Приём по записи
Чисто-уборщица всегда наготове
Круглосуточная работа
Специалисты разных направлений, а не как в маленьких-один на всё болезни
Есть стационар в этом же здании-мне очень пригодился
Цены, конечно, не бюджетные, но что делать
1
Show business's response
Д
Дарья П.
Level 4 Local Expert
July 23, 2023
Хотела бы в первую очередь выразить огромную благодарность Врачу визуальной диагностики Юрченко Полине Александровне. Врач с большой любовью относится к животным, старается их расположить к себе, тем самым животное начинает доверять и процедуры проходят с лёгкостью и без стресса. Врач оказала квалифицированное обследование, взяла необходимые анализы и все мне объяснила абсолютно доступным языком. С таким врачом сразу спокойно. Клиника чистая, все очень доброжелательные, сразу становится как-то уютно и спокойно. Видно, что клиника заботится о своей репутации и оказывают качественные услуги. Особо хочу отметить подход врачей к проблеме!
Хорошая клиника, со средним чеком. Возили кота на кастрацию , все сделали за пол часа. Персонал вежливый. Клиника достаточно чистая
Show business's response
Angry Beard
Level 15 Local Expert
June 4, 2024
Чисто, грамотный персонал, нормально по цене.
Возили кота на обследование, так он настолько проникся к врачу, что даже не кусался, хотя кусь у него вещь постоянная. )))
Начиналось всё идеально… Приехали в клинику с котом в плохом состоянии на УЗИ. Девушка узист была очень добра и мила, так нежно и мило общалась с котом что все вокруг были спокойны, а коту даже не пришлось ставить успокоительное. Сразу сказала что цвет живота желтый и что проблема с желчным и его протоками, так же наблюдается опухоль. Далее девушка терапевт всё расписала объяснила, выписала нужные таблетки, подсказала корм, который в итоге прекрасно подошёл и нравится коту. Коту стало чуть лучше. Но ясно что нужна операция. Звонили, консультировались как и что. В итоге решились, записались. Нам сказали что все хорошо нас будут Ждать! в назначенное время. Мы практически прощались с котом мысленно, так как может быть летальный исход операции. Приехали в назначенное время. Кот очень стрессует, так как полностью домашний. О нашем состоянии и говорить не приходится, когда ты прощаешься с 15ти летним другом твоей жизни… Комната для приёма была свободна, туда нас с порога не пригласили, ждали в коридоре минут 10, кот начал нервничать и мы с ним, ещё раз спросили где врач администратор сказала что позвала его. Но мы так и не поняли где же он. Только уже на мой повышенный голос выбежал врач. Спросил грубо что мы кричим, они мол там советуются по нашему случаю. А то что можно было встретить нас сначала провести в комнату и попросить подождать так как у них консилиум, видимо, нельзя было! Надо было заставить ждать всех в коридоре! Врач ушёл опять куда-то ю…Далее врач-анастезиолог начала рассказывать как и что и тут всплывает что нужен анализ на свёртываемость крови, но это в другой клинике делается 🤯. Мы спрашиваем почему не предупредили нас перед приездом в стационар и на операцию? Сказали что не знают кто нас консультировал, на что я парировала что есть же компьютеры в клинике с crm-системой, там вся информация. На вопрос почему ничего не подготовлено к приезду пациента ответ внятный не получили. Девушка вышла хлопнув дверью. Можно было за ранее подготовить всю инфу, информировать об анализе на свёртываемость или договориться заранее до нашего приезда с другой клиникой, что мы привезём им пробирку. Можно было сначала встретить, принять кота в стационар, дать седатив и потом обсуждать что и как с хозяевами. Но нет, эмпатия не живёт на втором этаже клиники. Вы работаете с людьми надо уметь решать конфликтные ситуации, надо уделять время пациентам что волнуются и в стрессе, успокаивать их, помочь преодолеть ситуацию и оказывать поддержку. Люди вообще не понимают что ты прощаешься с другом жизни, у них, видимо, нет своих животных или они настолько очерствели… Но видимо эмпатии не учат ни в ветеринарии, ни на курсах администраторов… Поддержку и понимание ситуации мы не получили, по этому покинули клинику. Особая благодарность девушкам с первого этажа узи, терапевт, администратор, помощницы - вам 5 звёзд, спасибо. Также 5 звёзд за оборудование, ремонт и расположение клиники. Но на 2 этаже клиники, к сожалению, нет организованности в работе, сочувствия и эмпатии к людям и больным животным. На практике оказалось нас не особо ждали как заявлялось по телефону…
Дикие цены. Не очень дружелюбный персонал на ресепшене и доктор, который осматривал кота.
Коту с переломом лапки делали наживую рентген, кот кричал на всю клинику.
Я больше сюда не обращусь.
В данную клинику обратились с беременной кошкой. Мало того, что за прием и узи взяли 3800. Даже не смогли определить, что кошка в родах по узи!!!!!
Она на следующий день родила котят!
От схваток у кошки пересох язык, а врачи сказали, что она отравилась или обожглась))
За что вы берете деньги?
Считаю, что соверешенно бестолковый прием, врачи не понимают даже, что делают, лишь бы деньги взять! Никакой квалификации. Как можно лечить животных???
Посещала давно, кошечке ничем не помогли, одна "обдираловка" денег. Не рекомендую. Чеков нет, равнодушие, работают практически дети, уже пофигисты в своем начале пути. Не ходите туда, ваше животное все равно умрет после них.
Дополняю отзыв. За все услуги мы отдали больше 30 тысяч рублей. Кот чувствует себя не очень хорошо, мы позвонили в клинику, чтобы узнать, что нам делать, расходов на стационар мы не сможем себе позволить ещё раз. Нам обещали перезвонить, но никто так и не позвонил. Видимо, после озвучивания нашей стеснённости в финансах мы перестали интересовать клинику...
Котик наш любимый улетел вниз с 7 этажа... Слава богу, через дорогу Вега. Побежали туда всей семьёй, оставили кота на лечение. Полёт навигатора обошёлся без фатальных последствий. Коту сразу сделали узи, дали обезболивающее, оставили в кислородной камере. Всего он находился в клинике полтора дня. Было проведено квалифицированное исследование, включая рентген, и прописано лечение. Сотрудники клиники пунктуально сообщали нам о всех мероприятиях и выслали результаты анализов и снимки на почту. Всё понравилось, спасибо большое за нашего Пипа!
Клиентоориентированность на высоте! Красивый интертер клиники, большой выбор аксессуаров для животных. Есть кофе, туалеты, вода. Придем с удовольвием еще раз!
Хорошая клиника. Жаль живём далеко и котик у нас тяжёлый. Но сложилось впечатление, что делали всё что нужно и могли пока мы на стационар его отправили.
Клиника не большая, но подход к лечению комплексный, цены средние, у нас замечательный доктор гематолог-онколог Кривушина Ирина Владимировна.
Пока мы очень довольны, ездим к ней через пол Москвы.
Профессионалы своего дела. Все терапевты очень вежливые с животными. Дают подробные рекомендации. Врач Гастроэнтеролог (Дроздецкая И. Д. ) очень подробно нас принимала. Благодаря ее рекомендациям быстро вылечились. Спасибо !
Привела в клинику своих котов и собаку. Сделали 2 УЗИ, 2 Вакцинации и 1 осмотр. Таким образом мы побывали у трех специалистов и все, все без исключения оставили положительное впечатление.
Мне дали рекомендации по каждому животному!!! Хотя одного кота я просто привела на вакцинацию, и казалось бы что можно рассказать)
В общем, клиника огонь!
Это просто отмыв денег.
Привезли кота оставили на стационар, и анализы. По ценам ничего не сказали.
Сегодня забираем насчитали 20к причём по телефону озвучили 15,8к.
За что не понятно какой то список анализов никаких результатов никакого понимания зачем были сделаны эти анализы.
Дополню приехали забирать животное , просим объяснить почему не уведомили о расценках, почему такой стационар почему вообще не озвучили что оплата 12 часов. Взяли по самому дорогому тарифу за стационар, если первые 12 часов ещё ок проводили обследование то последующие 12 часов его даже не покормили! Принесли он весь запуганный!!! Не хотели вообще возвращать, пока полицией не пригрозила! Если животное не жалко то можно нести в это место!!! Администратор сидит с выпученными глазами я ничего не знаю. Ещё и угрожают! Когда мы уходили они нам ещё и угрожали расправой🤷🏻♀️Интересно как это.
Привезли питомца домой еле ходит, падает они его накачали какими то препаратами пока мы обсуждали стоимость! Живодеры!!! Сейчас везём в другую клинику, если с моим котёнком что то случится я вашу шарагу засужу !!!!
Не правильно поставили диагноз кошке, развели на не нужные услуги и пытались развести на еще большие деньги. Больше ни ногой и никому не порекомендую .
Потребовалась заверить справку о прививке для, выезда за границу.
Так получилось, что обратился через Вацап с запросом поздно вечером.
Мгновенно отреагировали.
Созвонились, договорились о том, что справку заверят у врача на следующий день.
Документ отправил по почте. На следующий день забрал заверенную справку с печатью врача и клиники.
Огромное спасибо за оперативность!
Ходили в клинику на экскурсию. Исследовали малыша шпица Джонни. Персонал клиники вежливый, ребёнок 6 лет пообщался с посетителями- их было довольно много, что говорит о хорошей репутации. Понравилось, что везде чисто, с добротой относятся к животным, внимательны к владельцам. Сын сказал, привезёт сюда кота, если он заболеет.
Прекрасная клиника! отношение к животным и их родителям очень душевное )) в перый визит полностью обследовались, получили рекомендации и назначили нам лечение … еще не выличились, но улучшение значительные …Лечимся от паразитов «трихомоноз»
с Уважением,
кот Марсик и его придворные …
Хорошая клиника, вежливый и внимательный персонал, приемлемые цены и система скидок. Есть всё необходимое для проведения практически любых процедур. Имеется стационар для послеоперационного наблюдения за питомцами, что иногда просто необходимо.
Замечательная клиника и сотрудники. У нас было очень мало времени необходимо было сдать прогестерон собаки, нам быстро открыли карточку и очень аккуратно взяли у собаки кровь, собака даже ничего не почувствовала, через час результат был у нас на руках. Огромное благодарность всему коллективу за чёткость и внимание каждому питомцу.
Хорошая клинка. Делали тут операцию по удалению зубов. Врач сделала все прекрасно. Анализы, стационар, все было на уровне. Кошка правда долго восстанавливалась, но ей уже 12 лет.
Но клинику я бы рекомендовала.
Очень внимательные и заботливые сотрудники в клинике. Вега в Строгино. В клинике чисто, уютно. Видно, что с любовью относятся к животным. Мой котенок ведет себя совершенно спокойно на приеме, позволяет проводить любые манипуляции с ним. Всегда получаю ответы на любые вопросы. Спасибо большое за такое отношение к нашим питомцам.
Отличная клиника. Большие профессионалы и что самое главное любят животных.
2
Show business's response
Е
Елена Русина
Level 10 Local Expert
June 29, 2024
Были с очень маленьким и истощенным котенком-найденышем, доктор Молодцова провела прием. Заняло все больше часа, взяли анализы по возможности в нашей ситуации, сделала назначение, надеемся на благоприятный исход.
Show business's response
Алекс
Level 11 Local Expert
October 28, 2024
Все хорошо. Чисто. Ухожено.
Делали прививку собаке.
Быстро и не дорого
Show business's response
Катерина Ищенко
Level 6 Local Expert
September 1, 2023
Мой котик умер😞никого не хочется винить, но факт, что была порвана уретра, после установки катетора, остаётся фактом. После выписки из Веги, коту становилось всё хуже, он не ел, не мочился(капельное мочеиспускание). На четвёртые сутки мучения, поехали в городскую ветеринарную клинику, где ему сделали полосную операцию по удалению камня в мочевом пузыре. При установки катетора было обнаружено, что у животного порвана уретра. Врачем было принято решение делать вторую операцию. Всё прошло успешно, но котик не проснулся, не выдержало сердце(13 лет и дикие муки дали о себе знать). Возможно, если бы у моей семьи были такие бешеные деньги (9000 тыс+ в день), котика удалось спасти. Но хирург, травмирующий животное, мог бы хотя бы оставить при выписки котику шанс на жизнь(оставив катетор ) Больше в Вегу не прийду😞Спасибо большое второму хирургу в Веге, что проявил сострадание и не стал нас обдирать до Липки. Таблетки, которые вы нам дали не пригодились, готова вернуть.
Одна из самых лучших вет клиник. Все врачи квалифицированные. Езжу по возможности только туда. Всегда грамотно помогут животным. Со всеми кошаками туда езжу. 👍
Замечательная клиника! Ходим в неё более четырёх лет со всеми своими питомцами! Высококлассные специалисты, хорошая диагностика, приятный персонал 🥰
Отдельная хвала и благодарность:
Невролог-хирург Кончев
Кардиолог Громова
Дерматолог Ксенофонтова
Репродуктолог Кузнецова
Врач узд Гетманцева,
ну и конечно руководителю клиники Елизавете Сергеевне 😍
Второй раз попадаем к Доктору Нигматулиной Д. С. с русский той-терьер ом по кличке Майбах. Дания Сулеймановна успакоит, осмотрит, даст совет. Побольше таких добрых и отзывчивый врачей. Спасибо большое.
Полное несоблюдение сроков по записи и неуважение к клинтам. Пришли вовремя по записи. Прождали с собакой полчаса и ушли. Вперед нас прошли все кто был записан после нас и пришел после нас. Собаке специально давали накануне успокоин, потому что он боится ветеринаров, получается просто зря лишний раз говили пса. Сомневаюсь, что еще раз придем в эту клинику..
Отличная клиника! Очерь нравится подход врачей. К животным относятся, как к своим! Все компетентеные, всегда все обьсняют,рассказывают. Все по делу!Очень ласковые и заботливые к питомцам! В клинике чисто и уютно. Работают 24 часа, что важно! Так же, классно, что у кажлого клиента есть свой счет на котором копятся бонусы! И на них ты потом можешь купить, что-то из их магазина! Лекарства,вкусняшки, корм и тд! Вообщем, я очень довольна!
Все хорошо, нам удобно , живем рядом. Приходим сюда со всеми животными.
1
2
Show business's response
К
Катюша
Level 3 Local Expert
October 15, 2023
Добрый день. Пишу ответ на комментарий Вега. Спасибо за обратную связь. Хочу сразу внести ясность. Я обратилась к вам из сторонней клиникике и об этом было сказано. Как раз и обращалась чтобы провести дополнительные анализы и получить мнение еще врачей, чтобы понимать картину происходящего и насколько все серьёзно. Т.е. я не затягивала с решением вопроса и два дня так же утром и вечером ходила на уколы, так же в первый день плохого самочувствия собаки были сданы анализы крови, которые видели ваши врачи и эти анализы и со слов ваших врачей были в норме. Так же хочу внести ясность в слово "зубочистка" это лакомство для собак, чтобы всем было понятнее. Итак получается 17.08.2023 и 18.08.2023 я с собакой наблюдаюсь в сторонней клинике и ей ставят уколы, 19.08.2023 утром я приезжаю к вам.
19.08.2023 утром берётся экспресс тест на энтерит (а не как вы пишите непосредственно перед стационаром в ОРИТ 22.08.2023) и он отрицательный, далее УЗИ всего брюшного отдела, анализы крови, далее внутривенно препараты вечером так же внутривенно препараты.
20.08.2023 утром внутривенно препараты и вечером так же. Диарея кровью оставалась всегда и об этом я говорила каждому из трех врачей. Да я до последнего отказывалась оставлять собаку в стационаре, потому что это для него был огромный стресс разлука с семьёй, он никогда не оставался один, НО я не отказывалась приезжать на внутривенные инъекции и приезжала утром и вечером. Да я попросила попробовать перевести на таблетки, потому что наступал понедельник и я не могла приехать утром на инъекции.
21.08.2023 я не пошла на работу и осталась с собакой дома. Я позвонила вам проконсультироваться, что ему можно дать поесть кроме корма, потому что его он не ел. Мне перезвонила Мельникова любезно сообщила, что она задержалась на работе лишь для того чтобы позвонить мне (спасибо большое) я сообщила о том что диарея не заканчивается и чем можно покормить, на что мне ответили "ну а мы мало что можем сделать с диареей в стационаре, если будет хуже конечно приезжайте" (прослушайте звонки).Так у меня вопрос вы что-то могли все таки сделать в рамках ОРИТ или нет? Вы очень опелируете тем, что я не оставила собаку в стационаре раньше, а мне так и непонятно как можно было довести до сепсиса? Где-то в 21.00 точно не помню я приехала снова для того чтобы осмотреть собаку ещё раз, я такой человек я лучше перестрахуюсь. С учётом пересменки от вас я уехала где-то в 00.30 уже 22.08.2023.
22.08.2023 в 2 ночи собака несколько раз сходила кровью и я снова поехала к вам, где-то в 3.30 - 3.40 утра. Все спали и врачи в том числе. Я понимаю что на сутках невозможно неспать, я тоже человек, но даже в ответе мне вы пишите и делаете акцент на то что я неоставила собаку в ОРИТ под Круглосуточным наблюдением. Я оставляю собаку вам и прихожу после работы в 19.00, мне выносят собаку с которой я сказала что нужно гулять, потому что он 2 раза в день гуляет, но никто не гулял. Собака меня не узнает и не идёт потому что она под сильнейшей дозой седативного, я спрашиваю почему так и ответ меня убил "ну он же лает", вот именно поэтому я и не хотела до последнего отдавать собаку в стационар. Да представляете он лает, а вы не пичкать седативным его должны были, а лечить, искать почему так происходит, почему так растут лейкоциты. А вы накормили его седативным и плюс ещё препаратами от глист и так никто мне и не ответил глисты то были в итоге???
23.08.2023 я так же после работы прихожу с ним гулять, потому что снова с ним никто не гулял. Собака уже не под такой дозой седативного, потому что я сказала снизить дозу. Разговор с врачом и вроде как состояние без изменений.
24.08.2023 утром часов в 10.30 звонок от вас, на заднем плане я слышу лай своей собаки (узнаю из тысячи), Москвитин говорит, что состояние со вчерашнего дня не изменилось. Я спрашиваю могу ли я проконсультироваться с другой клиникой и прошу скинуть рентген и все последние анализы на почту. Где-то в 15.00 уже звонит Мельникова и говорит что все плохо и развивается сепсис. Хочу заметить в 15.00 мне не было сказано что жизненно необходим Альбумин. И переливания им не было!
Где-то в 18.00 я прихожу в клинику, собака лежит на боку, не встаёт уже. Я была просто в шоке. Мельникова говорит, что нужен Альбумин и у ВАС его НЕТ и выписывает рецепт, предупреждая что его сейчас очень трудно найти. Моя коллега спрашивала у неё как так вы не держите жизненно необходимые препараты. Следующие 4 часа я искала Альбумин по всей МСК и МО и я его нашла и даже доставили к вам и передала, но вот Луня умер. У меня вопрос кто и когда врал??? Мельникова тогда, что у вас нет Альбумина или вы сейчас тут??? В последних справках, которые я получила уже после смерти собаки нет ни слова про то, что было сделано переливание Альбумином, так же ни в одной справке не было написано, что сдавался анализ коагулолограмма, так же мне не говорили, что проводился какой либо тест на свертывание крови. Более того, я просила сама взять анализы на инфекции, которые наконец взяли в последний день жизни Луни. Вам это было не выгодно, потому что мы находились уже в стационаре и если выявилась бы инфекция вам пришлось бы закрыться, так как у вас не инфекционный стационар. К тому же я не смотрела ни один чек, так как главная моя цель была спасти собаку любыми способами, но к суммам и то что включали в чеки тоже есть вопросы. Из того что вы написали я поняла, какие замечательные у вас врачи (ну тут другого я и не ждала), а вот то что у собаки сепсис развился оказывается из-за того что он не ел. Как бы вам не хотелось другого, но собака у вас провела суммарно 6 дней с 19.08.2023 утра и до 24.08.2023 вечера, где и скончалась. Если вы видели, что у собаки падает белок, то вы должны были сразу начинать переливать Альбумин, а он падал уже 22.08.2023. А не в последний день жизни, когда уже начался сепсис, дать собаке огромную нагрузку всеми препаратами, которые вы только знаете.