Ural airlines
645 reviews
August 21, 2021
переносят рейсы свыше 4 часов, причины не сообщают, хотя обязаны. На самих рейсах питания нет, даже если полет длится 4 часа. Телефон колл-центра Авиакомпании НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАЕТ, сброс автоматом. Представители АК выходяк к пассажирам только тогда, когда подаешь жалобу через телефон Домодедово и просишь дать воду и покормить! хотя АК сама должна все делать без просьб и напоминаний. Горячее питание это размороженная картошка фри с наггетсом, как бонус любимым клиентам - подается холодная :) Выбирайте лучше Победу, там хотя бы рейсы практически никогда не переносят и самолеты новые.
5
April 18, 2021
Будьте внимательны! При бронировании билетов случайно закрыла окно, делаю все снова с разницей в минуту, цена поднялась на 2200 р. Проверила на другом устройстве, цена такая же повышенная. Забыла про айпи. Ок, покупаю. Через три минуты цена снова снизилась. Верните деньги!
5
July 11, 2021
Отменили рейс. Были возвратные Билеты. Деньги не вернули, сказали можно оформит. Сертификат. Специально брал тариф с возвратом. Сертификат получить та ещё история. Недозвон по линии. На заявки отвечают с задержкой дня в 3. Если на почту, то ответ приходит с какой-то другой почты и падает в спам. Очень тормозные.
4
1
February 9, 2024
Любимое место
3
2
July 16, 2023
Плохая авиакомпания. Ужасное отношение к клиентам.
4
February 7, 2023
Шикарный музей, отличная столовая)
1
June 24, 2021
В очередной раз убедился, какой ужасной стала авиакомпания Уральские авиалинии. Летели из Сочи 23 июня рейс 220 вылет 8:35, по факту задержали на 2,5 часа. Вылетели в 11:10. За три часа полета предложили стакан воды!!! И это билет купленный за 14156 руб. Что за отношение к людям? Неужели нельзя было сэндвич с напитками подать. На спинках нет гигиенических салфеток. На всем экономят. Единственный плюс доброжелательный экипаж, маски ходили бесплотно раздавали и следили весь полет, чтобы все сидели в них. Надеюсь с этой авиакомпанией больше не полечу. Всем удачи!!!
3
January 28, 2023
До Москвы можно еду не заказывать когда летишь чай и шоколадку так дают
3
October 18, 2022
Худшая компания страны. Постоянные задержки. С людьми не общаются. Всё в неведении, на нервах, а им хоть бы хны.
3
August 6, 2021
U270, 6 августа. Рейс задержали почти на 5 часов, и я узнал об этом только когда должна была начаться посадка.
При этом поддержка мертвая. По номеру на сайте говорят - "Линия перегружена, позвоните позже"
4
October 25, 2020
Портят багаж , повредили за 2 полета 2 чемодана, у одного выдрано колесо , второй битый , никогда ни с какой авиакомпанией до такой степени не было измочаленного багажа, претензии принимают только в письменном виде, я должна собрать кучу справок - там более 10 пунктов и отправить обычной, ОБЫЧНОЙ БУМАЖНОЙ ПОЧТОЙ претензию, которую они рассмотрят в течении 60!! дней. Ну и самолеты вонючие и старые.
7
3
August 24, 2021
По возможности выбирайте другую авиакомпанию. Уральские авиалинии- лидер по задержкам рейса. Лететь с ними, только если реально нет других рейсов. И да, управленцам и сотрудникам этой компании класть на мнение пассажиров
4
March 8, 2022
Абсолютно безответственная компания, к своим клиентам отношение как к пыли. В любой ситуации сливаются, на помощь не идут, на связь не выходят.
3
1
August 26, 2021
Если кому-то интересно. Если у кого то стыковчний рейс и первый сегмент выполняет Урал авио то вам не повезёт так как не разу не помню чтобы они взлетели вовремя.
5
August 25, 2021
Отменили рейс и даже не предупредили.С 20.00 до 3.00 сидели на полу в Домодедово.Представитель компании решал,что с нами делать.Потом увезли на автобусе в гостиницу,спасибо и за это!
3
June 16, 2022
Отвратительная авиакомпания. Оплаченные места из бизнеса при переносе пейса по вине авиакомпании изменили, без какого либо уведомления.
4
1
May 20, 2022
Более позорной организации я ещё не встречал , земляки и не только , не пользуйтесь Уральскими авиалиниями !!!
5
1
August 11, 2021
Задержка всех рейсов без всяких оснований и причин. Без объяснений. В аэропорту Домодедово в период пандемии жуткое количество людей по причине задержки рейсов авиакомпании Уральские авиалинии. ПОЗОР всем контролирующим органищациям
4
September 21, 2020
Все здорово. Стюардессы красивые и вежливые. Только не поняли, почему в одну сторону давали чай, а в обратную только холодная вода. Завтрак мы и собой можем взять, но стакан кипятка не дать?! И заполнение непонятных анкет. Никто не объяснил для чего.
4
5
April 15, 2021
добрый день. Купил билет до ташкента на 06,04,2021 с утра и обратно аэрофлот на 12.04.2021. С утра 05.04 зарегистрировался на рейс в обед на почту пришло письмо о переносе рейса на 08.04 на 23-00. Срочно купил у аэрофлота день в день. уральские авиалинии о возврате денег не решают вопрос трубки не берут. И как быть? К кому обращаться?
3
1
September 11, 2021
Компания совсем опустилась. Задержки в 100% рейсов. От 1 часа до 10. За перевес багажа берут в три раза больше чем в S7.Очень разочаровывают.
3
2
June 26, 2022
Большая полётная программа. Удобная программа лояльности Крылья - начисляют баллы и предоставляют бонусы.
Частые задержки рейсов стали менее критичными по длительности.
4
June 21, 2022
Обманывают людей!!!
Не возвращают денежные средства за отменённые рейсы с марта 2022г ( u6-2454 от 11.03.22).
На форумах, в вк, группах соц сетей пишут сплошные отписки обратить на электронную почту, естественно после обращения реакция 0.
3
May 26, 2021
Компания хорошая ,вежливые и приветливые сотрудники, часто задержка рейсов -формулировка "по решению авиокомпании"
3
3
July 13, 2021
В службу поддержки не дозвониться.
Дочь студентка заболела накануне вылета,взяла справку,отправила в авиакомпанию,никакого ответа.
Деньги не вернули,хотя рекламировали,как акцию возврат денег заболевшим.
4
1
September 30, 2020
Контора абсолютно гнилая. На горячую линию не дозвонишся. Любая справка, любое движение авиакомпании - берет деньги, причем нормальные. Документов при покупке билета через приложение и его сдаче не дает. Рассмотрение любого обращения только почтой и в течении 60 дней. В случае чего ни одного документа в разумный срок не получить. На клиентской линии Екатеринбурга по улице Утренний пер 1г не хотят разговаривать с клиентами. Сбрасывают и не берут телефон.
9
2
April 15, 2021
Самая ужасная авиакомпания!
1. Обратной связи в случае экстренной ситуации нет!
2. Полное отсутствие специалистов!
3. Недоступность всех указанных в интернете телефонов
4. Не желание вникать в особые ситуации клиентов
Прежде, чем выбрать данную авиакомпанию - взвесьте все за и против!
6
1
July 4, 2021
Хуже этой авиакомпании еще не встречала.
Купили доп места в самолете , пришли на регистрацию нам сказали, что ваши места заняты, и посадили на обычные. На вопрос почему так вышло, подимают плечами! Это вообще как?!!!
4
August 15, 2023
Очень ндравиться с ними летать.
2
4
May 17, 2021
Двое суток пытаюсь дозвониться по телефонам, чтоб заказать помощь в перелете для инвалида.
Бесплатные телефоны просто НЕ БЕРУТ - музыку слушаю двое суток!!!
А вылет уже завтра утром, а информацию по помощи нужно давать за 72 часа. ЭТО КАК????
4
July 17, 2020
Отношение к клиентам - никакое. Более месяца пытаюсь дозвониться до клиентского сервиса, пишу письма - ноль реакции. Без уведомления перенесли даты вылета по билетам на месяц вперед, вместо того, чтобы предложить возврат или ваучер. Только через месяц смог дозвониться, ждал ответа более 30 минут, и когда да ответа осталась 1 минута, звонок сбросился. И так 3 раза подряд! Я понимаю форс-мажор и так далее, но такое наплевательское отношение к клиентам встречаю впервые. Два билета на Аэрофлоте переоформил в ваучеры за 1 день!!! Раз у компании такое наплевательское отношение к клиентам, уверен, это относится и к техническому состоянию судов и к контролю работы.
16
1
August 20, 2022
Постоянно задерживают рейсы(((( а что с багажом придумали, это конечно вообще выбило из колеи.
3
September 6, 2022
Я все же верю в будущее комфортных недорогих перелётов... А пока 4 с натягом
3
August 4, 2023
Нормально. Конечно, не Сингапур.
3
3
July 16, 2022
Постоянные задержки рейса от 1 часа. Очень часто приходится летать данной авиаокмпанией. Ужасно!!!
3
July 30, 2020
Авиакомпания, до которой невозможно ни дозвониться, ни получить ответ на сайте, ни по электронной почте. Только идти ногами в представительство (до которого часто более 1000км). За отмененные полеты вместо денег Уральцы дают сертификаты (в целом это нормально), НО воспользоваться этим сертификатом фактически невозможно (постоянная ошибка применения). При этом какая-либо онлайн поддержка пассажиров отсутствует ПОЛНОСТЬЮ.
Я понимаю в марте-апреле был шок и вал обращений, но уже конец июля, пора бы и опомниться, организовать работу онлайн.
Полный отстой и неуважение к клиентам.
12
1
August 10, 2021
10 августа 2021год, сидят мои родные в аэропорту храбро уже больше 5 часов, безобразие, уральские авиалинии. Люди, позорище, живём в России, гнать поганой метлой эти уральские авиалинии
4
October 10, 2021
Длительные задержки по всей России без предупреждения, в Москве представительница крайне грубо разговаривала, сказала претензию примет за задержку рейса, но не гарантирует что ее доставят до офиса, огромная очередь из за задержек по всей России пенсионеры люди с маленькими детьми, выбор по авиа компаниям но не знали что тут такая жесть и это не единичный случай. Плюс грубость сотрудницы!!!! Воду раздавали сотрудникам аэропорта а не людям которые стояли в очереди
6
September 14, 2020
Кошмарная авиакомпания. Рейс до Калининграда 14.09.2020г. задержали на 4 часа без объяснения причин. На горячую линию, которая якобы работает круглосуточно, невозможно дозвониться. Звонок сразу сбрасывается. Стойки представительства в аэропорту нет, даже элементарно, не у кого спросить, почему рейс задержали. Больше не полечу за такие деньги полное отсутствие сервиса.
5
1
August 19, 2023
Худшая авиакомпания в России
5
1
July 27, 2022
Кошмар, почему онлай билет не получается покупать . Через яндек можно, а на прямую нет.
3
June 10, 2022
Всегда знал, что УА самая гнилая авиакомпания России. Нет, мира. Там работает целый отдел креатива чтобы усложнить использование сертификатов. Покупать места чтоб сидеть вместе мы тоже не будем, как ни старайтесь.
Не позорили бы прекрасный город Екатеринбург своим сервисом.
4
1
March 21, 2021
Очень плохо с сервисом. Чтобы получить нужный тебе набор услуг нужно физически ехать в кассу, но это все-равно не гарантирует ничего. За неделю до вылета поменяют борт и вы уже сидите не там где хотели и питание другое ...
3
October 6, 2021
Офис авиакомпании. Если есть вопросы по купленным билетам, то следует обращаться в представительство в аэропорту на 2 этаже.
1
3
December 13, 2021
Без слов все все поймут. Особенно задержки в пиковые периоды лета и безразличие к решению возникающих проблем.
1
2
October 2, 2021
Очень часто в данной компании задержка рейсов, часто переносят путь посадки на рейс то один то другой, все пассажиры в итоге раздраженные
3
June 22, 2021
Отправили онлайн регистрацию на чужую почту, а не на указанную, дважды. А как же конфиденциальность личных данных? Постоянно задержка рейсов. Самая ужасная авиакомпания. Лучше переплатить и летать другими авиалиниями.
4
July 15, 2020
Уральские авиалинии оказались самыми подлыми , наживаются на людях, деньги, которые им были оплачены за билеты, где то крутят, а людям по ушам ездят, нагло, сотрудники неадекватные в кассах, разговаривать не желают, переходят на крик, на вопрос, почему не отвечают, как положено по закону, ссылаются , что не успевают, да это людей совсем не колышит, верните людям их деньги, НАМ СРАТЬ , ЧЕГО ВАМ ТАМ НЕ ХВАТАЕТ, ЗАЖРАЛИСЬ СОВСЕМ, к сожалению, они и читать не будут то, о чем люди пишут, так же, как и с нашими претензиями, ими скорее всего бани в коттеджах разжигают
11
2
April 27, 2023
Приложение не удобное и цены космос
3
1
January 2, 2023
Всегда вовремя, приятный персонал
3
1