Добрый вечер.
Хочется выразить огромную благодарность Цукановой Ирине Викторовне,за хорошее отношение к работе и высокий профессионализм.
Только в этом Мфц бабушке удалось подать документы на восстановление утерянного паспорта.(Человек из другого города и восстанавливает документ не по прописке)
В другом мфц, несколько раз разворачивали обратно и говорили принести «Полный пакет документов» , хотя уведомление из полиции было на руках.
Спасибо ещё раз , за проявленную чуткость к посетителям!С наступающим Новым годом !
Сегодня 12.11.21 мне срочно понадобилось получить куар-код на английском языке. Самостоятельно не получилось и я пошла в ближайший МФЦ на Кременчугской.
Работают чётко, вежливо. Помогли ( у меня оказались 2 учётные записи с перепутанными почтами, паролями, телефонами) . Распутали, лишнее удалили, желаемое распечатали.
Особо приятно было наблюдать за сотрудником, который встречает посетителей на 1 этаже: он успевал отвечать на вопросы, собирать на столах лишние бумаги, напоминать о корректном ношении масок, благодарить за восстановленную корректность)) , раздавать анкеты. При этом безупречно выглядел внешне. Универсальный !
И Спасибо прекрасной Юлии (отчество к сожалению не запомнила) из 12 кабинета, которая и помогла мне в конце концов нормально зарегистрироваться и обрести душевное равновесии в конце сумасшедшей недели. Благодарю!!!
5
3
Т
Татьяна
Level 9 Local Expert
September 9, 2024
Сотрудники крайне некомпетентны. Самая большая очередь при входе за талонами. МФЦ выгораживает и подтасовывает законодательство под УК Вега.
Автоматизация на нуле. Просят переписать на бумажку 20ти значный номер заявки , вместо того, чтобы поиском по последним цифрам найти совпадение с фамилией.
Ужасно, застряли в лифте, сидели 2 часа! В лифте не работает вентилятор, не работает кнопка вызова диспетчерской.
Пожилой женщине стало плохо
Как может быть в жилое здание один вход? И при этом через лифт! А если случиться пожар? Через окна выпрыгивать?
Через закрытые двери лифта нам кричали что лифт не выдерживает более 3 человек, хотя на самом лифте написано 8 человек, если лифт не исправлен почему его используют на такой поток людей, в диспетчерской сказали что уже 5 раз вызвали по этому адресу бригаду!
Пока мы сидели в лифте служащие мфц вместо того что бы помочь вызволить нас, быстренько прикрепили объявления что есть какой то вход через отель, что бы если что к ним не было претензии
Прекрасный персонал, грамотный, вежливый. Приём граждан организован чётко, практически нет очередей. Администратор на входе даёт подробную информацию об оказываемых услугах.
оформляли загран паспорт ребенку, пришли фотографироваться, очень приятная девушка сделала все оперативно. жаль не помню имени. 10 октября кабинет 65.
спасибо!
В восторге от данного заведения🤩 пришла подать документы на загранпаспорт, т.к. в мае заканчивается действующий, пробовала на госуслугах предлагают по месту регистрации получить. В МФЦ сказали нужно записываться на mos.ru, пароль не помню отправили восстановить, вызвали на 2 этаж, масштабы поразили по указателям все понятно. Девушка приятная и грамотная все сделала быстро, оказалась у меня пропал СНИЛС и она мне его тоже восстановила и выдала сразу!!! На ресепшене мне помогли записаться на оформление загранпаспорта, мне повезло и было окошко через 30 мин, сказали заполнить заявление, оплатить пошлину и фото сделать. Благо все есть в одном месте, 300 фото, госпошлина на 10 лет 5000 если онлайн. если наличными +200 комиссия. Через 3 месяца получу. Итог потратила 1.5 часа довольна 😌 что все получилось за один поход, коллектив приветливый и квалифицированный👍
На наш взгляд, это очень хороший центр Госуслуг!
Мы часто его посещаем. Может быть большое количество людей иногда вызывает некий дискомфорт. Но это не страшно. Сотрудники с этим очень хорошо справляются. Нам всегда помогали при наших обращениях. Очень приветливые и отзывчивые люди здесь работают.
Я искренне не понимаю, что за люди работают в этом месте по адресу Кременчугская улица 9. 68 кабинет, многоуважаемая Ирина Викторовна. Мало того, что человек не квалифицированный работник, а именно не может решить вопрос, этот человек ещё позволяет на повышенных тонах разговаривать, даже не на повышенных, а именно орать. Виню себя лишь за то, что не сняла это на видео.
Сколько можно это терпеть? Ей платят деньги за ее работу, разве в ее обязанности не входит уважение?! Или сейчас берут на работу кого попало и это в норме вещей ????
Вы скажите, сколько жалоб нужно, чтобы были не просто слова «мы примем меры», а наконец-то последовали действия.
Я второй день возвращаюсь оттуда с ужасом. Нет ни одного номера, чтобы позвонить конкретно туда, все расплывчато. Я не оставлю эту ситуацию, так как жалоб достаточно, но просто в основном это люди в возрасте. И у них нет возможности разбираться, а молодые разберутся.
Вы мне скажите точное количество жалоб после которых будут приняты меры. Мы напишем. Можем подписи собрать, будет петиция.
Сотрудники ходят как сонные. Работают очень медленно. Оператор 10 минут ждала очевидно отсутствующий талон. Молодой человек, видимо старший, передвигается максимально медленно, как специально. Это при огромной очереди.
Show business's response
И
Иван Шестаков
Level 5 Local Expert
January 25, 2024
Если вы планируете оформить здесь загранпаспорт, Ниииииивкоем случает не делайте этого, подумайте 300 раз!!! Это место просто Ад. Данное заведение вообще не рекомендую к посещению, ну если вам дорого ваше здоровье и нервы
Записалась на госуслуги в мвд по времени на 9-15. По факту сижу в физической очереди 6я, время 10-00, опоздаю на работу. Почему меня не принимают в установленное время, непонятно.
Сегодня около 13.30 приехала ,. чтобы оформить услугу на бесплатное санаторно-курортное лечение. Сотрудница на стойке регистрации сказала. что эта услугу последние полгода предоставляется только через личный кабинет на МОС, РУ, Но менее месяца назад я была в МФЦ Филёвский парк. И там мне не смогли предоставить эту услугу только из за отсутствия справки из поликлиники. Сегодня у меня был полный комплект. О чем я и сказала сотруднице. Она уверила меня. что я ошибаюсь. Вернувшись домой, я зашла на МОС, Ру . Там указан только один возможный способ подачи документов:. через МФЦ. . Расцениваю это как издевательство. Такой же бардак произошел и с переплатой за услуги ЖКХ, По данным МФЦ она есть и немаленькая. Но меня отправили в управляющую компанию. Где заявили что никакой переплаты у меня нет. Вопрос уже даже не в деньгах. Буду разбираться и обращаться в вышестоящие инстанции.
ЗАГРАНПАСПОРТ. При получении загранпаспорта на 5 лет, в расписке стояла дата получения. В день выдачи указанный в расписке паспорт готов не был. Сотрудница выдающая загранпаспорт (сотрудница полиции) увидев расписку, сделала вид, что ей ничего не передали, пока ей убедительно не объяснили что сегодняшняя дата в расписке означает выдачу и тат внезапно она сделала паспорт за минуту.
При этом документы на загранпаспорт были поданы непосредственно в МФЦ, и паспорт был выбран на 5 лет, там сказали что его сделают быстро, но увы. Ещё, за неделю до окончания срока готовности, хотели отследить его готовность, но стату ни где не фигурировал, только то что где то есть.
А получить паспорт нам было необходимо в срок, так как через пару дней он был нужен, исходя из его готовности и были выбраны даты вылета.
Пыталась сдать документы на апостиль в Минюст, не берут только в центральном мфц. Но документ выдали, адрес флагманского мфц подсказали, но выяснилось что мы должно было сшить эти документы и поставить на них свою печать. Не сделали и не сказали ничего за это 3 звезды.
Пришли получать паспорт. Очередь за квиточком более десяти человек, а то может и все двадцать. Так я давно не видел. Специально сделал фото очереди, на память
Добрый день.хочется выразить огромную благодарность Колчиной Любови за хорошее отношение к работе и высокий профессионализм.Очень быстро все оформлено с пониманием.Побольше таких сотрудников
Отвратительное обслуживание, к сожалению!
Талончик берёшь и 2 часа сидишь в живой очереди. А потом оказывается, что талончик дали тебе не в тот кабинет. Отправляют в другой. Идёшь в нужный, а там барышня отказывается тебя принимать и вообще, разговаривать вежливо не умеет((
Это история про выдачу РФ паспорта и про кудрявую блондинку в 66 кабинете. (Странно, что не 666)
Пару лет назад работал идеально - все четко, быстро, слаженно. Теперь при выдаче талона с номером очереди сразу говорят - ждать час, два и тд. А когда дождёшься, то База висит, то ещё какие-то проблемы. Услуги оказывают, конечно, но намного дольше и сложнее все стало
Специалисты не в курсе некоторых простейших процедур вроде оформления регистрации, не понимают разницу между регистрацией по месту пребывания и месту жительства, разные сотрудники говорят разное касательно одних и тех же вещей. Сотрудница на ресепшн сказала принести набор документов, который был некорректный. Справедливости ради, есть и внимательные сотрудники, но подавляющая часть не хочет ничего делать, не разбирается в вопросе и не планирует даже пытаться это сделать.
я благодарю сердечно работников МФЦ на Кременчугской за отзывчивость, терпение и профессионализм! за одну минуту до закрытия, меня таки дождались, пустили и успели все сделать! выше всяких похвал!
в целом нормальное мфц про очереди я ничего не говорю так везде это норма
а вот то что паспорт временный не дали я в шоке я теперь в клетке взаперти никуда не могу зайти не могу купить сигареты или уехать…. я отметила галочку чтоб дали вышла и вспомнила уже у дома но подумала ладно не проблема но по итогу я так ошиблась это такая проблема я уже неделю без паспорта!!!! просто бомж