Центр государственных услуг Мои документы
572 reviews
April 5
Консультант молодец
September 25, 2023
Ожидание долгое, но помогли в решении наших вопросов, чему я была очень рада, сотрудники отзывчивые.
April 6, 2022
Один из самых неудобных МФЦ, в которых я была. Места очень мало, работают обычно пару сотрудников и соответственно очень большие очереди. Что бы взять талон у администратора, необходимо выстоять очень длиную очередь из тех, кто получает у администратора готовые документы. Нет никаких аппаратов с кофе или водой, приходится либо бежать в магазин и пропускать свою очередь, либо сидеть несколько часов без воды. К сотрудникам вопросов нет, мой вопрос решили быстро и компетентно.
4
1
April 10
Долгое обслуживание
September 27, 2023
Не грамотный и грубый специалист Андрей Романович А. Свою работу перекладывает на граждан. Не знает законов РФ. Не оказал услугу. Есть аудиообращение. Будем подавать жалобу в Роспотребнадзор.
1
1
March 18, 2024
Это даже сложно описать. Персонал некомпетентный, всегда очереди. Духота невозможная. Разговаривают как будто одолжение делают.
2
3
August 8, 2022
Вот думала, что погорячилась) но прочитав отзывы, соглашусь со всеми) реальность напоминает мультфильм всем известный. Сотрудники не хотят помогать друг другу. Один на выдаче, один принимает документы. Просидела более 40 минут в очереди - на подачу документов (что занято минут 5-7 по приему). Две звезды только потому что 2 человека там реально работают) сотрудник, который видя толпу людей уходит курить, и мне попался) талоны загораются не те, что у людей на руках) однозначно нужно наводить порядок, писала обращение - мне перезвонили - но что-то очень сомневаюсь на положительные сдвиги. Оправдание о маленькой зп вообще смешны, ищите там, где вам заплатят по вашему запросу.
1
1
August 14, 2023
Заказала загранпаспорт, сказали приходить 7 августа. Пришла 9, сказали, что паспорт еще не готов, причину не объяснили. Уже 14 августа, все ещё не готов. Кошмар просто.
2
2
May 8, 2023
Хоть и не большой зал и мало окон-всегда мало народа и шанс попасть-наивысокий... Всегда все организованно и Всегда найдешь ответы на свои вопросы.
3
2
April 18
Быстро мало людей
July 22, 2023
Любые вопросы можно порешать , ну почти любые. Некоторые вопросы связанные с пропиской нужно идти в паспортный стол. А так любой вопрос решаем
September 3, 2024
Все без проблем. Спасибо сотруднику Степкину
1
1
September 7, 2024
Мега сливной центр...
Но благо не всё сотрудники такие...
September 4, 2023
Хотел получить выписку из трудовой, на что получил отказ, сказали мы такого не делаем. Пришел в другое отделение МФЦ, сделали за 20 минут всё.
2
2
October 12, 2023
Ну, в целом нормально, не Москва конечно, но работает всё. Очереди не большие , так что ни позволить , ни поругать не могу.
1
1
August 26, 2022
Могу сказать только огромное спасибо работникам. Документы нужны были срочно, они вошли в положение и помогли ускорить их получение. Людей действительно много, но все приходят к вечеру, а утром спокойно и быстро. И администратор, и спец.в "окне", и спец.по электронному документообороту-всем спасибо.
3
1
December 29, 2021
Самый худший мфц в котором когда либо был.!!!!
Не компетентные сотрудники, не знающие своего дела, 2 раза отправляли домой за матерью ребенка, чтоб сделать регистрацию временную, хотя по факту в другм мфц узнали, что достаточно одного родителя, Удалось с 3 раза завершить вопросы.
То народу тьма, то у них выходные
Хамское отношение сотрудников, не хотят работать, постоянно ходят курить, оператор по выдаче талонов попивает колу и ходит по залу, сотрудники мфц принимают подарки в виде алкоголя от клиентов. Два часа сидели в очереди, потом оказывается, что нас оказывается давно вызвали, хотя табло перед лицом было!!!!
В комнате отдыха персонала, играет музыка на весь мфц МОРГЕНШТЕРНА!!! Оператор окна попивает энергетик за столом принимая клиентов
12
1
October 19, 2021
Надо стоять в коридоре и ждать своей очереди, даже если ты записался по времени онлайн. Не продумано место ожидания. Люди толпятся в коридоре перед дверью. Можно вдоль поставить 10 стульев и будет нормально. Есть сиденья грязноватые дальше в коридоре, но оттуда особо не видно и не слышно, что происходит и когда твоя очередь. В помещении душно. В маске вообще жесть. И совет-обязательно четко говорите и уточняйте услуги, которые вам нужны. Мне нужна была выписка из домовой книги с количеством прописанных жильцов для пересчета по газу. Я сказала, что мне нужно, но в итоге мне оформили платную услугу по другой выписке. Хотя я говорила, что услуга бесплатная и делается сразу, со мной поспорили и сказали, что не бесплатно и делается несколько дней. Что они знают, что делать, я не первая прихожу за выпиской. Я в итоге не стала уже дальше спорить. Делала в том году, подумала изменения произошли. Так в итоге я оплатила, приехала через неделю. Забрала выписку и ушла. Хорошо, далеко не отошла. На остановке решила посмотреть выписку и оказалось, что там нет количества проживающих. Пошла обратно. И уже на месте выяснилось, что мне сделали другую выписку.
Подождала еще какое-то время и все-таки сделали нужную мне. Бесплатную и не через несколько дней. Как и было в том году. Отзыв получился длинным, но всё по факту. Убедилась в очередной раз, что всех и всё надо перепроверять.
14
2
June 2, 2023
Никогда ещё не встречала такой бардак. Сотрудники ничего не хотят делать. На все вопросы отвечают с одолжением и нехотя. Ужасное место. Компитенция ноль, удивляюсь зачем он вообще нужен с такими сотрудниками.
5
2
October 26, 2023
Сотрудник не квалифицированный отказал в услуге. Справки о задолженности говорит мы этим не занимаемся. Обращайтесь в другую организацию.
November 7, 2023
В этом отделении МФЦ не много народу. Поэтому есть возможность не попасть в большие очереди
January 26, 2024
Хорошие ребята, стараются помочь не просто как роботы. Молодцы.
1
April 30, 2024
Невнимательные сотрудники. При приеме документов Боженцки был невнимательным.
1
2
August 26, 2022
Одно из ужасных МФЦ которое я видела. Один раз попалась хорошая администратор которая терпеливо все объяснила мне, второй раз попалась не расторопная девушка которая не может повернутся что бы листок дать, видите ли она сейчас занята, на все вопросы отвечает с одолжением. 3 звезды ставлю только парочке сотрудников которые видно работают и ЗНАЮТ свою работу. В дальнейшем оооочень надеюсь что там наведут порядок.
1
1
September 20, 2023
Отвратительное обслуживание !
Сотрудники, которые сидят там ничего не знают, на любой вопрос отвечают - а я не знаю. Зачем сидят там- непонятно
1
June 7, 2023
Приятное место, доброжелательные сотрудники, которые помогут во всем разобраться.
1
March 24, 2024
Отличный мфц и доброжелательные сотрудники.
2
January 11, 2022
Лучше, чем было, места больше, чище, т. к. позволяет пространство не ощущать себя в толпе. Обслуживание быстрое и качественное, есть старший менеджер, способный решить вопросы.
3
January 21, 2022
Мфц, в будни утром людей не очень много, но ждать приходится долго. Никакого стандарта 15-ти минут , как в Москве тут и рядом нет. Очень много специалистов из других стран. Настроение сотрудников тяжелое, подавленное, видно что люди устали. Отвечающим за это людям советую присмотреться, помочь своим сотрудникам. Благодарность Андрейчуку Р.В. , чуткий и отзывчивый сотрудник
May 12, 2022
Вот в Одинцово в МФЦ люди быстрые. Здесь эпидемия торможения. Вот здесь цивилизация провернулась к человеку не тем местом. 4 клиента в очереди это минимум час с гаком. Все медленные. Филиал почты России.... Если время вам дорого или пытаетесь по быстрому - не сюда точно. Ибо тогда ваши мечты пойдут прахом. Но тоже медленно. Здесь так заведено... :)
1
2
August 8, 2022
Ужасные сотрудники, грубые ленивые! Очереди по часу а то и больше! Сидишь ждёшь свою очередь уже полтора часа, и тут твоя очередь, думаешь ну наконец-то, но тут то было!!!!! Там уже мадам сидит это как спросила -ну а я? Моя же очередь!? Мне в ответ- я не знаю я вас не вызывала!!!!! Как? И что делать? ! - не знаю!!!!! Норм? Я два часа жду очередь!!!!!
3
1
September 22, 2023
Р.анлрейчук,оператор, сказал что все будет готово 22го,если что он позвонит или напишет. В итоге услуга не оказана, мне никто ничего не сообщил
1
1
May 2, 2024
Не смогли правильно оформить сертификат электронной подписи физического лица.
February 26, 2022
Решил сходить подтвердить учетную запись в госуслугах. Пришёл,очередь огромная. Взял талон. Ждал пол часа, и вдруг моя очередь. Обрадовался, дал девушке документы. И тут говорит я этого сделать не могу, обратитесь в другое окно. Всмысле? Опять талон брать? Нет говорит,как только освободится другой специалист он вам предоставит услугу. Стою жду час,второй. Нервы уже не выдерживают, все кто был за мной , уже ушли. И тут меня зовут,думаю ну наконец то. Не тут то было. Говорит что то у неё не получается,сейчас уточнит и придет. Жду, минут 10. Вдруг подходит другой специалист и просит убрать мои документы со стола, так как будет обслуживать другого клиента. Всмысле? Я девушку жду, она пошла мой вопрос уточнять. И тут мне эта дама говорит, специалист который работал по моему вопросу ушел дамой, так как рабочий день у неё окончен. Весёлая шарашка. Никакого увожения к людям. Хотя бы сказала что бы обратился к другому специалисту. Пошел в итоге в другой МФЦ.
6
June 22, 2023
Вежливые и грамотные работники... Приятно встретить людей... Благо Дарю Вам!
2
1
November 1, 2022
Ужасный мфц. Работа сотрудников оставляет желать лучшего. Оператор первого окна вел себя крайне недоброжелательно, даже по хамски, я бы сказала. На непонятные вопросы отвечает нехотя с намеком типа «не знаете, идите отсюда» Отказывает в услуге не посмотрев полный перечень документов и сидит с надменным лицом будто бы он делает одолжение.
2
3
December 3, 2021
Была в МФЦ Трёхгорка по делам три раза - впечатления положительные. По очередям, бывает по разному, когда приходится подождать, когда принимают в течение 5-10 мин. По сравнению с моментом переезда мфц в новое здание (Лента) появилось более удобное обустройство (доп.кресла ожидания и т.д.) Но, хотелось бы отметить не это, а профессионализм, хорошую подготовку и доброжелательность самих работников мфц. Поэтому, спасибо.
1
1
November 9, 2022
Худший мфц что только я посещала.Постоянные очереди,время ожидания от 30 мин до бесконечности.Даже по записи -сидишь и ожидаешь своей очереди !!!из 6 окошек -работает только 3 окна.Народу полно в ожидании ..
2
September 23, 2023
Самая большая очередь из всех МФЦ в которых я был. Прождал больше часа, так и не дождался и поехал в другой.
2
October 7, 2023
Заходила делать загранпаспорт... Комфортно... Удачно...
June 9, 2023
Хороший и общительный персонал, который добросовестно выполняет свою работу!
3
January 13, 2024
Не людно быстро , лучше чем Олинцово Можайское 72
April 14, 2023
Получала и меняла здесь паспорта и документы - персонал вежлив и отзывчив, хоть и приходится порой долго сидеть в очереди
4
1
February 25, 2024
Лучшее МФЦ никаких очередей, вежливый персонал
July 12, 2023
Время ожидания не большое. Компетентные сотрудники. Удобное расположение.
2
1
June 19, 2021
К персоналу вопросов нет, помогают как могут. А вот санитарно-техническое состояние центра ужасное, начиная от входа в ТОЦ Кутузовский, заканчивая залом ожидания и обслуживания МФЦ (прилагаю фото). Лестницу не мыли явно несколько дней, грязь комками, про пыль вообще молчу. Стулья в зале ожидания мягкие, тряпичные, в ужасных пятнах. Пол грязный и в мусоре. В самом зале обслуживания также.
Делаю вывод: в период пандемии в помещении со скоплением большого количества людей не убираются, влажная уборка не проводится.
Прошу устранить недочёты, иначе следующее обращение будет в Роспотребнадзор.
3
January 31
Минусов нет
January 23
Нормально
March 21, 2024
Все отлично, добрые сотрудники.
1
July 19, 2023
Не грамотный и грубый специалит. Очень
культурно послал. Сидел фио не запомнил такой с грубый лицом почти толстый
1
2