрые и детальные ответы менеджеров. На все вопросы, которые у меня были по сервису, автомобилю и некоторым нюансам я очень оперативно получала ответы. Т. Т.
Хотели купить автомобиль именно в салоне. Посетили много крупных автосалонов. Друзья посоветовали доехать до официального диллера в Химках. Зашли в Tойота. Помогли подобрать авто, рассказали о всех нюансах! Оценили мой старый автомобиль. Вообщем уехала я уже на новом авто! Спасибо ребятам за помощь!
Отличный сервис, качественное обслуживание и высокий уровень общения персонала . Цены несколько выше средних, но результат превосходит ожидание . Особенно кузовные работы
Хочу передать слова благодарности всему персоналу за внимательность, обходительность, отзывчивость к своим клиентам! Спасибо! Дай вам Бог здоровья и удачи!
Сдавал по КАСКО авто! После как Тойота санкции ввели, салон делает всё усилия чтобы с ремонтом было всё хорошо и качественно! Вообще сделали и окрасили хорошо! Не знаю как будет в дальнейшем времени но надеюсь что салон будет качественно и достойно продолжать делать качественные и удивительные наши автомобили не смотря ни на что! Вообщем с прошедшими праздниками!
Хороший центр. Здесь покупал авто, здесь же обслуживаю. Приемщики грамотные, лишнее не приписывают. Доволен и всем рекомендую. Кстати, бонусы хорошо начисляются, иногда получается оплатить ими большую часть счета.
Приехали продавать автомобиль, предварительно согласовали стоимость, в итоге опускают цену больше чем на 150 тыс. Руб. И даже не то, что бы с клиентами отношение и диалог выстроить попытался, а стоит на своем, выкидывая какие-то аргументы не понятные, будто мы у ему должны денег. Совершенно не компетентные и необразованные менеджеры, понабрали по объявлению, major совсем теряет свой статус номера один дилера. Лицо компании менеджер Денис. Браво 💪
Прекрасный салон и сервис. Сделали все работы в указанный срок. Все работы по автомобилю проведены безупречно по качеству! Отдельное Большое спасибо Светлане (приемщику авто на ремонт).
Качественно и быстро выполняются все работы. Вежливое отношение к клиенту. Удобное время (практически круглосуточно). За 4 года обслуживания нет ни одной претензии.
Сдавал машину в кузовной ремонт. После осмотра машины сказали, что бы я ждал от них звонка о назначении даты ремонта. Ждал месяц, после чего сам им позвонил. Если бы не позвонил, неизвестно, сколько бы ещё пришлось ждать от них звонка. Машину сдал в ремонт, они мне опять сказали, что о готовности сами позвонят, когда её можно забрать, но я звонка от них не дождался. Опять пришлось самому звонить.
Ребят не назовешь профессионалами так как общаться с клиентами не умеют а темболее возражать сразу при входе видно безразличие к клиенты пришлось самому искать персонал дальше менеджер вместо профессиональных возрождений стал заводиться… писать можно много но не вижу смысла ребята салонов Тойота много поэтому мой совет если хотите купить и не потерять настроение едьте в другой салон Тойота их много тогда купите авто и останетесь в прекрасном настроение
Добрый день, обслуживаю свой авто уже очень давно в этой компании, все очень нравится. Работу делают быстро качественно без каких либо нареканий. Всем советую обращаться к ним.
Ремонтировал Эксид, спасибо вошли в положение, сделали по быстрей. Очень доволен данным сервисом, объектом. Возможно вам покажется что сотрудники в одно ухо впустили, а в другое вылетит … но не вылетит 🤣 слушают и делают. Успехов в работе! Так держать!
Хороший, вежливый персонал. Все работы оговорят, все обсудят, за ранее предупредят и тд. Но для меня, как для технаря, уровень познаний технического устройства автомобиля у мастеров приемщиков вызывает уныние. Может они конечно и не должны этого знать, но трое из них так и не смогли внятно объяснить мне интересующие меня моменты. Может я придираюсь конечно…
Спасибо менеджеру Вадиму, дополнительно ниже сказанному Достаточно быстро ответили, и это порадовало, в автосалоне так же пошли на встречу! Всем спасибо , А. Р., брал кодиак 2020 года, в лизинг от самого Мajor, опыт в этом автокредите он же лизингесть , и как там мучают писаниной ,
Много лет обслуживаюсь в этом центре. Ничего плохого сказать не могу. В общем и целом, достойный сервис.
1
1
Show business's response
Александр Сёмин
Level 7 Local Expert
May 21, 2023
Покупал поддержанную Тойоту. Все прошло отлично и главное спокойно!!!
Трейд-инн на высоте, отдельное спасибо трейдинщику Денису.
Менеджеру по продажам бу автомобилей Никите отдельное спасибо!
Сервис- на отлично!
2 авто купил в эксперт. Все авто соответствовали заявленным в объявлениях параметрам. Кредит одобрили быстрее чем я обратно до офиса доехал. Покупкой остался доволен. Спасибо менеджеру, который помог с выбором!
Очень понравилось! С другом продали машину в данном центре. Сделку оформил молодой специалист по имени Богдан. Он всё предварительно объяснил, поэтому сделка прошла легко и мы всем остались довольны!
Все очень нравится, за много лет купила там не одну машину, обслуживаю машину на ТО, очень доброжелательные консультанты, это то место, где рекомендации консультанта надо принимать!! Спасибо всем!!
Все понравилось!!! Давно не была, а сейчас просто в восторге!! Все раз»яснили, об*яснили. Машинку отмыли и отпустили 👍👍😁😁 спасибо большое!! Итнусов не заметила.,..
Покупали здесь авто по очень хорошей стоимости. Сейчас проходим ТО, всегда цена ниже чем в Тойота левобережный.
Когда я работала в Тойоте в другом городе были требования по встрече клиентов салона, ( обязательно встречать девушки с улыбкой на ресепшн, направляли к специалистам.) приветствие, обязательно администратор должен стоять) здесь как то иначе. Часто девочки на ресепшн заняты какими то делами, не сильно обращают то внимание на клиентов. Может что то в политике изменилось конечно. Меня это не расстраивает я и сама знаю куда идти)) просто как факт) было бы приятнее немного внимания получить) но это мелочи)
Раньше когда покупал в 2019 году машину все были улыбчивые и доброжелательные. Когда покупал машину жене в 2021 году уже было какое-то напряжение в коллективе . Сейчас менеджеры исполняют свой регламент но полный пофигизм к клиентам. Например пока сидел там 3 часа ни разу не видел чтобы менеджер ОП подошёл к клиенту. Даже если тот Крузер 300 смотрит. Клиент сам ищет менеджера и тот может и соблаговолит ему что-то сказать. Был вопрос к отделу доп оборудования. На меня посмотрели как на Пустое Место. Что-то пробубнили в ответ без решения моего вопроса. В общем впечатление такое что им в 3 раза снизили ЗП. Остались самые непрофессиональные и при этом они ещё и Сидячую забастовку объявили. Как то так. Впечатление негативное