Обслуживание отвратительное, когда мы расположились в зале, официант предложил перейти на холодную веранду, сказав что долго будут обслуживать на этом месте.
Далее на троих принесли 2 меню.
Официант (без бейджа) был очень груб, двух блюд из выбранных не оказалось. На просьбу сделать кутаб с сыром и зеленью, сказал что только если 2 отдельно, хотя обычно за доп. плату так можно сделать. Сам кутаб выглядел как плохой чебурек на пережаренном масле.
Но вишенка на торте, это салат с тунцом, после которого двое человек отравились и слегли.
Первый раз такое в ресторанах данной сети, хотелось бы попросить сопутствующие органы провести проверку касаемо качества продуктов.
Обслуживание медленное, вкусовые качества блюд (люля и кебаб) тоже оставляют желать лучшего, одно блюдо из детского меню принесли вообще холодное - переделывали.
Столики за которым курили кальян вперемешку со всеми остальными, в том числе рядом с детьми.
Вобщем подпортили нам настроение на день рождения и впечатление о сети ресторанов в целом...
Еда очень вкусная, но напитки подают очень и очень долго. И вообще срок ожидания еды очень большой, и это при не полной загруженности ресторана. Руководству срочно нужно обратить на это внимание, иначе люди перестанут туда ходить, слава богу есть конкуренты с более лучшим обслуживанием.
Отличное место, приветливый и вежливый персонал, официант активно помогал с выбором блюд. Рыба была хорошо приготовлена, очень вкусно! Десерт интересный. Ну, и конечно коктейли были неплохие
Очень крутое заведение и его расположение. Есть летняя веранда, с которой открывается красивый вид на Москва-реку!
Есть обеденные часы со скидкой.
Большое меню. Всё очень вкусно 👍🏼
Но над лимонадами конечно еще поработать. Немного безвкусные.
Но по блюдам вопросов нет! 😍
красивая локация… на этом все. очень шумное место, громкая музыка. порции очень маленькие, а цены огромные. еда вообще не понравилась, но том-ям был вкусный.
стол супер неудобный из-за бугров.
Ну очень вкусные блюда! Коктейли просто шикарные! Прекрасный вид, дружелюбные официанты, приятная атмосфера. Даже сказать нечего, кроме похвал. Обязательно рекомендую к посещению. Спасибо за ужин!
Хорошее местечко, отличный официант. Но было так много людей, такой шум, что поскорее поели и ушли) может с наплывом гостей был связан и еле теплый плов, долго ждал своей очереди)
С такой радостью увидела в меню черемуховый торт - вкус детства! И он был неплох с той стороны, которую не залили черничным соусом. Он совершенно перебил тонкий вкус черемуховой муки в бисквите своим химозным ароматом. Если очень нужно чем-то полить, то какими-нибудь взбитыми сливками максимум, иначе в чем смысл черемухового торта, если вкус черники?
не плохое место. есть где справить торжество большой компанией. можно приходить с маленькими детьми- для них есть детский уголок. еда вкусная, мясо хорошее. наверное из всего мне не понравились только рёбрышки.
Хороший ресторанчик, слегка стилизованный под узбекскую чайхану. Мне очень понравились предлагаемые блюда. Как на вкус, так и внешне. Хорошая подача, вежливый официант. Из минусов, только один, много съел. Было вкусно.
Show business's response
Дмитрий Минов
Level 11 Local Expert
November 10, 2024
Сидели на втором этаже. Очень неудобные и низкие диваны, даже взрослому неудобно, не то,что ребенку. Обслуживание очень медленное. Ждали небольшой заказ минут 40. Салат теплый из баклажанов оказался холодный и невкусный, шашлык из к урицы, который очень долго несли, оказался чуть теплый и не могу сказать, что что-то особенное-посредственный, самса с бараниной и с курицой была подгоревшая и тоже посредственная. Короче в этот ресторан больше ни ногой!
Очень классное место, второй год заходим и всегда всё на высоте, обслуживание ,,, красавчики, кухня огонь, думаю найдут подход ко всем ( я конечно не гурман)))) но очень всё вкусно.... на десерт брали Наполеон, попробывать стоит:) опять же ято моё мнение , нам очень понравилось!!!
1
Show business's response
Сатай Асакеев
Level 2 Local Expert
December 7, 2024
Динара предоставила исключительное обслуживание на протяжении всего моего визита. Она была дружелюбной, внимательной и очень профессиональной. Она вовремя приняла мой заказ, убедилась, что у меня есть все необходимое, и регулярно проверяла, все ли в порядке.
Официантов было сложно дозваться — пришлось просить подойти раз пять, прежде чем они обратили на меня внимание. Они либо делали вид, что не слышат, либо говорили «минутку» и всё равно не подходили.
Кроме того, ожидание подачи блюд заняло слишком много времени. Сначала я ждала официанта около 20 минут, а затем ещё 40 минут — сами блюда.
Из плюсов хорошая веранда и вкусный плов
Прошу принять меры для улучшения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Вкусно, сытно, но средний чек с горячими блюдами и детским меню, на две персоны + ребёнок выйдет от 4,5К рубля, это с одной бутылкой пива и литром морса. Народу в субботу полные залы и ещё масса желающих в ожидании на входе, что есть хороший показатель качества блюд, сервиса и общей презентабельности Урюка. Есть периодическая детская анимация. В целом хорошо, но хотелось бы подешевле.
Душевное место, есть антресоль, на котрой приятно отдохнуть в компании близких и друзей, панорамные окна и шикарные виды на Москву. Игра "угадай что за домик" обеспечена всем, кто сядет у окна. Кухня хороша, обслуживание внимательное. Кальян обязательно надо попробовать, тем кто любит.
Том ям практически пустой, 2 креветки и кусок кальмара, шаурму принесли с волосом, потом ещё переделывали полчаса вместо обещанных 5 минут. Больше сюда не пойду
Сидели с друзьями , еда обычная , прям такого чтобы вау я не нашла , нооо, какой же там вид на набережную . Если будете , то попросите на веранду и сидите с видом на реку , потом когда потемнеет будет вообще огонь! Не вид, а мечта 😌
Отличный ресторан в нашем любимом ТЦ. Огромное разнообразие блюд и отменное качество. Большое спасибо Шефу! Занимательные мастер- классы для детей и игровая комната дают отдохнуть родителям) Из минусов- долгое ожидание официантов и деактивация бонусной карты, если не используешь год. Будьте внимательны! Или приходите в Урюк чаще!
Отмечали день рождения, еда вкусная, официанты приветливые. Администратор не особо. Ставлю две звезды из за кальянщиков. Заказали кальян, очень быстро сгорел, по началу вкуса совсем не было а позже вкус горелых углей. такое ощущение что кури угли, попросили позвать кальянщика, помимо того что он шел очень долго и его несколько раз через официантов звали. Мы ему сказали про кальяны, он сказал ну вы же сказали в самом начале что кальян ок)) не предложил заменить ничего, хотя кальяны были отстойные… сказал на 3-тий кальян сделает скидку, а зачем он нам нужен если эти отстойные.. обслуживание просто отстой, клиенто ориентированность тоже. Больше сюда не придем. Купите бедолагам нормальные табаки и поставьте достойного кальянщика!
Отличное семейное кафе! Вкусно поели ,весело отметили детский день рождения. Для детей есть небольшая игровая комната,проходят разнообразные мероприятия ,кукольный спектакль , детское караоке . Имениннице вынесли тортик в подарок ! Ещё и скидку сделали . Все очень понравилось ,спасибо !
Я отмечала др дочки 29 апреля. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ресторана , а именно официанту Динаре и менеджерам Роману и Луизу. Все прошло на высшем уровне, наш официант была очень внимательна к нам, всегда была в поле зрения,детишкам тоже все понравилось, особенно хочу выделить отдельное анимационное шоу, как здорово что у Вас есть такая фишка вашего заведения, дети развлекаются и родители спокойно отдыхают. Спасибо ещё раз за столь душевное настроение и отдых!!!!!
Отмечали юбилей мужа. Забронировали столик заранее. Нас 9 человек. Заказали всё в течении 5-10 минут и сели ждать
Прошло 50!!! Минут. На столе кроме пустых пиал и подставки под чайник так ничего и не оказалось (( пошла к администратору. Вроде начали суетиться. Принесли шашлыки. Все остывшие. Пришлось просить погреть. (( выпивку принесли после основных блюд. В итоге еду и выпивку после 50!!!! Минут ожидания несли ещё минут 30. Больше сюда ни ногой. Испорчен праздник. Бургер маленький совсем. Пиццу несли дольше всех. Видать из Италии напрямую. По еде. Вкусная. Но приносят остывшую. Вообщем ужасно посидели. Хорош, что все свои близкие. И понимающие.
Вкусно, другого ничего не скажешь, говядина это шедевр! Помещение затемненное, прибывание из-за этого чувствуется уединенное. Когда открыли летний балкон стало любопытно и каждый не может удержаться и не пойти на разведку к нему
Самое лучшее, что есть в этом заведении это открытая летняя терраса. Безумно долгое ожидание, можно оправдать полной посадкой, закрыли на это глаза. Что удивило и заставило написать отзыв — заказал 0,5 разливного пива кроненбург. Принесли непонятную жижу, попробовал которую я понял, что пиво уже пропало, отдает кислятиной и терпким очевидно несвежим послевкусием.
Попросил забрать пиво, официант любезно это сделали и даже убрал из счета эту позицию. Но испортило ситуацию то, что подошел управляющий и сказал, что с пивом все ок, он не пробовал, но ни у кого жалоб не было. Пытался убедить меня в том, что у меня не все порядке с вкусовыми рецепторами, вместо того, чтобы признать ошибку и извинится. Очень странно.
Вкусная еда и прекрасное обслуживание.
С туалетными комнатами проблемы
Show business's response
Аня Коротких
Level 4 Local Expert
June 5, 2024
Посещали это заведение не однократно.
Вернемся ещё раз.
Одно из наших любимых заведений.
Встречаемся с подружками только в этом месте .
Обедаем ужинаем только у вас.
Атмосфера классная.
Сервис обслуживания вообще уровень высокий.
Ребята ответственные, отношение к посетителям просто вау 🫶🏻
Ну и конечно же кухня: очень вкусная еда, всегда питаемся в ресторанах,
и «урюк» то место, где реально вкусно кормят 🫶🏻
Кальян обалденный, и кальянщик тоже.
Вообщем девчонки приходите в «урюк»
Классное обслуживание классные мужчины .
А мужчины приходите там классные мы 😻💋🫀
Классное место. Хороший кальян и вежливый персонал!
👍
Show business's response
Шамиль Бахтеев
Level 10 Local Expert
March 29
Детская игровая норм, кухня не очень, к борщу по умолчанию не подается ни лепешка ни хлеб, приходится до заказывать, за время пока хлеб принесли, все остыло уже, картошка фри горячая но полусырая внутри, суп д етский пустой, один бульон, детский стульчик попался еле живой, столик отвалился и у ребенка пролился суп, еще и грязные, счет ждали минут 7, очень долго
Приятное место, вкусные блюда, летом самый кайф заказать там тархун он сразу кидает в детство. А так и кофе и чай и в целом всё на высоком уровне. Однозначно рекомендую ! Жаль что кальяны не уберут, а так норм.
Невероятно большой выбор меню, которое супер раз нообоазно, причём еда очень вкусная, а, например, плов, прям как в Узбекистане! Площадь достаточно большая и без 2го этажа (который присутствует, собственно), так же можно посидеть вне зоны ресторана. Есть гардероб, официанты работают быстро, еду приносят оперативно. А, ну, и детям есть где поиграть (есть вот эта вот штука за сеткой, где можно полазить, даже)
Заказал через доставку хачапури, лагман и шаурму. Ну привезли холодным ладно бывает... Но что это за шаурма? Отправьте повара учиться на казанский, потому, что курица с помидорами и огурцами и майонезом завернутая в лаваш это нифига не шаурма....
Лагман? Вы узбеки или японцы? Почему в лагмане соус типа терияки? Это был какой то узбекский удон....
Хачапури по мегрельски... Вкусно, но цена порции по моему мнению завышена.... В итоге заплатив 900р с промо кодом, без него было 1500 получил какое-то обрыганство..... Проще было взять тоже самое в узбек кафе у метро было бы наверное вкуснее....
Ваше заведение просто бомба!
Идеальное сочетание еды, сервиса, напитков и атмосферы. Были на веранде, очень уютно. Обязательно придём ещё! Побольше Вам посетителей))