Центр госуслуг района Марьино
3832 reviews
August 18, 2024
Пришли с женой подать заявление на смену паспорта в с связи со сменой фамилии жены. Заявление можно подать абсолютно в любом отделении Москвы. Когда жена заполнила заявление, сотрудница на стойке ( имя не помню время было 14:45 18 августа) сказала, что она не сможет принять заявление, так как у нас фактический адрес проживания не относится к мфц Марьино и надо ехать на Люблинскую. Она не имела права не принять у нас заявление, что и подтверждают мои слова сотрудники мфц в Люблино. Из-за этой сотрудницы мы потратили еще час времени на езду. Спасибо.
August 30, 2024
Ужасные сотрудники ужасно грубо отвечают даже не хотят слушать ведут себя с мигрантами как не люди. Уважать надо всех кто нормально к ним относится и нормально адекватно задает вопрос. Спросили женщину где отдел по вопросам мигрантов а она у меня времени нет я говорю а ответить же можно а она нет нельзя мне не до вас. Ставьте на работу нормальных адекватных людей воспитанных в первую очередь
2
December 14, 2024
Отличное отделение и персонал вежливый. Приятно приходить и получать то, что нужно от компетентных сотрудников! Молодцы!
3
August 30, 2024
Каждый день приходим и уходим. Жалко тратить время. Талон не даёт. Только знает один слова: Мы ничего не знаем! Они повторяет как 🤖. Каждый раз с разными причинами отказывает услуг. Жена приходила сказали что одобрено, когда я приехал не нашли приказ. ( Или не хотели искать). Время человека копейка. Если не сможете работать пожалуйста освободите места!
1
July 16, 2023
Огромное СПАСИБО Елене Николаевой и Олегу Макарову! Ребята - Вы супер!!! Хочется верить, что все сотрудники этого МФЦ - такая опытная и отзывчивая команда!
Профессионально, доступно и быстро - все пояснили, подготовили заявки и оформили заявления по нашему вопросу и это за час до окончания рабочего дня в воскресенье 16.07.2023 - вот прям сегодня - когда казалось уже нет шанса на приём документов за один день...
6
2
September 6, 2024
Современное, уютное, чистое и светлое государственное учереждение. Рекомендую записываться заранее. По крайней мере сэкономите время для получения талона.
December 17, 2024
Хорошие сотрудники МВД и так же МФЦ выразить благодарность девушкам у входе красивые умные и приветливые странно что с ними конфликтуют на удивление это редкость они отзывчивы и дружелюбны
4
August 9, 2024
Ой! Все прошло отлично! Подавала документы на замену паспорта все работники были очень приветливы! Даже старший инспектор! При их такой нервной и сложной работе они еще и улыбаются. Я пришла от туда в хорошем настроение. Все сделала и подала документы. СПАСИБО ВСЕМ С КЕМ Я СЕГОДНЯ ОБЩАЛАСЬ В ГОС УСЛУГАХ
March 15, 2024
Несколько раз заказывал услуги в этом центре, все быстро (если в программах нет сбоев). Есть небольшой недочет, неудобно пользоваться табло, зал ожидания в середине и вокруг блоки с "окошками", так вот у каждого блока свое табло и надо постоянно крутить головой, я понимаю что еще есть голвюсовое оповещение, но для тех у кого плохой слух... Может придумаете навигацию, как-то получше. Может 1 большой монитор и на нем 10 последних номерков например.
2
December 6, 2024
Записался на замену паспорта 5го декабря на 19:45. Пришел заранее, за 15 минут как и сказано на сайте. чуть ли не на весь зал стоит ор, сотрудники друг с другом ругаются. Подхожу к окну - мне говорят: "У нас рабочий день заканчивается в 8, а протокол составлять 15-20 минут, мы вас перезапишем на другой день". Ужасное обслуживание. Зачем ставить доступное время в 19:45 если сотрудники отказываются работать?
1
August 19, 2024
Талон с номером на С. Ожидание более 30мин , два талона впереди и не вызывают. Два окна принимали эти талоны и Очень долго. Ушла . В другой лень, с утра , когда мало народу - все равно ожидание более 15 мин. Рассчитываете свое аремя.
1
November 9, 2024
Круто, что рядом с домом, но постоянные очереди незаменимых специалистов. Тут с сыном среди рабочего дня ходили и тоже очередь.
1
July 4, 2024
Посещал один раз. В целом нормально. Народу много, очередь на ресепшн была человек 7. После получения талона ждали минут 10. Само оформление заняло минут 30, что то не получалось, были какие то технические проблемы. Из самых больших минусов - было перекрыта парковка. Что то снимало телевидение у соседей, на парковке была куча автобусов и личных машин телевизионщиков, даже обеденный стол на парковке с закусками разместили. В общем припарковать машину не удалось, а родители пожилые, папа ходит с палочкой только, пришлось долго идти пешком с платной парковки. Я бы 100 раз подумал на месте центра мои документы в следующий раз над полным закрытием парковки, даже ради ТВ. Вы работаете для людей в первую очередь.
1
1
June 22, 2024
+Есть парковка, большое помещение
МИНУСЫ:
Это работники! Примерно раз в год обращаюсь за услугами. И каждый раз сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками. Предварительно узнаю об условия получения услуги в справочной 7 семерок . Сегодня опять ретроградный меркурий у сотрудницы неверовой валентины владимировны. Мне не приходят квитанции на оплату кап ремонта . Я обратилась в мфц своего района , чтобы исправить ситуацию и получать квитки вовремя. На рецепшене стоит вялая сотрудница, которая нехотя разговаривает из серии « че вам здесь всем надо». Сегодня суббота утро, народу мало. Но работать и выполнять прямые обязанности , а именно консультировать и оказывать помощь в получении услуг валентина не собирается.
Ранее я обращалась за распечаткой квитанции в совершенно другой мфц в другом округе Москвы , мне без проблем распечатывали.
Получается , я как ответственный гражданин, прихожу исправить ситуацию и вовремя оплачивать взносы. А валентина препятствует !!!
Машет руками в разные стороны , предлагает самостоятельно решать вопрос, я попросила консультацию помощника , чтобы не отходя от кассы решить вопрос . Валентина не знает , что в мфц по мимо компьютеров есть еще консультанты , которые помогают людям пользоваться порталом .
Когда я сообщила ей, что буду жаловаться на некачественное предоставление услуг, она стала угрожать, вызывать охрану . Я пришла вместе с маленьким ребенком , неверва ведет себя агрессивно , провоцирует скандал . Дает не прошенные советы , не знаете как заполнять заявление на портале - идите на компьютерные курсы! Приходите к нам работать . Не решив мой вопрос , демонстративно обратилась к следующему в очереди . Где инструктируют сотрудников? Понятия этики вообще знакомы сотрудникам мфц???
Я попросила ручку, на что валентина опять же машет руками и указывает идите по залу и ищите !
Зачем вы приходите на рабочее место, если вы не хотите и не можете оказывать услуги, консультировать и помогать гражданам решать вопросы !
Прошу руководство обратить внимание на недобросовестную сотрудницу !
6
3
August 22, 2024
Несмотря на огромное количество людей , центр работает отлично , работников много , всегда помогут чем смогут
December 28, 2024
Пришла менять паспорт (45лет)дали бланк .Заполнила.Поставила прочерки,где не нужны данные.Сказали,что не нужно писать дату заполнения бланка,прочерки и подпись ставить,писать эл.почту .В бланке эти условия есть.Я,просите,куда отдаю свой паспорт?Чтобы там вписали в пустые строки свою информацию?И всё это было с комментариями не консультанта ,а на «отвали».Надо самих сотрудников проверить на наличие гражданства.
July 17, 2024
Спасибо большое Айдамировне Анне Владимировне ! Все понятно объяснила и помогла! Очень грамотный специалист!!!
1
July 24, 2024
Персонал отзывчивый, подсказывали, всё делали по графику. Из минусов небольшая очередь на входе, ну и не повезло ,что был сбой на госуслугах и пришлось подать через мфц, а так вроде всё хорошо и всё сделали.
1
September 20, 2024
Оставляет желать лучшего. Окошек много но большая часть без сотрудников. У нас было время приема на 12 часов , сейчас 12:17 и мы до сих пор ждём своей очереди. Позор!!!!!! Ждём уже больше 15 минут , а где кофе???? Время 12:19 , мы все ещё ожидаем своей очереди. Позор!!!!!!
June 22, 2024
Мы недавно переехали в район Марьино, стали обращаться в этот мфц для оформления и переоформления разных документов и уже трижды столкнулись с максимальным непрофессионализмом сотрудников
1) пришла с вопросом, рассказываю ситуацию сотруднику на ресепшене, не успев еще дослушать меня и перебив на полуслове, швыряет мне список с флагманскими мфц и говорит, что ехать мне нужно туда. Естественно, приехав во флагманский мфц, оказалось, что ехать мне туда вообще не нужно было. И сотрудники оговорились, что ресепшен мфц в Марьино этим славится, всех отправляет к ним, не поняв даже в чем вопрос до конца
2) Это дело у нас еще в процессе и для меня это просто шок
Пришли оформить моей маме постоянную прописку, я как собственник. Собственность долевая с моим ребенком. Все необходимые документы были у нас на руках, но сотрудница даже не подумала, что нужно было подать два заявления от меня и также второе от меня как законного представителя ребенка. В итоге, нам теперь нужно снова бросать все свои дела, отпрашиваться с работы, ехать и переоформлять ВСЕ ЗАНОВО, в надежде что нам попадется более компетентный сотрудник и в этот раз все будет оформлено правильно. Не могу не сказать спасибо, нам ведь больше делать нечего, очень любим ездить в мфц снова и снова, потому что сотрудник не может оформить элементарную услугу, которую они делают наверное сотнями в неделю!
3) записалась на сайте на услугу проставить штамп о гражданстве на свидетельство о рождении ребенку. Во первых, стоит упомянуть, что записаться - тот еще квест. И когда в 00:00 открывается запись на следующую неделю, ты тыкаешь первое попавшееся время, а сайт у тебя постоянно зависает, то я например вообще не получила потом перечня документов, которые нужно взять с собой для оказание этой услуги. Взяла то, что нашла в интернете по списку. Оказалось, что нужен еще паспорт мужа, который в моем случае вообще находится сейчас в другом регионе России. И все это лирика конечно, но вы бы видели с каким тоном и лицом мне об этом сообщила сотрудник мфц, что нужен еще паспорт. Как будто она как минимум проглотила слизняка (я бы другое слово написала, но модераторы не пропустят)
В общем, дай Бог здоровья сотрудникам и процветания мфц района Ново-Переделкино, где мы раньше жили и куда обращались, там такого бардака как в мфц Марьино никогда не было
Надеюсь, что мы скоро оформим все-таки все документы и забудем мфц Марьино как страшный сон
2
April 2, 2024
Есть возможность сравнить работу МФЦ в Королеве и в Москве. В Королеве всё устроено для удобства пожилых и стариков, сидят помощники за ПК и сами помогают оформлять нужный документ. Моя пожилая тётя с деменцией 80 проживающая одна ,сами понимаете самостоятельно ничего не могла сделать. А в Москве моя мама 80 лет пришла её обхамили после вопроса на стойке администратора, на вопрос-" Как же я сама всё буду оформлять я даже в кнопочном телефоне не разбираюсь", ей ответили это ваши проблемы! А помощники в зале так называемые, отвечают-"Не имеем право, садитесь и тыкайте пальцем как можете".Что за наплевательское отношение к старикам! Где уважение к возрасту? Где чувсто сострадания к беззащитному слою общества, которое просто выкинули на обочину жизни, как отработанный материал? Старики должны чувствовать себя защищеныии государством! Почему у нас всё так устраивают, что не облегчает жизнь, а усложняет?
8
3
August 14, 2024
Хотел выразить искреннюю благодарность МФЦ Марьино за клиентоориентированность и профессионализм. Отдельной признательности заслуживает сотрудник Иудина Неля Юрьевна, которая задержалась после смены (и закрытия МФЦ) и завершила полностью работу с моими документами. Большое спасибо!
September 4, 2024
самое отвратительное место на земле, чтобы забрать ОПЛАЧЕННУЮ выписку из егрн с их печатью, мне нужно потратить 2 часа чтобы отстоять в очереди, а когда подходишь к их кабинету «руководителей направления центра» там дамочки в телефончике что-то интересное смотрят, а может мы будем работать? общаются отвратительно, хамят, лают как собаки, надеюсь больше никогда не столкнутся с этим заведением
1
December 23, 2024
Из плюсов много окошек и какая бы не была очередь, очень быстро получаешь услугу.
Из минусов неудобное расположение, далеко от метро, неудобно добираться.
September 3, 2024
Отвратительно, сначала надо было отстоять очередь за талоном, сотрудник в хамской манере сказал, что время приёма увеличено и можно вообще не дождаться приёма, потом долго сидеть в очереди и ждать вызова, в итоге сотрудница сказала, что такие услуги они не оказывают и отправила к начальнику, которая повышенным тоном отказалась решать вопрос. Итог: потратила два часа, вопрос не решён.
1
October 25, 2024
Когда открылся, был очень удобен и комфортен, а сейчас много нужных услуг, особенно по ЖКХ почему то передано другим органам, значит надо куда то ехать или выполнять в электронной форме, а это неудобно для пенсионеров и для тех у кого нет дома компьютера.
1
October 5, 2024
Отвратительнвй центр, самый поганый из всех, которые есть в Москве, некомпетентные сотрудники, ничего не знают, дают ложную информацию, каждый раз меняя своё мнение, ходить надо по 10-15 раз, чтобы добиться какого-то ответа. Очереди огромные, нормальным людям "не пробиться". Занимаются только мигрантами, которых тысячи каждый день приходят к ним.
3
1
August 10, 2024
Хотим поблагодарить Татьяну Павловну Лазовскую, была за 30 окном. Пришли за час до закрытия, но операция была дольше, чем обычно. Татьяна Павловна проявила терпение и доделала операцию до конца, хотя уже закончился рабочий день и могли бы не принять.
Само мфц очень комфортное, большое.
Еще раз спасибо Татьяне Павловне, здоровья и всех благ!
October 21, 2024
Все нравится, уже не сколько раз пользовалась, очень быстро и удобно . Все помогут, все заинтересованы (сотрудники).
1
January 15, 2024
Да, посетителей много!!!! Но работа коллектива четкая, слаженная !!!услуга оказывается быстро! Один минус, постоянно не работает терминал электронной очереди!!!удобное расположение от метро!!!есть точки быстрого перекуса и услуги юристов!!!!!
2
1
July 25, 2024
Отдел МВД в этом МЦФ работает просто безобразно. Кабинет открывается через 15 минут после официального открытия, записаться через госуслуги - что это вообще?! Криптокабина - ой, а она у нас сломана. Сроки изготовления гос.паспорта не соблюдаются, вместо 5 рабочих дней - семь. Получить в вечернее время - нереально, очереди. Пожалуй худший МФЦ где я был.
2
January 8, 2024
Очень благодарна работникам ЗАГСа за помощь в оформлении документов, искренне низкий поклон!
Большой хороший центр, все чисто, организовано, шаг навстречу человечному будущему, Мэру огромный респект!👍🏾
1
2
November 30, 2024
Очереди большие, администраторы злятся.
Мне важно знать конкретно по моей ситуации а не услышать заученные фразы, даже если придётся повторять.
August 17, 2023
МФЦ на ул. Люблинской, 100 -
удобнее многих других. Устроителям удалось сделать очень много для нашего, жителей района Марьино.
Персонал наредкость доброжелательный, не превозносится, не задаётся, а внимателен и предупредителен! Идёт навстречу посетителям, а не шутболит...
И с трехтарифными счетчиками разобралась прямо на месте за 7 минут!
Необходимые удобства, и всё - в одном месте.
Остались самые приятные впечатления, потому что мне здесь реально помогли, хотя я приехала из района Люблино!
5
2
August 24, 2024
3звезды лишь потому что сотрудники иногда отвечают в грубой форме либо отстали от них (касается сотрудников на ресепшине, отвечают одним словом), работники окошке очень вежливые, подскажите расскажут объеснят🤗👍
July 3, 2024
Чисто. Хорошо охлаждает кондиционер. В персонал приветлив, отзывчив. На ресепшн работники истощены... хотя стараются во всю. Часть их функции надо переложить на автоматы (например выдача талонов).
5
January 16, 2023
Хороший центр. Чистый, красивый, современный. Много окон и ждать своей очереди поэтому не долго.У всех проблемы разные, но, кажется, здесь решаются быстро все проблемы, особенно если у вас есть полная запись на Госуслугах. Специалисты Центра - профессионалы своего дела, очень доброжелательные, отвечают на все ваши вопросы. Единственно, что добираться до Центра Мои Документы не всем удобно,хорошо бы было открыть ещё один маршрут, например, от стоматологической поликлинники не в сторону метро Марьино, а наоборот напрямик к Моим Документам.
1
4
December 16, 2024
отличный центр услуг,
современный ремонт и лояльные сотрудники, было приятно побывать здесь
November 16, 2024
Много народа.Суета.Колектив Не дружный.Если учитывать с другими МФЦ.Хорошее расположения.Маленькая парковка .Рядом магазины, Бассейн.
June 18, 2023
Отличный центр, профессиональный персонал, все достаточно грамотно и своевременно, также есть удобная парковка! Данный МФЦ очень большой, но несмотря на это очень удобный и оперативный, особенно хороший и приветливый персонал ! А также на территории можно и кофе попить, внизу и супермаркет есть ! Рекомендую 👍
4
4
February 17, 2024
Отличный много функциональный центр. Квалифицированный персонал . В утренние часы очень быстро получал там заранее заказанные выписки из ЕГРН. Чистота и порядок, приятно находиться.
1
July 4, 2024
Несмотря на загруженность данного центра, сотрудники стараются каждому оказать поддержку. Огромная благодарность Борисюк Наталье Николаевне за помощь, консультацию по вопросам, за её профессионализм и доброжелательность!
4
2
March 28, 2024
Посещение мфц 28.03.2024. Выражаю благодарность сотруднику МФЦ Красиловой Е. В. за её чуткое отношение и доброжелательность, несмотря на огромный ежедневный поток обращений. P. S. Желаю всем сотрудникам хорошего настроения, а людям, которые приходят в МФЦ, человеческого отношения к другим. Да, у любой системы есть недочёты, но криками достичь взаимопонимания не получится!
3
1
June 19, 2024
Здание отличное, сотрудники вежливые, время ожидания небольшое, НО проблема с распечаткой документов об оплате!!! Войти в почту не смогла, браузер не пустил в mail.ru, что очень непонятно, девочка, которая помогает не знала , как это сделать!!! Предложили пойти в банк, там оплатить и принести им чек🤷🤦, пришлось ехать домой распечатывать!!! И ещё интересный вопрос по оплате радио точки, которую я отключала больше 10 лет назад, оказалось, что не отключали по бумагам, платила все это время! Но тут и моя вина, проверять надо каждую строчку! Почему за ее повторное отключение я должна платить 201 руб????
1
October 12, 2024
Приветливые сотрудники, знающие свое дело.Объясняют все доступно. Выполняют работу быстро.
January 1
Теперь в МФЦ много услуг онлайн. Для чего работает эта организация непонятно. Многие пожилые люди не владеют компьютером и поэтому очень сложно получить некоторые документы. А их можно заказать только онлайн.
October 1, 2024
Уютно, удобно. Но все время больше очереди! Думаю для нашего района одного МФЦ очень мало
February 28, 2023
Расположен удобно, парковочная зона не очень, внутри чисто, много окон, сотрудники средней подготовки. Была на приеме 28.02.2023. В окне 9 дама недовольная, закатывает глаза нервно, во время приема прибежал фотограф из фотоателье, что расположен у входа и начал выяснять отношения, кричать почему бракуют его фото, где регламент и что за формат требуется для загранпаспорта. И специалист Синева Елена Викторовна забыла про меня и начала со своей коллегой заниматься этим фотографом, не реагируя на меня, несколько раз пришлось потребовать оторваться от фотоательера и заняться дальше моим вопросом. На стойке администратора сказали можно пошлину оплачивать сразу у специалиста в окне, с этим тоже оказалась проблема 😞. С трудом дошли до 43 окна , для оплаты, но уже с другим специалистом , так как Синева увлеклась фотографом , она мне сказала что с ней пойти нужно к 43 окну и оплатить. Не закончив один вопрос, схватилась за другой. В 43 тоже все было медленно. Вся техника висела и пк и принтеры, судя по всему это регулярно. Остался неприятный след от посещения данного центра МОИ ДОКУМЕНТЫ. Больше не хочу туда обращаться
4
July 15, 2024
Помещение красивое и ничего больше
Искусственно созданные очереди допустим в паспортном столе. Дополню отзыв: 1. Пришел выяснить по поводу ЖКХ квитанции сотрудница сказала, а че вы в инете не выяснили? Зачем тогда МФЦ открывали спрашивается? 2. Заранее продлевайте карту москвича, а то как и я несколько недель будете кататься за свой счет без временного проездного. Надеюсь этот вопрос исправят. 3. Криптокабина не работает и когда починят не известно. А так красиво конечно- флагманский центр и опять ни о чем. 4. Табло толковое только одно и то опять все расположено не так как нужно. Вам надо поучиться у налоговой, там и табло и окошки все как надо. И в заключении: Вы же видели как переделали Активный Гражданин, теперь это просто гражданин и буква А упала. Интересно Мои документы тоже переименую типа в Доки и букву Д уронят или перевернут. Все ж для людей.
2
December 12, 2024
Удобное расположение, приветливый, отзывчивый персонал, любой вопрос решается на месте.