Ural airlines
645 reviews
January 28, 2022
Очень понравился музей Уральские Авиалинии, отличная экскурсия, всё рассказывалось доступно и понятно
3
3
November 26, 2023
Раньше компания была лучше, сейчас становится хуже, пилоты уходят 😳
4
3
September 16, 2021
Отношения сотрудник ужасное. Постоянно объем самой проверочного устроисьва для ручной клади меняют. Больше пяти лет летаю с мини чемоданом который покупала для ручной клади. Сегодня в первые за всё время не пропустили мой чемодан по габаритам. Никак объяснение не предоставили а только на хомили. После пандемии толь одна авиакомпании придерживается нормальныем правилам..
Не советую Уральские авиалинии и буду спамить во всех сообществах и социальных сетях.
Так это второй случай произошедших за три дня. С этой авиакомпание.
7
2
February 10, 2022
Давно и часто летаю данной авиакомпанией по работе. Всегда вежливые и приятные бортпроводники и комфортные перелёты👍
3
2
October 26, 2022
Просто в шоке!!! Куплены билеты стоимостью более 5000 (за шт), чтобы сидеть вместе с ребёнком, надо заплатить еще 1000 при электронной регистрации. Сплошное вымогательство!!! 👎👎👎
4
April 28, 2024
Все работают на хорошем уровне, безопасность полетов на должном уровне.
1
3
February 23, 2022
Надёжная авиакомпания, достойный уровень сервиса, ценник на билеты средний, Акции бывают крайне редко, со значительными задержками рейса сталкиваться не приходилось. Рекомендасьон)
3
2
July 22, 2023
Они красавцы!!!
Лучшие места в самолете, а офис, пушка!
1
1
April 29, 2024
Цена соответствует качеству.
5
September 5, 2021
Жалею, что не не читала отзывы раньше. Рейс U6 210 Краснодар - Екатеринбург задержали на 6 (!) часов. Причины неизвестны. Из-за этого на следующийсвой рейс Екатеринбург - Хабаровск не успела. Два дня нахожусь ,, на передержке,, в Екатеринбурге. На работу вовремя не попадаю. Придется писать обьяснительную. Неоднократно обращалась с целью помочь улелеть домой, в офис компании в аэропорту - бесполезно. Попросила справку о причинах и задежке у специалиста по организации завиаперевозок, - Старкова Николая Сергеевича, - нагрубил, нахамил и послал... на сайт. Вывод: всегда буду помнить и окружающим зарублю на носу, не пользоваться услугами этой компании - Уральские авиалинии.
5
September 29, 2021
1. О переносе рейсов не сообщают, а если сообщают то слишком поздно (например, когда ты уже стоишь в очереди на регистрацию.
2. Обманывают с платными местами(повышенной комфортности), вместо них, при регистрации, выдают обычные места
3. Проблему из п.2 на месте не решить, говорят обращаться в авиакомпанию
4. Телефон авиакомпании вечно недоступен, дозвонится не реально
5. Обратная связь работает с задержкой в две недели - деньги всё еще не вернули
8
February 20, 2022
Время ожидание бывает вовремя ну это в основном летом,а последний раз летал 10 января в Бишкек так задержка была аж на 9 часов.Персонал относиться с уважением, багаж нетеряеться парковка есть,везде чисто.Очередей нет.
4
1
July 1, 2022
Мог бы поставить меньше - поставил бы. Летел из Красноярска в Екатеринбург 1 июля с.г. Без каких-либо объяснений рейс задержали на 3,5 часа. При этом не предоставили даже воды. При посадке оказалось, что выбранное мной место в средине у прохода заменено местом в хвосте и посредине. Представительница компании отказалась объяснять, как же так вышло, предложила по прибытии написать претензию. Аналогично поступили с не менее, чем десятком пассажиров. На вопрос про положенную воду ответила, что её раздавали за зоной досмотра (а чего не в центре Красноярска тогда уж?), и об этом объявляли по громкой связи. На такую ложь возмутились уже многие пассажиры. Поскольку с подобным отношением этой авиакомпании к своим пассажирам сталкиваюсь второй раз, то настоятельно рекомендую летать ДРУГИМИ авиакомпаниями.
4
November 15, 2021
Добрый день, купили в аэропорту Домодедово авиабилет на 18.08 Москва-Тирана обратный на 14.11. Тирана -Москва. Какое же было удивление и разочарование вчера в аэропорту когда увидели что самолёта не будет. Хотя смс пришла на телефон чтоб не забыли что 14.11.2021. вылет. У меня вопрос! Почему не предупредили что больше рейсов не будет и что нам дальше делать?
2
November 28, 2021
Часто и давно летаю уральскими. Раньше все было хорошо. Все устраивало. Потом начались постоянные задержки рейсов. Доходит до того, что все уже шутят про пунктуальность авиакомпании. Теперь новая фишка. Уже второй перелёт нас с девушкой садят на разные ряды, при том, что бронирование одно и приходим мы вместе. Для примера, у меня место 19А, у нее 20В. В самолёте выясняется, что не мы одни такие счастливчики - ещё 2 человека с одним бронированием посадили так же, в шахматном порядке. Их места 19В и 20А. Зачем так делать? Чтобы люди платили за выбор места? Ведь в самолёте обычно не разрешают пересаживаться. Спасибо, по возможности буду воздерживаться от пользования услугами данной авиакомпании, и всем советую задуматься, нужно ли оно вам.
21
October 20, 2020
Впервые собираюсь лететь этой "чудесной" авиакомпанией рейсом Москва-Сочи. Мне кажется, что брать 700 рублей за выбор места-это перебор. У меня часть коллег летит из Шереметьево и другой авиакомпанией. Вот там, за такие же деньги, выбор места бесплатный!
PS. Слетал. Днище редкостное, самолётам ставят прогулы на кладбище за непосещаемость, потому что всё разболтано и расхлябано, если у вас рост больше 180 см, то полёт будет назабываемым, столик упирается в живот, потому что жлобская комопоновка и пытаются в объём как можно кресел впихнуть. А ещё веселит то, что если ты место не выбрал за деньги, то тебя посадят рандомно. Да, давайте все перемешаемся, чтобы наверняка перезаражались, нечего сидеть рядом с человеком, с которым ты приехал в аэропорт и жил до этого в гостинице!!!
16
8
August 23, 2024
Ужасная авиакомпания, постоянные задержки и не уважение сотрудников. Берегите свои нервы и деньги.
3
3
May 9, 2022
Возврат билетов при покупке через другого оператора сложен. Разбронировать билет > скачать с их сайта заявление, заполнить, отправить им на электропочту > ждать ответа 30 дней > не получить ответа, писать в онлайн чаты (телеграм) для получения ответа > ждать 5-20 дней возврата средств.
3
3
January 26, 2024
Отправил претензию по почте. Отказываются получать ее.
4
1
September 3, 2021
Самая ужасная компания. Задерживают постоянно! Горячая линия недоступно, представителей нет ни в Сочи не в Москве! Передаём вам привет с рейса u6-278 (2 сентября 2021г.) вылет с 20.20 перенесён на 00.30, вы люди вообще? Рейс 447 из Москвы 24 августа 2 часа задержки. Не одной информации и смс. Ничего! Ни воды положенной, ни компенсации. Желаю вАМ и всем вашим родственникам летать так же! Всю жизнь! Дай бог вам побыстрее освободить ячейку в Домодедово и не мучать больше людей никогда!!
5
January 2, 2021
Я очень много летаю разными авиакомпаниями и в целом достаточно лояльно отношусь к авиаперевозчикам - работа у них сложная. Но "уральских авиалиний" избегаю как могу: в моем опыте 90% их рейсов вылетали с задержкой. Клиентский сервис вполне никакой - не вспомню ситуации, когда кто-то из персонала грубил, но и особо приятных впечатлений нет. Из хорошего могу отметить красивое и удобное приложение (но кто пользуется приложением отдельной авиакомпании, серьезно?)
9
3
September 29, 2021
Летела с 2 маленькими детьми (2года и 7 месяцев). Экипаж хороший, но вот сам самолёт это ужас. Летели на крыле, может из-за этого, но в салоне стоял ужасный гул, трясло. Лично мне было плохо весь полет. Старшая благо проспала весь полет, а младшему тоже было плохо. Но самое ужасное, это задержка рейса на 2,5 часа. Можно потерпеть состояние самолёта, но вот такое долгое ожидание и перенос рейса, особенно с маленькими детьми это очень сложно
4
September 3, 2021
Хорошая компания, были уважительнве проблемы во время отпуска. Сообщил про проблему и невозможности лететь. Отправил скан билеты и документы. Мне вернут сумму в полностью. И обслуживание приятное и с удовольствием буду и дальше лететь с Уральские авиалинии. Удачи.
3
July 30, 2021
Отвратительная авиакомпания, абсолютно не заботится о своих пассажирах, бесконечные задержки рейсов, даже в своём родном Екатеринбурге не могут решить вопросы с своевременной отправкой рейсов.. Летили из Хабаровска в Симферополь 30.07. 21г через Екатеринбург, рейс из Хабаровска задержали на час, но по ПРИЛЁТЕ в Екатеринбург, нам радостно сообщили, что наш рейс нас 15 минут не дождался и улетел без нас, и нас 9 человек разместили в гостинице, пообещали бизнесклассом отправить в 23.15,итог рейс отложен уже второй раз до 00.30. Что за отношение к людям скотское, планы нарушены, настроение испорчено, денег израсходовано больше чем рассчитывали. Устали.. В общем никогда больше не полетим этой авиакомпанией, удивляюсь, что при таком количестве жалоб и отрицательных отзывов они до сих пор не нарвались на судебные разбирательства и штрафы.
8
1
September 11, 2024
Превосходно!)
1
August 13, 2021
Худшая авиакомпания, отвратительный сервис. Перелеты с задержками, за время продолжительного ожидания не предоставляют даже воды. Написала более 10 сообщений в службу поддержки с просьбой о предоставлении фискального чека за 2 перелета, для отчетности на работе. Номера заявок 1-8YKPDNX, 1-8YLGI5J, 1-8YLEWJN, 1-8WJO6VB, 1-8WKDBW5, 1-8VQ6LCR, 1-8ULRVLN, 1-8SHP1GL, 1-8S7VJ4T, 1-8ZFHRUJ. Нулевая реакция больше месяца. Горячая линия нерабочая, все операторы всегда заняты, после чего связь отключается, даже не предлагая подождать, пока освободится оператор. С таким отношением к клиенту желания пользоваться услугами данной авиакомпаний нет.
9
1
September 11, 2021
Летаем очень много, но этой авиакомпанией летели первый и естественно последний раз.. Это просто ужас задержка рейса, информации в Домодедово нет, и все рейсы Уральских авиалиний вылетали с задержкой и очень большой.
Командир корабля приносит,вои изменения, а время то вернет.отдыха кто
5
July 11, 2021
Думала , что хорошая авиакомпания , по факту просто ужас ! При покупке билета забронировали места, по 500 рублей за каждое место . При регистрации на рейс посадили на другие , гораздо худшие , места ! Зачем мы платили им деньги ? Не понятно ! Рейс задерживают ! И не оповещают смс оповещением . Хотя за это тоже заплатили деньги . Сидим в аэропорту и слышим - ваш рейс задерживается ! Все ругают «Победу» , но Уральские авиалинии ведут себя, по отношению к пассажирам ,просто отвратительно ! Не рекомендую эту авиакомпанию
9
September 2, 2021
Хуже авиакомпании я не видел. Купили билеты в Крым с вылетом из Казани в 14.50. За 10 дней до вылета они сообщают, что вылет перенесен на 21.50, т.е. прилет в Симферополь в 00.30. И что нам делать с детьми в аэропорту в 00.30. Специально покупали билеты чтоб прилететь в светлое время суток... На звонки в авиакомпанию отвечает автомат:"Извините, линия перегружена". НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ БИЛЕТ В ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ!!!
4
November 12, 2020
Мы летали в Крым с 04 по 11 ноября 2020 авиакомпаний Уральские авиалинии. Билеты купили, т. к. они были самые дешёвые на наши даты. После покупки билетов прочитала отзывы и была расстроена - сплошной негатив и претензии от пассажиров ((
Однако у нас к компании никаких претензий нет и даже наоборот:
1. Мы покупали билеты на Энидейэнивей исходя из цены и вылет по ним был рано утром. Поэтому, когда нам написали что наши рейсы отменяются, и предложили замену с вылетом в 10-15, мы с друзьями только обрадовались - выспимся перед вылетом!
2. Багаж 10 кг и ручная кладь 5 кг - мы в эти нормы спокойно уложились и туда и обратно (обратно везли вино Массандр. винзавода, сладости, чаи).
Проблема с перевесом у нас давно решена - внимательно читаем условия по билету и берем с собой лёгкие весы для контроля за килограммами и туда и обратно.
3. Время вылета - и туда и обратно вовремя, минута в минуту! Багаж уже крутился на ленте когда приехал первый автобус с пассажирами с рейса.
Честно, я не ожидала такой расторопности после такого потока негатива в интернете.
Думала: ну ладно, при полете из Москвы нам просто повезло что все вовремя.
Но и полет обратно был такой же - никаких претензий к авиакомпании нет!
4. Касательно питания - как рекомендует Роспотребнадзор, так и было в полете (раздавали воду, но была возможность при покупке билета заказать питание). Мы вообще ничего дополнительно не покупали - какой в этом смысл, если лететь 2,5 часа?
5. Регистрация на рейс - регистрировались сами через сайт. Удобно, бесплатно, мы все вчетвером получили места в середине салона и рядом (одно место через проход, т. к. в ряду было три места).
Принципиально никаких платных услуг мы не брали и подумали, что если нас рассадят по разным частям салона, ну ок - 2,5 часа друг без друга мы выдержим).
Но нам повезло - места были рядом и, кстати, одни и те же туда и обратно.
По прилёту я решила, что обязательно оставлю отзыв:
у нас не то что никаких претензий к авиакомпании нет, наоборот, - мы очень довольны тем, как был организован наш полет и туда и обратно.
Спасибо Уральские авиалинии! Полетим с вами ещё!
9
7
April 4, 2024
Моя любимая авиакомпания
3
3
August 29, 2021
Самая ужасная и непунктуальная авиакомпания. Постоянно, постоянно опаздывают и задерживают рейсы. Каждый раз (покрайней мере у меня так было) высадка и посадка с улицы. И если так работает компания, то должны быть дешёвые авиабилеты? Как бы не так. К примеру, нужно было вылетить из Екатеринбурга до Москвы до аэропорта Домодедово, ближайший удобный по времени рейс Уральских авиалиний. Стоимость билета составила 16 тысяч рублей! Без питания!! Это вообще как?? Ладно мне компания оплачивает билеты.
В общем компанию не рекомендую, полечу за свой счёт только в самом крайнем случае
5
January 9, 2024
Отличная надежная авиакомпания!
3
May 17, 2022
Летели в Минеральные воды а экономе. При регистрации сказали нужно оплатить багаж 3000р. При покупке билетов информации о дополнительной оплате не было.
3
1
June 21, 2022
В 2020г из-за ковида отменилась поездка. Два года пишу в эту компанию, чтобы прояснить с деньгами. Они ни разу не ответили. Дозвониться тоже не могу, всегда линия перегружена. Гасятся, похоже, чтоб деньги не возвращать.
3
September 21, 2021
Ужасная контора. Сами отменили рейс в 2019 году из Самары в Сочи. Испортили запланированный отпуск. Отказались возвращать деньги за купленные билеты, начали прикрываться и отписываться какими-то постановлениями. Сейчас сентябрь месяц 2021 года деньги так и не вернули. И не собираются! Поменять билеты на другую дату по такому же направлению невозможно, трубки не берут. При звонке после автоответчика скидывают.
Никому не рекомендую связываться с ними! Летайте другими авиакомпаниями!
6
September 14, 2021
К сожалению, компания является монополистом в нашем регионе, видимо по этому диктует свои условия. Первое с чем сталкиваешься при покупке - это ручная кладь весом 5 кг. Далее продажа мест, без возможности бесплатного выбора при покупке, как у многих компаний. И самый большой негатив, постоянные задержки рейсов. Последнее время стали нормой, без видимых причин, во всех направлениях, на табло, задержаны только рейсы Уральских авиалиний.
6
May 12, 2022
12 марта был рейс на вечер, отменили. Тут же звоню и покупаю билет, как вы думаете на какое число? На 12 на утро. Два месяца прошло, деньги не вернули. Позорная авиокомпания. Больше не полечу, лучше пешком идти
6
September 16, 2022
Вообще места стали платные, сидим с детьми в разных частях самолета, питание однообразное, пледики не раздают как раньше😔
3
1
September 23, 2022
Специально рассаживают членов семьи, не всех конечно, оставляют по мизеру, чтобы были, кто может возразить, но многих, даже семьи с 2мя детьми - одного родителя, аж в другую часть лайнера. Хочешь вместе - плати. Печально. Выбор то компаний не велик.
3
1
July 8, 2022
Компания, которая не хочет возвращать деньги клиенту! Вышли все сроки возврата, а денег так и нет! Авиалинии с которыми больше не свяжусь!
4
April 5, 2022
Не покупайте билеты этой авиакомпании - рейсы отменяют, деньги не возвращают. Если хотите себе проблем - то берите. Много людей попали на безответственность этой ущербной авиакомпании и не могут вернуть деньги.
10
1
October 25, 2022
На мой азгляд это лучшая авиакомпания! Профессиональный и приветливый персонал,
5
August 6, 2021
Самая непунктуальная авиакомпания в России! Ни один рейс, на которых мне приходилось летать, не был выполнен вовремя!!! Каждый раз время задержки от 2 и более часов. А так же объединение рейсов вызывает раздражение. Если не хватает самолётов, то и не зачем заявлятся на кучу направлений!
5
July 13, 2022
При прохождении регистрации дали разные места, на вопрос: "почему так?" Сказали что программа автоматически выбирает места, полный бред, пришлось доплачивать за места рядом
3
February 5, 2022
Вылет по расписанию. Бортпроводники не доставали с масками, как в ютейр, объявили о необходимости использования, и занялись своими непосредственными обязанностями. Багаж доставлен в целости и сохранности. Очередей при регистрации на рейс не было. В общем и целом, остался доволен авиакомпанией.
3
1
September 23, 2021
Никогда не испытывал такого разочарования, как от данной компании…летел в Сочи и обратно с задержкой рейса из Кольцово 3 часа , из Сочи 6 ДОЛБАННЫХ ЧАСОВ…горячая линия это просто издевательство над людьми…никому Вы не дозвонитесь и никто Вам не разъяснит и не поможет…Представителя компании Вы не найдёте никогда…Теперь для меня и многих других такой авиакомпании НЕ СУЩЕСТВУЕТ!
8
1
July 29, 2021
Летели Екатеринбург - Калининград и обратно. Все супер! Задержка была всего 15 минут туда и обратно, чай или воду и маффин за 3 часа лету. Стюрдессы приветливые, так что молодцы!
3
1
November 19, 2021
Родная авиакомпания Уральские авиалинии!
Это самые красивые стюардессы, лучшие ин трукторы, умные лётчики... Летайте с нашей компанией!
Ваши мечты-наши крылья👍
3
1
February 22, 2022
Хорошая авиакомпания, персонал топ. Самолеты отличные, но 2 раза подряд задерживали рейс на 2 часа, поэтому минус бал
3
1