Центр госуслуг района Марьино
3985 reviews
November 30, 2022
Чисто, удобно, красиво. Удобно добираться, нет огромных очередей. Нравится, что есть возможность перекусить, есть гардероб, что тоже немаловажно. Туалеты чистые.
Сотрудники на ресепшене вежливые, всё просто и понятно обьясняют. Мне очень понравился этот Центр услуг.
3
1
March 31
Отзывчивый персонал, всегда помогут! Спасибо!
November 29, 2024
Когда сам , документы вносить в компьютерную базу и ждёшь сотрудников которые должны помогать. Так и не дождался и уехал ни чего до конца не сделав и я такой не один. Разберитесь этим моментом
3
November 13, 2023
Современные МФЦ - это просто супер удобная система! Отзывчивость сотрудников на высоте. Есть кафе, гардероб, туалет, детский уголок. Это огромный шаг социальной сферы.
3
1
May 10
Достаточно быстро все... Неожиданно даже. Надеюсь так и останется!)
January 16, 2024
Сотрудники очень вежливы, обслуживание быстро и четко, как я прихожу всегда в тот же день решат вопросы, а в своем МФЦ Люблино не такое обслуживание там сотрудники грубоватые, толком не объясняют , часто ухожу оттуда не решав проблемы и на этот раз тоже так было и пришлось обратится в Марьино.Молодцы и спасибо вам за такое отношение 💐
1
January 20
Хорошее обслуживание, быстро помогли разобраться с вопросом
July 25, 2024
Отдел МВД в этом МЦФ работает просто безобразно. Кабинет открывается через 15 минут после официального открытия, записаться через госуслуги - что это вообще?! Криптокабина - ой, а она у нас сломана. Сроки изготовления гос.паспорта не соблюдаются, вместо 5 рабочих дней - семь. Получить в вечернее время - нереально, очереди. Пожалуй худший МФЦ где я был.
2
March 28, 2024
Большая благодарность Мареевой Марине Евгеньевне.Внимательная, отзывчивая, терпеливая и добрая!Спасибо большое.Все документы получила.
3
October 18, 2023
Сотрудники быстро и внимательно всё объясняют. Но очередя,правдо большие, но и мфц не маленькое, место для отдыха детей шикарное, короче всё круто 👍
1
1
February 2
Обычный центр госуслуг. Только мало воздуха было.
Очень спертый воздух много народа.
July 10, 2024
Здесь работают очень вежливые девочки! Любые вопросы решаются доброжилательным, компитентным персоналом!
3
1
January 21
Есть вход для инвалидов. Спецы- ощущение, что специально набрали для отваживания.. Вопрос не решили..
June 24, 2022
Удачное расположение, очень много окон и работников. Есть детский уголок. Большая парковка. Современное здание, свежий ремонт. Все очень культурно.
Удивило, что при вызове операторы выкрикивают номер следующего посетителя, а на мониторе у самого окна номер очереди не высвечивается. Возможно был какой-то сбой, но из-за этого некоторые пропускали свою очередь
4
1
January 26
Большой Мфц. Все услуги в одном месте. Только вот очень много людей
July 2, 2023
Очень хорошо организована работа: несмотря на довольно большой поток жителей, я ни разу не ожидал очереди более 10 минут.
Марьинский МФЦ удобно расположен, минутах в 7 - 10 от метро. И помещение достаточно просторное, с хорошим кондиционированием воздуха.
2
2
April 27, 2024
Все четко, ясно и по делу.
Сотрудники отвечают на все вопросы простым, понятным языком
Единственный недостаток: местоположение – человеку без машины может быть трудно добраться, ожидая транспорт, который ходит зачастую не по графику
February 23
Большой,удобная парковка,вопросы решают быстро,очередей нет.
December 20, 2024
Обслуживают быстро, но очередь всё равно. Ждал больше 15 минут, не стал просить кофе, так как некогда было.
September 4, 2024
Отвратительное обслуживание. Приняли документы, на след день звонят говорят не хватает чего-то. Пол года не могу через это отделение получить загран, сотрудники на встречу не идут ни по каким вопросам. Даже реквизиты к могут выслать на почту, придется ехать из Подмосковья, чтобы узнать реквизиты. Оценка 1 !!!
October 27, 2024
В ЗАГСЕ ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!!!!! Пока вы ждете огромные очереди, сами работники ничего не делают, они берут талончики штук 5-6 и просто за счет этих талончиков сидят и люди которые пришли за реальными услугами ждут никого🤷
3
June 3, 2024
Худшее отделение из всех в которых был. С женой уже 3 раз переделываем заявление на страховой полис новорождённой дочки. Каждый раз сотрудники при вводе данных допускают глупейшие ошибки и каждый раз "мы допустили ошибку, надо отправить на доработку". В последний раз сотрудник тактично пыталась отправить нас делать это в страховую.
Убедительная просьба руководство данного отделения обратить внимание на компетентность своих сотрудников.
2
November 19, 2024
Аккуратно, грамотно. Очередь движется быстро, помогают и объясняют четко.
3
March 7
27.02.2025 было принято заявление на регистрацию на гос.услугах сотрудницей, по итогу сегодня 7.03 и ничего не пришло на почту (пароль) прошу разобраться и дать мне официальный ответ по данному поводу
Данные прикреплю( есть квитанция) потрачен был час сидя со всеми документами!!! Это издевательство чистой воды , пришла с грудничковым ребенком и мужем и по итогу придется видимо опять ехать потому что сотрудница ничего не внесла
October 20, 2024
Есть проблема со стоянкой, в целом качество оказания услуг высокое, коллектив приветливый.
1
February 13, 2024
Пришла с молодыми человеком поставить его на учёт как иностранца, уже на входе отправили домой, со словами, ЗАПОЛНЯЙТЕ САМИ НА ГОСУСЛУГАХ. На госуслуг указано, что иностранца можно поставить на учёт в МФЦ, но придя сюда, отправляют домой. Передо мной так отправили пожилую бабушку записываться самостоятельно через мос.ру. ужас, как пожилой человек должен записаться онлайн??? Миляева Светлана грубит, на вопросы внятно не отвечает, отправляет домой делать их работу самостоятельно. Хорошо, через госуслуги самостоятельно заполнили заявление на постановку на учёт, срок рассмотрения заявления 1 рабочий день. Мы ждали 3 недели!!! Пришлось снова идти в МФЦ, где нам сказали записаться в миграционную службу, на минутку, талоны на прием есть только через месяц! Как иностранцу встать на учёт, да ещё и за 7 дней?
Почему уведомление о постановке на учёт на госуслугах не приходит так долго? Кто отвечает за своевременное выполнение своих обязанностей?
2
February 18, 2024
Самый плохой мфц в котором я была, сначала очередь к специалисту на 20 минут (обещанный кофе так и не получили), потом специалист всеми правдами и неправда пыталась не принять по записи, а потом оказалось, что все можно было сделать проще и быстрее, но в её "обязанности не входит информирование и консультация клиентов по приведшим вас сюда вопросам"
2
May 14
Прекрасные сотрудники! Все очень оперативно!
December 13, 2024
Была сегодня в МФЦ, в отделе МВД. Окно 100 - женщина с хамским поведением, еще сотрудник МВД. Отказалась в помощи, сказала что она работает цитирую «не в яслях, чтобы все разжевать и положить вам в рот». Такая манера речи не приемлема для сотрудника МВД. Требую чтобы пересмотрели её дальнейшую работу в этой структуре. Злоупотребеление своими полномочиями это статья 285 УК РФ.
3
March 1, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Разговаривают свысока.После 5 посещений-вопрос так и остался открытым, не решенным. Сваливают на какое- то 354 постановление, которое к моему вопросу отношения вообще не имеет. Либо отправляют решать вопрос в ГБУ Жилищник. А те возвращают назад. Работают некомпетентные люди в окнах. Все отвечают мне по разному по одному и тому же вопросу. Я пришла в многофункциональный центр! А не на рынок.Типа ходите тут, мы ничем не можем Вам помочь. И зачем нам МФЦ, если они ничем не могут помочь!
1
1
May 31, 2023
Приветливые сотрудники, помогут и подскажут в трудных вопросах - найдут ответ на любой вопрос. Парковка на территории, внутри чисто и приятная атмосфера. Есть очереди, но не более 15 минут.
3
1
January 23, 2024
Подала заявление на загран в сентябре, тогда же и сдала все биометрические данные в кабинете сотрудника МФЦ.
Сейчас - январь.
Никаких новостей и изменений по оформлению нет и не происходит.
Сайт для проверки статуса - не работает.
Звоню по единственному номеру.
- сначала 5 раз попроси робота соединить с человеком
- потом человек задает тебе кучу вопросов
- переводит на другого
- тот снова вопросы и переводит на Центр Марьино
- затем отвечает человек в центре со скоростью света и переводить тебя на сотрудников отдела МВД
- 10 минут ждешь соединения
- и начинается оценка качества обслуживания
И такое у меня повторилось 5 раз. Ниже скрины со звонками и длительностью звонка.
Просто для ответа на нужны вопрос в центр госуслуг Марьино я так и не дозвонилась.
2
1
March 29, 2023
Много окошек, вежливые сотрудники. Отдельное спасибо Бякиной Ирине Алексеевне, считаю самый лучший и внимательный специалист. Обращалась к ней по вопросу замены снилса в связи со сменой фамилии, Ирина Алексеевна оказалась настолько внимательным специалистом, что мы сразу обновили данные ИНН, медицинского полиса. Она готова была помочь еще, но у меня уже не было нужных документов. Очень внимательная, доброжелательная, улыбчивая! Большое спасибо Бякиной И.А. Делает этот мир добрее
3
April 15
Что нужно было сделали, все остальное мелочи жизни. Народу много, очередь полу электронная..
February 8, 2022
Само место расположено удобно только для людей без автомобиля. Парковки нет. Персонал вежливый, всё чётко и быстро. Минус звезды кабинету 94. Не человеку который там работает а Начальству... Люди стоят по живой очереди на загран паспорт. Поток очень большой. Принимают долго, надеешься что не придут по записи чтобы успеть). Если по записи, на 2 месяца вперёд очередь. Сложно сделать ещё одно место для приёма граждан? Даже к сотруднику окна 94 была бы помощь. Со слов людей, в очереди нужно стоять 2/3 часа, сидячих мест 4... люди устают и тяжело. Дети плачут. Мама ещё долго? Да, часа три...
В МФЦ много пустых помещений...окна с номерами есть, но тишина, пример окна 01-07 на 2м этаже... Значит можно сделать место где принимать ещё людей как окно 94. Сейчас Зима. Одежду даже повесить негде, зато всё должны находиться в маске, ФЗ всё понимаем. Но вентиляции нет или она не включена... Душно. Стойте и ждите как хотите,благо тут туалет женский и всё ходят по своим делам каждые 5 минут... Звуки и запахи я промолчу... Сделайте выводы и звёзд станет больше.
Быть добру.
Удачи!
Спасибо.
17
December 22, 2023
Вежливые сотрудники на входе, аккуратный офис. Заметно, что руководство МФЦ - ответственно подходит к работе, обеспечивая качественное и быстрое обслуживание граждан. Мне понравилось , как посетительнице
3
2
March 22, 2024
Цент довольно большой, но на счёт сервиса по некоторым услугам большой вопрос... Например прийти по живой очереди чтобы подтвердить документационно заявление на загран нового образца, нельзя.. А записаться на портале очень сложно тк слотов со временем нет и необходимо постоянно отслеживать как запись к узкопрофильнрму специалисту в поликлинике...
November 28, 2024
Чтобы поменять паспорт , меня отправили в отдел полиции, в полиция меня отправляет обратно. Вообщем два месяца не могла поменять свой паспорт . Очень помазок обслуживание
December 30, 2022
Роскошно помещение мало людей очень доброжелательные специалисты большое количество окон часто бываем всегда чисто очень аккуратно в помещении и самое главное наличие доброжелательной атмосферы
2
1
February 4
Девушки работающие на регистрационной стойке не совсем понимают зачем там находятся, как один человек может говорить одно, а его коллега стоящий в метре от него, может говорить совершенно разную информацию? Плюс говорить загадками и избегать прямого ответа это наверное не самый лучший способ помочь человеку который как раз таки за помощью и приходит
1
May 18, 2024
Такого обслуживания и помощи клиенту, я не получала ещё нигде, это просто отвратительно!!!! Специалист на стойке информации отказала в помощи, зайти в личный кабинет, мотивируя тем, что не имеет на это право, и другого специалистов я так и не дождалась, просидев у компьютера, и я такая была не одна, И это клиент у нас всегда прав!?
1
1
August 31, 2023
С открытия МФЦ было всё хорошо. Но в этом году, при подаче заявок на своём компьютере столкнулась со сложностями, было написано, что можно обратиться в удобное МФЦ, что я и сделала. Когда пришла, отстояла большую очередь для получения номера, а мне его не дали, сказали этот вопрос решается только с личного кабинета, и направили к компьютеру, хотя объяснила, что не получается самой создать заявление. К тому же, очередь большая, окошки на треть пустые, а у компьютеров одна помощница, которая мне сказала, у многих такая ситуация и ушла к другим посетителям. Проблемы с оформлением не решила. Очень жаль, что у них уменьшились компетенции. Возникает вопрос, зачем тогда открывать новые МФЦ, если мы теперь сами должны всё делать в личных кабинетах, если даже не получается.
9
November 5, 2023
Большой МФЦ. Нет необходимости по этажам бегать. Весь спектр услуг представлен. Зал ожидания комфортный. Персонал приветливый. Парковка есть и не маленькая
2
1
February 10
Персонал в основном приятный и вежливый, но в семье не без урода. Встречаются хамки.
April 16, 2024
Негативное впечатление. Обратилась за оформлением региональной доплаты к пенсии. Отправили за компьютер в зале, сказали разбирайтесь сами на сайте мос.ру , никакой помощи, ответа на возникшие вопросы узнать не у кого, сказали это не входит в их обязанности, был ответ-скажите спасибо, что вам предоставили возможность воспользоваться компьютером. Я пришла вообще-то не за компьютером посидеть. Рядом находились ещё человек шесть таких же , как и я. Ответ для всех один - разбирайтесь сами. Это как понимать? Какие же у них обязанности? Вопросы риторические.
3
1
March 16, 2024
И одну звезду не поставила бы!!! И это касается всех МФЦ. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!! Я не понимаю, зачем нужны огромные структуры МФЦ, если они теперь даже не принимают и не оформляют заявления, более того не помогают распечатывать уже готовые онлайн справки простым жителям! Всё сделано для того, чтобы люди среднего и пенсионного возраста ничего не смогли сделать самостоятельно, так как мало чего понимают в онлайн запросах различных справок и документов! Чем дальше, тем хуже!
3
November 7, 2023
Сегодня 7.11.23г, примерно в 17 часов, на ресепшен была большая очередь. Вышла Морозова Оксана Ивановна и стала помогать тем, кто стоял сзади меня. Как назло обе девушки на ресепшен "зависли" с посетителями. На мою просьбу помочь и мне, Морозова нагло ответила, что она никому здесь не помогает и , без зазрения совести, продолжила обслуживать стоящих за мной. Таким образом, благодаря ей, человек 5
прошли вперед меня. Как так?! Книгу отзывов на ресепшен мне также не удалось получить, мне попросту ее не дали. Просьба руководству провести разъяснительную беседду с Морозовой О. И. по поводу ее хамского поведения., Если ее раздражают посетители, работу лучше сменить.
5
3
March 19, 2024
Посещение оставило приятное впечатление. Чисто, очень вежливые сотрудники, очереди двигаются быстро. Особо хочется отметить Баскову Ирину. Оформила быстро, качественно и все это с отличным настроением! Замечательный работник.
1
September 15, 2023
Хороший центр, но очень загруженный. Если в мфц пришли- советую- сотрудники грамотные и вежливые, очередь быстро подходит. Загранник там не советую оформлять, работает всего один сотрудник и свою очередь будете ждать очень долго, лучше выбрать другой мфц
4
2
March 10, 2024
Огромная "живая" очередь что бы взять талон в электронную, тут же и консультации... И даже если Вы точно знаете что Вы хотите, ждите, пока бабульки вспомнят и зададут всё все свои вопросы, поговорят о погоде и артрите. Разделите, пожалуйста, выдачу талонов и консультации.