Тесно, сесть ждать очереди некуда, некоторые сотрудники грубые. Ремонт, мебель таскают во время приёма граждан. Самый неприятный мфц, который я посещала
Записался на мос.ру на 15-30. Приехал за 30 минут. Спросил, можно сразу оплатить госпошлину, на ресепшен отвелили нет, потом. Пришло время 15-30, вызвали, говорят, почему не оплатил, идите ждуте квитанцию сделают вызовут. Через 20 минут выдали кватанцию. Оплатил. Подошел опять к окошку 46, говорят иди в окошко 48. Там очередь человек 20. Простоял 1 час, что бы отдать квитанцию 🙈. Что бы вы понимали, очередь одна общая на 3 окошка 47,48,49. Никто никого не пропускает. Если представители мои документы прочитают, то надеюсь наладят процесс.
Ужас просто! Я значит приехала из-за бумажек, сказали «9 точно сделаем». Звоню 9-«ну знаете, мы не сделали, но 11 крайний срок, точно будет готово». То, что 11 крайний срок, было написано даже на оф бумаге! Понятное дело, я купила билет сразу на 12. Вот уже 11, а бумаг нет!! Пришлось идти разбираться. Прихожу, отправляют к одному, потом к другому. Побегала вот так. В конце концов оказалось, что мои бумаги куда-то закинули и благополучно забыли их!! Пришлось идти к начальнице, которая, слава богу, оказалось наиприятнейшей женщиной. Спокойно сделала все за ЧАС! Ей огромное спасибо, но мфц как структуре 1 звезда-высшая оценка!!!
Просто ужаснейшее отношение к посетителям
Ранее был прописан в тёплом стане, сейчас прописан в Подмосковье, но временная регистрация в тёплом Стане.
Заезжаю в мае в мфц, нужно сделать Загран.
Полностью объясняю ситуацию, говорят окей- подавай документы через месяц получишь.
Более того, дают на руки бумагу, что я получу свой паспорт не позднее 12 июня.
Приезжаю числа 20 июня - паспорта нет.
После десяти кругов, и выдачи мне «не я же у вас документы принимала» одной из сотрудниц на одиннадцатом круге по всем кабинетам мне сообщают: «так как ты прописан в Подмосковье, то твой паспорт будет тебе выдан в течении трёх месяцев». Занавес.
То что лето, то что дети, то что планы - всем пофиг. Если бы мне изначально сказали, что будут делать мой паспорт 3 месяца - я бы доехал до места постоянной регистрации и подал бы документы там.
Ну и вишенка на торте - на мой вопрос «а вы понимаете что вы просто испортили мне лето своими действиями?» - руководитель учреждения сообщила «ну вы можете жаловаться куда хотите»
Что самое смешное - на действия (бездействия) сотрудников МФЦ - некуда пожаловаться - попробуйте это сделать и убедитесь сами. И они об этом прекрасно знают.
Спасибо за испорченное лето)
Есть хорошие специалисты . И есть те которые учатся, или занимаются в первые . И могут не решить вашу проблему . Тут повезет тому какой специалисты вам попадется . Пробуйте и вам решат проблему .
Вообщем хорошего мало, ожидание зашкаливает. Для беременных нет отдельных талонов, просидела прождала час целый пока меня вызвали….спина устала ужасно… поймёт, наверное, только такая же. Несколько раз подходила на ресепшен-узнавала можно ли что -то сделать, ответ -нет, сожалеют и ожидание 49 минут…. Ну что тут сказать…Всё прекрасно понимаю, но нужно сто-то менять, ставить больше сотрудников может, что бы разгрузить вечер( все после работы идут) . И сказали, то что относится к ЗАГСу ожидание всегда до полутора часов. Ну как, объясните это возможно??? Девушка в окне кстати адекватная, все быстро делала, в остальном, впечатление от данного заведения не очень.
Оформляли ребенку полис , наделали ошибок. Пришли переделывать дают не достоверную информацию . Хорошо позвонили и все узнали в страховой ,а то бы покатались просто так
Отвратное обслуживание..
Были сегодня, подавали документы на получение паспорта.
Очереди практически не было, но просидели 2 часа
Работа неорганизованная, все спихивают друг на друга, перенаправляют
Просишь помощи, работники делают с таким недовольным лицом, как одолжение .
Заставили 5 раз оплатить гос.пошлину. В конечном итоге, чтобы просто получить паспорт потратили около 1,5 тысячи(это еще не считая фото)...
Спросили может как то возможно вернуть деньги, в ответ что-то невнятное
Спросили как узнать о том, что паспорт готов на что ответ был "не знааю, если довзонитесь узнаете наверное"
Вообщем, если хотите испортить настроение и биться в приступах агрессии, то вам сюда)
Хороший центр, отзывчивые сотрудницы на ресепшн. Есть аппарат для сканирования и печати копий документов - около 45 р страница. Есть детский уголок - символический, но всё же.
Нам рекордно быстро сделали детский 5-летний загранпаспорт - за неделю при подаче в конце мая!
Не слишком любезные сотрудники,тесно и нет нормального места для ожидания- только у "окошек", очень душно. МФЦ на Преображение,в Сокольниках,на ул. Вавилова и Ленинском,102 выглядят гораздо приличнее
Ужасное обслуживание персонала,номер телефона который указан на сайте не работает,дозвониться не возможно,начальница ФМС наглая грубая баба,инспектор из 23 кабинета с каменной рожей,толком ничего объяснить не может,мычит что то себе под нос,очень не довольна работой 😤😤😤😤
Работвю быстро и, как правило, толково. Надо было сделать ксерокопию - платный ксерокс деньги проглотил, а копировать не стал - так сотрудники на ресепшн тут же на своем ксероксе сняли копии, а что заплатил, поверили на слово. В общем, персонал очень неплохой, только вот район им достался уж очень многолюдный. Хорошо бы офисных площадей и сотрудников добавить. Но пока справляются. Молодцы
Консультант на входе выдающий талоны, не осведомлëн в предоставлении услуг населению, талон нужен в одно окно, она выдающиеся в другое, в итоге неразбериха и трата времени
Хороший уютненький центр. Без очередей. Всегда приветливые сотрудники. Вот только не мешало бы мебель обновить. Специалисты сидят на ободранных и скрипучих креслах. Негоже правительственной организации быть в таком развале!
МФЦ находится в ТЦ на цокольном этаже. Добираться неудобно и пока дойдешь до него, уже всякое желание отпадает. Я ездила туда снимать авто с учёта. Сотрудник ГИБДД попался какой то мутный и странный. Все ему не так и не эдак. Задала вопрос про печать, надо ставить ещё или нет? Так его это так задело, я просто в шоке. Не знаю, но сугубо мое личное мнение, что если его раздражают вопросы посетителей, то зачем работать тогда в таком месте??? Сидел бы тогда дома...
Персонал вежливый. На этом плюсы заканчиваются. В помещение очень душно. Пока стоишь в ожидании, могут предложить кофе, но это бесполезная услуга, лучше присесть предложили бы. Молодежь может и постоять, конечно, но пожилым людям очень сложно, а присесть негде.
Расписывались с мужем в этом мфц по предварительной записи. Девочки на ресепшн приветливы и доброжелательны, но перепутали талон, из-за чего пришлось ждать полчаса. В целом процедура регистрации брака от визита до выхода заняла 1,5 часа. Огорчительно
В общем-то не самый плохой центр. Однако заметно, что специалистов не хватает - есть пустые окна. Есть и хорошие, отзывчивые специалисты, а есть и такие, из которых все как клещами тянуть приходится, работают так сказать "на отвали", норовят отправлять решать все вопросы через личный кабинет на mos.ru. А там тоже все не так гладко, видать денег жалеют на нормальных IT-шников. В качестве плюса в оценке этого МФЦ то, что особых очередей здесь нет. А так, тянет на нетвердую 4 с минусом.
Так себе место, приходится все услуги с боем выбивать, медленно работают. Но сами сотрудники приветливые и доброжелательные. После центральных офисов чувствую разницу, как в регионе, все на расслабоне …. Там так принято все тянуть …
Самый загруженный мфц. Девушка на ресепшн чеканит слова, не объясняя причин, с ее работой лучше справляется охранница, по случайности оказавшаяся рядом. Охранница ходят бы в состоянии объяснить причину почему талон выдаётся в 14:45 и ни минутой ранее.
МФЦ понравился. Не всё сотрудники вежливы конечно, но и посетители тоже не ангелы. В мужском туалете крючок сломан для вещей более двух лет и до сих пор не заменили
Прекрасный и терпеливый персонал на входе. Обеспечивают маршрутизацию по любому вопросу. Ожидание в очереди не долгое, все проблемы решили в один приход. Спасибо.
Езжу сюда, и каждый раз радуюсь, что решение всяких бумажных вопросов с появлением МФЦ и расширением сферы их полномочий стало более оперативным и дружественным.
Действительно, не смотря на то, что всегда много «клиентов» время ожидание недолгое и неутомительное. Лишь один раз столкнулась с ситуацией, которая была мне неприятна: при оформлении загранпаспорта девушка-майор сделала неудачное мое фото (и дело не в том, что мне не угодить) вышли фактически полузакрытые глаза - не предложила переделать.
Подавал документы на заграничный паспорт, персонал помогал с заполнериес анкеты и оплатой пошлины. Когда по талончику оператор начала проверять анкету, была допущена ошибка, в следствии чего анкету пришлось заполнять заново и очередь стоять тоже. Документы были приняты, на прямой вопрос что требуется для получения, был дан ответ, что нужен паспорт заклннрго представителя и распечатка о приеме документов. Сегодня при попытке получить паспорт выяснилось что нужно еще свидетельство о рождении ребенка. Воо с такой некомпитентностью я столкнулся в этом мфц
Самая ужасная служба паспортно визовый службы которая вообще может быть в г. Москве. При 5 разовом согласовании анкеты, с ними же, все равно через неделю сказали что нашли придирки и надо заполнить заново анкету на ребенка на выдачу заграничного паспорта.