По телефону сообщили что подключение бесплатное , нужно только 800 рублей, которые пойдут за оплату первого месяца и больше ничего не нужно. По факту отдал больше, монтажники развели на мелочевку, сразу не дошло что мог сам некоторые обычные соединения сделать. Тариф подороже подсунули. Потом узнал что есть дешевле. Всех надо не бояться запаривать короче вопросами, пока не разберешься?
Пришел в офис, народу нет, сотрудники вежливые, вопрос решили сразу, всё объяснили, в офисе чисто, культурно, мебель новая, единственное для автомобиля нет парковки, т.е. она есть но огарожена шлагбаумами, можно воспользоваться парковкой торгового центра, который находится по соседству, но
Плачу за 100мб , получаю от 5 до 20 мб. Это самая ужасная контора. Поменял и роутер и провода и без толку!!! Не возможно просмотреть фильм на ави без бесконечных загрузок фильма, дома хуже ловит интернет чем на улице по обычной сотовой связи!!! Не рекомендую не кому!!! Одни обещания и не профессиональный персонал, вечно просят чего подождать до уточнения информации, каждый звонок затягивается с среднем на 30 минут и толку нет!!!
Самая ужасная шарашкина контора, что не день, так у них проблемы, ночью так вообще интернета нет, вечные отмазки, направляют специалиста, а толку, через сутки опять все так же. Крайне не советую их, лучше уж переплатить и найти другого провайдера, но не Уфанет!!!
Около 10 лет пользуюсь услугами Уфанет. Стоимость услуг повашают стабильно. С интернетом всё норм, редкие торможения бывают, но вот телевидение, все интересные для меня каналы с фильмами и музыкой вывели из просмотра, буду искать другого провайдера.
Огромное благодарю, к сожалению фио, незнаю, только имя,ЭЛЬДАР ДАЙ БОГ ЗДОРОВЬЯ ВАМ И ВАШИМ БЛИЗКИМ ЛЮДЯМ, родители Эльдару дали высшее воспитание сыну.Замечательный специалист, грамотный. Искандар Махмудович подумайте пожалуйста о повышение Эльдара,отличный будет зам. генерального!!!!!!
То, что произошло вчера вечером, уже не лезет ни в какие рамки приличия. Целый час контактный номер (единственный) был занят, спустя одного часа ожидания включился робот, предлагавший подождать соединения с оператором, по прошествии 25 (!) минут ответил. Суммарный ответ выглядел: ни где ничего не работает, мы исправляем. Вы уже подумали, что интернета нет!? Ан, есть... со скоростью 6...9 Мбит/с. При котором я не смог проплатить важные для меня квитанции, не смог забронировать билет на самолет... при этом потратив уйму времени, нервов и еще должен буду возмещать неустойки... В тот самый момент, когда я пишу отзыв, ситуация не изменилась, скрин, тому подтверждение. Ну, а теперь самое главное. До этого самого случая, были похожие ситуации, но в них я не терял так много денег, нервов, времени. Но теперь терпенье лопнуло, при всём при том, что я весьма спокойный человек. Я собираюсь расторгнуть договор. Но и даже это не страшно. Страшно то, что как и во всех предыдущих ситуациях, так и сейчас, ни кто передо мной не извинится. Ни кто не понесет ответственность за некачественное оказание услуг. Ни кто!
Отличная компания! Столько добра делают людям! И сотрудники как на подбор: компетентные, вежливые, точные! Одно удовольствие сотрудничать с этой компанией! Рекомендую!
Сегодня 31 августа обратилась в центр тех. поддержки по 09388. Специалист Александра на все мои вопросы ответила вежливо, грамотно. Также хотелось отметить специалиста Артема, который устранил все неполадки с интернетом. Спасибо за внимание и качественное обслуживание клиентов.
Пользуюсь в городе вашими услугами много лет и полностью доволен. Приобрёл дом в Уфимском районе, в деревне Подымалово и был разочарован, что невозможно воспользоваться вашими услугами. Деревня большая, жителей много и домов соответсвенно. Ваши услуги превосходят по многим параметрам имеющего провайдера и сторонников Уфанет предостаточно. Предоставьте пожалуйста возможность использовать ваши услуги, а не иных провайдеров.
Хорошая организация. Можно посмотреть видео с камер наблюдения. Хороший коллектив. Поможет с любым вопросом. Помогли найти видео с места дтп больше спасибо. Оно очень помогло.
Оператор просто вынесла мозг, уже 5 лет пользуюсь уфанетом ещё такого не было, просто выезжали и проводили(подкл) и все.
В этот раз давай спрашивать все данные паспорта, может мне ещё банковские счета все назвать?!
Почему нельзя просто отправить как обычно человека, он за пол часа все сделает, сам договор оформит и конец
Звонила 4 сентября (примерное время 17:12-17:20)
Оператор Ксения
+ какая-то на заднем фоне, с подсказками
В принципе Ксения повторяла за ней👎
Скатились на днище. Чтобы дозвониться в техподдержку нужно куча времени. По итогу нихрена не помогут и предложат прийти технарю в квартиру.
Ещё и цены взвинтили круто вверх.
Шарага донная в общем стала. Не советую!
В чем я не прав? Все по факту, пропустите модерацию, матов нет, и оскорблений никаких
Самая ужасная компания. Интернет тупит, кабельное отстой. Работают на сбор денег с абонентов, ничего решать не хотят. Если вдруг отключили кабельное, сидите ждите неделями пока подключат обратно. Оценка минус 1. Ни в одной компании нет чтобы человек приходил и подключал обратно.
1. Без предупреждений отключился антивирус с сервиса Rent Soft, на котором был оплачен антивирус. Антивирус просто отключился и слетела лицензия. Из личного кабинета раздел исчез. При этом сам сервис существует, но его без прямой ссылки его не найти.
2. Интерфейс личного кабинета стал безобразным, т. к. исчезла вообще вся информация кроме денег на счете и номера договора. А где доп. сервисы и услуги?
3. Недавно прилетела СМС о том, что тариф устарел и будет принудительно сменен. Аналогичная история была с телевидением.
4. Периодически выбивало роутер из-за оборудования Уфанет. При этом свою вину не признают. Несешь роутер в сервис и там тебе говорят что с ним всё ок. Потом начинаешь наезжать на Уфанет и тогда вдруг оказывается что нужно перезапустить оборудование/включить порт и т. д.
5. Не предупреждают о недостатке средств - просто отключают. Т. е. если по каким-то причинам денег не хватило (в том числе если выросла цена тарифа или доп услуги) - вы однажды просто обнаружите что связи нет и возможности оплатить её - тоже.
Обидно, т. к. пользуюсь услугами этого провайдера более 10 лет. Думаю, что смена тарифа станет последней каплей для отказа от услуг данного провайдера.
Была оставлена заявка 17 января, со мной связались 20 января и назначили дату и время подключения к интернету на 22 января в 09:00 утра(воскресенье) соответственно, отменив все планы,ждал мастера, позвонив и уточнив у оператора, время приезда мастера было перенесено на 10:00-11:00 утра, мастер со мной связался в 10:50, после очередного моего звонка на горячую линию, сообщив ,что у них что-то напутали, сказал,что свободное окно для подключения интернета на 25 января только ближайшее,одним словом бардак
На днях провели интернет, приходил монтажник Роман. Уложился за пару часов, при этом: работал один, разъяснил все нюансы, настроил интернет, кабельное.
За несколько дней до него приезжали два монтажника из Ростелекома, спустя несколько часов выяснилось, что необходимого по тарифу оборудования( оптический роутер 5го поколения)у них нет. Рад что по прежнему я с Уфанетом, досадно что велся на рекламу и обещания конкурента.
До этого были подключены к Баштелу, как появился Уфанет в нашем доме решили переподключиться на Уфанет. Приехали специалисты подключили. Заключили договор заплатили за нормальный тариф за 2 месяца вперёд. Интернет был слабый. В течении месяца несколько раз приезжали специалисты и говорили что модем старый. Хотя специалисты видели что тариф был подключён слабый а по договору оплачен за хороший и молчали. По факту приехали в офис и нам сказали что у нас подключён тариф для пенсионеров. Растогнули договор. Подключили обратно Баштел.
Спасибо Уфанету за быстрое подключение и за специалистов которые берут деньги и кладут себе в карман и подключают тарифы для пенсионеров(
С 01.08 подняли стоимость на свои услуги ссылаясь на дороговизну обслуживания оборудования,,, хотя клиентов это не должно волновать и тем более косаться. Пользуются своим монопольным положением в регионах. Хотят под шумок заработать денег,,, как и все другие предприниматели... Патриоты
Давно пользуюсь уфанетом, очень доволен. Всегда быстро и качественно решают всё вопросы.
2
Show business's response
Ф
Фидан Аминов
Level 5 Local Expert
February 2, 2023
Правда о действиях Уфанета конца 2022 начала 2023 года! Не заказной отзыв! Отняли бонусы, позвонили спросить причину, вернули бонусы обратно. Сказали, в следующем месяце платить меньше, тариф обновили. Через месяц прислали сообщение, что бонусы обнуляются снова. Что за выходки? Роскомнадзору и Роспотребнадзору необходимо обратить внимание на эти игры в напёрстки Уфанета. Вертят тарифом каждый месяц как хотят. Тьфу! Последний месяц с вами. Наводнили Яндекс заказными отзывами
Здравствуйте, вызвали мастера Уфанет в нгч, ул. Владивостокая, 21, плохо показывал телевизор, все рябило, 31.01.2022 пришёл мастер Николай, все мигом сделал, нашёл причину, и устранил. Молодец, золотые руки и мастер отличный.
Пользуюсь провайдером уже много лет. Ни когда не было долгих сбоев, любую проблему решают. Переезжали много раз, переносят договор с адреса на адрес без проблем. Вызов техника бесплатно, если успеваете может подойти в тот же день, материалы по подъезду бесплатно.
Оставляли заявку на подключение интернета и телевидения в Шамонино на 17 часов (на другое время нас не записывали). В день подключения в 16 часов звонит техник и говорит что приедет через час, на мою просьбу можно ли попозже ответил что нельзя, мол заявка на 17. Ну хорошо, отпросился с работы, приехал к 17ти часам, а техников и нет, в итоге приехали в 18 часов когда я уже уезжал обратно на работу. Вопрос: зачем просить приехать в назначенное время если сам опаздываешь на час. Сервис ужасный, подключаем другого провайдера
Люди которые сидят по ту сторону проводов нагло врут про свои услуги связи а потом возмущаются что у них не было таких функций при составлении заявки на подключение но ребята которые подключал вели все провода хорошо работают вот им респект.