Unicum plus
442 reviews
September 4, 2024
Отличный автосалон! Покупал автомобиль Omoda s5 29 августа 2024 года. Огромная благодарность специалисту по продажам Говорову Алексею! Настоящий профессионал. Всегда на связи. Документы оформил быстро и качественно. В комплекте с машиной много подарков в том числе и зимняя резина, что не может не радовать)) Спасибо еще раз
2
January 15
В этом салоне в 2020 году приобрели автомобиль Киа СОУЛ. И вот уже пятый раз были на ТО. Обслуживание автомобиля проводится на хорошем уровне , мастера грамотные, очень нравится мастер Андрей Симакин. Спросит о всех проблемах и грамотно расскажет о проделанной работе и состоянию автомобиля. За 5 лет в Салоне не разочаровалась.
January 7
Отлично салон купили с семьёй машину а старую сдали купили OMODA S5 Седана машина классная советую всем салон отличные работники вежливые даже есть маленькая игровая площадка для детей
February 24, 2024
Удобное расположение, чисто, красиво. Приветливая девушка на ресепшене, Сергей менеджер, Сергей в сервисе. Угощались кофе со сливками, есть блок с ЗУ для телефонов. Зона для детей, несколько мест для ожидания, столики. В день обращения в салон не работал интернет. Весь день до вечера, всем было по фигу... В итоге провели в салоне 8 часов! Девушка на оформлении кредита не понравилась, по общению и документы оформила с ошибками. Переделывали. В остальном в салоне мне понравилось.
December 25, 2024
Добрый всем день! Искала автомобиль Ниссан Жук в вишневом цвете. В этом автосалоне нашла. Очень понравился менеджер Никита Пешков и Олег Немудрый. Открыли автотеку, посмотрели. Мне всю информацию преподнесли. Никто за мной не бегал, не навязывал авто. Все честно! Попросила небольшую скидку, мне пошли навстречу! Подвохп никакого нет! Покупка прошла успешно! Однозначно рекомендую этот салон!!!! Процветания и удачи всему коллективу!!! 👏👏👏👏
1
May 27, 2024
Благодарю данный салон и менеджера Сергея в помощи подбора автомобиля.
Сергей всё подробно рассказал про автомобиль, так же посодействовал в выгодном оформлении автокредитования, и порадовал хорошими подарками 🤗🎉
Считаю что в автосалоне по адресу Расточная 38 работают самые лучшие и компетентные сотрудники )) такое мнение у меня сложилось после того как я побывала еще в двух автосалонах г.Екатеринбурга где продают машины марки OMODA.
И вот наконец я счастливая обладательница новой машинки OMODA C5 🎉🤩🥳
1
January 8
Обслуживал авто Omoda C5 29.12.2024 в данном автосалоне, при то 30000 обратился с проблемой что не корректно работала кпп при осмотре обнаружили низкий уровень масла в ней (течей повреждений кпп и т.д не было, соответственно не долив был с завода) мастер по ремонту сказал доливайте масло за свои дс т.к авто вы покупали не у нас, про вопросы о гарантии ответ был нам все равно у нас бы покупали мы бы долили. Пока авто был на то я сам был не в городе , сказал что бы ни чего с авто не делали к вечеру вернусь будем решать вопрос, по приезду в автосалон сказал долить масло т.к при низком уровне эксплуатация запрещена, масла долили 350 грамм и выставили к счету 1594 р (в работы повторно включили снятие установку защиты двигателя не согласовав со мной, хотя я им говорил с машиной без согласования ни чего не делать,на это ответили мы то сделали и все собрали) Крайне не рекомендую данного дилера с его отношением к клиенту и на гарантийные обязательства
1
May 24, 2024
Здравствуйте. 18.05.24 Заехали выбрать автомобиль и сдать свой в трейд-ин. Сразу отмечу, выбирала автомобиль моя подруга, я за компанию. Встретили максимально приветливо, чай, кофе, сопровождал менеджер Сергей. Сразу вручили нам анкету для заполнения качества обслуживания. Мы заполнили (это была наша ошибка) отметили всё на 5+. Сергей настойчиво предлагал сразу оставить заявку на кредит. Подруга подала заявку, получили 4 одобрения от 3 банков. Конечно самое интересное предложение по кредиту было с низкой ставкой, но с включенными «допуслугами», но при отказе от допников - %ставка резко возрастала на +6 и +9 пунктов. Возможно это конечно, условия банка, но кредитный специалист, красочно пыталась донести как это выгодно, если пользоваться допами на 144к и кредиткой на 50к, включенными в стоимость кредита. От таких предложений мы сразу отказались. И выбрали более оптимальный вариант от втб без вшитых комиссий и кредитных карт.
Спустя минут 15 нам сообщили, что пришло еще одно одобрение и оно правда оказалось самым выгодным (это единственный положительный момент), на нем и остановились.
Машину подруги забрали на диагностику, со слов (просто внешнего осмотра) оценили по отличной цене. Сергей предложил тест- драйв авто, который выбрала подруга. Мы поехали. Все гладко, в ходе беседы Сергей уже навязчиво предлагает закрыть сделку сегодня!! Потому что завтра (в воскресенье) у него выходной, он хочет сходить на футбол, играет Урал…
Я мягко, говоря была удивлена такой клиентоориентированности….
Мы вернулись с тест-драйва, диагностика авто еще не завершилась.
Мы решили съездить на обед, Сергей мило предложил отвезти нас до места. Через час он позвонил и сообщил, что авто подруги оценивают после диагностики Значительно ниже … такая оценка нас не устроила, нам предложили забрать наш авто. Мы вернулись в салон и вот тут отношение к нам поменялось координально.
Всё, мы стали не интересны!! На нас ни какого внимания. Сергей смотрит в монитор своего компьютера, не контактен от слова «совсем».
На вопрос, где наш авто, где ключи, ответил сухо - вернут с диагностики, ждите.
Вот и всё )) весь сервис обслуживания и закончился))
Если вас не устроит цена в трейд-ин Вы вообще становитесь пустым местом))
Очень рекомендую всем обратившимся в этот салон - заполнять анкету о качестве и сервиса обслуживания в конце!
Ну если вам её выдадут ( что врядли , если вы не согласитесь с оценкой вашего авто).
И Авто подруга купила в этот же день, НО уже у другого дилера! где оценку её авто по трейд-Ин оценили выше. Купила авто с кредитом одобренным без вшитых допов!
И Анкету мы заполнили после сделки)
1
December 27, 2024
Отличный сервис для Омоды, лучший из дилеров. Все ТО делаем здесь. Всегда подберут удобное время, позвонят напомнят. Очень вежливые, все объясняют. Зона ожидания комфортная. Цены нормальные. Мойка в подарок почти всегда. Хотя живем в другом районе, всегда ездим в Уникум. Сергею Сергеевичу отдельное спасибо, терпеливо настроил мне сигнализацию.
July 4, 2024
Отличный центр! Вежливые и компетентные сотрудники. Очень красиво и чисто. Большой выбор автомобилей. Есть тест-драйв. Трейд-ин. Чувствуешь себя важным клиентом!
October 24, 2024
Отвратительный сервис. Сдала машину на ТО в рабочем состоянии, вернули практически не в рабочем, ездить нельзя. После замены тормозных дисков в этом сервисе , появилось сильное биение в руль при движении. Обещали по претензии исправить неполадки, за счет компании, однако за мои же деньги провели ряд замен тормозной системы, причину не устранили. Не советую данную организацию в качестве сервиса ни кому.
1
October 14, 2023
Заехали сюда подобрать новый автомобиль, встретил на менеджер Илья Шишкин, этому человеку отдельное огромное спасибо! Выслушал наши предпочтения по автомобилю, предложил модель omoda c5. По автомобилю рассказал все подробно, что у нас даже не осталось вопросов. Предложил тест-драйв, во время поездки так же Илья все нам показал наглядно. Вернулись в автосалон, определились с комплектацией и перешли к оформлению. Так же больше спасибо Анастасии из кредитного отдела, все разложила по полочкам, проконсультировала по страхованию, просто супер. Оказалось покупка автомобиля дело не быстрое, но ребята в автосалоне не раз предлагали чай и кофе. В общем остались очень довольны работой сотрудников, а так же уехали на новеньком автомобиле:)
3
April 5, 2024
Покупали здесь OMODA C5. Огромное спасибо нашему менеджеру, Антону Степанову, за профессионализм и терпение.
грамотные и быстрые ребята из сервиса, быстро помогли с трейд-ин.
В общем и целом салон оставил очень положительные впечатления.
1
January 24
Купила автомобиль в декабре 2024 года, насколько классные там ребята работают , попросила скидку сделать побольше, без проблем сделали , подсказали как вернуть страховку, я к ним по каждой мелочи езжу, адекватно помогают
February 28, 2024
Покупала автомобиль в этом автосалоне,менеджер Сергей сделал свою работу безупречно,все было быстро и оперативно,грамотно и красиво. Выражаю огромную благодарность всем работникам автосалона
1
June 21, 2024
Покупали автомобиль Volvo s60 с пробегом. Хороший сервис, менеджеры вежливые, все быстро оформили. Автомобиль в хорошем состоянии, ездим и радуемся. Одно но! В самом помещении когда оформлялись очень душно, невозможно находиться в помещении. А в остальном всем довольны.
2
January 7, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру сервизного отдела Андрею Турышеву, замечательный, отзывчивый человек, приехала на ТО привезла свою Омоду. Андрей провел в цех по обслуживанию, показал мою машину на подъемники, все показал, ответил на все вопросы, дал рекомендации. Машина напичкана электроникой, помог разобраться с функциями, я очень осталась довольна, рекомендую обращаться к нему не пожалеете.
1
1
May 9, 2024
Купили там авто и теперь проводим там Т/О. Удивительно, но у них не принято "разводить на деньги" ! Обслуживание выполняется качественно и довольно быстро, время не тянут. Сначала проводится техническая мойка (бесплатно!), но машина блестит! Общаться с персоналом легко, дополнительно к регламенту что-то могут порекомендовать (по-делу), но не настаивают, и не закатывают глаза от вашей "глупости и некомпетентности". Показалось, что завышена цена на расходники, но на Ozon разница в пару десятков рублей.
1
August 29, 2024
Ранее здесь долгое время работал официальный дилер Киа, а сейчас как и везде идёт переход на китайские бренды (Киа только параллельный импорт). Удачное расположение несомненно даёт свои плюсы!
December 23, 2024
Как же все испортилось. В зоне отдыха клиентов нет ни кофе, ни чая. Даже розетки не работают. Девочки менеджеры сидят в телефонах и ничем помочь не могут. Цены на обслуживание конские... Не не рекомендую.
June 5, 2024
Хочу отметить работу менеджера Евгении. Очень хороший специалист и прекрасный, доброжелательный человек. Самые тёплые слова хочется сказать в её адрес. Можно оценить её работу в 11 баллов из 10
1
1
May 27, 2024
Автосалон мне нравится. Покупала когда-то там давно авто.Недавно зашла посмотреть на новые автомобили. Деликатные сотрудники, ненавязчивые. Об автомобиле, который зацепил мое внимание, емко, коротко, доступно.
Обязательно вернусь за автомобилем моей мечты💫
February 11, 2023
В данном салоне прохожу ТО четвертый год (если важно, то это 8 ТО) . Нравится обслуживание, вежливый и пунктуальный персонал. Замечания всегда корректные и нужные. Есть комната ожидания, стекленная, что очень радует.
Благодарна менеджеру Андрею С., за подробные объяснения по замечаниям и их устранениям. Нареканий нет, всегда кладут замененные детали в салон машины.
Удобное расположение парковки.
Однозначно рекомендую!
Дополню. Сегодня 11.02.23 проходила ТО 9, сотрудники обнаружили, что при замене колёс, ранее был не корректно установлен домкрат, что повлёк небольшую дыру, которая ведёт в пол. Вода может заливается под коврик, что вредит, а скоро весна и нужно произвести кузовной ремонт.
Благодарю мастера за внимательный осмотр автомобиля, а так же мастера-приемщика Турышева Андрея, за корректность разъяснений по устранению данного вопроса. Также Андрей Т. порекомендовал салон, в котором можно решить проблему с светом фар.
Одназначно рекомендую данных сотрудников и салон!
4
April 4, 2024
Проверил, Уникум - лучший диллер КИА в Екатеринбурге!
Была исчезающая неисправность при запуске двигателя. В Асмото, где проходил все плановые ТО отказали по причине отсутствия электрика. В В Лакимоторс и Автобан предложили записаться к гарантийному мастеру через полтора месяца. В Уникум плюс оперативно продиагностировали, заказали запчасть, через неделю провели гарантийную замену втягивающего, обслужили стартер. Всё в рамках гарантии, не взяли ни копейки и даже за мойку.
Теперь на ТО приеду только сюда.
С уважением и благодарностью.
1
1
September 3, 2023
Отличный автосалон! Великолепный персонал: вежливые, внимательные, профессиональные парни и девчонки! Всегда получаю огромное удовольствие от общения с ними! Вежливо, внимательно, быстро...
September 21, 2023
Отличный автосалон, покупал авто не раз у них, всегда были довольны, так и в это раз --приехали на обслуживание, а уехали на новом авто и в этом большая заслуга менеджера Степанова Антона, он помогал нам и в выборе авто и в оформлении документов, что было непонятно, то он всё грамотно нам объяснял, огромное ему за это спасибо-спасибо бы так выразился Антон--профи в своём деле. Спасибо всём сотрудникам и из отдела доп. Оборудования, отдела продаж девчатам с рецепшена за приветливость. Особое спасибо Насте--менеджеру кредитного отдела, так грамотно и доходчиво всё объяснила.
1
December 30, 2024
Классный адекватный персонал, менеджер Антон Степанов красавчик, знает своё дело.
October 28, 2023
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам автосалона за вниматльное отношение к покупателям.
Отдельно хочу поблагодарить менеджера Андрея Турышева,за компетентность,коммуникабельность и оперативное решение всех вопросов.
Приезжали на ТО-0,работа выполнена быстро,качественно, без нареканий,аккуратно.
Андрей,огромное вам спасибо за ваш профессионализм.Очень приятно,когда люди так ответственно относятся к своей работе.
3
June 21, 2024
Цены на ТО адекватные. Работы выполняются быстро и аккуратно. Мастер по опыту знает как ведут себя аналоги запчастей и консультирует о возможных проблемах их использования. Данный дилер KIA спокойно решает вопросы с гарантийными заменами деталей.
2
July 26, 2024
Оставлял номер телефона на сайте, чтобы перезвонила сервисная служба. Мало того что мой вопрос не захотели решать , так теперь мне второй день названивают с неизвестных номеров непонятные люди с вопросом "а вы обращались для покупки нового автомобиля?". Так что слили данные. Обращался , думал что серьезная организация, а оказалось ерунда полная.
2
1
April 20, 2024
Доброго дня. Уважаемое руководство, хочется получить объяснение, почему люди, записываясь к определённому времени, на обслуживание к вам, должны ждать куча времени, тратить его в пустую, в ожидании, когда их автомобилем начнут наконец-то заниматься . По существу: записался на шиномонтаж к 15:30, машину мастер-приёмщик забрал в 15:40, к работе с автомобилем, приступили в 16:40, спустя час (это ужас) . Никто не предупредил, что планируется задержка. Машину вернули в 17:30. Что за шиномотаж такой, который длится почти 2часа. Почему, люди должны тратить, личное время, на пустое ожидание, из-за того что вы элементарно, не можете распланировать временной интервал. Шиномонтаж-это не ТО и какой-то ремонт, расчитать время, на эту работу, можно элементарно и просто. 2 часа на шиномонтаж, без очереди-это отвратительная работа
1
2
March 20, 2024
Очень хороший сервис, обслуживаю машину здесь много лет. Персонал доброжелательный, всё объясняют, за ходом работы, при желании, можно наблюдать.. Рекомендую
February 22, 2023
Всем, здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника мастер-консультанта Андрея Турышева (отдел сервиса) за прекрасную работу, профессиональный подход к решению задачи, очень была рада сотрудничать с ним!
Обращалась к данному сотруднику с непонятной проблемой (во время движения глох автомобиль) - проблему выявили, исправили и к моей большой радости и удивлению в кратчайшие сроки! Благодарю!
В данном авто-салоне, Все сотрудники приветливые и внимательные, приятная атмосфера и доверие)
Рекомендую !
2
1
March 10, 2024
Хорошие ребята, отлично провели обслуживание автомобиля. Добросовестно и качественно относятся к работе, хороший сервис. Рекомендую.
3
December 12, 2023
Очень уютно, компетентные менеджеры, пока ожидали машину, даже с дочкой в пинг-понг поиграли😉. Единственный недостаток нет кафе. А ждать бывает долго. Но зато на ресепшен кофе вкусный
September 8, 2024
Только здесь обслуживаю Красного Дракона (Omoda C5). Всё отлично 👍
December 5, 2023
Купили авто в Екатеринбурге в диллере Уником , у нас уже с вероятностью 90% было понимание что будем брать Чинган , но приехав в Уникум менеджер Алексей смог нам внятно и доходчиво объяснить не только коммерческую выгоду , но и выгоду в плане характеристик Омода С 5 к автомобилю который мы до этого для себя определили . Настоял на тестдрайве, насыпал разных плюшек при покупке да и вообще сделал предложение от которого было уже не отказаться . Провел на высоком уровне сделку и сопровождал на протяжение всей покупке очень понравилось работать с ним . Весь остальной персонал так же был очень приветлив и не в одном из вопросов не отказывался дать консультацию в связи с Чем огромная благодарность данному диллеру , надеемся что при обслуживание автомобиля все будет на таком же высоком уровне.
3
April 14, 2023
Отличный автосалон. Обслуживаюсь исключительно только здесь. Работы всегда проводятся качественно. Особенная благодарность Турышеву Андрею, замечательный мастер-приёмщик, проконтролировал весь процесс обслуживания, дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации авто, помог с выбором запчастей.
2
1
June 9, 2024
Спасибо отделу продаж за высокий уровень обслуживания !
Автомобиль -супер !
Приеду на обслуживание именно в ваш салон
Респект !!
February 11, 2024
Андрей Турышев , профессиональный специалист сделал всё как надо! , Каждый раз приезжаю и понимаю что человек знает свое дело, большая благодарность ему за то что он делает. Все кто хочет качественно сделать авто приезжайте к нему.!!!
1
July 17, 2024
Обслуживание на высоком уровне, специалисты высокого уровня. доходчиво обьясняют, рекомендации по делу. Порадовало то что не пытаются навязать ненужные услуги
3
June 20, 2023
Не знаю как у них работает отдел продаж, покупал машину у другого дилера, но сервисное обслуживание на мой взгляд лучшее. Очень внимательный персонал, всегда проконсультируют по телефону, если что то случилось с машиной, то постараются записать на самую ближайшую дату. А не как в некоторых, звонишь с проблемой в начале июня, а они тебя записывают на середину июля. ТО делаю только у них, не грубят по ценам и не впаривают все подряд.
1
October 29, 2023
Крайне не профессиональное заведение. 1) При продаже навязали доп. услуг на крупную сумму(это победы), 2) Техническое обслуживание у них не для того, чтобы качественно обслужить ваш автомобиль, а для того, чтобы на вас больше заработать-после 4го ТО при наличии хороших показателей у тормозных колодок через 1000 км. пробега пришлось в другом салоне менять тормозные колодки и диски (колодки стёрлись на трассе, пока доехала до салона првредились еще и диски менять). Их клиентская служба разговаривает вежливо, но так же вежливо вас посылают, не желая признавать ошибки персонала. Очень не рекомендую эту организацию
2
September 15, 2022
Хочу выразить большую благодарность менеджеру по продажам Алексею , в наше время, к сожалению , не часто встретишь столь компетентных и заботливых сотрудников. Объездили много дилеров , где менеджеры сидят и простите, в носу ковыряют, когда у них под носом ходят потенциальные покупатели (вообще то от этого зависит ваша зарплата) , никакого внимания и участия в процессе выбора!
Алексей напротив , все рассказал, показал, обсудил, предложил лучшие условия , очень приятно когда сотрудник честно и с достоинством выполняет свою работу !
Также хочу отметить скорость работы сотрудников отдела трейд-ин, в один день я продала старый автомобиль и уехала уже на новом . Оформление быстрое , четкое и вежливое.
5
June 4, 2023
Покупаем уже вторую машину в КИА Уникум на Расточной, всем довольны. Отдельное спасибо менеджеру Сергею Сергееву - квалифицированно, грамотно все рассказал, полностью сопровождал при покупке машины.
4
March 26, 2023
Сегодня покупали авто с пробегом в данном салоне. Обслуживание на высоте. С нами работал менеджер Олег. Располагающий к себе, внимательный и компетентный специалист. Очень комфортно было работать. На авто предоставили полный пакет документов, убедили в полной прозрачности его истории. Усомниться нет причин. От души рекомендую!!!
3
May 2, 2024
Персонал на высоте, работают честно, открыто и подробно. Сделка прошла в течении 40 минут. Автомобилем довольны. Тест драйв, диагностика и все нюансы честно оговорены
1
October 3, 2024
Всë очень понравилось, сотрудники доброжелательные
November 12, 2022
Посещал в октябре, ноябре 2022г. «Уникум Плюс» KIA по ул. Расточной д.38. В целом - остался доволен выполненными работами и подходом к работе, качество работ и материалов – время покажет.
Обо всем по порядку…
18.10.2022 примерно в 15ч 00м. приехал для записи на ТО-2 а/м KIA CERATO 4 поколения. Меня проводили к администратору сервиса (имя девушки не знаю). Задал ей пару вопросов (стоимость, перечень работ и т.п.) после был перенаправлен к мастеру сервисного центра Андрею (находился рядом). Сложилось впечатление, что администратор неохотно работает, возможно, не выспалась. С Андреем более детально обсудил интересующие меня вопросы, записался на 29.10.2022. Разговором с Андреем (как оказалось, в тот день их было два, фамилии не знаю) остался доволен. После проследовал к страховщику - Анастасии, оформил ОСАГО, в ходе разговора получил ответы на интересующие меня вопросы – остался доволен работой Анастасии.
До этого времени почти 2 года обслуживался в Екатеринбурге у другого официального дилера KIA «Гл…» (Рекламу делать не буду, кому надо – надеюсь, поймет). Поэтому параллельно буду сравнивать обслуживание у двух сервисных центров официальных дилеров KIA (далее ОД).
Накануне посещения звонок-напоминание от администратора сервиса (28.10.2022 вечером звонила Марина, разговором-консультацией доволен). Такое «напоминание» есть у обоих ОД.
29.10.2022 на 10ч 30м была запись, приехал минут за 10-15, мастер Алексеев Константин Сергеевич. Быстро оформили документы. Мое требование «Выдать мне заказ-наряд на выполнение работ (предварительный заказ-наряд)» - беспроблемно исполнено, выдан (в ОД «Гл…» - несколько раз просил, звучал ответ «Вам не положено»). Для меня это плюс в работе Уникума, т.к. у меня есть документ о том, что мой а/м заезжает на конкретные работы в сервис.
НО!!! В заказ-наряде на выполнение работ (предварительном), а после и в обычном заказ наряде написан некий ИП Подковыркина Светлана Юрьевна!!!! Т.е. по бумагам на ТО-2 мой а/м заезжает и обслуживается не к официальному дилеру KIA «Уникум плюс», а к ИП. Еще в заказ-наряде не прописано «второе действующее лицо» заказ-наряда, т.е. «Заказчик, плательщик» прописан, а «Поставщика услуг» нет. Это для меня одновременно непонятно, странно и подозрительно. Возможно, данный ИП является учредителем, соучредителем или неким официально уполномоченным лицом ОД KIA «Уникум плюс», а может и какой-то другой ответ, чем это отсутствие сторон/лиц договора, заезд по документам к ИП «чреват» думаю, понятно (вникать особо в этот момент не стал, но хочется услышать пояснение в данном вопросе от представителей). К слову – ОД «Гл…» так же грешит данным моментом, был один случай с документами.
На мое желание присутствовать лично во время работ Константин ответил положительно.
Далее утомительно около часа ждал своей очереди на обслуживание. Константин пояснил это «Субботним ажиотажем», после меня проводил в сервисную зону к моему а/м. Поясню момент – перед входом в сервисную зону мне в ОД «Гл…» хоть и формально, но с росписью в журнале был сделан инструктаж по правилам нахождения в сервисе, в «Уникуме» этого нет. Как пожелание для Уникум плюс – можно завести подобный журнал инструктажей для «Нештатных ситуаций с клиентом».
Из хорошего – детально на стоянке Константин осматривал принимаемый в работу а/м. В ОД «Гл..» а/м принимают без осмотра – это плохо тем, что могут сказать «Так было до вашего приезда».
Очень положительно для меня – оказалось, что есть комната ожидания для клиентов с окнами в сервисную зону. В ОД «Гл…» ничего подобного нет, максимум, если повезет – твой а/м поставят под камерой, и ты можешь на экране отдаленно наблюдать общий фон процесса облуживания. В Уникуме мой а/м обслуживался в 4х метрах от меня за стеклом (я покинул зону сервиса самостоятельно, никто не выгонял, «над душой» у человека стоять не стал).
Сергей занимался моим а/м. Лично мой а/м дотошно (равно качественно) обследовал, провел ревизию узлов и агрегатов, проверку различных систем, выполнение ТО. На мое положительное удивление продолжительное время не закручивал сливную пробку (около10-15 мин, дал всему маслу стечь), а так же была полностью снята вся нижняя защита двигателя и обнаружили, как позднее сообщил Константин, запотевание сальника левого привода у КПП. В ОД «Гл…» несколько бегло осматривают и проверяют а/м. Но, в ОД «Гл…» уделяется время и выдается заключение о работоспобности аккумулятора (распечатка с прибора – уровень напряжения и т.п.), в «Уникум» - только запись в «Примечаниях». Лично для меня этот момент не принципиален – Что значит «Стартер крутит» и «Кое-как жует», а так же как это связано с зарядом аккумулятора я знаю.
Не заметил, как был произведен осмотр воздушного фильтра двигателя. Возможно! я упустил момент, когда открывался корпус и осматривался воздушный фильтр двигателя. Для меня так же не критично – меняю его гораздо чаще регламента ТО, слежу за его состоянием самостоятельно.
Непосредственно по обслуживанию у Сергея – замечаний нет, доволен.
После завершения работ я проследовал к Константину. Возможно, он не хотел говорить или подбирал слова, не хотел шокировать – только после моего прямого вопроса «Что-то не так?!» – сообщил о проблеме, так же подтвердил «Когда привезем сальник Вам позвоним, заменим. Случай гарантийный, работы бесплатные».
После – оплата по заказ-наряду, выдача и подпись некоторых документов (документальная работа). Выдача автомобиля. В общем – ничего «интересного» не было, стандартная процедура у обоих ОД.
После посещения есть обратная связь у обоих ОД «Оцените качество обслуживания». Уникум – приходит СМС с ссылкой на опрос. «Гл..» - личный звонок от ОД.
11.11.2022 – приехал раньше назначенного времени (10ч 00м) на гарантийную замену сальника. Приняли раньше без вопросов. Работу по замене сальника провел Сергей. По качеству – время покажет. В целом доволен.
По итогу неоднократных посещений на 11.11.2022 ОД «Уникум плюс» доволен, хоть и есть небольшие недочеты и «странности» указанные выше. Оценка 5 из 5, но с минусами!!!!
Отзыв, возможно, будет дополняться.
4
May 7, 2023
Отличный дилер, с покупки машины и обслуживаем каждое ТО только тут, менеджеры отличные, Андрей Труфаненко, с ним не первый раз, грамотно все разъясняет и качественно делает свою работу, очень благодарна
3