Всё хорошо. Но очень долго и неспешно. Хотя, это взгляд со стороны. С работой справляются отлично. В ремонтную зону можно пройти. Но только в сопровождении...
Уже более 10 лет езжу в этот сервис. Всегда отлично справляются с работой. Нареканий не было ни разу. Профессионалы работают на приеме машины, всегда вежливы и ориентированы на клиента. Качество работ всегда на высоте
1
Show business's response
А
Алексей
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
Не могу оценивать качество проводимых работ- так как доверяю это тем, кто их выполняет. Относительно сдачи/ приемки авто все максимально удобно: оставил через QR-код в ячейке ключ, дождался звонка об окончании, произвел по ссылке оплату, получил на почту чек, пришел забрал в ячейке ключ и уехал. Документы внутри авто. Это максимально комфортно.
Сказочница из отдела маркетинга под видом знатоков расписывает здесь якобы положительные отзывы. Про недостаток кафешки и прочую чепуху. А кто то написал какое масло заливают ?!? ( Газпром). Какой персонал работает за дверью ?!? ( молодые не говорящие по русски выходцы из средней Азии ) . Кому устранили дефект по гарантии?!? Да такую организацию не просто отзывами нужно наставлять на путь истинный…..
Добрый день! Делала ТО на 10 000 км в данном центре 7 августа 22 года. Объясню за что снимаю звезды: 1. Некачественно оказали услугу по устранению прокола колеса, сделали жгут, он стал пропускать; 2. Обещали вернуть деньги за жгут, хотя в заказ-наряде нет про жгут ни слово, есть только услуга по ремонту колеса, значит обязаны вернуть деньги за некачественную услугу, в этом салоне услуга стоила 1200р+прочие материалы, я предполагаю жгут 500 р, т.к. больше я у них ничего не приобретала из прочих; 3. Нагло разговаривал мастер Игорь, он меня по телефону отправил в другой шинсервис и сказал, что оказывается такие вещи не гарантийного характера, хотя это ложь, они оказывали услугу, а не продавали мне товар и услуга по ремонту колеса; 4. Руководитель сервиса назначил встречу, чтобы как потом оказалось посмотреть действительно ли пропускает колесо, расстояние между их центром и мной 30 км и обратно 30 км, итого 60 км, пробки, потраченное время и бензин, вопрос до сих пор не решен! Очень меня расстроил этот центр. Мне все-таки казалось, что при покупки такой дорогой машины и при таких ценах на ТО, должны более внимательно относится к клиентам, хотя бы исполнять обещенное, вернуть деньги! Не рекомендую ехать к ним на ТО!
Обратился по отзывной компании. Машина 2008 года выпуска Toyota Corolla. Поменяли бесплатно подушку безопасности и топливный фильтр. Не знал что есть такая программа пока не пришло сообщение с гос услуг. Все сделали четко, машину помыли снаружи, а после проделанных работ и внутри. Все четко, всем доволен.
1
Show business's response
Татьяна Толкачева
Level 7 Local Expert
October 27, 2024
Всё четко, всё ясно, всё вовремя! Молодцы ребята. Я с вами уже с 2012 года.
На этот раз они помяли мне машину. Потом впаривали мне, что так и было. Типа машина была грязная и я не заметил такую вмятину. Полчаса спорили и смотрели фото. На фото нашли лишь какие-то разводы грязи, и они при этом пытались меня убедить, что это и есть та вмятина, пока кто-то другой не подошел и сказал, что это фото с другой стороны машины. Только потом (когда не нашли фото с приемки со вмятиной) они согласились устранить за свой счет, но отказались признавать свою вину. Наглые морды... Даже не смотря на то, что на их же фотках не было повреждения, они пытались меня убедить в том, что я мог и не заметить это под грязью (а у меня машина все время стояла в подземном гараже, где она может покрыться лишь пылью).
А в сервисных боксах сотрудники ходят как в какой-нибудь стройке: без спецовки в столетних футболках, не мытые, не бритые. Вызывает сомнительное впечатление. Этой зимой еще было более-менее, все ходили в спецовке.
Лучше найдите хорошего гаражника через знакомых. Я все время обслуживался у официалов из-за качества сервиса и из-за марки, которая раньше была гарантом качества. Теперь Тойота уже не та. Теперь уже не советую туда соваться: дороже выйдет не только по деньгам, но и по нервам. Уже не первый раз ловлю их на попытке спихнуть их косяк на невнимательность клиента.
PS: в туалет из кафе забегают тараканы. Будьте внимательны, если что-то там берете.
Не могу найти слов чтобы выразить огромную признательность и благодарность вашему менеджеру Хазиеву Денису это профессионал своего дела и очень чуткий и отзывчивый человек приобрели с его помощью автомобиль все чётко профессионально дал разъяснения показал что называется выпустил нас из солона однака случилось не предвиденное попали в этот же день в аварию в такой стрессовой ситуации обратились к Денису и здесь дополнительно открылись для нас его человеческие качества Он сразу вызвал эвакуатор организовал его доставку в ремонтную базу салона и постоянно нас морально поддерживал от себя и своей жены обращаюсь к руководству салона прошу поощощрить Хазиева Дениса этот человек лицо Вашей фирмы и мы гордимся что нам очень повезло общаться с ним
Качество работы, отношение к клиентам на отлично.
Время ожидания, если по записи, одна, две минуты. По ценам ничего сказать не могу, так на др.сервисы не обращаюсь.
Надёжные как автомат Калашникова. Если на сервис, всегда чётко и без проволочек. Если покупать/продавать менеджеры на высоте.
Редкий салон, где так душевно принимают.
Рекомендую!
Совершенно случайно попали в Автосалон Автофорум Шереметьево. С Мужем продали 2 автомобиля и собирались купить 1 автомобиль. Данный автосалон у нас оказался первый на пути. Зашли в него просо посмотреть. Изначально хотели обратиться к автоподборщикам. В автосалоне нас встретил очень грамотный менеджер, оказалось что в наличии есть автомобиль именно такой как мы хотели, и по цене нас устраивал,а главное что автосалон даёт гарантию на автомобиль на 3 года, и скидки на комплектующие и работу. А это важно так как автомобиль мы покупаем с пробегом. Вот уже пол месяца мы владеем нашим новым автомобилем, решили поменять колодки, поинтересовались ценой рядом в ближайшем сервисе к дому, и у Majora , у Majora, цена с нашими скидками на теть дешевле. Мы очень довольны и покупкой и Салоном. И. Г.
То ли время такое, то ли люди поменялись, но почему-то «приврать» становится нормой. Разместил объявление о продаже автомобиля. По телефону из этой компании сказали, что необходимо посмотреть машину, поскольку у них клиент ищет именно такой вариант. На деле оказался обычный развод. Но за опыт благодарен.
Тойот мало. Очень мало! Зато появились китайцы, смотри фото)) И этот салон становится и их официалом тоже. Сотрудник в возрасте (не запомнил ФИО) спокойно, без прекрас, по честному всё рассказал... За это 5 баллов! Честность нынче в цене!
По всем вопросам я скажу ребята все делекатно решают ,как что там в нутри происходит точно я не знаю по этому и 4 звёзды ,в целом по ценам все устраивает
Удобно подъехать. Приняли машину на техническое обслуживание сразу не зависимо от времени записи в личном кабинете. Не навязывают лишних работ по техническому обслуживанию. Единственное что хотелось дополнить это кафе на втором этаже.
Проходил ТО и гарантийное обслуживание. Все быстро, четко, без лишних разговоров и обещаний.
Если цените свое время и качество обслуживания, то вам сюда!
Хорошее отношение к клиентам, салон чистый и просторный. Цены бы пониже...)))
Show business's response
Борис Жданов
Level 24 Local Expert
October 30, 2023
Очень доволен сервисом. За пару часов нашли и устранили проблему в электронике, которую другие сервисы не могли определить. Наличие хороших сканеров это отлично!
Хороший центр. Персонал заслуживает ввсокой оценки. Обращаюсь только сюда уже много лет. Но очень раздражает ценовая политика. 27.10. 2021 был на шиномонтаже камри. Ценник 9200 рублей. Это явный перебор! В прошлом году был в районе 6 тыс. Время - 3 часа по регламенту. Полагаю тоже явно много. Колесы накачали: 2 по 2.4, одно-2,5, одно -2,6. По такому ценнику все должно быть, как в аптеке.
На ТО записалась заранее, т.е.понятно , что оно предполагает замену фильтров. Кроме того, обозначила проблему: замерз стеклоомыватель, и необходимо его заменить на морозостойкий.
В итоге:
1. Фильтров в наличии не было.
2. Ответ на проблему с замерзшей жидкостью был следующий : мы этим не занимаемся.
ТО вышел 30 000..
Вопрос: это теперь столько стоит замена масла?? Ч
Офицальный дилер,хороший шоурум,отзывчивый персонал,особенно хочется отметить менеджера Сергея,зараннее подготовил автомобиль перед покупкой,помыли,заправили.На всё офрмление ушло 2,5 часа.Считаю,что это очень быстро.
Для тех у кого есть деньги, дорого как в музее. Но стоит заметить, что марку держат, хорошее обслуживание, вежливость. Прохожу ежегодное ТО, если проходить раз в год, то приемлимо, чаще кошелек, это точно заметит.
Искусственное завышение цен на новые авто выше реального прайса, рекомендованного производителем! Злоупотребляют на наличии дефицита новых машин на производстве! Им интересны только приобретение в кредит, с каско и с трейд ином - словом, интересно только такая продажа где они еще к цене имеют допзаработки! Единственное, я не понимаю, куда смотрят сами представители производителей?! С таким трудом, в своё время, в конкурентной борьбе, они старались завлечь приверженцев потребителей своих марок! И вот такими "простыми" действиями своих дилеров отворачивают от себя этих самых покупателей! Ведь никому не нравится когда тебя так жестко и цинично стараются обмануть! Смотрите кучи роликов про такие злоупотребления дилеров прежде чем покупать и подписывать документы! Посмотрите за какие деньги и что вам впаривают! Какойто антикор (6 балончиков на машину) и т.п. за 500-600тр!!!! Это просто ужас!
Прохожу здесь ТО. Все быстро и в срок, проблем нет. Навязывают или нет доп.услуги - вопрос) Иногда вроде как да, но не настаивают) но чаще, конечно, предлагают что-то действительно нужное.
Не работает кафе, но рядом в пешей доступности есть где перекусить, поэтому это не проблема.