TSUM
9722 reviews
March 30
Место, где продавцы считают что они здесь самое главное, отвратительные люди, сегодня была моя последняя покупка здесь👎👎👎
Руководство прошу уволить таких дамочек, которые не умеют общаться с покупателями
2
1
May 8
Заказала сумку Saint Laurent. Пришла вещь б/у либо подделка. За км видны эти углы отреставрированные (причем очень плохо). Никаких бирок, ни документов, ни коробки. Только «бывалый» пыльник. Как будто не Saint Laurent, а Zara заказала.
5
1
December 14, 2023
Цум Легендарный!!!! Люблю здесь бывать!!!! Красивое место!!! Кафешки отличные!!!! Жаль что стал очень дорогой.... Но все же покупки делаем..... Парфюм только здесь берём!!!! Приятно даже пройтись и попить вкусный кофе с вкусными десертами!!!!
5
7
December 14, 2024
Мне сложно среди всех знакомых и знакомых знакомых, найти хоть одного, кто восхищался бы этим заведением,с ценами , уходящими в бесконечность и товарами с окраин Москвы или Китая.
2
4
September 22, 2024
Ставлю одну звезду! Крайне не рекомендую, так как не выполняют свои же услуги. Товар был куплен на существенную сумму, оплачен, выбрали доставку, так как данная услуга предоставляется.
Были строго оговоренные сроки, но ничего вечером так и не привезли. Крайне негодую, так как определенные вещи брались строго под мероприятие.
Менеджер морозится и нечего внятного сказать не может, буду делать отказ от вещей.
Спасибо за испорченное настроение!
1
December 6, 2024
Месяц назад заказала очки и мне до сих пор их не отправили. Звонят и переносят доставку! Я сначала с пониманием относилась, но вчера мне позвонили в 8-ой раз и это уже не смешно! Целый месяц жду и честно уже надежда оставляет меня! Если бы мне сказали раньше, что в ЦУМе такое возможно, я бы не поверила! И каждый раз говорят одно и тоже, что уже на отгрузке! Как будто с роботом разговариваешь ! И отказываться жалко, так как очень хотела эту вещь и так долго жду! В следующий раз подумаю заказывать в ЦУМе или найти альтернативу!
3
2
March 9, 2024
ЦУМ не для всех, стоит только посмотреть на марки машин на парковке. И это нормально: если есть богатые люди, кто-то должен помогать им потратить нажитые непосильным трудом баблосы. Царство роскоши и пафоса. Замечательные залы, очень удобно расположены коллекции. Прекрасный вышколенный персонал. Возврат tex free для иностранцев, хотя вряд ли они будут что-то покупать-у них дома наверняка дешевле,г и более гибкая система сезонных скидок. Скорее ЦУМ для жен чиновников всех мастей и богатых Буратин из провинции. Я тоже ездил всю жизнь на шоппинг в Дюссельдорф, пока курс рубля был разумным, и не было СВО. С помощью Анастасии из обувного отдела выдернули из интернет- магазина шикарные кеды MOSCHINO, которые я сегодня и приобрёл. Буду носить и вспоминать добрым словом Анастасию и ЦУМ.
1
6
March 16, 2024
Впервые вернулся в ЦУМ после пандемии и был приятно удивлен ассортиментом. На себя любимых здесь можно потратитт много, а можно неприлично много. Но в любом случае вам понравится шопинг в главном не туристическом Универмаге Москвы
3
3
May 12
Место где мечты сбываются) на первом этаже продается б/у, комиссионка брендов. По мне лучше слетать в Дубай на три дня.
September 12, 2023
Люблю этот магазин, живу рядом. Захожу регулярно за косметикой и духами, очень нравятся ароматы для дома. На втором этаже много магазинов одежды. Конечно центр города, персоны иногда там гуляют странные(типа: "иууу, позвоню своемууу маааасе, пусть денежку даст") , но хороший ассортимент и профессионализм продавцов все перекрывает.
11
4
September 26, 2023
Огромный и шикарный тц. В ЦУМ захожу каждый день, здесь очень много магазинов одежды, продуктовые магазины, разные фуд корты, кофейни, кондитерские, салоны красоты и т.д. Очень красивый снаружи похож на дворец. Внутри очень комфортно... Люблю ЦУМ🤎
7
4
April 15, 2024
Очень понравился огромный выбор! Искала подарки родственникам, начиная от детей, заканчивая пенсионерами. Все нашла! Крутое место.Добрый и пунктуальный персонал. На парковке много места.
3
1
March 2
Не ходите туда если вы средний класс-будете чувствовать себя как и мы - крайне не ловко и не в своей тарелке. Место красивое, сотрудники профессионалы.
6
1
May 5
Люблю это место. Иногда пройти насквозь полюбоваться новинками.
Классные магазины, цены не для всех «вкусные», но для ценителей всегда что-то можно найти.
1
January 10
Старые коллекции , давно уже неактуальные продают годами ( и качество уже не то . Последний раз купила 2 одинаковые футболки , как позже оказалось, одна длиннее другой на 2 см, хотя размер тот же, этикетки тоже .
3
September 24, 2023
Большой, красивый магазин. Радует товарами, как и раньше. Ассортимент богатый, на любой вкус и кошелек. Самое главное, что здесь можно выбрать и взрослому и ребенку. Продавцы вежливые, внимательные, помогают с выбором. Молодцы! Так держать!
5
2
January 19
просто ужасно , консультант хамка,ужасное ,грубое отношение,сказала, что у меня неоригинальная вещь, которая, однако, была купленная в официальном бутике , надеюсь обновите свой персонал
3
1
February 7, 2023
Московский цикл.
ЦУМ очень хорошая локация магазина расположен в старином здании. Очень эффектно смотрится. Прекрасная архитектура здания. Выбор товаров отличный. Персонал вежлив. Качество товаров разных брендов от лучших производителей на высшем уровне
Парковка есть. Одежда для офиса и вечерние наряды. Рекомендую поситить.
Всегда приятна обратная связь. Обязательно приму приглашение такого большого магазина и посещу его вновь.
17
9
April 27
Отличный выбор товаров хорошего качества, на парковке достаточно мест
6
March 9, 2024
Как мне нравится! Когда училась в институте часто захаживала и часто покупала вещички. В 1984-1989 😅
Сейчас конечно в основном интернет магазин ЦУМа. Но выдается все без задержек. Очень удобно. Вообще интернет магазины-это лучшее что придумало человечество 🤣🤣🤣🤣
3
1
April 1, 2024
Великолепный магазин, с возможностью выбора вещей на любой вкус.
На 5 этаже располагается ресторана Бюро, прекрасное место
Разнообразность блюд и напитков удивляет
1
June 5, 2023
Бесплатные туалеты, регулярные скидки и акции. Часто возможно приобрести хорошую вещь по небольшой цене. На примерочной в интернет магазине предлагают бесплатную воду, сами примерочные достаточно удобные. Всевозможные бренды представлены, разных ценовых категорий, но преймущественно «Тяжёлый люкс». К примеру джинсы можно купить от 5.000 рублей до 50.000 рублей, настолько разнообразный ассортимент. Правда по качеству они будут примерно одинаковыми (хорошего качества).
10
10
October 24, 2024
Очень замечательный торговый центр с брендовой одеждой. Хорошее удобное расположение. Советую посетить, хотя бы просто в виде экскурсии
1
September 1, 2024
ЦУМ вдохновляет!
Постоянно меняется, удобно быстро и качественно подобрать лук. Не люблю тратить время на поиски, здесь мерчандайзинг сделан идеально.
5
May 15
Дорого, не оправдано дорого. Вот например агент провокатор. Он там есть , наценка на нижнее бельё более 300% шьют в Китае. Как и все, что там продается. Не рекомендую.
1
1
August 3, 2024
Просто хороший магазин по настоящему оригинальных вещей, цены тоже соответствующие 🙂
Раз в жизни побывать даже ради интереса там можно, если есть лишняя лавешка то можно что то да и прикупить, вообщем уютный и в целом хороший магазин
3
August 12, 2024
Были первый раз. Очень красивый торговый центр, всё сделано для продаж. Много разных брендов, есть где разгуляться. Тут каждый найдёт что-то для себя.
1
December 20, 2023
Магазин очень богатый, много дорогой одежды, расположен прямо в центре, рядом Большой театр, пахнет парфюмами повсюду, и так хорошо, что есть туалет за 100 рублей! Овтсробохорк! )) впервые сталкиваюсь с тем, что отзыв отклоняется 20 раз подряд. Пришлось написать главное слово отзыва наоборот и добавить слово "хорошо"))
9
3
July 1, 2024
Прекрасный магазин! Очень вкусно готовят повара в кафе на этаже детской одежды. И официанты все прекрасные! На мой вкус лучшие роллы и паста!
4
February 5, 2023
Большая площадка с красивыми, дорогими, качественными вещами, косметикой, очками, сумками, обувью и различными идеями для подарков.
Есть несколько но, единственный туалет на 5 этаже, это неудобно. Раньше туалеты были на каждом этаже, куда они делись? Приходится потратить немало времени, чтобы добраться на 5 этаж, а потом вернуться туда, откуда Вы ушли. Парковка тоже стала очень дорогой. Хотя, если Вы покупаете больше, чем на 3000 рублей, то парковка на три часа бесплатно, а, если на 100000, то до конца дня. Бренды ушли, но кое-что еще ЦУМ возит. Нот на сегодняшний день, стало опять выгоднее покупать за границей.
Если Вы любите все дорогое и красивое, то Вам в ЦУМ.
21
6
February 11
Шикарно, дорого и красиво! Покупали корпоративные подарки очень понравилось.
3
July 17, 2024
Для тех, кто хочет получить не с чем не сравнимые эмоции.. Ходишь, как в музее, смотришь и удивляешься, как этот магазин связан с Россией?? Мне кажется, даже богатым людям нет необходимости там что то покупать. Ну, а так просто интересно пройтись, если вас не смущает, что о вас думают продавцы магазина, в котором космические цены..Сходите лучше в Большой театр, или в музей...
1
February 23, 2024
Про качество товара не могу сказать ни чего плохого. Товар хороший, на оригинальность ни когда не проверяла. Но и притензий нет. А вот обслуживание - 0. Заказала через интернет магазин одежду. Заказала за неделю до предполагаемой даты доставки. За неделю нет ни каких движений в личном кабинете, нет звонка из магазина или смс оповещения из магащина. В день доставки пишу сама, спрашиваю где товар: вообще ни чего не говорят. Звоню, при этом трачу все свое время в пути от работы до дома, одидая пока оператор вздыхает, вешает звонок на удержание, опять вщдыхает и не предоставляет мне ни какой иныормации. Прошу принять претензию, на что оператор взыхает и завешивает звонок на 10 минут. Видимо думала, что я за это время отключусь. В итоге - оставляю жалобу. Пишу на следующий день- оказывается товар не на складе. А у меня человек, которому я делала заказ ложится в больницу и ему нужны эти вещи туда. Фиг с ним с этим товаром, скажите дату, это ведь не сложно. Не принципиально не говорят! Не понятное, странное, НЕ клиентоориентированное отношение к клиентам. А с учетом асортимента и цен оценка за качество обслуживания 0
11
January 17
ЦУМ ставлю 10 звёзд это просто роскошное место 👑🥇❤️ просто рай для богатой жизни ❤️❤️❤️❤️
3
November 1, 2024
Оценка относится к онлайн-магазину ЦУМ. И конкретно к доставке в регионы . Заказ оформлен и предоплачен, установлен срок доставки -4 дня. Должна была доставить курьерская служба CSE . В итоге по истечении более, чем 2-х недель: CSE доставить не смог, передав посылку Почте России, Почта посылку привезла в отделение, но не выдала ! Причина отказа - требование CSE вернуть посылку из-за ошибки оформления . А ошибка состоит в том, что они в принципе не доставляют в наш регион! При этом, до сих пор я могу в онлайн -магазине оформить заказ в этот самый регион! Продержка ЦУМ присылает отписки каждый день: «сделали запрос в транспортную компанию, мол, извините, но ничего больше сделать не можем». ДНИЩЕ!!!!!! Посылка, к слову, до сих пор болтается в Почте России , но уже в областном центре со статусом «неудачная попытка вручения» . Непонятно только кому ! Очень не советую онлайн-«сервис» ЦУМа.
3
3
October 29, 2024
Несмотря на всем известные сложности, ЦУМ остаётся одним из лучших универмагов! Хороший выбор, появилось много марок, которые хотелось бы видеть гораздо раньше.
3
January 14, 2024
Здание красивое, оформляют его круто, каждый раз хожу восхищаюсь.
Но Хочу предупредить о том, чтобы вы не рассчитывали, что получите быстро, заказывая из пункта-выдачи ЦУМа.
Второй раз тут, и ужасные очереди.
При чем, заказы у меня был предоплачены, а я попала в общую очередь, где люди мерят одежду.
Подошла к менеджеру Николаю ( Пункт выдачи на 1 этаже), спросила по поводу того, сколько ждать, мне ответили - смотрите на номерки.
Никакого клиентоориентированного сервиса: ни улыбки, ни понимания, что клиент опаздывает - можно было подобрать слова (я подходила к разным сотрудникам), на рабочем месте из 6 окон только 3 сотрудника находятся на рабочем месте. Во время очереди добавляются номерки, которых не было в списке/
В итоге , 15 минут, и я ещё не получила свой заказ
Руководство ЦУМа , примите меры к организации выдачи заказов. Я считаю , что предоплаченные заказы должны идти в отдельной очереди. А также прошу обратить внимание на обучение персонала - вы всё-таки один из главных магазинов
7
2
August 25, 2024
Вы там уполролись со своими кондиционерами? Это же градусов 14 от силы. На какого северного оленя такое рассчитано? Несерьёзно. Зашёл в "самый-самый" магазин Города, и действительно -- самый ХОЛОДНЫЙ. Ну лол. Считаете может быть, что состоятельный гражданин это 200кг+ и ему всегда жарко? Тогда вы просто сами застряли в 90х и просто не видели по-настоящему богатых людей. Честно застуженная, простите, заслуженная 1 звезда.
1
August 14, 2024
Огромная накрутка на все (аналогичные товары где-угодно будут стоить процентов на 30 дешевле). В любом случае, все эти вещи от "модных" домов не нужны нормальным людям, но это уже другая тема.
P.s. персонал работает прекрасно, завлекут любого человека (особенно в отделе парфюмерии, там такие рассказы про парфюм)), все чисто и тд и тп
5
September 6, 2024
Чисто, уютно. Но многие продавцы смотрят с высока. Цены завышены на многие вещи только из-за того, что они продаются именно в этом месте. Некоторые брендовые вещи можно встретить только там.
3
1
March 8
Чудесное место пропитанное не тронутой временем историей в современной обработке, очень люблю бродить тут. Персонал прекрасный отточенный до мелочей. Качество товаров соответствует цене и месту.
March 14
Ужасный консультант Антонина (брюнетка), хамит и похоже на работу ходит под какими-то веществами.
Всегда ценила ЦУМ за сервис и клиентоориентированность, но с такими сотрудниками погружаешься в атмосферу рынка.
4
2
November 26, 2024
Заказывая в этом Интернет-магазине вещи, нужно понимать, что вы рискуете: 1. Получить одежду размера, который отличается от заказанного; 2. Получить рубашку с пятнами на воротнике, стиранную, смятую, даже не на все пуговицы застёгнутую. Глазам не поверил, когда увидел такое. Видимо, кто-то в ЦУМе любит стирать в горячей воде, так как клеевая на воротничке рубашки отошла и он деформировался. При этом, служба поддержки на вопрос о том, как такой товар можно было выслать покупателю, предпочитает не отвечать. Выводы по поводу этого "лухури" store для себя я сделал.
4
2
December 13, 2024
Беспонтовый магазин, делать там нечего, от слова совсем. Размещение товара непонятное. Желания подойти и посмотреть товар не было. Не комфортный магазин.
February 6
Прекрасное здание, выбор большой, качество прекрасное, все понравилось
4
February 14
Центральный Универсальный Магазин - сокращённо ЦУМ.
Есть всё и хорошего качества.
May 27
Магазин с огромным количеством товаров и оригенальными брендами и высоким качеством товаров
1
1
July 26, 2023
Я обожаю ЦУМ! Его красивые прилавки, простор, красивейшую одежду и аксессуары, и конечно, нельзя не отметить работу консультантов, которые ненавязчиво помогают с выбором, всегда в хорошем настроении и расторопные и услужливые, кафе на втором этаже достойно посещения, люблю и красивую посуду и вкусное приготовление блюд, на 4 хожу когда с дочкой она больше любит там! В наше непростое время, ребята не меняйтесь! Вы нас радуете❤️🔥
2
6
November 5, 2024
Хороший...супер дорогой магазин с приветливым персоналом)))
Приезжала специально сюда, чтоб выбрать парфюм. Который по итогу купила в другом магазине на 10т дешевле. Откуда в цуме заоблачный ценник...остаётся загадкой)
4
1
February 15, 2024
ЦУМ меняется, сейчас стало много новых итальянских, корейских марок, немецких. В 2023 вообще было не интересно туда заходить, постоянно цены скакали, причем даже на старый ассортимент поднимали. В конце 2023 и сейчас подвыровняли, стараются, завезли более носибельный и интересные вещи, снова вернулась как клиент в ЦУМ. Радует, что стараются. Видно по атмосфере и заполненности, что многие клиенты тоже вернулись. Персонал конечно очень видно что тоже меняется, как будто бы ушел тот флер премиума былой….. и на этих скидках новогодних 2024 просто очень уставший;) но жизнь кипит и вернулась в Цум🔥
2
3