TSUM
9720 reviews
February 3, 2024
Волшебное пространство роскоши и стиля – ЦУМ, где великолепие встречает вас на каждом шагу. Этот непревзойденный department store, утопающий в роскоши, оставляет впечатление неизгладимой элегантности.
На 70 тысячах квадратных метрах развернулись не просто стеллажи с одеждой, а целые истории созданных великими дизайнерами брендов. Dolce&Gabbana, Valentino, Celine, Ralph Lauren, Alexander McQueen – эти имена звучат как гармония в мире моды.
Все это великолепие дополняется коллекциями ювелирных изделий от Chopard, Graff, Garrard, часов от Rolex и Patek Philippe. Здесь каждая деталь кажется настоящим произведением искусства.
И не только одежда: волшебство парфюмерии и косметики, а также изысканный интерьер, придают этому месту атмосферу совершенства. ЦУМ – это не просто торговое пространство, это магия, где каждая покупка становится частью уникального опыта.
5
2
October 2, 2024
Очень сложно ориентироваться в пространстве и найти нужный отдел. Но в целом очень уютно, красиво и чисто.
3
3
December 11, 2024
Большой выбор на любой вкус и цвет. Периодически балую себя новинками.
3
October 18, 2023
Один из лучших торговых центров в Москве. Большой выбор одежды и аксессуаров. В том числе и ювелирные изделия присутствуют, самое то, на венчание и свадьбу. А также хороший, удобный и чистый общественный туалет, что однозначно плюс, когда выбираешь долго подарки для семьи.
3
1
April 20
Самый лучший, самый любимый торговый центр в России. Все мировые бренды есть, отзывчив персонал, огромный выбор одежды. Большая парковка.
1
December 1, 2024
Не большая площадь собрала на себе товары с неоправданно завышенными ценами. Навязчивые продавцы ходят за тобой как второе "Я", раздражает... Ничего не захотелось купить. Только отделы косметики могут быть интересно, да и то, большая часть представленных образцов отсутствует в продаже. Бесполезный магазин
1
October 5, 2024
Вчера выходила из ЦУМа и охранник на главном входе отказался меня выпускать, аргументируя, что сотрудники должны выходить только через служебный вход. На мой ответ, что я не являюсь сотрудником, он закрыл мне проход и сказал, чтобы я шла к служебному выходу. Не извинился, начал на меня бычить. Советую в куртке Юникло и кроссовках не заходить, а то могут и не выпустить…
4
3
September 20, 2024
Цум это место где ты не только покупаешь вещи, но и смотришь на то что ты позволить себе никогда не сможешь) Заставляет пахать еще больше что-бы купить какую-то сумку за 4 миллиона. Если без шуток место очень приятное, во всех магазинах добрый персонал, охрана.
3
1
October 26, 2024
Ничего особенного. Дорого-богато, как наверное и в большинстве магазинов в центре столицы. В остальном все аккуратно, красиво - блестит-сверкает
1
June 4, 2024
Отличный универмаг с первоклассным уровнем обслуживания и широким ассортиментом товаров, цены на которые иногда даже ниже чем в других магазинах.
1
May 28
Купил спортивный костюм D&G, после непродолжительной носки под солнцем ткань выгорела. Качество не соответствует стоимости.
1
August 18, 2024
Мне очень жаль! Но сотрудники цума не приучены к этике и высшей школе сервиса продаж! Сладкие мальчики осматривают с низу доверху так что не делают даже в таиланде дешевые проститутки на улице Walking Street. Администрация цума научите своих сотрудников продавать, а не оценивать людей взглядами, что не делается не в одной стране мира! Позор !
10
December 7, 2024
Скачала приложение интернет магазина ЦУМ, искала посуду. Космические цены! Для кого это всё! В России столько не зарабатывают. Пыталась уже писать отзыв, но модераторы тщательно фильтруют информацию и не пропускают фото.
3
10
September 29, 2023
Покупал карточку предоплаченную на ДР другу. Понравилось, что есть выбор дизайнов и доступно оформление на любой кассе. Серьезный такой торговый центр. Супер бренды, классный сервис и сотрудники.
3
2
February 17, 2024
Как же непривычно стал работать иетернет-магазин ЦУМ. Являясь его на протяжении долгих лет постоянным покупателем пришел в недоумение от введения новой системы покупки товаров через приложение. Оказывается теперь приходится оплачивать товар сразу, т.е. доступна только онлайн- оплата, а не как было раньше после примерки. Однако ассортимент ЦУМа сильно обновился и те бренды и их размеры, которые были понятны без примерки, «ушли», а с новыми без примерки никак нельзя. Выходит ЦУМ предлагает купить «кота в мешке», потом приехать на примерку и отказаться от покупки, т.к. размер не подошел и тем самым оформить возврат денег, которые в лучшем случае тебе вернутся через 10 дней. В итоге возникла пустая трата времени и денег от использования такого приложения для покупок в ЦУМе и снова возвращаемся за покупками, но уже в офлайн.
Кроме этого возврат денег тоже сейчас имеет свои недостатки. На этой недели в понедельник оплатив товар через приложение и отменив его в этот же день, поскольку ошибся в размере, так и не получил деньги назад на карту в течение 5 дней, как обещал оператор ЦУМа. Спустя 5 дней пришлось выяснять все обстоятельства невозврата денег у оператора, высылать скрин счета и ждать возврата денег. Сколько ждать не сказали!!!
7
October 23, 2023
Здание с неоготическом стиле. Первый дом в городе, построенный с использованием железобетона. Автор - известный архитектор Роман Клейн. Здание построено 1908 году для компании "Мюр и Мерилиз"
В 1970-е годы здание перестроили. Неоготику заменил модернизм, который господствовал в СССР в то время.
В 2000-е годы универмаг снова перестроили: к нему добавили новый корпус, от модернизма остался один блок — фрагмент сегодня можно увидеть со стороны Петровки.
Новый корпус — это один из множества новоделов, имитирующих историческую застройку.
Несмотря на эти перестройки, спустя сто с лишним лет ЦУМ, остается одним из знаковых зданий Москвы.
2
2
December 19, 2024
Интернет магазин ! 093749 мой заказ переносят каждый день уже 2 недели. Не признаются по какой причине это происходит. Такой солидный магазин и такой отвратительный сервис!
1
1
December 21, 2024
Отвратное отношение к клиентам и исполнение своей основной задачи-продажи товара.
Уже не один раз заказывала товар на сайте, вносила за него 100% предоплату, доставка должна была бать осуществлена в течение 10-15 дней с момента оформления.
В итоге в дату доставки мне звонят и говорят о том, что товара нет в наличии и не будет в ближайшее время.
На вопрос почему они сразу не проверяют наличие и не обновляют остатки на сайте, а тянут до последнего дня доставки и приносят никому ненужные извинения мне совсем не понятно. Получается магазин просто длительное время незаконно безвозмездно пользуется чужими денежными средствами, ведет какую-то свою коммерческую деятельность, и по итогу считает, что просто извинений будет достаточно. На мой взгляд, это просто отвратительное и неуважительное отношение к клиентам. Первый заказ я делала на подарок ко дню рождения мамы, и в итоге пришлось экстренно искать что-то другое, что вызвало кучу негативных эмоций и переживаний. Второй заказ делала себе перед отпуском солнечные очки, в итоге снова волна негативных эмоций и гонка по Москве за солнечными очками. Отвратный сервис. Ничего нового е изменилось
1
March 3, 2024
Заказала футболку в подарок мужу за неделю на 23 февраля по предоплате , 24 выяснилось что этой футболки нету. 26 я снова увидела эту футболку в наличии по распродаже с 50% скидкой и заказала снова с доставкой на 1 марта. В итоге 1 марта сказали снова что ее нет , но сделали подборку похожих товаров, куда входила эта футболка , но уже без скидки. Я выбрала ее. Менеджер сообщил, что если хотите сегодня чтобы привезли , доплатите 2000 за экспресс. Хотя у меня и так должна была быть доставка в этот день. В итоге я переплатила за эту же футболку + 50% (вместо 21 тыс - 42 тыс) + доставка и футболка была у меня через 3 часа. С горем пополам. С рынка заказ продуктов привезли быстрее. Хотя цум ко мне ближе, чем рынок.
8
February 18, 2024
Обычный торговый центр, ничего супер там нет. Продавцы обдают взглядом мегеры, что и покупать ничего не хочется. Такое ощущение, что про вежливость никто не помнит и делают одолжение в обслуживании покупателя. Хотела померить футболку, но она висела грязная в тональном креме. Ее даже никто не убрал с витрины. Брюки были в катышках. Вроде ЦУМ , где вещи должны быть высокого качества? Либо это подделка, либо такое качество за большие деньги. Отделы с сумками, часами, ювелирными изделиями более интересные, чем с одеждой. И продавцы там предлагают товар померить, приложить и тд.
1
1
October 24, 2024
Мой отзыв касается работы интернет-магазина. Заказ (подарок ТОП-менеджеру) НЕ доставили в нужную дату. Если бы я сама не поинтересовалась, все ли в порядке, ожидаем доставку сегодня, со мной никто бы и не проконтактировал! Пользуются услугами ужаснейшей логистической компании Далли Сервис. Не предложили ничего в качестве извинений. Не рекомендую, если хотите заказать кому-то подарок. Я в шоке от такого сервиса.
4
3
June 14, 2024
По ассортименту один из лучших универмагов Европы.
Достойный подбор марок, даже несмотря на всякие санкции!
Когда доступны скидки 30% цены приемлимые!😜
3
June 3, 2024
Интересное очень заведение которое даже не требует думаю лишних моментов обсуждения!! Каждому свое, все шикарно но не каждому доступно, посетить советую
3
May 31, 2024
Один из любимых магазинов, почти всё бренды с нами... Приятное кафе, вкусно, умеренные цены( приятно удивлена!)
Зайдем ещё не раз...
4
1
November 21, 2024
Люблю ЦУМ. Атмосферно. Всегда как праздник 🥂 персонал вежливый. Всегда помогают с выбором
6
July 1, 2024
Пришли маме выбирать платье на день рождения, являемся постоянными клиентами ЦУМа. Отношение консультантов поражает. К сожалению, не запомнила имя девушки. Попросили размер побольше (у мамы М, а там XXS был). С презрением сказали: НА ВАС?? Можете этот размер просто попробовать. На вас не подойдет. Увы, не нашла потом эту девушку. Но это хамство лютое. Все хотят выглядеть хорошо и красиво, особенно в свой праздник. То, что настроение было испорчено, догадаться не трудно
7
January 7
Малый ассортимент. Цены космические ( в Китае в бутиках в два раза дешевле). Смысла ходить в ЦУМ нет.
1
June 4
Новые коллекции всегда в наличии. Есть выбор. Удобная парковка.
January 17, 2023
Один из центров притяжения в городе. Все очень красиво. Гуляет и затаривается много тюнингованых девушек, но если ты приехал на метро а не премиум авто , проходи мимо, не твой уровень даже не пытайся. По шмоткам конечно есть и интересные предложения а есть и откровенная ерунда за баснословные деньги, за которые максимум 5 10 процентов цены стоит платить. Тем не менее всем туристам с провинции советую зайти посмотреть и понять, какое место им отвелено в жизни
25
33
March 31
Шикарный выбор одежды и модной обуви от лучших производителей мира
4
March 31
Всё дорого и со вкусом, тут же ателье вмиг всё укоротят и подгонят по размеру! Ценник конечно на брендовые вещи космический
February 25, 2024
Чудесное место. Очень нравится там бывать. Цены и ассортимент в последнее время не очень радуют но как есть. Вкусные ресторанчики там и очень уютные.
3
1
August 30, 2024
Покупала в ноябре 23 заранее кеды Versace Greca кожаные белые на летний сезон. После 15 носок от такси до такси:
1. Стерлась надпись на стельке в первый день
2. Стелька отошла от стенок изделия
3. Протерлась кожа на язычке обуви. Там где он вообще ни с чем не соприкасается.
Я позвонила в цум и уточнила что делать (гарантия в носке по РФ 2 года) о чем мне и сообщил оператор. Попросил привезти на экспертизу в ЦУМ. Привезла , специалист не посмотрев (!) обувь сказал что это потому что они были в носке и язычок терся о брюки ( ношу кстати широкие и это невозможно). И это не брак.
Составила обращение , ответили опять что необходимо везти на экспертизу. А зачем везти на экспертизу к человеку который не соответствует заявленной квалификации не ответили. Собираюсь отвезти к независимому эксперту. Подчеркиваю : кеды мне нравятся и я не просила возврат - хотела ремонт изделия либо замену на такое же но не бракованное. Вот такой «премиальный» магазин и такие эксперты. Просто трата вашего времени и сил в случае любого брака.
6
November 19, 2024
Отличное обслуживание. Ресторан на 5м этаже шикарный, персонал вежлив, блюда подаются быстро.
5
January 21, 2023
Здание в центре Москвы, рядом с Большим театром. Удобное расположение корнеров, вип зоны, кофе, чай, вода. Атмосфера в магазине благоприятная, можно просто прогулятся, поглазеть, также можно заказать товар на сайте. Хорошая дисконт программа. Правда в связи с санкциями товара стало поменьше. Особенно сумок и обуви ведущих брендов.
9
1
January 21, 2023
Знаменитый ЦУМ. Огромный бутик. Конечно, очень красиво визуально. Дизайнеры каждой зоны продаж стараются быть актуальными, индивидуальными, но общее оформление выдержано в одном стиле и создаётся впечатление одного большого магазина. Что подкрепляется тем, что нет как таковых перегородок, лишь невысокие стойки. Продавцы внимательны и предупредительны. Не откажут в просьбе применить понравившийся парфюм не только на пробник
Ну, а рядом с ЦУМом Большой и Малый театры, Щепкинское училище и РАМТ. Есть куда пойти и чем заняться. Есть места, где можно отдохнуть и перекусить (на разный кошелёк). Больше всего на Рождественке и Кузнецком мосту.
13
2
February 12, 2024
Очень люблю этот торговый центр! Центр города, красивое место и здание! Прекрасный выбор качественных вещей! Всегда очень рада здесь находиться!
5
1
December 22, 2023
Большой выбор разнообразных качественных товаров, включая подарки. Высокий уровень сервиса. Просторно и чисто. Есть возможность выпить кофе и перекусить.
1
July 10, 2024
Не знаю как летом . Но зимой очень красиво, название пугающее кошелек, но это не так . Тут можно приобрести как косметику так и одежду . Salle там тоже есть ☺️
3
February 14
ЦУМ , этим все сказано, комментариев не требуется . Но эти же вещи можно заказать со скидкой , выдача на 5 этаже цума 😉
April 18
Цены конечно всегда космос)
Но речь не об этом)
Большие молодцы восстановились после санкций и вернули интересные бренды к нам в РФ)
October 18, 2024
Обязательно что то , но пусть и незначительное купите чаду или подростку или кому угодно, кто вам дорог ) не все могут позволить себе данное место на постоянную основу, но.... порадовать себя стоит! Место очень атмосферное....до сих пор
1
February 10, 2024
Отличный универмаг с хорошим выбором и вежливыми компетентными сотрудниками. Те кому не нравится скорее всего просто не могут себе позволить совершать здесь покупки, поэтому злятся...Если у вас есть деньги на себя и вы любите качественный люкс, то в ЦУМе побывать нужно!
4
3
October 16, 2023
Великолепно сказочный.центр.с интересными ценами.
Раньше в СССР здесь продавали не только одежду.
Но и пищу.и была столовая.для граждан СССР.
Сейчас к сожалению всё по другому одежда одежда одежда.смартфоны.часы.и дорогая атрибутика для других.
Да всё чисто и красиво да всё можно сказать всё гладко.но цены зашкаливают.
Понравилось гулять.но покупать.
Дороговато
1
April 21
Отлично место для прогулки персонал добрый и приветливый
5
1
February 5, 2023
Товаров много и качественных, на 1этаже находятся оптика и солнцезащитные очки - покупал там довольно редкие очки Kuboraum, дальше идут в основном бутики с сумками Dior , Prada, Gucci и т.д. ,часовые бутики , много очень ювелирки и парфюм, на втором этаже находится туалет , на втором этаже шмотки мужские , очень большой выбор , на 3 этаже женские вещи , на 4 детские , на нулевом этаже жратва , есть подземная парковка. Магазин от очень дорогих товаров до средней категории .
4
5
February 13
При таком уровне магазина такой низкий уровень обслуживания
Вроде приходишь в магазин, а не домой к консультантам
November 2, 2024
Лучшее место чтобы почувствовать себя богачем). Все настолько красивое и дорогое, что хочется заработать все деньги мира, что бы иметь возможность покупать одежду только такую и только так
August 19, 2023
Шикарный магазин,расположен в самом центре ,с прекрасными достопримечательностями,Не помню на каком этаже есть реально классный ресторан Бюро,в который хочется вернуться.На данный момент,конечно,не хватает ассортимента из -за ухода многих брендов.Столкнулась с проблемой купить посуду для дома(
2
April 30
Отвратительный сервис. Заказ 249 860 Не доставили, и даже не предупредили о том что не привезут его. Не буду больше иметь дела с этим магазином
1
3