Ural airlines
617 reviews
August 20, 2021
Рейс U6 206 20.08.21 из Минвод задержали на 2 часа. Затем уже больше часа ждём багаж. Никто ничего не объясняет. Только извиняются и сожалеют. Многих встречают и ждут на стоянке, очень надо сказать недешевой. Багажная лента все это время работает вхолостую, её работа тоже кстати нами оплачивается. Отвратительно.
5
1
April 27, 2021
Практически 4 месяца, не можем вернуть деньги за купленные билеты, в следствии которого, компания нам не предоставила услугу в новогодние праздники. Дозвониться не можем, все время занято или не берут трубку!хотим обратиться в суд, за материальный и моральный ущерб. У кого такая же проблема, пишите, можем скооперироваться и подать коллективную жалобу.
3
August 11, 2022
Не смотря на текущую ситуацию пытаются работать, как и прежде. Очень порадовало отношение к клиентам, в сложной ситуации нашли выход из положения, который устроил обе стороны. Спасибо!
3
January 17, 2022
Постоянные задержки рейсов. Где пунктуальность? На еде экономия. Ну, и подголовники и кресла нужно приводить в порядок док перед рейсом, чтоб другие пассажиры не убирали чужие волосы, бумажки и прочий мусор
3
2
July 24, 2022
Ни разу не вылетели вовремя. Задержка 3-4 часа каждый раз.
Отвратительно.
Неужели невозможно организовать работу нормально
3
December 19, 2021
Рейс сильно задерживают и ничего не объясняют. Даже сотрудников нет на стойке. Отношение к пассажирам как к скоту в загоне. Стыдно! При возможности лететь другой а/к нужно делать другой выбор!
4
1
May 29, 2022
Лучшее место работы! 5 лет летаю, были и трудные моменты, но сейчас всё огонь
2
July 8, 2021
3 полёта и все с задержкой 7 часов/4 часа/3 часа. Мы в 21 веке живём или в допотопном? Багаж ждали 40 минут. Друзья, вы реально с таким сервисом планируете повашать лояность клиентов?
Не фанат писать отзывов, тем более негативные... Но тут уровень возмущения просто зашкаливает!
6
November 6, 2022
Все хуже и хуже! Теперь ещё и за выбор места платить! Совсем уже жадность зашкаливает!
3
April 16, 2021
Мне нужна была консультация по покупке билетов, написал на сайт "Уральских авиалиний", начитавшись отзывов я не рассчитывал на быстрый ответ. Ответили очень оперативно письменно, через короткое время со мной связался оператор колл-центра, я получил очень чёткую консультацию, девушка-оператор созванивалась со мной в течении двух дней и помогла мне полностью решить мою проблему. Очень доволен!!!
3
1
December 24, 2022
Головной офис авиакомпании Уральские Авиалинии. Всё на достойном уровне.
2
2
July 21, 2021
Вылет в Анталию задерживают уже на 9 часов . 21 июля 2021 года. Это просто ужас. Потеряли целый день отдыха , а авиакомпания даже не объясняет причины. Каждые два часа перекладывают рейс. И даже после регистрации, опять переложили. Всегда думала что хорошая авиакомпания, но теперь никогда больше с ней не полечу.
5
August 16, 2021
Рейс 1575, 16.08.21г., Екатеринбург Анталья. Задержка рейса 4 часа, последовательно переносят время вылета на 30мин-1 час, дозвониться по горячей линии до а/к невозможно. Домашний аэропорт, из представителей а/к никого нет, объяснить никто ничего не может. Отвратительный сервис и клиентоориентированность. Убогая компания.
4
1
March 19, 2021
Разочарование полное, вылет 19.03.2021 г. из Екатеринбурга в Хабаровск, мало того, что во время не объявили посадку, вылет должен был состоятся 20.50, только в это время началась посадка, на электронном табло самолёт вылетел в 20.15,хотя время 21.40 мы ещё на земле, ждём пока нас обработают от обледенения, задержка получилась практически на час. Очень не приятно такое отношение.
4
1
November 25, 2021
Визитная карточка этой компании - огромные задержки рейсов. Особенно чартеров. Из-за них потеряли целый день отпуска в Турции. Даже извинений не принесли. Обратной связи с компанией - никакой, ни через сайт, ни через приложение. Теперь избегаем путешествовать с ними.
5
May 6, 2022
Самая гадкая авиакомпания.Вылет отменяют,деньги не возвращают.Дозвониться до оператора не возможно.Позорище Славного Урала.
5
1
August 13, 2021
Летали в этом году этой авиакомпанией, ну что сказать, самолетики так себе, ну и сервис оставляет желать лучшего... За ваши деньги можно, что угодно, ну а бесплатно, водичка закончилась очень быстро...
3
July 26, 2021
Отвратительный перевозчик! Постоянно, в разы чаще чем у других авиакомпанией задерживаются дневные вылеты! Вот и сейчас задержка уже на 3,5 часа, а компания только руками разводит и говорит про технические проблемы, теперь и лететь то страшно.. Выбирайте другую авиакомпанию!
5
April 18, 2022
Сильно испортились. Украли наушники Airpods, в бизнес классе! Я в шоке… В общем колхоз! Не рекомендую, но выбора нет, придется летать…
4
June 24, 2022
Отличная авиакомпания!Работают на качество выполнения рейса, безопасность пассажиров и комфорт!
3
2
August 19, 2021
Отвратительная компания, просто вынужден пользоваться их услугами! Постоянно задерживают рейсы, персонал в представительства в Екатеринбурге не вежливый и не отзывчивый, равнодушный и пихающий все от себя! Сайт работает криво и исправлять никто ничего не хочет.
4
February 9, 2024
Любимое место
3
2
July 16, 2023
Плохая авиакомпания. Ужасное отношение к клиентам.
4
July 11, 2021
Отменили рейс. Были возвратные Билеты. Деньги не вернули, сказали можно оформит. Сертификат. Специально брал тариф с возвратом. Сертификат получить та ещё история. Недозвон по линии. На заявки отвечают с задержкой дня в 3. Если на почту, то ответ приходит с какой-то другой почты и падает в спам. Очень тормозные.
4
1
April 18, 2021
Будьте внимательны! При бронировании билетов случайно закрыла окно, делаю все снова с разницей в минуту, цена поднялась на 2200 р. Проверила на другом устройстве, цена такая же повышенная. Забыла про айпи. Ок, покупаю. Через три минуты цена снова снизилась. Верните деньги!
5
August 21, 2021
переносят рейсы свыше 4 часов, причины не сообщают, хотя обязаны. На самих рейсах питания нет, даже если полет длится 4 часа. Телефон колл-центра Авиакомпании НИКОГДА НЕ ОТВЕЧАЕТ, сброс автоматом. Представители АК выходяк к пассажирам только тогда, когда подаешь жалобу через телефон Домодедово и просишь дать воду и покормить! хотя АК сама должна все делать без просьб и напоминаний. Горячее питание это размороженная картошка фри с наггетсом, как бонус любимым клиентам - подается холодная :) Выбирайте лучше Победу, там хотя бы рейсы практически никогда не переносят и самолеты новые.
5
February 7, 2023
Шикарный музей, отличная столовая)
1
January 28, 2023
До Москвы можно еду не заказывать когда летишь чай и шоколадку так дают
3
October 18, 2022
Худшая компания страны. Постоянные задержки. С людьми не общаются. Всё в неведении, на нервах, а им хоть бы хны.
3
August 15, 2023
Очень ндравиться с ними летать.
2
4
August 6, 2021
U270, 6 августа. Рейс задержали почти на 5 часов, и я узнал об этом только когда должна была начаться посадка.
При этом поддержка мертвая. По номеру на сайте говорят - "Линия перегружена, позвоните позже"
4
March 8, 2022
Абсолютно безответственная компания, к своим клиентам отношение как к пыли. В любой ситуации сливаются, на помощь не идут, на связь не выходят.
3
1
August 24, 2021
По возможности выбирайте другую авиакомпанию. Уральские авиалинии- лидер по задержкам рейса. Лететь с ними, только если реально нет других рейсов. И да, управленцам и сотрудникам этой компании класть на мнение пассажиров
4
June 16, 2022
Отвратительная авиакомпания. Оплаченные места из бизнеса при переносе пейса по вине авиакомпании изменили, без какого либо уведомления.
4
1
June 24, 2021
В очередной раз убедился, какой ужасной стала авиакомпания Уральские авиалинии. Летели из Сочи 23 июня рейс 220 вылет 8:35, по факту задержали на 2,5 часа. Вылетели в 11:10. За три часа полета предложили стакан воды!!! И это билет купленный за 14156 руб. Что за отношение к людям? Неужели нельзя было сэндвич с напитками подать. На спинках нет гигиенических салфеток. На всем экономят. Единственный плюс доброжелательный экипаж, маски ходили бесплотно раздавали и следили весь полет, чтобы все сидели в них. Надеюсь с этой авиакомпанией больше не полечу. Всем удачи!!!
3
May 20, 2022
Более позорной организации я ещё не встречал , земляки и не только , не пользуйтесь Уральскими авиалиниями !!!
5
1
August 26, 2021
Если кому-то интересно. Если у кого то стыковчний рейс и первый сегмент выполняет Урал авио то вам не повезёт так как не разу не помню чтобы они взлетели вовремя.
5
October 25, 2020
Портят багаж , повредили за 2 полета 2 чемодана, у одного выдрано колесо , второй битый , никогда ни с какой авиакомпанией до такой степени не было измочаленного багажа, претензии принимают только в письменном виде, я должна собрать кучу справок - там более 10 пунктов и отправить обычной, ОБЫЧНОЙ БУМАЖНОЙ ПОЧТОЙ претензию, которую они рассмотрят в течении 60!! дней. Ну и самолеты вонючие и старые.
7
3
August 25, 2021
Отменили рейс и даже не предупредили.С 20.00 до 3.00 сидели на полу в Домодедово.Представитель компании решал,что с нами делать.Потом увезли на автобусе в гостиницу,спасибо и за это!
3
August 11, 2021
Задержка всех рейсов без всяких оснований и причин. Без объяснений. В аэропорту Домодедово в период пандемии жуткое количество людей по причине задержки рейсов авиакомпании Уральские авиалинии. ПОЗОР всем контролирующим органищациям
4
August 4, 2023
Нормально. Конечно, не Сингапур.
3
3
September 11, 2021
Компания совсем опустилась. Задержки в 100% рейсов. От 1 часа до 10. За перевес багажа берут в три раза больше чем в S7.Очень разочаровывают.
3
2
April 15, 2021
добрый день. Купил билет до ташкента на 06,04,2021 с утра и обратно аэрофлот на 12.04.2021. С утра 05.04 зарегистрировался на рейс в обед на почту пришло письмо о переносе рейса на 08.04 на 23-00. Срочно купил у аэрофлота день в день. уральские авиалинии о возврате денег не решают вопрос трубки не берут. И как быть? К кому обращаться?
3
1
June 26, 2022
Большая полётная программа. Удобная программа лояльности Крылья - начисляют баллы и предоставляют бонусы.
Частые задержки рейсов стали менее критичными по длительности.
4
August 20, 2022
Постоянно задерживают рейсы(((( а что с багажом придумали, это конечно вообще выбило из колеи.
3
June 21, 2022
Обманывают людей!!!
Не возвращают денежные средства за отменённые рейсы с марта 2022г ( u6-2454 от 11.03.22).
На форумах, в вк, группах соц сетей пишут сплошные отписки обратить на электронную почту, естественно после обращения реакция 0.
3
September 21, 2020
Все здорово. Стюардессы красивые и вежливые. Только не поняли, почему в одну сторону давали чай, а в обратную только холодная вода. Завтрак мы и собой можем взять, но стакан кипятка не дать?! И заполнение непонятных анкет. Никто не объяснил для чего.
4
5
July 13, 2021
В службу поддержки не дозвониться.
Дочь студентка заболела накануне вылета,взяла справку,отправила в авиакомпанию,никакого ответа.
Деньги не вернули,хотя рекламировали,как акцию возврат денег заболевшим.
4
1
May 26, 2021
Компания хорошая ,вежливые и приветливые сотрудники, часто задержка рейсов -формулировка "по решению авиокомпании"
3
3
September 6, 2022
Я все же верю в будущее комфортных недорогих перелётов... А пока 4 с натягом
3