Обратились в Уфанет для подключения интернета и кабельного телевидения за городом в Уфимском Крыму на ул. Объездной. Заявку оформили быстро. Подъехали Марсель и Дмитрий. Все подключили быстро и аккуратно, когда заводили кабель домой фасад дома не повредили. Остались очень довольны. Хотелось бы чтоб таких компет етных, грамотных, порядочных, Мастеров своего дела было побольше.!
Отличная компания. Сотрудники все профессионалы высокого уровня. И очень вежливые.26 января в очередной раз убедилась в этом. Приехал специалист Даниил Олегович, устранил все неполадки, ответил на все вопросы. Очень благодарны.
Сегодня приехали ребята, подключили интернет и iptv, все сделали аккуратно и быстро, быстро составили договор и подробно всё объяснили, быстро всё настроили, за что им душевное спасибо. Теперь с наслаждением смотрю фильмы и телепередачи и интернет работает шустро. Спасибо Уфанет.
Здравствуйте сегодня приезжали ребята на подключение интернета и ТВ в Уфимский район село Красный Яр на Вишневую и Ягодную улицу. Ребята большие молодцы все оперативно подключили,обьяснили как пользоваться вашим телеведением и интернетом☺️все акуратно сделали,подсказали как лучше сделать!Прощу руководство обратить на них внимание для дольнейшего корьерного роста 😊
Интернет очень плохой нормально не поиграешь в игры, интернет оплачивается за 1 гбит/с, но скорость интернета видна в фотографии, и часто сам по себе отключается, затем включается.
Уже почти год не могут подключить интернет по адресу Иглино. Ул. А. Миля 47. Говорят нет технической возможности. При этом подключают соседний дом, находящийся в 10 м, который был построен позже нашего
Второй раз за год подымают плату, она и так очень высокая , пенсионеры должны будут платить 800 руб за интернет без телевидиния, это перечеркивает все ваши плюсы, пора переходить на других операторов.
Безграмотные операторы, нет ценников на товар который навязывают потребителям, директор прячется приём не ведет, претензии принимать отказываются 9 месяцев не могли наладить бесперебойный интернет в квартире
Оставаться клиентоориентированным в отношение клиентов, выбравших конкурентную компанию дано не каждый компании. Выражаю благодарность Виктору Федосову - руководителю сервисной группы инженеров АО Уфанет, обслуживающих Красный Яр. За оперативное реагирование и решение нестандартной ситуации, выполнено безупречно, а именно «без упрёка к себе», что полностью соответствует культуре компании Уфанет.
Целый час звоню в "Уфанет", автоответчик одно и тоже повторяет по разным номерам, музыка и сброс звонка и так каждое обращение! Желаю вам такого же обслуживания по вашим жизненным вопросам!
Обманщики,устанавливали домофон по адресу Кирова 99/2,принесли на каждую квартиру по 2 бесплатных ключа. Дополнительно приобрела ещё 2. В итоге бесплатные ключи нерабочие,когда попросили заменить потребовали деньги. Хотя изначально обговаривали и замену нерабочего ключа обещали производить бесплатно. Приложение их вечно глючит,то звонки не поступают с домофона в телефон,и изображение с камер виснет постоянно.
Хороший провайдер. Мы даже из Подмосковья ездили к ним перенимать опыт. Ребята реально работают и делают свою работу хорошо. За 10-надцать лет, развились от мелкого районного провайдера, до большой межрегиональной компании. В Башкирии о них знают все. Ростелеком нервно курит.
12июня 23 года из-за отсутствия стабильного интернета позвонила в Уфанет, в тот же день приехал мастер Хайруллин Айнур Ахматович и очень быстро и эффективно устранил недостатки. Доброжелательный, большой профессионал. Прошу руководство компании обратить на него внимание в плане карьерного роста. Очевидно , у него большой потенциал
Безобразное отношение к клиентам. Сегодня я дозванивалась до оператора более 30 минут!!! При этом, никто не извинился за это ожидание, а в ответ на мою претензию, оператор сказала, что в очереди - 90 (!!!) человек! Эй, Уфанет, вы что экономите на сотрудниках коллцкнтра и готовы таким образом унижать своих клиентов? А я звонила по межгороду. Причем и на бесплатный номер и на городской - результат олинаковый. Я даже подумала, что телефоны нерабочие. А до того я написала в чат поддержки. Вместо ответа на мой конкретный вопрос бот написао мне, что по другому адресу - у меня неуплата и спросил меня бот - у вас остались еще вопросы? Да вы издеваетесь? Давно я не сталкивалась с таким неуважением к клиентам и иакой плохой работой службы поддержки. Несите ваши деньги, но потом ни о чем не спрашивайте, да и не сможете особо.
приветствую всех. решил приостановить ТВ на уфанете"якобы бесплатно" Но не тут то было. у меня сразу пересчитали тариф. и при подключения тв надо заплатить еще 100 руб. Итог приостановления тв -382.5 руб с баланса.
Спасибо сотруднику, который приходил в Нагаево в субботу 09 декабря 2023 года! Несмотря на экстремально низкую температуру воздуха, сделал и качественно свою работу - устранил неисправность.
В нашем доме установили умный домофон и камеры от данной компании. Всё специалисты работали слаженно, обслуживание по телефону и на сайте на хорошем уровне, с подробным разъяснением отдельных моментов. Будем надеяться, что дальнейшее наше сотрудничество с этой компанией будет без нареканий и на высоком уровне. Благодарю всех специалистов и руководство за отличную работу. Успехов и процветания данной компании.
За последние пару лет ужасно упал сервис, возникающие проблемы решают нехотя, пока не позвонишь на гл, в поддержке работают не самые дальновидные люди, не понятно что у них внутри их системы происходит, возможно сменили старый персонал, очень обидно что данный провайдер является конкурентоспособным в моем городе, оборудование старое, менять никто не собирается и не будет. В общей сложности пользуюсь этим провайдером больше 5 лет,к сожалению нет аналогов на который перейти:(
Не люблю писать отзывы, но ту сделаю редкое исключение. Пользуюсь услугами компании уже больше 3-х лет. Ушел с дом ру. Первое, что хочу отметить - отсутствие очень надоедливых звонков с предложениями не нужных мне услуг. Цена - в моем случае ниже, чем у дом ру. Повышение однократное и вполне объяснимое в связи с последними событиями, у дом ру повышения и изменения условий были постоянными. Разницы в качестве я не заметил. Поддержка работает хорошо. В общем я полностью доволен данной компанией, особенно в сравнении с надоедливыми конкурентами.
Много слов о клиентоориентированности и тд. По факту лишь слова, на деле стандартный, шаблонный подход и работа по матрице. По сути: в доме во всех подъездах стоят домофоны Уфанет+камера на первом этаже+камера в лифте. Ценовая политика это отдельная тема, сейчас не о том. Итак, мы подъездом решили установить камеры на всех этажах, это непростое решение с учетом количества пенсионеров, решить этот вопрос в масштабах дома практически невозможно. Так вот , обратился в Уфанет- " мы не устанавливаем камеры в один подъезд, только на всех этажах всего дома, тк не умеем(не хотим уметь) начислять расходы в платежки только на один подъезд". Вот в принципе и вся клиентоориентированность и индивидуальный подход к клиенту.
Два пыталась подключить себе Уфанет,и звонила и два раза заявку оставляла.Сказали перезвонят но тишина.Так думаю даже стоит и пробовать,если к потенциальным клиентам так относятся,то представляю что на постоянных вообще поф.....
Заказала звонок на подключение интернета. Девушка позвонила , мы были в процессе оформления самой заявки на подключение, звонок прервался, оператор не удосужилась даже перезвонить! Хотя мы больше половины заявки оформили!
То есть я должна снова тратить время на ответы на кучу вопросов и создавать заявки с новым оператором!
Вот такой вот ‘клиентоориентированный ‘ сервис!!!
Односторонне противозаконное повышение цен, ограничение скорости к YOUTUBE в числе первых операторов, чтобы выслужиться перед роскомснадзором. Контора превратилась в ДНО
Живу в с. Жуково, до этого пользовалась Башинформсвязь, были постоянные перебои с работой и проблемы с обслуживанием.
Перешла на Уфанет и бед не знаю. Отличный интернет и ТВ.
Отдельное спасибо за сотрудников - всегда вежливые, доброжелательные и быстро реагируют на все запросы.
Хочется звонить им снова и снова)
Очень грустная компания. У меня все оплачено , но интернета нет неделями. Сейчас нет неделю. Сказала вернуть деньги не хочу с вами мучатся. Молчат. Просто так дарю им деньги( обманываете постоянно, не люблю писать такое.
В поселке единственный провайдер, во всем поселке есть но не на нашей улице, создали коллективную заявку, 2 месяца ждали решения, теперь ждём согласования опор 3-й месяц ...
Имхо один топовых провайдеров в России. Главное чтобы эффективные менеджеры не испортили главные нормы компании: всегда технически подготовленные специалисты, быстрые, качественные, и надёжные подключения!
Сначала манят красивыми обещаниями, а после бегаешь за ними. Установили домофон в нашем доме. Сперва электронный ключ дали не рабочий, все выходные пришлось дома сидеть, обещали рабочий привести до обеда на следующий день, а привезли в 19:00. Потом перестало работать приложение, чтобы оно заработало нужно ехать в офис к ним с паспортом. Ещё и согласие попросят на обработку персональных данных, шиш вам.
Здравствуйте. Я проживаю в Уфимском районе, с. Миловка, постоянно проблемы с интернетом, я пользуюсь Уфанет давно. Всегда быстро приезжали доброжелательные специалисты, и восстанавливали связь. Сегодня опять нет интернета, сегодня ответили, что специалисты будут только завтра, в неизвестное время, и интернета не будет до завтра, что я позвонила поздно, в 19.00.А мне нужно работать с документами. Так разве можно?