Центр госуслуг района Марьино
3985 reviews
July 15, 2024
Помещение красивое и ничего больше
Искусственно созданные очереди допустим в паспортном столе. Дополню отзыв: 1. Пришел выяснить по поводу ЖКХ квитанции сотрудница сказала, а че вы в инете не выяснили? Зачем тогда МФЦ открывали спрашивается? 2. Заранее продлевайте карту москвича, а то как и я несколько недель будете кататься за свой счет без временного проездного. Надеюсь этот вопрос исправят. 3. Криптокабина не работает и когда починят не известно. А так красиво конечно- флагманский центр и опять ни о чем. 4. Табло толковое только одно и то опять все расположено не так как нужно. Вам надо поучиться у налоговой, там и табло и окошки все как надо. И в заключении: Вы же видели как переделали Активный Гражданин, теперь это просто гражданин и буква А упала. Интересно Мои документы тоже переименую типа в Доки и букву Д уронят или перевернут. Все ж для людей.
2
October 7, 2024
Очень перегруженный центр госуслуг, сотрудников явно не хватает, всех отправляют на компьютер запрашивать госуслуги самостоятельно. Но далеко не все люди, особенно пожилые, способны воспользоваться компьютером, тк программное содержание портала Госуслуги крайне кривое, даже чтобы залогиниться, ещё нужно умудриться. Подсказать некому, сотрудников жаль, они носятся все в мыле, на них все орут и рвут на части. Посетителей тоже жаль, они понапрасну занимают компьютеры по 1,5 часа, тк им некому подсказать, порой, на одну кнопку нажать. Очень всё плохо
1
2
January 15, 2024
МФЦ большой, чисто, аккуратно. Получили консультацию, потом нас направили к специалисту, попросили подождать, ждали не долго. Нас приняли быстро. Сотруднику МФЦ кто с нами работал огромное спасибо(имя не запомнила), у нас большой пакет документов был, пока всё оформили, проверили, заняло время. Само МФЦ информационный. Единственное что вызвало недоумение, так это уборная, просто жесть, удивляет люди которые себя ведут просто отвратительно, не культурно. Всегда возникает вопрос, вы дома так же??? Чисто не там где убирают, а там где не мусорят. Уборную убираю, видно, что стараются что-то чинить, но после каждого визита таких людей, уже чинить и убирать нечего будет.
2
May 13
Странные; если ге сказать мутные соц.работники, при откаще от из услуг, выщвали полицию для в крытия умершей, или жио не соц.работники? Ксе можно это полверить?
December 22, 2024
Ожидание в пиковую нагрузку МФЦ не составило и 10 минут. Есть парковка, что очень удобно.
2
August 8, 2024
Я обратилась 07.08.2024 15:00 в МФЦ района Марьино по адресу: ул. Люблинская, д.100 по причине актуализировать данные для повторного оформления единовременного пособия по беременности после отказа. Оператор «Горячая линия» Единой справочной службы Москвы по телефону 8 (495) 870-44-44 ранее связывался со мной и сказал, что вам в услуге отказано по причине недостоверных данных в органах (каких непонятно), оператор сказал, что необходимо обратиться в районный МФЦ по месту жительства для уточнения. Вот я и пришла в свой МФЦ. Придя за консультацией, встречающий сотрудник сказал, что вы пришли не по адресу, и якобы я сама должна разобраться, какие документы у меня не актуализированы (с этим вопросом я и пришла). Я поняла, что помощи от сотрудников я не получу. Я обратилась в кабинет №5 по поводу моего вопроса. Там руководитель направления мне сказал, что необходимо в системе МФЦ актуализировать ФИО на основании свидетельства о браке, я пошла снова к встречающим сотрудникам. Мне выдали талон, я дождалась своей очереди, а в итоге мне просто перепроверили все данные на мос.ру и оказалось, что там все актуально. Я снова вернулась в 5 кабинет, мне сказали, что нужно обращаться в другое окошко и снова отправили за новым талоном. Оказалось, что в системе в МФЦ я была со старой фамилией (хоть и получала год назад паспортом в этом МФЦ). Так я и простояла в двух очередях (в сумме часа полтора) беременная, не понимая, кто из компетентных сотрудников может нормально проконсультировать, чтобы дальше не столкнуться с проблемой в оформлении документов. Все сотрудники были очень грубы и не хотели даже разобраться в вопросе, слышала только от них, все через мос.ру, это не к нам. В итоге в последнем окошке мне поменяли паспортные данные по части адреса регистрации и собственника в квитанции об оплате услуг ЖКХ. Почему нельзя было сразу помочь и определить проблему моего запроса. Я осталась под ужасным впечатлением работы персонала. Обычно я не пишу негативных отзывов, но это ситуация показала, как сотрудники,в первую очередь, относятся к своей работе.
2
November 3, 2022
Офис Флагманский и есть. Большой, просторный.. Удобно расположен вполне.
Самое главное, что Вы получаете услугу. Конечно, можно столкнуться со сложностями, но, на мой взгляд, сотрудники профессионально подготовлены и очень стараются решить наши житейские вопросы.
Отдельно отмечаю работу РУКОВОДИТЕЛЯ. Юлии Дмитриевна из тех людей, которые своей компетенцией помогают решить срочный вопрос, который не может быть решен сеюменутно. Выслушав, подсказала возможный алгоритм решения сложной ситуации.
Благодарю за прекрасную работу.
5
3
February 6, 2024
Отличный, современный центр. Правда народу много, к обеду появляются большие очереди. Персонал вежливый. Прекрасно объясняет. Сдесь же можно сделать фото. Работает кофетерий.
1
1
April 25
Хорошее мфц, чисто, уютно, сотрудники быстро координируют
3
March 7
Никакую помощь не оказали. Ответили чтобы оформлял через личный кабинет,что они ничем не занимаются. Для чего вообще существует данный центр?
August 18, 2023
Центр Мои документы расположен на 2 этаже, очень удобные места для посетителей, , в также можно сесть рядом сопровождающему, и вообще просторный зал, есть компьютеры , где можно передать информацию по интернету, все очень продумано для, удобства клиентов и обслуживание отличное и быстрое
5
2
July 20, 2024
Большинство сотрудников очень компетентные и идут на встречу, но есть и такие индивидуумы (на ресепшене) которые требуют справку для выдачи талончик а, которая в итоге не потребовалась! Сотрудница требовала справку/уведомление о том, что мне выдали внж, хотя у меня было продление регистрации и года с внж не прошло. В итоге пришлось потратить час времени на дорогу домой и обратно за этой справкой, а в итоге она даже не понадобилась! Сотрудница отказывалась выдавать талончик
December 29, 2024
Отличное обслуживание, сотрудники вежливые и очень грамотные.
1
July 19, 2023
Отлично. Чисто. Быстро. Грамотно. Доступно для людей с детскими колясками и для маломобильных групп. Есть фотокиоск и банкомат для печати и копирования документов. Для клиентов с детьми - детский уголок.
5
1
July 6, 2024
Мне очень нравится здесь центр госуслуг, все быстро благодаря помощи сотрудникам), и очень удобно-напротив сразу кофейня, этажом ниже магазин.
April 29, 2024
Тут работают максимально не внимательные сотрудники!!!!! Из-за которых я потеряла 2 часа вникуда.и потеряю ещё столько же, когда приду снова! И вот почему 👉
22 марта я пришла в данный МФЦ для подачи Документов на оформление пятилетнего загранпаспорта ребёнку. Мало того, что меня заставили 3 (!!!) раза заполнять одну и ту же анкету, которую я и так уже подавала предварительно на сайте госуслуг!!!так они теперь спустя месяц, когда загранпаспорт уже должен быть готов, звонят и говорят, что анкеты заполнены неверно, приходите переоформлять!!! Мол. Сотрудник не заметил ошибку и вы не там поставили галочку!
3 раза я заполняла эту анкету 22 марта. И сотрудникам не нравилось то что текст выходит за рамки, то буквы им показались неразборчивыми, а теперь оказывается ещё и заполнены неправильно. 22-го числа я потеряла 2 часа своего драгоценного времени в этом отвратительном месте, и снова теперь придётся приходить и столько же сидеть, чтобы заново подать документы на загранпаспор!!! А потом ещё приходить и сидеть в очереди за самим паспортом. Идиотизм! Прошу руководство данного МФЦ разобраться в данной ситуации и провести какие-либо мероприятия для улучшения качества работы, компетентности внимательности сотрудников
3
1
May 30
Добрый день!
Крайне хасмкое отношение и общение со стороны сотрудника МФЦ, данное поведение просто не позволительно. Прошу провести беседу с сотрудниками из окна 97.
April 15
Два раза приезжал. Два раза даже не смог попасть на прием. На информационной стойке прямо было сказано сто у них консультантов нет.
July 16, 2024
Плюсов много. Основной минус, это очередь в 41 кабинет для записи на прием для получения загранпаспорта. Получается, что на сайте записаться не возможно, приходишь сюда, стоишь пару часов, записываешься, а потом ещё ждёшь пару месяцев, чтобы повторно прийти и сдать все необходимое для получения паспорта, а потом ещё месяц, сам паспорт.
График работы тут тоже особенный
1
December 8, 2023
Я во многих мфс бывал, но здесь мне понравилось обслуживание. Приветливые персонал. Всегда рады помочь. Я всем рекомендую посетить эту организацию. Всем желаю удачи и успехов в делах.
1
1
July 25, 2024
Подала документы на замену загранпаспорта через госуслуги, указав этот МФЦ. Пришёл ответ записаться на фото и отпечатки, но запись через госуслуги в данное МФЦ не работает. Телефон не отвечает. В порядке живой очереди (2 часа ожидания) в 41 кабинете получила клочок бумажки с записью на 30 августа. То есть 6 июля мне дали талончик сделать фото и отпечатки 30 августа????!!!! На вопрос про срок 1 месяц сотрудница не ответила. Перезаписалась сдать документы через МФЦ. Спасибо сотруднице, за час мы снова заполнили анкету, сразу сделали фото и отпечатки. У меня вопрос - почему подача документов через госуслуги не работает должным образом?
3
December 18, 2024
Все быстро, очередь на запись три человека. Сотрудники в "окне" грамотные, помогают, на вопросы отвечают.
1
November 30, 2024
Очереди большие, администраторы злятся.
Мне важно знать конкретно по моей ситуации а не услышать заученные фразы, даже если придётся повторять.
June 28, 2024
Иногда вынуждена обращаться в МФЦ Марьино, поскольку живу рядом. К сожалению, сотрудники ресепшена этого центра зачастую дают неверную информацию, что приводит к потери времени и нервов.
28.06 пыталась получить временную социальную карту, сотрудник ресепшн Гурова Анастасия Владимировна ответила,что карта не готова и не выдала талон на обслуживание. Никакие уговоры не помогли. Зам.руководителя центра Полякова Анастасия Владимировна выслушала и отказалась проверить повторно готовность моей карты. Я позвонила в соц.реестр, они подтвердили готовность карты и ее местонахождение в данном МФЦ. Повторный подход на ресепшн увенчался выдачей талона. Спасибо сотруднику 69 окна ( время 13:10-13:20), которая быстро оформила документы и выдала соц.карту.
МФЦ созданы для помощи гражданам, а не для издевательства над ними! Был неоднократный опыт обращения в МФЦ Вешняки, Очаково, ничего подобного там не бывает! А здесь каждого второго отправляют ни с чем. Поскольку это не первый неприятный случай в данном МФЦ, приходится писать жалобу.
3
June 29, 2024
Выглядит современно, внутри комфортно, но сотрудница данного заведения испортила все впечатления. Ее общение и ответы на вопросы напоминают женщин из регистратуры районных поликлиник до их реконструкции. Отвечает надменно и на "отвали" и после каждого слова повторяет: "какой у вас вопрос?", ее стиль общения вызывает раздражение. Хотелось бы обратиться к руководству данного заведения что бы провели с ней разъяснительную работу и направили на тренинг по общению с людьми.
1
1
December 16, 2024
Персонал приветлив и вежлив. Быстро помогли решить проблему
1
April 7, 2024
Нормально, в прочем как и везде. Помещение большое, всё быстро, доступно, есть некоторые специалисты, которые общаются достаточно резко с людьми старшего возраста в зале около компьютеров для посетителей, сама наблюдала не один раз.
1
July 12, 2024
УЖАСНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАГРАН ПАСПОРТОВ
Оформляла загранпаспорт в этом отделении. Принимала максимально неприятная женщина, которая очень долго все заполняла, в процессе делала кучу ошибок и видимо не так правильно подала заявку. На госуслугах никакой информации о том, что я оформила загранник не было, мне сказали, что так и должно быть, не переживайте, еще 3 месяца не прошло (я прописана в другом регионе).
в итоге на госуслугах никакой информации про это не было, статус я посмотреть нигде не могла, приходила пару раз в мфц в течении 3 месяцев, меня успокаивали и говорили, что все хорошо, переживать не о чем, пока три месяца не прошло, можно вообще об этом не думать
В итоге, проходит 3 месяца, мне никто не звонит, на госуслугах по прежнему статус приглашение, я прихожу в отделение, долго делают вид, что "ищут" его, не находят и обещают перезвонить в понедельник. В понедельник мне никто не перезванивает, я звоню сама и рассказал о своей проблеме 5 специалистам, мне по итогу связывают с женщиной, которая обещает перезвонить потом. Через время она перезванивает и говорит мне, что паспорт по техническим причинам не удалось распечатать. У меня командировка важная за границу через 2 недели!
В конечном итоге, сейчас статус моего паспорта "мы с вами свяжемся завтра, потом скажем, что паспорт не удалось распечатать, но мы вам перезвоним завтра, чтобы еще раз сказать, что паспорт не удается распечатать"
А так как загранпаспорт изготавливается уже три месяца и мне не говорят когда его ждать, я пишу жалобу, потому что это уже незаконно!
6
1
August 10, 2024
Флагманский отличный центр. Сотрудники вежливы и обходительны. Получала справки из ЗАГСа по предварительной записи. Всё четко.
1
September 6, 2024
Современное, уютное, чистое и светлое государственное учереждение. Рекомендую записываться заранее. По крайней мере сэкономите время для получения талона.
May 30
Очень большой. Очень много народу. Время ожидания, правда, небольшое.
October 26, 2023
Место, где можно оформить и получить все необходимые документы. Приятный персонал, всегда поможет и проконсультирует. Когда оформляла загранпаспорт была небольшая очередь, но терпимо. В остальных вопросах никогда не была в очередях.
1
2
August 30, 2024
Ужасные сотрудники ужасно грубо отвечают даже не хотят слушать ведут себя с мигрантами как не люди. Уважать надо всех кто нормально к ним относится и нормально адекватно задает вопрос. Спросили женщину где отдел по вопросам мигрантов а она у меня времени нет я говорю а ответить же можно а она нет нельзя мне не до вас. Ставьте на работу нормальных адекватных людей воспитанных в первую очередь
2
June 2
Ужасное отношение к пожилым людям со стороны работников ( имею ввиду только «ресепш»), хамят, работать не хотят, ничего не знаю.
Постоянные очереди…
1
October 25, 2024
Когда открылся, был очень удобен и комфортен, а сейчас много нужных услуг, особенно по ЖКХ почему то передано другим органам, значит надо куда то ехать или выполнять в электронной форме, а это неудобно для пенсионеров и для тех у кого нет дома компьютера.
1
April 25, 2024
Мой опыт обращения в МФЦ прошел вполне успешно. Девушки на ресепшн профессиональны, опытны и оперативны. Выдали бланк заявления с образцом по нашему обращению, после заполнения заявления нам предоставили талончик к специалисту и спустя всего 5 минут ожидания подошла наша очередь. Старший специалист Гнидкина Валентина Алексеевна заслуживает самых высоких похвал, как специалист своего дела.
В помещениях МФЦ современный и качественных ремонт, удобная мебель, комфортные условия ожидания, чистота. Если и есть недостатки, мне с ними столкнуться не довелось. Всех благ сотрудникам
June 8, 2024
Удобное расположение. Прекрасный, очень отзывчивый, квалифицированный персонал! Всегда подскажут и помогут!
3
1
November 16, 2024
Много народа.Суета.Колектив Не дружный.Если учитывать с другими МФЦ.Хорошее расположения.Маленькая парковка .Рядом магазины, Бассейн.
January 20, 2024
Мне тут очень нравится, всё что было нужно получал оперативно, комфортная обстановка, удобные места обслуживания, с выдвижными тумбами, есть кофейня, в общем супер
1
August 18, 2024
Пришли с женой подать заявление на смену паспорта в с связи со сменой фамилии жены. Заявление можно подать абсолютно в любом отделении Москвы. Когда жена заполнила заявление, сотрудница на стойке ( имя не помню время было 14:45 18 августа) сказала, что она не сможет принять заявление, так как у нас фактический адрес проживания не относится к мфц Марьино и надо ехать на Люблинскую. Она не имела права не принять у нас заявление, что и подтверждают мои слова сотрудники мфц в Люблино. Из-за этой сотрудницы мы потратили еще час времени на езду. Спасибо.
1
October 21, 2024
Все нравится, уже не сколько раз пользовалась, очень быстро и удобно . Все помогут, все заинтересованы (сотрудники).
1
July 11, 2022
Само помещение отлично оборудовано! Большая парковка у входа. В помещении работает кафе, где можно купить чай, кофе. Также сто ит кулер с бесплатной водой. Есть компьютеры для посетителей.У столов, где оформляют услуги отличные стулья, а также выдвижной столик. Уголок истории. В общем сделано с умом! Молодцы! Но ставлю 4 за обслуживание. Оформляли регистрацию на меня, супругу и 2 детей 3 часа и 40 минут. Сказали какие то нововведения, поэтому так долго. Но четверка не за это. В помещении есть уголок от "Здоровой Москвы" пошел, проверить ЭКГ и заодно рядом стоял аппарат для измерения общего состояния организма. Рядом никого не было. Стал действовать согласно инструкции встал босыми ногами и стал ждать измерения, в этот момент подбежал сотрудник зала и очень громко потребовала меня немедленно сойти с аппарата! сославшись на гигиену и на то, что я все стал делать самостоятельно и не пригласил сотрудника для помощи. Но за 3 часа пока я был там в этом уголке никого не было, поэтому я и подумал, что все нужно делать самостоятельно, тем более, что на каждом аппарате есть инструкция по применению и она вполне проста. В итоге меня чуть ли не с позором выгнали с этого аппарата. Нигде рядом табличек не было, что надо звать помощника. От этого остался небольшой осадок.
38
4
December 24, 2023
Стандартное МФЦ. Всё городские и государственные услуги можно получить здесь. Народу много, специалистов много. Время ожидания меньше 15 минут. Парковка бесплатная, большая, но иногда нужно поискать себе место.
3
1
February 18, 2023
Добрый день!
Не давно была в центре госуслуг района Марьино,МФЦ,Люблинская улица 100
Была очень довольна обслуживанием донного отделения (быстро и комфортно).
Отдельно хочу выразить огромную благодарность за вашу сотрудницу Николаевной Елене Андреевне ,за проявленную чуткость, и высокий профессионализм .Ее добрая улыбка на лице показывает прекрасное качество ее личности.
В наше время очень редко, можно встретить таких ответственных и
внимательных людей, где применяют золотое правило: «Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами.»-это золотое правило написано в одной мудрой книге. Дай Бог вам всем доброго здоровья, прекрасных-трудолюбивых отношении в работе, счастья и радости в семье. Спасибо, вам большое.
6
3
March 26
сотрудники ресепшена в *** вас не умеете общаться с людьми по человеческий Лена или Лера у тебя совести нет человек ниже плюнтуса
2
1
May 13, 2023
Удобное местоположение, есть большая парковка для машин, в помещении чисто, персонал вежливый и всегда готов помочь! Окошек более 70шт, очередь рассасывается быстро. Рекомендую ехать либо к открытию, либо к закрытию, народу совсем нет.
4
2
December 19, 2024
Здравствуйте всем! Удивилась, не увидев здесь своего отзыва. Оказывается, отзывы публикуются отдельно по отделу миграции и получении паспортов, и отдельно по самому МФЦ. Тогда ещё и здесь поблагодарю Антонину Ригу, замечательную, чудо-сотрудницу на ресепшен! Всё четко, быстро, с улыбкой - человек просто отлично делает свою работу. Сам центр тоже понравился: свободно, окон приёма много, очередь идёт быстро, все работники вежливы. Спасибо!
3
1
February 9, 2024
Очень приятный и вежливый персонал работает! Все настолько грамотно и быстро я очень приятно удивлена!! Очередь не чувствуется!
Молодцы!!! Продолжайте в том же духе 👍🏻👍🏻👍🏻
1
August 30, 2024
Каждый день приходим и уходим. Жалко тратить время. Талон не даёт. Только знает один слова: Мы ничего не знаем! Они повторяет как 🤖. Каждый раз с разными причинами отказывает услуг. Жена приходила сказали что одобрено, когда я приехал не нашли приказ. ( Или не хотели искать). Время человека копейка. Если не сможете работать пожалуйста освободите места!
2
February 1
Отличный МФЦ сотрудники работают быстро чётко порядок !