VeloStrana.ru
679 reviews
March 12, 2020
Очень хороший магазин ВелоСтрана, с грамотными специалистами на Ямашева 36, все помогли подобрать посоветовали что лучше подойдёт. Не было навязчивых предложений все только по делу. Отвечали на все вопросы четко и профессионально. Быстро собрали и укомплектовали мою покупку. Удобно оплачивать картой Свобода. остался доволен покупкой и обслуживанием, скоро приду ещё за велосипедом для жены, успехов вам и процветания! Заказ 3450616
3
March 28, 2021
Покупал велосипедный шлем ребёнку в подарок, заказывал Bobike One Plus желтого цвета (Заказ 1132542) через сайт.
Несколько раз уточнял, что шлем именно желтый... По факту, когда приехал забирать в магазин на Варшавской, оказался светло-коричневым.
Негодованию не было предела, ситуацию спасли только позитивные ребята-консультанты. Предложили иной шлем как альтернативу, правда со стоимостью в 1,5 раз дороже.
Так как положение по сути было безвыходным - день рождения наступал, выбор пал именно на него.
Какая-либо скидка или компенсация за "косяк" со стороны магазина предложена не была, хотя с точки зрения лояльности к клиенту следовало бы.
April 5, 2019
Добрый день! Решили купить велосипед ребенку. Сравнивая сайты по продаже велосипедов, остановились, на Велостране.ру, потому что там был большой выбор техники по приемлемым ценам + бесплатная доставка в удобное для нас время. Мы купили Stels Navigator 410 MDДобрый день! Решили купить велосипед ребенку. Сравнивая сайты по продаже велосипедов, остановились, на Велостране.ру, потому что там был большой выбор техники по приемлемым ценам + бесплатная доставка в удобное для нас время. Мы купили Stels Navigator 410 MD 21-spv010(2019)/24". Заказ #1062741.
3
October 18, 2019
Клиентоориентированность, доброжелательность, профессионализм, большой выбор, отличное качество продукции! Большое спасибо Александру (директору магазина на Варшавском шоссе) и Виктору (консультанту и специалисту по техобслуживанию) за помощь в выборе велосипеда! Вы сразу подобрали то, что нужно, попали в десятку моих ожиданий. Цена велосипеда оказалась выше моего бюджета и, пока я обдумывала покупку в течение пары дней, магазин любезно держал бронь на него. «Качество помнят еще долго после того, как цена, уплаченная за него, уже забыта» (Альдо Гуччи). О покупке не пожалела. Кроме того, в ВелоСтране я купила все необходимое: крылья, подножку, звонок, фары, насосы, инструменты и еще кое-что для обслуживания. Что-то купила сразу с велосипедом, что-то потом. В день покупки велосипед при мне настроили и я уехала на нем из магазина. Пока его настраивали, Виктор охотно меня консультировал. Когда возник вопрос о необходимости транспортировки велосипеда, обратилась к Александру с просьбой подобрать мне коробку, без проблем подобрал и дал рекомендации. Молодцы ребята, было приятно совершать покупки у вас, всегда помогали разобраться (если были вопросы) и грамотно консультировали. Это касается и других консультантов. Успехов вам и всего доброго. Номер заказа 1046737 от 16 мая 2018 г. (Centurion Eve Pro 600.27.5).
3
June 8, 2023
Частые поломки велосипеда отбивают желание кататься сегодня сразу две поломки
1
July 18, 2022
Хороший магазин, большой выбор. Вежливые, компетентные консультанты.
1
1
June 29, 2021
Отличный выбор велосипедов. Приветливые и общительные сотрудники, все объяснили и помогли подобрать велосипед и детали к нему
March 23, 2022
Обратился в сервис настроить переключатель. Сломали переключатель, продали мне новый и за мой же счет его установили. Разговор с менеджером закончился на том, что за поломки в процессе ремонта сервис ответственности не несет.
November 28, 2019
Покупала велосипед мужу в подарок на день рождения. Зашла на сайт и поразилась такому многообразию ассортимента. Можно выбрать велосипед на любой вкус и карман. У меня возникла проблема в выборе, так как я вообще ничего в велосипедах не понимаю, как выбирать, от чего отталкиваться и тд..решила позвонить и проконсультироваться. Сотрудник магазина (к сожалению, не запомнила его имени) помог мне разобраться в тонкостях, объяснил отличия, подобрал велосипед, основываясь и на моих предпочтениях и финансах! Доставка очень быстрая, удобная) От велосипеда муж в восторге! Спасибо огромное за помощь в выборе, вежливое общение и качественную продукцию! Рекомендую этот магазин определённо!))
2
1
June 18, 2021
Нормальный магазин, ненавязчивые добрые консультанты, очень приятно там находится, ну и велосипед благодаря ним подобрал хороший
June 28, 2020
Доброго дня)
Вам должно быть интересно прочитать мнение человека, который отвечает за качество обслуживания небольшого автотехцентра.
Про цену, так как, как правило именно это в большинстве интересует покупателей: стоимость велосипедов в Велостране вполне соответствует среднерыночной. +/- 1500р я не беру в расчёт. Плюсы покупки в Велостране - годовая гарантия и бесплатное обслуживание в течении полугода, грамотные консультанты и возможность оценить велосипед. Плюс это всё таки "красивая" покупка. Не забыто время когда родители покупали мне велосипед на рынке в 1998 году))
Хочется отметить, для тех клиентов кто ищет и выбирает дешевле, заказывает в сторонних интернет магазинах и получает велосипед в коробке - возможно цена там и будет чуть ниже, но товар будет не собран, соответственно полноценной гарантии у таких продавцов вы не получите и не будет брызговиков в комплекте)
Признаюсь я не очень люблю тех кто обзванивает, мониторит рынок, ищет дешевле, за одну только фразу "спасибо я подумаю"вот прям фу фу фу=)) , но одно дело ремонт машины, другое покупка велосипеда сыну)) Нужно всё пощупать, выбрать модель, определиться с цветом, прокатиться в конце концов. Поэтому объездил несколько точек продаж велосипедов и просмотрел страницы интернет магазинов и остановил выбор на Велостране.
С профессиональной точки зрения хочется отметить работу консультанта, когда я обозначил цену велика до "такой" суммы, а он предложил вариант на пару тыс дороже и рассказал его преимущества! Это очень круто и в копилочку компании) Но я тут же взял телефон в руку и заказал через ваш же интернет магазин на 1500 дешевле планируемой суммы)) Почему это плюс? Потому что любая компания должна зарабатывать и первостепенная цель коммерческой организации получать доход, а уже потом продавать)))
Руководству на заметку, у вас большой выбор аксессуаров, никто мне не предложил ни в день заказа, ни в день покупки , что то посмотреть. Это повысит ваш средний чек и сделает дополнительную продажу)
В целом магазин очень понравился, количество консультантов в день подходящее, очереди и ожидания я не почувствовал. Все вежливые и приятные.
Обязательно обращусь к вам за покупкой великов себе и супруге!
May 9, 2022
Парковки нет, персонал вежлив, но опробовать велик на ходу мне не дали, даже с залогом. доставить обещали куда надо, но, того, что хотел - я у них не нашел.
3
October 19, 2021
Все прошло отлично. Быстро и удобно. Приятным дополнением была возможность использовать бонусы Велостраны и бонусы Спасибо. Гибкое время доставки.
1
July 23, 2020
Заказывал прокачку гидравлических тормозов, смену колодок и подкачку колес на непрофильном для магазина транспорте (электросамокат). Выполнили все быстро и качественно, очень доволен :). Буду обращаться и дальше.. Так же купил там U-lock от Kryptonite. Нижний Новгород, Полтавская-30 (ТЦ Куб).
September 6, 2021
Отличный сервис, потребовалось заменить экзотическую камеру - подобрали аналог +аккуратно доработали обод, Гоняю с удовольствием.
1
June 24, 2021
Велосипед собрали быстро, качеством товара остался доволен, профессионалы своего дела, хороший магазин, могу рекомендовать друзьям!
3
May 27, 2021
Возникла потребность в приобретении нового велосипеда для ребенка, начал изучать рынок в интернете, искал магазин с большим ассортиментом в наличии, что бы подобрать действительно то что хочется.
Посетил магазин, благодаря помощи консультанта выбрал велосипед Forward Twister, также подобрали защиту, шлем, аксессуары.
Большое спасибо магазину!
заказ 3613310
June 12, 2022
Хорошая веломастерская, ребята всегда готовы помочь! По поводу великов не знаю, не покупал)
3
April 6, 2020
Сделал заказ велосипеда 03.05.2017, в интернет магазине ВелоСтрана, общался с Булкиным Михаилом, все подробно объяснил, помог подобрать необходимый размер рамы, отправку мне нужно было немного позже сделать, в общем все сделали в лучшем виде, обсолютно доволен остался и велосипедом и работой менеджеров, все супер!!! Буду рекомендовать всем!!! Если нужен велосипед, то вам в ВелоСтану!!!
Номер моего заказа: 3172484
3
March 31, 2020
Номер моего заказа: 3457904. Покупал дочке на день Варенья велосипед. Требование было таким:"хочу девчачий и что бы обязательно с корзиной для кукол на руле". Не могу отказать своей принцессе:) зайдя на сайт Velostrana. ru, приятно удивился богатому ассортименту. Каждый тут найдёт, то что ищет. Ввиду ограничительных мер из-за корона вируса магазин стал работать лишь в режиме пункта выдачи. Определились с моделью, сделал звонок по указанному номеру магазина. Уточнил наличие велосипеда, заказал его сборку. Менеджер Дмитрий быстро оформил документы и выдал мне "девчачий велик" Novatrack Butterfly 20". Счастью дочки не было предела. Уверен, карантин скоро снимут, и моя принцесса вдоволь насладится своим железным конём :)
3
1
May 16, 2022
Отличный выбор велосипедов и самокатов и очень адекватный консультант
May 29, 2022
Мне удобно от дома на то сюда доезжать.
Не хватает ассортимента аксессуаров, но может это мне странного хочется, не знаю.
1
May 2, 2021
Мне понравилось делать покупку в этом магазине. Дёшево и быстро приехал заказ. Заказывал forward apache 29 2.0. Имя продавца который консультировал меня по звонку не запомнил. Номер заказа 1132415.
Спасибо большое за хороший магазин.
2
1
December 12, 2020
Заказывал через Интернет зимнюю велопокрышку Kenda Klondike 27,5"x2.10 (номер заказа 1127929) с доставкой до магазина ВелоСтрана на Ленинском проспекте (г. Москва, Ленинский пр-т., д. 99). Большой плюс, в том, что практически полную стоимость заказа оплатил бонусами "Спасибо". После оплаты на сайте, товар привезли в нужный мне магазин уже через день, где его и забрал. Продавец-консультант Сергей быстро помог с выдачей и оформлением заказа. На все про все ушло не больше 5 минут. В магазине присутствовали и другие покупатели, которым также уделяли внимание, что не может не радовать. Заказом и сервисом остался доволен.
1
September 11, 2019
Покупала в Велостране велосипед Format 1411 29 (2019)/19'' желто-зеленого цвета. Номер заказа: 1079020. Заказ оформила через интернет. Позвонили для подтверждения заказа. Все быстро и удобно, консультант был очень вежлив. Можно выбрать удобный интервал для доставки, а также возможна оплата либо картой, либо наличными. Велосипед был доставлен вовремя, в целости и сохранности, передачи настроены хорошо. Отличный магазин! Спасибо!
3
September 14, 2021
магазин так себе,аксессуары и велотехника,запчастей мало,мастер молодой вообще на отрез отказ в ремонте типа надо менять всю систему,велик уже старый,"......",но проехав 500 метров в другой магазин велоремонта сделал все что надо с заменой одной части....
1
April 18, 2021
Купил своей девушке велосипед stinger siena evo 27. Покупал в интернет - магазине. Принимала велосипед, к сожалению, девушка. Когда пришёл домой и начал проверять велосипед, то увидел, что рулевая колонка имеет люфт, переднее колесо кривое. Данные моменты свидетельствуют о том, что перед отправкой велосипед не проверяли и не регулировали даже на элементарном уровне! Также при заказе по телефону я просил сразу установить на велосипед беспроводной велокомпьютер, а по факту установлена модель ниже - проводная.
1
July 30, 2023
Маленький выбор, только дорогие велосипеды.
June 3, 2022
Отличный магазин с хорошим ассортиментом и адекватными ценами.
November 23, 2021
Приятный бонус к широкому ассортименту велосипедов сервис по ремонту и сезонному хранению
January 25, 2022
Несколько раз приезжал на сервис. Все профессионально и оперативно. Ребята молодцы
1
July 17, 2021
Неплохой магазин, большой ассортимент велоаксессуаров и экипировки, вело мастерская, профессиональные консультанты!
April 11, 2019
Купил в этом магазине велосипед дочери (Заказ № 3346025): всё очень понравилось, а главное - работа консультантов и настройщиков велосипедов. Ещё одна замечательная деталь работы магазина: можно заранее заказать доставку в нужный магазин понравившихся моделей велосипедов (их может быть несколько), а потом уже в магазине вместе с консультантом сделать окончательный выбор. После этого специалист полностью проверит и настроит все системы, а вы получите велосипед, готовый к эксплуатации. А плюс к этому - бонусную карту с первыми бонусами за первую покупку. Следующий велосипед буду покупать только в этом магазине!
3
May 6
Крутой персонал, и хороший выбор !!!
April 27, 2021
Минус: по телефону отвечают сотрудники call-центра, оказывающему услуги этому магазину, как итог плохое владение информацией. Можете "вхолостую" потратить" свое время на поездку в магазин. Мой случай: мне нужны были педали для круизера, по телефону заверили, что всего навалом, смело езжайте! По факту - педалей таких нет в наличии вообще (сотрудники сказали, что они редкие из-за резьбы 1/2 , а не 9/16, как у большинства велосипедов). Короче, будьте внимательны, если у вас конкретные, а не общие вопросы. И не расслабляйтесь, а то 2 часа времени потратите впустую.
3
April 18
Очень все дорого
August 1, 2023
Хороший ассортимент и консультанты.
June 18, 2021
Хороший магазин, вежливые приветливые консультанты, большой выбор велосипедов, сборка и настройка бесплатно
3
May 17, 2021
Огромный выбор великов и не только! Вежливый персонал и удобный сервис, это из плюсов. Из минусов это конечно сумасшедшие цены!
June 25, 2023
Воспользовались мастерской. Пришли в 20:00, мастер явно спешил уйти домой, грубил в общении, в итоге передал велосипед другому мастеру и ушел.
16.06.2023
1
August 2, 2020
Консультация не понравилась. В стиле - о велосипедах можно рассказывать бесконечно чем они отличаются. На мою реплику что нужен велосипед для катания в городе по набережной продавец не прореагировал. В итоге купили горный велосипед. На горных велосипедах очень низкий руль, чтобы смотреть по сторонам и любоваться городом нужно все время запрокидивать голову. От этого спина болит, шея затекает. Горные велосипеды расчитаны на то чтобы смотрели в землю. Удовольствия ноль. Придется у китайцев заказывать деталь для поднятия руля повыше. Из плюсов магазина - на входе дезинфектор и бесплатно раздают маски у кого нет своих. Из минусов - консультантов не хватает, магазинчик тесный, нашего "консультанта" еще и пришлось ждать, т.к. перед нами было три покупателя. Хотели еще звонок и корзину купить, но выбор маленький. Ничего не понравилось.
1
May 17, 2022
Достойный магазин, с компетентными сотрудниками! Жаль того, что хотелось не оказалось в наличии, но магазин тут в этом не виноват:)
July 18, 2019
Отличный магазин! Заказывала два раза детский транспорт; беговел globber и самокат globber flow 125 lights! Консультант, кажется его звали Геннадий, ответил на все многочисленные вопросы, был вежлив и терпелив, ненавязчиво предложил доп товары. Заказы оба раза привезли в срок. Осталась довольна работой магазина и товаром, дети рады новому транспорту. Спасибо за профессиональный подбор персонала, очень приятно у вас покупать! Заказ 1071500
1
April 17, 2021
Консультация и обслуживание на высшем уровне! Все понравилось! Купил велосипед горный на варшавке. Welt Rockfall 2.0 SRT 27 (2021)/18", Серо- красный/ Все настроили как положенно! Консультант Артур порекомендовал велосипед, фары, звонок, подножку и крылья! Вообщем всем советую! Номер заказа 3589848
1
April 6, 2020
Есть из чего выбрать и неплохие консультанты нацеленные на потребности и возможности покупателя но всё же перед покупкой я бы хорошенько изучил за что мы платим деньги когда покупаем велосипед потому как зачастую стараются впарить дрова и за дорого. Цены не низкие но и не самые дорогие. Заказал у них велосипед где то около 43 стоил с неплохими характеристиками, ждал дней 5 в итоге привезли но цена было 47 с чем-то ( послал их и купил в другом магазине за цену ниже ихней первой
2
1
May 24, 2023
Зашёл в магазин быстро помогли, оплатил, привезли в указанное время.
March 2, 2021
Приобрели ребёнку 5 лет велосипед. Консультант помог с выбором, уделил много времени, подробно рассказывал о моделях. Мы довольны
September 5, 2023
Отличный сервис велосипедов
1
June 30, 2023
Приятные консультанты. Вежливые.
1
1
June 14, 2020
Ездил 2 дня. Первый раз после 40 минут ожидания помогли выбрать багажник, при этом в магазине я был с велосипедом и заказ был конкретно под него. На следующей день за час дозакрытия магазина мне позвонили и сказали, что заказ готов к выдаче. На следующий день я приехал за ним. Консультант искал его почти 30 минут, хотя он был с огромным листком заказа, вышел, помялся, позвал другого и тот сказал, что багажник не подходит. На этом все. При этом все это выяснилось только на этапе установки, то есть, если бы я его просто купил и решил ставить сам, то пришлось бы еще ехать возвращать. То есть люди, стоимость работы которых включена в стоимость товара, мало того, что не могут помочь, так еще и просто так тебя гоняют туда сюда и все это приправлено 30-минутными ожиданиями этих гуру.
2
2