Центр госуслуг района Марьино
3832 reviews
December 12, 2024
Удобное расположение, приветливый, отзывчивый персонал, любой вопрос решается на месте.
October 28, 2024
Вежливые сотрудники,достойное обслуживание.Из пожеланий: в Мосуслуги явно не хватает специалистов ,чтобы помочь посетителям при работе на компьютерах( один сотрудник на 10 столов с мониторами разрывается...)
January 15, 2024
МФЦ большой, чисто, аккуратно. Получили консультацию, потом нас направили к специалисту, попросили подождать, ждали не долго. Нас приняли быстро. Сотруднику МФЦ кто с нами работал огромное спасибо(имя не запомнила), у нас большой пакет документов был, пока всё оформили, проверили, заняло время. Само МФЦ информационный. Единственное что вызвало недоумение, так это уборная, просто жесть, удивляет люди которые себя ведут просто отвратительно, не культурно. Всегда возникает вопрос, вы дома так же??? Чисто не там где убирают, а там где не мусорят. Уборную убираю, видно, что стараются что-то чинить, но после каждого визита таких людей, уже чинить и убирать нечего будет.
2
March 29, 2023
Хороший центр, удобно расположен, окна расположены грамотно, не то, что в МФЦ на Совхозной. Я сменила фамилию, почти все документы я поменяла именно в этом МФЦ. Звезду сняла за инцидент, произошедший 27.03.2023. Я слабослышащая, читаю по губам. Каждого персонала перед началом работы я об этом предупреждала и просила снимать маску, никто мне не отказывал. Но 27.02.2023 при оформлении документов на квартиру, попросила снять маску Тимонину Алену Валерьевну. Она наотрез отказалась это сделать, объяснив это тем, что она на работе и не собирается идти на уступки. Со мной был человек, который также попросил ее об этом, объяснив ситуацию. На что она ответила, что он может мне повторить и перевести. Разговаривала она довольно грубо. Я ей говорю, что мне важно самой участвовать с ней в диалоге, но она как танк уперлась. Ну и фиг с ней, бог ей судья. Далее, завершив обслуживание, она быстро закрыла терминал, где можно было оценить качество обслуживания (видать испугалась отрицательной оценки), в итоге я не успела нажать. Но я пошла жаловаться на ресепшен. Там мне ответили, что передадут информацию руководителю. Ну понятно же, что ничего они передавать не будут. Человек, который был со мной, сам пошел к руководителю и пожаловался на нее. В итоге этой Тимониной А.В. «прилетело» от руководства. Вывод: надо уметь идти на уступки вопреки правилам. Таких, как я, просящих снять маску, единицы. Я честно предупредила ее о своей проблеме, дальше она сама должна была решить вопрос с руководством, как ей дальше быть, если она не хотела снимать маску. Но она начала грубить и хамить. Бумеранг всегда возвращается.
16
8
November 28, 2024
Отлично организованы все этапы услуг. Пришли с 96-летней тетей - на входе нас сразу заметили, оформили без очереди к ближайшему специалисту, ответили на все вопросы.
3
February 6, 2024
Отличный, современный центр. Правда народу много, к обеду появляются большие очереди. Персонал вежливый. Прекрасно объясняет. Сдесь же можно сделать фото. Работает кофетерий.
1
1
September 4, 2024
Отвратительное обслуживание. Приняли документы, на след день звонят говорят не хватает чего-то. Пол года не могу через это отделение получить загран, сотрудники на встречу не идут ни по каким вопросам. Даже реквизиты к могут выслать на почту, придется ехать из Подмосковья, чтобы узнать реквизиты. Оценка 1 !!!
July 6, 2024
Мне очень нравится здесь центр госуслуг, все быстро благодаря помощи сотрудникам), и очень удобно-напротив сразу кофейня, этажом ниже магазин.
September 15, 2024
Очередь , чтобы просто зайти . Ничего не работает , не криптокабины , не туалет элементарно.
Вскабинктак у сотрудников коробки на полу и подпирают дверь . Программа тоже не работает говорят , для этого надо отстоять 15 минут минимум.
August 18, 2023
Центр Мои документы расположен на 2 этаже, очень удобные места для посетителей, , в также можно сесть рядом сопровождающему, и вообще просторный зал, есть компьютеры , где можно передать информацию по интернету, все очень продумано для, удобства клиентов и обслуживание отличное и быстрое
5
2
June 28, 2024
Иногда вынуждена обращаться в МФЦ Марьино, поскольку живу рядом. К сожалению, сотрудники ресепшена этого центра зачастую дают неверную информацию, что приводит к потери времени и нервов.
28.06 пыталась получить временную социальную карту, сотрудник ресепшн Гурова Анастасия Владимировна ответила,что карта не готова и не выдала талон на обслуживание. Никакие уговоры не помогли. Зам.руководителя центра Полякова Анастасия Владимировна выслушала и отказалась проверить повторно готовность моей карты. Я позвонила в соц.реестр, они подтвердили готовность карты и ее местонахождение в данном МФЦ. Повторный подход на ресепшн увенчался выдачей талона. Спасибо сотруднику 69 окна ( время 13:10-13:20), которая быстро оформила документы и выдала соц.карту.
МФЦ созданы для помощи гражданам, а не для издевательства над ними! Был неоднократный опыт обращения в МФЦ Вешняки, Очаково, ничего подобного там не бывает! А здесь каждого второго отправляют ни с чем. Поскольку это не первый неприятный случай в данном МФЦ, приходится писать жалобу.
3
June 29, 2024
Выглядит современно, внутри комфортно, но сотрудница данного заведения испортила все впечатления. Ее общение и ответы на вопросы напоминают женщин из регистратуры районных поликлиник до их реконструкции. Отвечает надменно и на "отвали" и после каждого слова повторяет: "какой у вас вопрос?", ее стиль общения вызывает раздражение. Хотелось бы обратиться к руководству данного заведения что бы провели с ней разъяснительную работу и направили на тренинг по общению с людьми.
1
1
November 3, 2022
Офис Флагманский и есть. Большой, просторный.. Удобно расположен вполне.
Самое главное, что Вы получаете услугу. Конечно, можно столкнуться со сложностями, но, на мой взгляд, сотрудники профессионально подготовлены и очень стараются решить наши житейские вопросы.
Отдельно отмечаю работу РУКОВОДИТЕЛЯ. Юлии Дмитриевна из тех людей, которые своей компетенцией помогают решить срочный вопрос, который не может быть решен сеюменутно. Выслушав, подсказала возможный алгоритм решения сложной ситуации.
Благодарю за прекрасную работу.
5
3
July 12, 2024
УЖАСНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАГРАН ПАСПОРТОВ
Оформляла загранпаспорт в этом отделении. Принимала максимально неприятная женщина, которая очень долго все заполняла, в процессе делала кучу ошибок и видимо не так правильно подала заявку. На госуслугах никакой информации о том, что я оформила загранник не было, мне сказали, что так и должно быть, не переживайте, еще 3 месяца не прошло (я прописана в другом регионе).
в итоге на госуслугах никакой информации про это не было, статус я посмотреть нигде не могла, приходила пару раз в мфц в течении 3 месяцев, меня успокаивали и говорили, что все хорошо, переживать не о чем, пока три месяца не прошло, можно вообще об этом не думать
В итоге, проходит 3 месяца, мне никто не звонит, на госуслугах по прежнему статус приглашение, я прихожу в отделение, долго делают вид, что "ищут" его, не находят и обещают перезвонить в понедельник. В понедельник мне никто не перезванивает, я звоню сама и рассказал о своей проблеме 5 специалистам, мне по итогу связывают с женщиной, которая обещает перезвонить потом. Через время она перезванивает и говорит мне, что паспорт по техническим причинам не удалось распечатать. У меня командировка важная за границу через 2 недели!
В конечном итоге, сейчас статус моего паспорта "мы с вами свяжемся завтра, потом скажем, что паспорт не удалось распечатать, но мы вам перезвоним завтра, чтобы еще раз сказать, что паспорт не удается распечатать"
А так как загранпаспорт изготавливается уже три месяца и мне не говорят когда его ждать, я пишу жалобу, потому что это уже незаконно!
6
1
December 8, 2023
Я во многих мфс бывал, но здесь мне понравилось обслуживание. Приветливые персонал. Всегда рады помочь. Я всем рекомендую посетить эту организацию. Всем желаю удачи и успехов в делах.
1
1
April 7, 2024
Нормально, в прочем как и везде. Помещение большое, всё быстро, доступно, есть некоторые специалисты, которые общаются достаточно резко с людьми старшего возраста в зале около компьютеров для посетителей, сама наблюдала не один раз.
1
June 8, 2024
Удобное расположение. Прекрасный, очень отзывчивый, квалифицированный персонал! Всегда подскажут и помогут!
3
1
July 19, 2023
Отлично. Чисто. Быстро. Грамотно. Доступно для людей с детскими колясками и для маломобильных групп. Есть фотокиоск и банкомат для печати и копирования документов. Для клиентов с детьми - детский уголок.
4
1
April 25, 2024
Мой опыт обращения в МФЦ прошел вполне успешно. Девушки на ресепшн профессиональны, опытны и оперативны. Выдали бланк заявления с образцом по нашему обращению, после заполнения заявления нам предоставили талончик к специалисту и спустя всего 5 минут ожидания подошла наша очередь. Старший специалист Гнидкина Валентина Алексеевна заслуживает самых высоких похвал, как специалист своего дела.
В помещениях МФЦ современный и качественных ремонт, удобная мебель, комфортные условия ожидания, чистота. Если и есть недостатки, мне с ними столкнуться не довелось. Всех благ сотрудникам
November 20, 2024
Центр пустой, при этом большие очереди в нужное окно. Запись по времени не учитывается. Сначала ждешь 2 недели, поскольку прием по записи, потом ждешь 4 часа в общей очереди из записавшихся и еще каких то "своих" Окно 98.
October 26, 2023
Место, где можно оформить и получить все необходимые документы. Приятный персонал, всегда поможет и проконсультирует. Когда оформляла загранпаспорт была небольшая очередь, но терпимо. В остальных вопросах никогда не была в очередях.
1
2
April 29, 2024
Тут работают максимально не внимательные сотрудники!!!!! Из-за которых я потеряла 2 часа вникуда.и потеряю ещё столько же, когда приду снова! И вот почему 👉
22 марта я пришла в данный МФЦ для подачи Документов на оформление пятилетнего загранпаспорта ребёнку. Мало того, что меня заставили 3 (!!!) раза заполнять одну и ту же анкету, которую я и так уже подавала предварительно на сайте госуслуг!!!так они теперь спустя месяц, когда загранпаспорт уже должен быть готов, звонят и говорят, что анкеты заполнены неверно, приходите переоформлять!!! Мол. Сотрудник не заметил ошибку и вы не там поставили галочку!
3 раза я заполняла эту анкету 22 марта. И сотрудникам не нравилось то что текст выходит за рамки, то буквы им показались неразборчивыми, а теперь оказывается ещё и заполнены неправильно. 22-го числа я потеряла 2 часа своего драгоценного времени в этом отвратительном месте, и снова теперь придётся приходить и столько же сидеть, чтобы заново подать документы на загранпаспор!!! А потом ещё приходить и сидеть в очереди за самим паспортом. Идиотизм! Прошу руководство данного МФЦ разобраться в данной ситуации и провести какие-либо мероприятия для улучшения качества работы, компетентности внимательности сотрудников
3
1
January 20, 2024
Мне тут очень нравится, всё что было нужно получал оперативно, комфортная обстановка, удобные места обслуживания, с выдвижными тумбами, есть кофейня, в общем супер
1
April 29, 2024
Доброй ночи! 29.04.2025. Моя дочь пошла оформлять паспорт по достижению 14 лет. Первый опыт самостоятельно слелать документ прошел не удачно))). Начиная с ресепшена девушка с темными волосами, к сожалению дочь фамилию ее не посмотрела, Решила не помогать, а наоборот придираться ко всему и даже к почерку. Затем сотрудница принимавшая документы, начала придераться к фотографии и
говорить что возможно не примут эту фотографию, показывать сотруднице, которая сидит рядом. На что ей рядом сидевшая сотрудница сказала, а почему не примут фото как фото. И на самом деле была обычная фото на паспорт. Просто сотрудники увидели, что ребенок пришел без родителей и решили что им все можно. Спасибо им за первый опыт.
5
1
October 20, 2024
Есть проблема со стоянкой, в целом качество оказания услуг высокое, коллектив приветливый.
1
August 9, 2024
Очень большой центр. Много окон. Только вот выдача готых документов в общей очереди, не очень удобно.
October 27, 2024
В ЗАГСЕ ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!!!!! Пока вы ждете огромные очереди, сами работники ничего не делают, они берут талончики штук 5-6 и просто за счет этих талончиков сидят и люди которые пришли за реальными услугами ждут никого🤷
1
January 7
Минус ,не написано на картах ,что работает только с 9 января ,потратил час на дорогу в пустую
В остальном здесь всё хорошо.До этого уже был здесь ,всё быстро проходит
September 28, 2024
Все очень быстро и оперативно. Девушки за стойками очень внимательные и вежливые.
December 24, 2023
Стандартное МФЦ. Всё городские и государственные услуги можно получить здесь. Народу много, специалистов много. Время ожидания меньше 15 минут. Парковка бесплатная, большая, но иногда нужно поискать себе место.
3
1
February 9, 2024
Очень приятный и вежливый персонал работает! Все настолько грамотно и быстро я очень приятно удивлена!! Очередь не чувствуется!
Молодцы!!! Продолжайте в том же духе 👍🏻👍🏻👍🏻
1
September 24, 2024
Святые женщины тут работают на регистратуре . А так же все быстро и четко в окнах. Нет очередей по полтора часа, если конечно вы не в час пик пришли
May 13, 2024
Отлично, всё понравилось, окон много,поэтому очередей особо нет,удобное расположение, приветливый персонал
November 29, 2024
Когда сам , документы вносить в компьютерную базу и ждёшь сотрудников которые должны помогать. Так и не дождался и уехал ни чего до конца не сделав и я такой не один. Разберитесь этим моментом
3
December 27, 2023
Всегда много народа, но несмотря на это, время ожидания небольшое. Отдельно отмечу работу девушек на ресепции. Оперативно решают все проблемы. Можно выпить кофе и измерить давление.
3
1
October 1, 2024
Сотрудники на стойке информации вызывают недоумение. На вопросы один ответ- открывайте госуслуги и там смотрите. Для чего все таки стойка информации, кто нибудь подскажет?
1
May 13, 2023
Удобное местоположение, есть большая парковка для машин, в помещении чисто, персонал вежливый и всегда готов помочь! Окошек более 70шт, очередь рассасывается быстро. Рекомендую ехать либо к открытию, либо к закрытию, народу совсем нет.
4
2
May 15, 2024
Очень удобно. Все в одном месте, и фото и отпечатки пальцев и госпошлина. Окон много, очередь в пределах разумного), ждать не долго. Мне все сотрудницы попадались очень приятные. Все таки нервничаешь, путаешся в бумажках, а они помогали.
Тепло, светло. Я довольна)).
November 19, 2023
Сегодня первый раз был по новому адресу. Остались только приятные впечатления. Везде чисто, свободно.
Отдельное ОГРОМНОЕ человеческое спасибо хочу выразить Ерохиной С.А!
Если до Вас дойдёт этот отзыв..спасибо Вам большое, Вы очень сильно мне помогли!
Так что однозначно 5 баллов.
Рекомендую.
2
1
February 18, 2023
Добрый день!
Не давно была в центре госуслуг района Марьино,МФЦ,Люблинская улица 100
Была очень довольна обслуживанием донного отделения (быстро и комфортно).
Отдельно хочу выразить огромную благодарность за вашу сотрудницу Николаевной Елене Андреевне ,за проявленную чуткость, и высокий профессионализм .Ее добрая улыбка на лице показывает прекрасное качество ее личности.
В наше время очень редко, можно встретить таких ответственных и
внимательных людей, где применяют золотое правило: «Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами.»-это золотое правило написано в одной мудрой книге. Дай Бог вам всем доброго здоровья, прекрасных-трудолюбивых отношении в работе, счастья и радости в семье. Спасибо, вам большое.
6
3
November 19, 2024
Аккуратно, грамотно. Очередь движется быстро, помогают и объясняют четко.
1
September 7, 2023
Отличный МФЦ.Большое здание,продуманное помещение для приема посетителей.При входе сразу попадаешь на ресепшн,много зон для ожидания(экраны для отслеживания очереди,удобные кресла,есть туалет).Очередь движется быстро,из-за множества приемных окон.Рядом со зданием есть парковка.
3
1
January 9
Вроде всё цифруют для облегчения, но тут же придумывают что-то новое, чтобы население не расслаблялось! Короче та же бюрократия, что и 10-20-30-40 лет назад, только под новой вывеской!
July 11, 2022
Само помещение отлично оборудовано! Большая парковка у входа. В помещении работает кафе, где можно купить чай, кофе. Также сто ит кулер с бесплатной водой. Есть компьютеры для посетителей.У столов, где оформляют услуги отличные стулья, а также выдвижной столик. Уголок истории. В общем сделано с умом! Молодцы! Но ставлю 4 за обслуживание. Оформляли регистрацию на меня, супругу и 2 детей 3 часа и 40 минут. Сказали какие то нововведения, поэтому так долго. Но четверка не за это. В помещении есть уголок от "Здоровой Москвы" пошел, проверить ЭКГ и заодно рядом стоял аппарат для измерения общего состояния организма. Рядом никого не было. Стал действовать согласно инструкции встал босыми ногами и стал ждать измерения, в этот момент подбежал сотрудник зала и очень громко потребовала меня немедленно сойти с аппарата! сославшись на гигиену и на то, что я все стал делать самостоятельно и не пригласил сотрудника для помощи. Но за 3 часа пока я был там в этом уголке никого не было, поэтому я и подумал, что все нужно делать самостоятельно, тем более, что на каждом аппарате есть инструкция по применению и она вполне проста. В итоге меня чуть ли не с позором выгнали с этого аппарата. Нигде рядом табличек не было, что надо звать помощника. От этого остался небольшой осадок.
38
4
June 5, 2024
Очень слабый уровень знаний у операторов, дезинформируют и фамильярно общаются, крайне медленное обслуживание. Прописаны в районе Люблино, но неоднократно обращались в это отделение на Люблинской,100. При подаче заявлений на загран паспорта в 2023 году оператор посоветовала поставить галочки всей семье не в том месте, из-за чего заявления завернули, пришлось приезжать и подавать заново неоднократно.При подаче заявления на загранпаспорт в мае, моей маме, прописанной в Люблино, 1958 г.р. посоветовали указать «фиктивный» адрес прибывания, в районе Марьино, чтобы «не было вопросов», и оператор посоветовала «сидеть в России в Крыму и не высовываться заграницу со своей пенсией», что пожилой человек воспринял как оскорбление. 24 мая я подала заявление на замену паспорта РФ, в итоге приехала сегодня на получение и увидела ошибку в данных ранее выданного паспорта, его забрали вновь, в этот же день позвонили, что ошибку исправили, приехала после работы, так как паспорт очень нужен- была вынуждена пробыть в очереди около 2 часов! (впереди меня на услугу было 31 человек) и не дождавшись, уехала.Очень печально, что ничего здесь не меняется в лучшую сторону, это был последний раз, когда мы обратились - и никому не советуем.Сделали вывод -лучше проехать на такси 3 км и обратиться в другой МФЦ.Данное сообщение написала без особых надежд, что меня услышит руководство этого отделения, больше для людей.
4
2
July 16, 2024
Центр как центр, люди работают, стараются чтоб не было большой очереди, на рецепшене девушки всегда подскажут что делать и куда обратиться
3
April 4, 2024
Девушка которая нас обслужила очень была внимательная и отзывчивая. Всё прекрасно порешила, помогла.. Особенная благодарность Абасовой Лауре.
3
1
March 12, 2024
Во сто крат лучше чем был на м Люблино, правда вход с первого раза не найдешь и с парковкой туговато, однако все познается в сравнении, на Люблино еще хуже было , так что -5. Персонал, организация-норм
October 18, 2024
От метро дойти удобно, внутри чисто, хорошо, правда в очередях одни азиаты.
January 21, 2024
Народу всегда много, так как много населённый район, но какие прекрасные дувушки и женщины там работают (не хочу ни кого обидеть) все профессионально подкованы, отвечают на сё вопросы, грамотнотмынные в юридических вопросах, поставила бы 5+ но многолюдность не позволяет
1