Отвратительное отношение к клиенту. Свободных консультантов постоянно нет. Время ожидания помощи может достигать 30-60 минут.
P
Polina
Level 9 Local Expert
May 20, 2021
Отличный магазин, широкий ассортимент, хорошие цены в период распродаж, покупали детский и взрослый горнолыжный комплект (лыжи, ботинки, палки), детские и взрослые беговые лыжи и ботинки, палки, одежду, все подобрали грамотные консультанты. С удовольствием вернёмся снова
Стоял 10 минут пока продавцы не на говорятся на личные и видимо очень важные темы, хотел приобрести велосипед, но куплю там где его захотят продать, сюда больше ни ногой!!!
3
Е
Евгений П.
Level 14 Local Expert
August 16, 2023
Оценка относится только к данному магазину. Худший магазин сети. Такого пренебрежительного отношения персонала я давно не встречал. От сети такого уровня ждешь помощи в выборе, а приходится выпытывать ответ на каждый вопрос.
R.U.
Level 7 Local Expert
May 15, 2024
Приехал за ботинками. На сайте показывает наличие. А их нет. Сказали украли). На сайте не актуальное инфо. Звоните переде тем как поехать.
Хороший магазин. Но два продавца консультанта - это очень мало, потому что если они работают с двумя покупателями, то остальные вынуждены тупо стоять, ждать и терять время.
Кроме того. Понятно, что не все готовы платить много за вещь. Но. Если человеку не подходит ничего из товара, на который есть скидки, ну предложите другую модель, пусть и без скидки. А иначе, сам не спросишь, уйдешь без ничего. Должны предлагать все, что есть, а покупатель уже выберет, что ему нужно
Отвратительный магазин!!!
Приехал по рекомендации магазина «Ультраспорт» т. к. не нашёл подножки для велосипеда дочки с карбоновой рамой. Приехал на авто, с трудом припарковался, корячился, нёс велосипед в магазин, думал сейчас подберу аксессуар, а нет!!! В магазин с велосипедом не пускает охранник! Нашёл манагера, который прятался в стойке рецепшена, причём из покупателей там был ещё только один человек. На мой вопрос где оставить велосипед, продован ответил, что на улице!!! Хорошо, тогда кто будет за ним присматривать? Вы можете купить замок для велосипеда у них в магазине и после того выбрать подножку. Кстати, ассортимент подножек хуже чем в « Ультраспорт» По всей видимости сотрудники не заинтересованны в покупателях. Хороших продаж!!!
Классные консультанты, очень подробно рассказали про велосипеды, ответили на все вопросы. Ушла с покупкой
1
Варвара
Level 5 Local Expert
January 19, 2022
Сам магазин очень хороший, большой выбор различных товаров, нашли все то, что нужно было и по хорошей цене. Не понравилось то, что консультант не был заинтересован в продаже товара, неохотно отвечал на вопросы, не было никакой инициативы и помощи в выборе. Единственное, что он сделал, это подобрал нужный размер товара. Общаться с ним было неприятно.
Пришла, померила ботинки. С намерением купить отправилась на кассу, но ботинки кассир продать мне не смогла, так как НЕ СЧИТАЛСЯ ШТРИХКОД (была немного повреждена наклейка). Остальные пары в зале были другого размера. Никогда не сталкивалась с таким ни в одном магазине. В итоге ботинки они оставили себе, я ушла ни с чем. Вручную исправить ничего нельзя, по словам сотрудников, поделать ничего невозможно. Нормальный магазин так работать не может.
Сама сеть магазинов отличная! Товары хорошего качества
Но персонал…в клиентах не заинтересован
От слова совсем
Никогда не подойдут, не поинтересуются
На вопросы отвечают да/нет и уходят
К самому магазину претензий нет
Хороший выбор оборудования , но вот консультанты магазина оставляют желать лучшего. Один дельный консультант на весь магазин. Остальным, такое ощущение, что поевать на посетителей.
Хороший магазин, большой ассортимент. Жаль, что пандемия вносит свои корректировки в наличие товара. Кстати, продавцы все спортсмены - и разбираются в том, что предлагают. Иногда бывают очереди. Но в общем персонал доброжелательный и отзывчивый.
Купил недавно велосипед в этом магазине.
Сначала позвонил в него, ответила девушка. Голос был хамоватый, но хотя бы ответила) Ибо звонил зимой как то и не мог дозвониться туда 3-4 дня. Ну да ладно. Выбрал велик, менеджер сказал что он мне конечно же подойдет и я его забронил.
Приехал в выходной и мне сказали что я этот велосипед сломаю за два сильных рывка в горку😂
Менеджер Сергей (их там 2-3 правда) , такой немного пухлый, с короткой стрижкой, очень любезно объяснил все что и к чему, что и как и вообще порекомендовал если нет денег, то пока вообще ничего не брать, лучше купить потом нормальный. Но мне то потом не надо)) Короче купил велик за 50к. Моим потребностям более чем подходит и всем устраивает. Заеду обязательно еще
Продавцы смотрят на покупателей как на челедь.Даже одной звезды много,цены космические.
Ar_Andreevich
Level 8 Local Expert
July 15, 2021
Очень долго я не мог определиться с велосипедом , и посетил не один магазин… но здесь , благодаря сотруднику по имени Денис , я принял окончателтное решение . Выражаю огромную благодарность за внимание, подход к выбору и правильной консультацией.
Так же Денис помог решить вопрос с модернизацией велосипеда , после выполнения котрой я был просто в восторге ! Спасибо !
А так же, все сотрудники данного магазина приятны и доброжелательны , хорошая команда 👍
Отвратительный магазин и сайт. Выбрали велосипед, позвони по телефону, сказали, что есть в наличии, приезжайте. При этом были готовы выкупить чтобы товар был в резерве до нашего приезда, но нам отказали. То что в 2021 году у магазина нет не то что доставки, но и возможности заказать и оплатить онлайн выбранный товар — просто позор. В итоге приехали через весь город в данный магазин, а нам говорят, что данного велосипеда нет в наличии. Полнейшее издевательство!
3 звёздочки так много только потому, что триал-спорт. Парковки нет, только платная, дворы за шлагбаумами. Консультант отличный, а вот ждать его пришлось минут 15 , хотя зал был пустой, где он пропадал? Кассирша с советских времён "хотите - берите, не хотите - не берите". Если вы не знаете, что вам нужно: фирма, модель, размер - то этот магазин не для вас.
Достаточно старый и известный магазин, продолжает удивлять.
Лучшее предложение по спортивной и теркинговой обуви оказалось тут. Спасибо. Случайно увидел рекламу в интернет. Развернулся и приехал. Предложение было идеально
отвратительный магазин, продавцы грубые, хамоватые, никаких вариантов- работать вообще не хотят!!!! Туда, видимо надо приходить только с открытым кошельком из которого вываливаются купюры- что бы тебя хоть как-то проконсультировали
Самая бредовая политика у этого магазина.
Веломагазин с веломастерской, но внутрь с велосипедом нельзя.
При этом в достаточно неприятной манере происходит беседа об этом с персоналом.
Отбивает всякое желание заезжать в Триал-спорт, даже если очень нужны какие-то запчасти и он по пути.
За день объехали 4 магазина в поисках дисконтных роликов и защиты: 1. ТЦ Парус в Химках на пересечении Молодёжной и Куркинского шоссе-уверенная тройка, ассортимент на тройку, продавцы тоже. 2. На пересечении Волоколамки и Пятницкого шоссе ТЦ Пятница - мужской комплект купили за 10 минут, продавцы - молодцы, на твёрдую пятёрку, ассортимент... - продавцы нашли альтернативу, тоже на пять. 3. За женским комплектом поехали на Малую Филевскую 32. По телефону дозвонились о наличии только к 12 часам. В других магазинах с 10 утра продавцы трубки берут с первого раза, хоть и очень заняты. Приехали, все продавцы заняты. На кассе три сотрудника очень заняты просмотром чего-то в компьютере. В зале три продавца: один собирает велик, другой продаёт велик, третий, как загнанная лошадь пытается обслужить сразу 5 клиентов. Через 40 минут ожидания, этот бедалага смог нас услышать, и принести, то что мы откладывали по телефону. На кассе конечно же перепутали коробки и ценик вырос на 25%))) ещё 20 минут и все удалили. За это время, наблюдали картину, как в сервис с кулаками женщина пыталась тщетно сдать велосипед, мужчина приехал за великом в четверть миллиона, который перед ним кто-то купил, но альтернативный ему предложить не смогли-нет свободного продавца))))) супер магазин. Никому не рекомендую. 4. ТЦ Праздник на Тушинской-быстро купили комплект женской защиты. По телефону -на пять. В зале- на четыре. Хороший магазин. А ВОТ МАЛУЮ ФИЛЕВСКУЮ 32 НЕ РЕКОМЕНДУЮ))
Живу рядом, поэтому иногда заглядываю, чтобы что-то купить, но КАЖДЫЙ раз удивляюсь, что такое ужасное место все ещё существует и находятся люди, которые здесь покупают что-то.
Начну по порядку:
1. Охрана - обращается к посетителям на ты, о вежливости даже не слышали (дальше поймёте, что это фишка всего магазина), как-то раз я пришёл за 2 минуты до закрытия и мне сказали: «дружище, мы закрыты»...
2. Продавцы - я был раз 8 за последние 3 года в разное время в разных составах и НИ РАЗУ ко мне не подошли с предложением помочь, то есть ты предоставлен сам по себе или должен ходить искать продавцов. От многих плохо пахнет, некоторые поверхностно разбираются в товаре, но оно понятно, тк персонал все время меняется, видимо неспроста.
3. Кассир - это нечто. ВЕЧНО недовольная женщина, которая работает уже много лет, но при этом, когда пробивает чек ощущение, что она вот-вот лопнет от усталости и изнеможения.
4. Ассортимент - очень много неликвида на который хорошие скидки, такие вещи вы можете выгодно взять. Относительно всего остального - выбор средний, все специализированные магазины гораздо шире представлены разными брендами.
Итог - если вы хоть немного уважаете себя и знаете, что такое атмосфера выбора и радость от покупки, проходите мимо...
Отзыв о Пионерской (Малая Филевская) Триал-спорт
16
7
Сергей
Level 22 Local Expert
November 17, 2022
Хороший магазин, цены не маленькие, но вполне адекватные, приветливый персонал, огромный выбор.