TSUM
9722 reviews
December 19, 2024
Отличное место для прогулки с друзьями, много брендовых бутиков и магазинов. Всё на высшем уровне украшено
4
June 24, 2024
Отличное место и погулять и пошопиться. Бренды разные, и дорогие и не очень. Первый этаж косметика и сумки, со второго по четвертый - вещи, пятый - выдача онлайн-заказов и туалет (если есть дисконтная карта - бесплатный). Если ушёл с покупками - подземный паркинг в подарок.
Вещи хорошие, модные, интересные, не смотря ни на что - выбор есть. Ну и общемировые модные тенденции можно отслеживать))
5
1
April 1
Отвратительная доставка.
По мимо того, что доставка опоздала, подарок вручить вовремя не удалось, так еще и упаковка была как у товара с алиэкспресс.
Поддержка пишет скриптовые отписки, и утверждает что перед упаковкой товар проходит контроль качества. Они «качество» по каким критериям оценивают? Вы куда смотрите? Сервис далеко не премиальный. Теперь я сомневаюсь и в качестве товара, с таким подходом. Не рекомендую.
3
1
October 4, 2024
Магазин мирового уровня
Продавцы профессионалы своего дела
Штат подобран очень хорошо
Охрана на уровне
Сработала рамка на выходе
Ребята охранники улыбнулись
Пожелали отличного дня
Отличные впечатления об посещении магазина
Буду рад снова зайти в гости
Спасибо огромное за обслуживание
4
January 7
Самые красивые новогодние украшения вокруг ЦУМа. Да и сам он как подарок украшен. Ёлки у ЦУМа тоже самые крутые. Спасибо за атмосферу!
1
1
March 25
С недавнего времени цум хамски поступает с клиентами. Онлайн магазин работают ужасно! Вещи привозят без упаковок . Без сертификатов подлинности. Вид вещей как будто они их закупают на всем известном рынке! Когда жалуешься по ватсап менеджерам они начинают откровенно врать и изворачиваться! Я так понимаю руководство совершенно не следит за работниками и они творят, что хотят! Возврат двух товаров с немалой суммой их никак не заботит. Им все равно! Хотите возвращайте! Что я благополучно и сделаю! Стыд и позор! Не хотите решать вопрос в соответствии с законодательством , тогда работайте себе в минус!
8
2
February 19
Купили кроссовки, фирмы Premiata, кожаные.
Кроссовки гуляли по улицам Москвы несколько раз, но вид у них стал настолько «уставший», как будто им уже лет 5!!!
Кожа блеклая, в каких-то разводах, пятка стопталась.
Давно знакомы с этой фирмой. Обычно покупаем в Европе. После этой покупки и других комментариев, есть реальные подозрения, что продают в ЦУМе подделку с садовода!
4
January 25
Как-то даже неудобно писать что-то о ЦУМе. Название говорит само за себя. Этот бренд самодостаточен. Часто покупаю здесь подарочные карты: очень удобная штука и не надо голову ломать - что подарить? Еще нравится ресторанчик на 2 этаже. В общем, это место место, которое лучше раз увидеть:))
October 2, 2024
Красивый магазин.
Минус: магазин вип класса, но на первом этаже парфюмерные корты, решила приобрести духи Том Форд и какого было мое удивление, когда я подошла к стойке с пробниками, все флаконы были откровенно замызганы, и почти на каждом флаконе была оторвана пимпочка распылитель, как в парфюмерной забегаловке. Как-то не прилично для магазина такого уровня. Решила не покупать, а купить в хорошо известных сетях.
3
November 16, 2024
Трудно представить Москву без ЦУМа, конечно, но без такого, каким он является сейчас, с таким ужасным сервисом и хамским обслуживанием, очень даже было бы легко представить.
Сервис стал безобразным. Сроки доставок постоянно нарушаются. Я жду 1 заказ 3 дня, второй 2. Время постоянно переносится. Вчера на пункте выдаче 1 этаж меня попросили дождаться заказа, сказав, что машина выехала и все будет с 15 до 16. Далее началось: заказ изменен на 16/17,17/18,18/19….. и как итог, доставим 17.11. Все отлично, но я сижу и жду все это время на 1 ом этаже. Как итог, я потеряла массу времени и не смогла забрать вещи, которые планировались на подарок. Вопроса 2: зачем давать выбрать сроки, если Вы знаете, что оказать услугу в этот срок Вы не сможете? Второе: как можно из Подмосковья везти заказ 3 дня?
Это был последний раз, когда я тут что-либо покупала, ибо сервис стал отвратительным.
Тебе одолжение делают, что заказ привезли.
Номера заказов: 159741,158473
Для людей у которых самое дорогое в этой жизни - это время, поход в такой магазин может вызвать только разочарование.
Ниже оформлен заказ еще 1. Видны сроки. Сроки будут в очередной раз нарушены. Если Вы не цените время клиента, то свое-то не жаль?
Вы предоставляете заведомо ложную информацию. Не стыдно, Вам, с таким сервисом?
7
May 24
Люблю делать там покупочки . Отдел Герлен супер. На втором этаже кафе пушка !!! Это наверно единственное кафе где я 100 % знаю что наемся и еда на 10 из 10
3
1
January 21, 2024
Внешняя оболочка шикарная, внутри мне не понравилось. Все чисто, очень вкусно пахнет, но вот сама задумка что магазины друг от друга не огорожены, и когда ты тут впервые,то ничего не понимаешь. Ну и цены конечно,нет это не минус. Минус в том, что нет ценников. Я все прекрасно понимаю, но здесь же и много тех,кто приехал посмотреть Москву,не обязательно это люди с достатком выше среднего. Можно было бы и "повешать" ценники,но видимо такая политика. Ну а пакетики с ленточкой это что то, без покупочки я конечно же не ушла)
16
4
November 19, 2024
Хороший магазин брэндовых вещей. Сейчас точно не знаю, но раньше цены были в ЦУМе, как в Милане. Отличное кафе на 4 этаже, вкусно готовят. При покупке от 3000 рублей 3 часа парковки бесплатно.
4
March 23
Остатки былой роскоши или место, где все ещё можно увидеть богатство и царство брендов, хоть и не в полном объеме!
Наконец-то вернулись многие косметические бренды, некоторые представлены только в Цум
Одна только претензия — грустные уборные, не важно заплатите вы за них 100 рублей или пройдете просто так)
7
1
May 28
Очень разочарована обслуживанием и гарантийной политикой ЦУМа! Приобрела сумку с двухлетней гарантией, но уже через короткое время замок **развалился** без каких-либо усилий с моей стороны.
Я обратилась в магазин, надеясь на гарантийный ремонт или замену, но после так называемой "экспертизы" мне заявили, что это не производственный брак. Как так? Замок сломался сам по себе, значит, проблема именно в качестве товара!
Получается, гарантия в ЦУМе — просто пустые слова? Продали некачественную вещь, а теперь отказываются нести ответственность. Больше не доверяю этому магазину и не рекомендую покупать здесь товары, особенно если рассчитываете на гарантию.
Очень жаль, что крупный ритейлер так относится к своим клиентам.
5
January 9
Шли через ЦУМ😂,навигатор показал,что так короче. Персонал выглядел так же круто,как и товары! Все девушки продавцы-консультанты, как с обложки глянцевых журналов-красотки!!!! Только можно их полдня разглядывать,получая наслаждение! И это мы шли мимо.
4
December 9, 2023
Знаменитый ЦУМ — очаровательное и привлекательное место, расположенное в самом сердце столицы. Я часто посещаю это место, чтобы купить модную одежду и аксессуары. Интерьер магазина излучает уют, а персонал всегда вежлив и готов помочь. Широкий выбор доступных товаров позволяет мне найти именно то, что соответствует моему личному стилю. По сути, ЦУМ — это не просто место для шопинга; это приятный опыт в восхитительной обстановке, где можно найти не только товары, но и получить удовольствие от самого шоппинга.
9
24
February 6
Проездом через златоглавую,Величавую,любимую столицу г.Москву,посещали торговый центр-ЦУМ,так же приобрести кой-какой товар,ну и время скоротать.А как в нынешнем времени?!!!
3
December 1, 2024
Сервис. Магазин в котором Сервис не пустой звук. Большая благодарность консультанту Ольге из отдела аксессуаров, помогла подобрать серьги, определиться с выбором. Более того, пока я отходила, выбрала для меня ещё несколько очень удачных вариантов. СПАСИБО, Ольга!
March 10
Цены уже улетели в космос. Раньше , само собой, это не было никогда демократичным место для шопинга, но сейчас уже совсем цены как с потолка 😹 чтобы я так жил. Можно что-то найти интересное, но все равно закупка немного неактуальная.
5
January 10
Стильный, дорогой, красиво украшен к Новому году, хорошее место провести время, даже если ничего не покупаешь. Удобное расположение.
May 26
Очень здорово. Бутики организованы в единое пространство, все сверкает, выглядит потрясающе. Дорого богато одним словом
April 23
Всегда много новинок
По поводу цен иногда возникают вопросы, потому что пишут скидка, а цена выше, чем день назад 😂
Но персонал всегда отличный
3
May 21
Хочу сказать большое спасибо Светлане Зачиняевой, консультанту, отдел Brunello Cucinelli. Подобрала мне корзину, посоветовала обувь. Очень внимательная девушка.
December 21, 2024
Это лучший магазин одежды в Москве! Недавно купил маме в подарок сумку Hermes “Birkin”, очень довольны, спасибо вам большое за такое обслуживание!❤️
4
2
March 25
Центр Унижения Малоимущих. Красиво, под богатство, много блеска снаружи и вообще не так внутри :) Рекомендую погулять, проверить свой кошелёк на прочность а жабу на прыгучесть. Всех благ.
December 30, 2024
Особенно нравится сервис выдачи заказов, доставки и оптика. Слегка надоедливы консультанты с парфюмами, а также некоторые продавцы смотрят на тебя с таким видом, как будто тебе там не место. Это минус. Удобно, что при покупке парковка бесплатна на весь день.
3
January 10
Историческое место ЦУМ и Площадь у Большого ( Великого!) Театра! Сейчас оно особенно красивое 🎄 Рекомендую посетить 👍👍👍👍
1
October 13, 2024
Цены на косметику как и везде. Хорошо зделали с парковкой при покупке бесплатная. Консультанты молодци всегда вежливые и помогут с выбором. Конечно в связи с санкциями многих товаров нет, но в остальном всё супер
3
January 22
Я не постоянный клиент ЦУМа и не знаю, как там в вип примерочных, но найти туалет обычному покупателю целая история. И чек от покупок предоставьте! Я купила у вас уже после того, как посетила туалет.
Для такого большого магазина это не нормальный подход.
1
November 19, 2024
Как то смотрел ролик от Комедии клада про сравнение времен и особенно понравилась фраза про ЦУМ. Раньше там одевались все и это было показателем народного достояния. Со всей страны туда приезжали закупаться. А сейчас магазин классный, но не для каждого)). Для меня обуви нет, Гуччи не налезает))) кроме труселей)).. так что для меня это Мекка Ван Лака и парфюмерии. Монталь и Креед я узнал оттуда.. в целом просто походить и посмотреть модные тенденции вполне реально)).
January 2
Ну прекрасный же магазин. Иногда консультанты странные попадаются, но в целом, отличное место. Обувь, одежда, запахи для дома.
4
October 8, 2024
хочу оставить отзыв, о Прокашевой Ксении 😌
Помогла очень быстро, доставить рюкзак pinko в ЦУМ, со складов ) это было в августе, и оставалось 5 дней до дня рождения
Успел забрать и подарил сестре!
Ксения очень помогла 🙌🏽
А теперь, про сам подарок 🎁
рюкзак, это было просто прекрасно 😀
Подарил сестре, столько эмоций было, она именно его хотела, листала подборку в ЦУМе, и добавила его в избранное в 2 цветах
Ей тот и тот цвет понравился
Я конечно был в шоке, и в то же время рад, что угадал со вкусом! 🥰 И самое главное, она сказала что будет на работу его носить даже 😁( ей прям очень понравился рюкзак этот ) 🙃😎
Хорошо, что успели его привезти в ЦУМ, а то я уже переживал 😆
Главное все успели, и я забрал вовремя 🙃
очень благодарен Ксении 😇, что помогли с этим подарком провести целую операцию дистанционно!
Большое спасибо, что помогаете всегда 🤍🙏
3
April 25
Отвратительное обслуживание интернет- магазина!! Являясь постоянным покупателем, ждала два заказа весь день, из которых ни один так и не был исполнен! Связь только через мессенджер, никакого контакта с оператором! Прекрасно понимаю почему! Видимо, слишком много негодующих людей по поводу качества обслуживания! С такими ценами они должны держаться за каждого клиента! Просто позор!
5
3
December 23, 2024
Отдала туфли DG на продажу более 6 мес назад в цум коллект. Так как их не могут продать, решила забрать, но мне их не вернули.
Сначала под предлогом что они на каком то "дальнем складе", далее, что у них там какие то сложные внутренние процессы и тд
В итоге, туфли у меня или украли, или потеряли. За 2 месяца после того как я запросила возврат, обувь свою я не получила.
Это мошенничество, и я уже написала заявление на них.
4
1
December 28, 2024
Я недавно посетил Мультибренд ЦУМ Торговый центр, расположенный по адресу ул. Петровка, 2, Москва, Россия, и хочу поделиться своими впечатлениями от этой услуги.
Во-первых, хочу отметить удобное расположение торгового центра. Он находится в самом сердце Москвы, что делает его легко доступным для посетителей со всего города. Благодаря этому, я смог добраться до ЦУМа без лишних хлопот.
При входе в торговый центр меня поразило его просторное и светлое пространство. Внутри царит атмосфера комфорта и уюта, что делает покупки еще более приятными. Также стоит отметить, что в ЦУМе представлены товары множества брендов, что позволяет найти что-то подходящее для любого вкуса и бюджета.
April 13, 2024
Сегодня я впервые побывал в ЦУМе и был поражён его масштабами и разнообразием. Это место, где мода встречается с искусством, а каждый уголок пропитан атмосферой роскоши и стиля.
Особенно меня впечатлил отдел мужской одежды. Здесь я нашёл множество стильных вещей, которые, как мне кажется, будут актуальны ещё долгое время. Консультанты были очень приветливы и помогли мне подобрать идеальный образ.
Также хочу отметить, что в ЦУМе очень красиво и уютно. Мне понравилось рассматривать витрины и представлять себя в роли покупателя. Я обязательно вернусь сюда снова!
5
5
March 11
Отвратительный подход к приему сотрудников. Полное безразличие к своей работе. Ответ пришлось ждать две недели , а сотрудник который курировал просто перестал заходить в сеть и отвечать. При этом соизволил написать только после конкретного обращения в отдел кадров.
В самом магазине толко и дело что работают непонятные личности и при этом не раз были встречав в зале сотрудники пьяные . ЦУМ цумом , а академист уже давно
3
1
April 14
Хотела заказать в интернет- магазине вещь , спросила про сертификацию у оператора , мне сказали что как только так сразу напишут когда будет ответ . В итоге полное молчание , я поняла что писать никто не собирался пока я не написала им , за такие деньги это грубое нарушение изначально позиционируют себя магазином для " высшего общества " , а обслуживание как в придорожной Пятерочке .
4
2
January 31
4ка потому что не могу купить все что тут хочется 😂😂)) Ну и еще персонал через одного вредный 💁🏼♂️. Очень оценивающе смотрят на тебя ).
А так все огонь, пушка, бомба и выбор товаров и парковка и все остальноеч
3
February 19
Здесь представлено несколько моих любимых брендов, иногда вынуждена приходить и покупать оффлайн. Почему я это не люблю? Потому что регулярно сталкиваюсь с оценивающим взглядом консультантов и хамским поведением. Сделайте что-то с обслуживанием, это тихий ужас.
1
December 16, 2024
Яндекс меня попросил написать отзыв про ЦУМ, неловкость ситуации в том, что меня больше беспокоит, что ЦУМ думает про меня. Молодцы ребята, вы лучшие. Дорого, но это стоит того. Все вас любят. Я не про шмотки, а про бизнес модель и качественный маркетинг. Так держать! С наступающим Новым Годом!!!
May 31
Прекрасный магазин, отличный выбор товаров. Персонал выше всяких похвал, вежливые и заботливые!
March 26
Атмосфера роскоши , богатства 💥Архитектура здания непривычна для Москвы, - это католический жанр , напоминает Францию
1
May 4, 2023
Это очень красивый и модный магазин, который находится в центре города. Я туда часто заглядываю, чтобы купить стильную одежду и аксессуары. Внутри магазина очень просторно и уютно, а персонал всегда готов помочь с выбором товара. Большой выбор брендов и коллекций позволяет подобрать то, что идеально подойдет для моего стиля. Одним словом, ЦУМ - это место, где можно купить не только вещи, но и насладиться шопингом в приятной атмосфере. Если вы хотите сделать стильные покупки и просто приятно провести время, то обязательно посетите ЦУМ!
26
24
August 22, 2024
Люблю в цумм. Много брендовых магазинов. В каждом магазине хорошие консультанты которые знают свою работу. Люблю в цумме еще кофе. Если к нему еще можно было бы купить полезные, органические сладости такие как в экомаркет или ав. Советую тц, покупаю одежду только там.
April 1
Крутой и страшно дорогой магазин) внутри, как в музее: красивые вещи, просторно. Немногочисленные посетители неспешно прогуливаются.
7
1
April 24
Вполне был доволен всегда посещением, любой выбор любого товара. По части парковки не скажу, такси лучше.
January 12
ЦУМ есть ЦУМ. Обслуживание и упаковка покупок на высоте. Если хотите сделать запоминающийся подарок и у вас есть выбор, где его приобрести - только тут
2
1
November 30, 2024
Большой выбор брендовой одежды, всегда дадут примерить, предложат похожие варианты, очень удобно. Чисто, красиво, ЦУМ)
Думаю особо больше нечего сказать 😅
3