Очень добрый,отзывчивый персонал.
Больше всего удивляет, откуда у администратора при входе столько терпения. Этот человек соткан из любви, добра и всего хорошего и положительного. Понравилось.
Сложно оформляется загранпаспорт, если заявка оформляется через сайт Госуслуг. Информация о готовности не поступает, приходится выяснять о статусе явочным порядком. Правда после очного обращения все задвигалось быстро
Отвратительное отношение к гражданам в получении загранпаспорта!
На просьбу перефотографировать на загранпаспорт в процессе оформления хамски отвечают отказом!
Почему отказ???Когда в других МФЦ уточняют,понравилась ли фотография и оставить ее или другую сделать…
Не рекомендую в данном МФЦ получать загранпаспорт!!!
Хамство,ложь и безразличие!!!!
В центре госуслуг, МФЦ, ул. Академика Варги, 26А, я всегда получаю квалифицированную помощь сотрудников. Сотрудники работают доброжелательно, быстро, чувствуется очень хорошая организация работы. Единственно вызывает еще недоумение это длительная проверка данных при получении загран паспорта, это дает возможность существованию на рынке фирм, которые предлагают срочное получение загран паспортов в короткие сроки, но за очень существенные деньги. С цифровизацией очень бы надеялась, что этот пережиток старых паспортных столов уйдет в прошлое.
Впервые за 20 лет работы МФЦ я встретила профессионала с большой буквы. (А я в разных МФЦ частый посетитель). Этот уникальный специалист работает в центре госуслуг Тёплый Стан на ул. Варги 26а. Зовут ее Романова Яна Андреевна. Обратилась к ней с проблемой, требующей пристального внимания и тщательного изучения. В любом другом МФЦ от меня постарались бы формально отделаться. Я была уверена, что и здесь встречу таких же неумех и недоумков, как в других подобных заведениях, где даже элементарные вопросы решить не могут.
Но Яна Андреевна не просто решила мою проблему она спокойно и доступно объяснила суть вопроса и исправила ошибку, совершенную по вине других МФЦ. Огромное спасибо за таких сотрудников! Вот именно сотрудников МФЦ на ул.Варги я и хочу поздравить с Днём рождения МФЦ, а особенно профессионала высшего класса Романову Яну Андреевну!
Великолепно всё.. Начиная от того, что от того, что входя туда уже испытываешь комфорт (дизайн и цветочное оформление выше всяких похвал) далее работа с менеджерами. И тут приятно удивлена. Профессионалы. Я получала консультацию по документам на авто, далее постановка на учёт и получение номеров. Всё качественно на каждом этапе. Спасибо. (Ожидание готовности документов не было долгим, но это ожидание было в комфорте)
Отдал паспорт на прописку!
В итоге что имеем: прописки нет! Утверждают что я у них не был! В реестре не числюсь по обращению! Говорят что я к ним не приезжал хотя а у них 3 раза был!!!!
Судить вам стоит ли туда обращаться!
Но утерию паспорта не прощу.Буда разбирать процес утерии!
Дефибриллятор. Очень нужная аппаратура. Важно знать как им пользоваться,но им должен,я не просто так сейчас это говорю,просто обязан уметь пользоваться КАЖДЫЙ ВРАЧ, ЧЕЛОВЕК С ВЫСШИМ ОБРАЗОВАНИЕМ,и очень важно чтобы дефибриллятор был в каждой СМП, станции медицинской помощи,лечебном учреждении и так далее. Всем крепкого здоровья!
Этот МФЦ не оставил негативного впечатления, специалист быстро обработал информацию и тут же выдал необходимые документы. Были "персонажи " и менее приветливые, но мы это пережили 😉
Оперативно, профессионально, на круглую пятерку работают сотрудники данного МФЦ. Пришлось обратиться с вопросом снятия с регистрационного учёта родственнику. Оформили в течение пяти минут.
Отличный мфц в районе Теплый Стан. По всем имеющимся вопросам помогают быстро. Обещают бесплатный кофе за 15 минут ожидания - ни разу его не удалось получить, потому что ни разу не ждала очередь так долго..
Молодцы - решают любые проблемы. Но много народу и поэтому душно, маленькое помещение. Хотя на м. Тёплый Стан огромный зал, куча сотрудников - но не все решают...
Очень отзывчивый персонал, помогли разобраться в интересующих вопросах, специалисты своего дела. Мы с мужем остались довольны, что обратились в это отделение 👍 спасибо огромное 🌷
Ресепшен нужно потдержать. Иногда зашиваются.и вообще при открытии он лучше работал. В Окошках молодцы стали хорошо работать , А при входе , часто недоброжелательность прослеживается. Работа с людьми очень непростая , но раньше чувствовалось внимание и желание помочь, а не отфутболить в окошко неразобраашись до конца , особенно это ожидает людей в возрасте. А может часто чай попивают ? И остаётся одна сотрудница на всех. Чай дело хорошее ,но как встретят , так дальше процесс и пойдет.
Сегодня 8 ноября, когда все понавыходили из дома после локдауна, в этом МФЦ было людно. Я была в очереди на получение талона 20я или около того. Но сотрудники, выдававшие талон очень быстро раскидали людей по окошкам. Вообще, в этом МФЦ сотрудники возятся с бабулями и дедулями как курочки с циплятками: все объясняют по 100500 раз, рассказывают, показывают. Никаких страстей за то время что я там была не случилось.
С одной стороны, почему бы не поставить аппарат по выдаче талонов как на той же Почте России? Но мне кажется что именно в МФЦ и именно потому что туда приходят отставшие от жизни и современных технологий, бюрократического уклада пожилые люди, важно чтобы именно человек, а не робот выдавал талон. Ведь у живого человека гораздо результативнее уточнить свой неказистый и запутанный вопрос и попасть туда куда нужно и не блуждать по гос.структурам, общаясь с непонятливыми роботами.
Алевтина Олеговна, которая занималась моими документами, очень вежливая, приятная, компетентно ответила на все мои вопросы даже за рамками основного, при возникновении трудностей, быстро находила креативный выход из положения, благодаря чему завершила моё дело быстро. Никаких вопросов не осталось, все ясно и понятно. Я не ожидала от похода в МФЦ такого и приятно удивлена!
6
1
Евгения Г.
Level 6 Local Expert
June 18, 2024
Прекрасные сотрудники, вежливый персонал, обслужили очень быстро и качественно
Тесно, сесть ждать очереди некуда, некоторые сотрудники грубые. Ремонт, мебель таскают во время приёма граждан. Самый неприятный мфц, который я посещала
Купили квартиру. Пошли переоформлять лицевой счёт. Справка от прошлого собственника об отсутствии долга была с собой. И хорошо что была. При оформлении на нас счета девушка объявила чтобы мы имели ввиду что есть долг по квартире на 16 тыщ. Охреневаю мы стали показывать справку. Тут девушка выдала прикольный о том что справку эту выдавала не она. Хотя казалось бы какая разница кто её выдавал. Организация то одна. Вообщем в результате препирательств мы стали вызывать руководителя. Пока она шла вдруг нам девушка обьвлила что извините не туда смотрела и долга уже нет. Вообщем цирк
Записался на мос.ру на 15-30. Приехал за 30 минут. Спросил, можно сразу оплатить госпошлину, на ресепшен отвелили нет, потом. Пришло время 15-30, вызвали, говорят, почему не оплатил, идите ждуте квитанцию сделают вызовут. Через 20 минут выдали кватанцию. Оплатил. Подошел опять к окошку 46, говорят иди в окошко 48. Там очередь человек 20. Простоял 1 час, что бы отдать квитанцию 🙈. Что бы вы понимали, очередь одна общая на 3 окошка 47,48,49. Никто никого не пропускает. Если представители мои документы прочитают, то надеюсь наладят процесс.
Есть хорошие специалисты . И есть те которые учатся, или занимаются в первые . И могут не решить вашу проблему . Тут повезет тому какой специалисты вам попадется . Пробуйте и вам решат проблему .
Ужас просто! Я значит приехала из-за бумажек, сказали «9 точно сделаем». Звоню 9-«ну знаете, мы не сделали, но 11 крайний срок, точно будет готово». То, что 11 крайний срок, было написано даже на оф бумаге! Понятное дело, я купила билет сразу на 12. Вот уже 11, а бумаг нет!! Пришлось идти разбираться. Прихожу, отправляют к одному, потом к другому. Побегала вот так. В конце концов оказалось, что мои бумаги куда-то закинули и благополучно забыли их!! Пришлось идти к начальнице, которая, слава богу, оказалось наиприятнейшей женщиной. Спокойно сделала все за ЧАС! Ей огромное спасибо, но мфц как структуре 1 звезда-высшая оценка!!!
Оформляли ребенку полис , наделали ошибок. Пришли переделывать дают не достоверную информацию . Хорошо позвонили и все узнали в страховой ,а то бы покатались просто так
Просто ужаснейшее отношение к посетителям
Ранее был прописан в тёплом стане, сейчас прописан в Подмосковье, но временная регистрация в тёплом Стане.
Заезжаю в мае в мфц, нужно сделать Загран.
Полностью объясняю ситуацию, говорят окей- подавай документы через месяц получишь.
Более того, дают на руки бумагу, что я получу свой паспорт не позднее 12 июня.
Приезжаю числа 20 июня - паспорта нет.
После десяти кругов, и выдачи мне «не я же у вас документы принимала» одной из сотрудниц на одиннадцатом круге по всем кабинетам мне сообщают: «так как ты прописан в Подмосковье, то твой паспорт будет тебе выдан в течении трёх месяцев». Занавес.
То что лето, то что дети, то что планы - всем пофиг. Если бы мне изначально сказали, что будут делать мой паспорт 3 месяца - я бы доехал до места постоянной регистрации и подал бы документы там.
Ну и вишенка на торте - на мой вопрос «а вы понимаете что вы просто испортили мне лето своими действиями?» - руководитель учреждения сообщила «ну вы можете жаловаться куда хотите»
Что самое смешное - на действия (бездействия) сотрудников МФЦ - некуда пожаловаться - попробуйте это сделать и убедитесь сами. И они об этом прекрасно знают.
Спасибо за испорченное лето)
4
1
Show business's response
Дмитрий
Level 14 Local Expert
December 16, 2024
Много окон, но своей очереди ждал минут 30. Такое ощущение что тут все бабки Москвы собрались, не протолкнуться.
Вообщем хорошего мало, ожидание зашкаливает. Для беременных нет отдельных талонов, просидела прождала час целый пока меня вызвали….спина устала ужасно… поймёт, наверное, только такая же. Несколько раз подходила на ресепшен-узнавала можно ли что -то сделать, ответ -нет, сожалеют и ожидание 49 минут…. Ну что тут сказать…Всё прекрасно понимаю, но нужно сто-то менять, ставить больше сотрудников может, что бы разгрузить вечер( все после работы идут) . И сказали, то что относится к ЗАГСу ожидание всегда до полутора часов. Ну как, объясните это возможно??? Девушка в окне кстати адекватная, все быстро делала, в остальном, впечатление от данного заведения не очень.
Отвратное обслуживание..
Были сегодня, подавали документы на получение паспорта.
Очереди практически не было, но просидели 2 часа
Работа неорганизованная, все спихивают друг на друга, перенаправляют
Просишь помощи, работники делают с таким недовольным лицом, как одолжение .
Заставили 5 раз оплатить гос.пошлину. В конечном итоге, чтобы просто получить паспорт потратили около 1,5 тысячи(это еще не считая фото)...
Спросили может как то возможно вернуть деньги, в ответ что-то невнятное
Спросили как узнать о том, что паспорт готов на что ответ был "не знааю, если довзонитесь узнаете наверное"
Вообщем, если хотите испортить настроение и биться в приступах агрессии, то вам сюда)
Ужасное обслуживание персонала,номер телефона который указан на сайте не работает,дозвониться не возможно,начальница ФМС наглая грубая баба,инспектор из 23 кабинета с каменной рожей,толком ничего объяснить не может,мычит что то себе под нос,очень не довольна работой 😤😤😤😤
Не слишком любезные сотрудники,тесно и нет нормального места для ожидания- только у "окошек", очень душно. МФЦ на Преображение,в Сокольниках,на ул. Вавилова и Ленинском,102 выглядят гораздо приличнее
Консультант на входе выдающий талоны, не осведомлëн в предоставлении услуг населению, талон нужен в одно окно, она выдающиеся в другое, в итоге неразбериха и трата времени
Хороший центр, отзывчивые сотрудницы на ресепшн. Есть аппарат для сканирования и печати копий документов - около 45 р страница. Есть детский уголок - символический, но всё же.
Нам рекордно быстро сделали детский 5-летний загранпаспорт - за неделю при подаче в конце мая!