Venetsia
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1510 reviews
August 20, 2023
Каждое лето ездили в «Венецию» семьей, с детьми и привозили друзей!всегда были довольны отдыхом!
Но что произошло в этом году? Забронировали домик-бочку, на сайте указано что заселение в 15:00, но аквазона начинает работать с 10, мы приехали к 10 часам и на ресепшене нам заявили что зайти мы можем только в 12😳ладно, не заселяеете раньше, но как можно не пускать людей на территорию??впервые сталкиваемся с такими нелепыми правилами, о которых даже никто заранее не предупреждает!хотите зайти в 10-платите еще по 1200 с человека, при том что наш домик стоил 9000! Не хотите- «пойдите погуляйте вокру базы», такой был ответ администратора! Настоятельно рекомендую руководству отправить ваш персонал на курсы по общению с клиентами, которые оставляют у вас не малые деньги((отношение хамское(
Заработать хотят на всем, браслеты платные, парковка платная и для жильцов, устраивают обыски на входе, чтобы вы не дай бог не пронесли воду и какую то еду для ребенка! Учитывая что в ресторане еды для детей нет-это просто дикость! В домике за 9000 не было даже мыла в дозаторе, о шампуне и геле я вообще молчу!хололильника тоже нет, даже воду не охладить!
Территория да, очень красивая, ухоженная, бассены большие, вода была комфортной температуры, но на этом все плюсы заканчиваются ((
Очень жаль, что хорошее место превратилось в базу, где просто хотят содрать побольше денег и никого не волнует-вернетесь вы еще к ним или нет((
3
1
August 7, 2023
Были неделю в этом «чудном» месте…Уехали на день раньше, т.к. хотелось уже свалить побыстрее.Из плюсов это красивая территория и бассейны. ВСЕ!
Стоимость нашего номера на семь ночей почти 77 тыс!Браслеты купи,сумки покажи,напитки и конфеты для детей нельзя!ВЫ СЕРЬЁЗНО?Ладно…
Домик в лесу №7,двухкомнатный.В нем нет шкафа!Куда супруге вешать вечерние наряды)))?Маленький уставший холодильник.И две двуспальные кровати,когда у нас разнополые дети..Решили менять на другой с двухярусной кроватью…Заселили в двухкомнатную бочку…Номер не хуже,но дешевле..Эконом это у них.И,ВНИМАНИЕ,там не предусмотрен холодильник!Как выпить ночью холодной воды или накатить кваску в такой зной,как сейчас?Зато шкаф есть, и не один..Ну ок,разницу вернули.Экономы ближе всего к железной дороге,так что выспаться не получится,дом ходуном ходит.Пол в холле деревянный, громкий и скрепучий капец,поход ночью в туалет разбудит всю семью.Кандёр еле кряхтит,не выключали его вообще,градусов 25 давал,не ниже…В сан узле нет ни крючков для полотенца,ни полки для своих шампуней.Нужно ставить и вешать на унитаз…Пришлось купить крючок и прикрутить…Переодически воняло коналкой.Что наливать в стаканы,которые были в номере,когда там чайника нет и напитки нельзя?Жесть просто…
Дальше…Велопрокат,это ушатанные велосипеды…По ресторану…готовят не плохо,но ждать приходится заказ довольно долго.Цены завышены конечно…Закусок к пиву нет вообще,кроме фисташек.Пиво 200 р,боржоми стекло 280 р,солянка 500 р.Завтраки кумарят уже на третий день.Одно и тоже.Макароны с сосисками или сухая гречка с сухом куриным мясом.Купить нормальный завтрак нельзя,кухня с 11:00.В выходные дни база не справляется с наплывом отдыхающих.Махито нет,пиво закончилось и т.д.
Короче,кто готов к отдыху,где тебя загоняют в жесткие рамки за твои же бабки,то приезжайте…Мы больше не хотим.Кстати,ездили на один день на базу Мелехов (15 мин)езды,так там на территории магазин,где можно купить все,что хочешь,пиво 150 и куча вкусняшек к нему.В итоге Венецию не рекомендую.Всем привет.
Единственное хотел бы отметить двух официанток Веру и Элю,девченки молодцы...старался не обидеть их чаевыми...Им спасибо...
5
June 14, 2022
Шикарное место, ездим специально сюда не первый раз из Волгограда, очень нравится все, особенно бассейны. Рядом парк Лога, в этом году отмечали мое 40летие с друзьями. Таких чудесных роз еще нигде не видела. Из минусов разве что отсутствие набора шампуней/гелей в ванной, видимо, и сюда кризис добрался... При этом фен и полотенца для бассейна есть. Завтрак вкусный, по типу шведского стола, в стоимость включен. Обязательно приедем еще и не раз!
July 12, 2023
Персонал не приятный, не вежливый, вода в бассейнах холодная, хотя заявлено что с подогревом! Особенно в пасмурную погоду хочется залезть в тёплую воду, в итоге просидели на шезлонгах.. Не купались!! Обслуживание в ресторане хуже не найдёшь, по пол часа несли каждую тарелку супа, пиво и коньяк 40 минут несли, хлеб вообще принесли в самую последнюю очередь , когда уже всё поели!! Хотя занято было всего 2 столика, при этом официантов было человек 6... На шезлонгах ,возле ресторана тарелки, рюмки , как кто-то выпивал, ел, сутки провалялись , когда я спросила- вы их уберёте когда-нибудь?! , ответили- это не ресторан должен убирать, а уборщики... Парень- работник через сутки подошёл и выкинул всё в мусорный пакет и рюмки стеклянные и тарелки!! Очень странно !!Возле номера вековая паутина , с дохлыми насекомыми, на территории тоже чистота не очень!! Со своим ничем на территорию нельзя, проверяли, залазили в сумки( что вообще не приятно было)!!рядом, прям над головой проходит железная дорога, каждые 5 минут ходили товарники и поезда!! Что тоже напрягало-(Особенно Ночью),соседи до 2х ночи громко ржали и общались .. Муж попросил потише- правда, да, сразу разошлись они!На аквагорке чувствуются все стыки( фото приложу)..Бронировали на несколько дней, а уехали на следующий день!!
6
1
October 19, 2023
Очень понравилось , обязательно поеду еще , для семейного выезда очень круто банька, бассейн кормят отлично , комфортно и доступно
1
August 27, 2023
Были в конце августа… Больше не приедем. Задумано неплохо, но реализовано через одно место. Пожалел, что приехал ещё при заселении - запросили номер брони, - с собой не было, попросил по фамилии, но, к сожалению, администраторы настолько «крутые», что не посчитали нужным лишний раз что то сделать… Браслеты для входа на территорию - смешно - продают… Не хочешь - не покупай, но при этом, имея ключ от номера, на территорию не попадешь))) Маразм, блин))! Ресторан - готовят вкусно, но не то, что заказываешь… Мальчик принимает заказ, просим записать, но он утверждает, что запомнит и не запомнил же!)) В итоге,планируя покушать в течение хотя бы часа, проводишь там времени больше и, повезет, если блюдо свое дождешься - нам повезло, а за соседним столом ребята так, в течение двух с половиной часов, так и не дождались - ушли огорченный, с испорченным настроением. Так, что прежде чем поехать сюда, запаситесь терпением, успокоительными препаратами, а лучше, проезжайте мимо. Не рекомендую
July 25, 2024
Очень не плохо, но цены неоправданно высокие, детский бассейн с подогревом не работал, а так вода чистая, место хорошее в целом.
August 14, 2023
Видно что хотели сделать отличный отдых для семей, но что то пошло не так. Персонал перестал проявлять интерес и заботу к посетителям. Заезжали в номер втроем, нам забыли предоставить 3е спальное место. Забронировали бильярдный стол, нам не открыли зал. В номере муравьи, песок и грязные ведра. В столовой (ресторане) не берите курицу, она у них не вкусная … Супы нормальные, через раз. Сало нарезка отличная. Водка холодная. Но еду ждать от 30 минут. Бассейн норм, но до 20.00 Карусели не работают, ни какой анимации нет. Вобщем что бы просто переночевать по дороге на ЮГ и обратно - дорого, а если оставаться подольше чтоб поплавать и получить релакс - не вкусно.
June 23, 2022
Очень нравится здесь отдыхать семьёй, друзьями. Все очень красиво!!! Три бассейна, горки, подогрев. Есть где покушать и попить. Цены слегка выше! Персонал постоянно в работе, ходят убирают. Туалеты чистые! Места много, территория очень красивая. Так-же рядом железнодорожный мост, поезда постоянно едут. Детям очень интересно. Рекомендую!!!
4
July 14, 2024
Кормят - не очень! Естественно - дороговато! В двухкомнатном номере - кондиционер один, чего вообще никак не возможно было ожидать. Территория большая, еще благоустраивается и строится.
August 10, 2023
Оплатили проживание домик в лесу. Что б пройти к домику, надо купить ДОПОЛНИТЕЛЬНО браслет за 200₽, на каждого члена семьи.
Парковка для проживающих 😂….заплати дополнительно 200₽ в сутки
Детской площадки больше нет..только платная.
Домики. Душ сломан. Есть детская двухъярусная кровать, только на верхней кровати ни кто из детей спать не согласился, там паутина и пауки. Тараканы 🪳 присутствуют.
В самом большом бассейне пахнет плесенью
Грязь на плитке от постоянных брызг (между тротуарными плиточками именно грязь и мох)
На завтрак все 5 дней давали макароны с сосиской или гречка с курицей.
Грязно, не ухоженно. Уехали со срачкой
И вроде бы там могло бы быть не плохо, но из-за каких то нюансов, в целом остался осадочек
August 4, 2023
Приезжали с мужем и друзьями в "Лога парк", решили остановится на турбазе "Венеция"... Много читали с мужем комментариев, какой он хороший и т.д. Но мы были разочарованы!
Из плюсов:
- большая, красивая и ухоженная территория. Очень много зелени.
- вежливый персонал (но не весь).
- чистый и большой бассейн.
- кондиционер в номере ( в такую жару, большой плюс).
- вкусные коктейли как не алкогольные, так и алкогольные.
- завтрак ( вермишель с 2 сосисками или гречка с кусочком курицы, или каша, салат с капустой, сок, чай, кофе, хлеб, варёное яичко..) тяжеловато для завтрака, но спасибо и на этом.
И наконец-то минусы:
Начнём с жилья, мы с мужем снимали бочку 5000 с копейками, точную сумму не помним, и так, минусы..
- сразу зайдя в бочку я обратила внимание на чистоту, пол убран не доконца, мелкий мусор, возле стенок ванной и в комнате, да и в углах вообще не пылесосится, так же не убрано и возле прикроватных тумбочке.
- паутина весит как гирлянда новогодняя.
- стенка справа, в углу была в каких-то каплях тёмных.
- в ванной комнате нет ни одного крючка, что бы повесить полотенце.
- в душе ооочень долго сливалась вода, что бы искупаться нужно было терпение.
- я так поняла в чуть дороже номерах выдают одноразовые шампуни, мыло и т.д. ( если вы начали выдавать гостям такие принадлежности, то можно и не разделять на категории и предоставлять всем!)
- еда в ресторане.. пробовали не все конечно есть как вкусные так и не вкусные (вкусы разные у всех).
- когда сильный завал в ресторане не обращайте внимания, что ваш официант куда-то пропадёт и придёт другой, и вам придётся опять озвучивать свои заказы.. :)
- есть аренда велосипедов 200 руб час если не ошибаюсь. Это хорошо конечно, по двигаться немного. Но, этот час невозможно поездить.. не знаю как другие велосипеды, но мне попался с жёсткой сидушкой, что я вытерпила не долго..
- чуть не забыла.. на улице рядом с бассейном есть раздевалка женская и мужская. Так вот, в женской раздевалки стояла грязная, с неприятным запахом вода.. невозможно было зайти ни в душ, ни в туалет. Я увидела молодого человека (администратор) и сказала о этой проблеме, на что он мне ответил что она скоро высохнет :D, а когда я переспросила он сказал что сейчас всё уберут. На следующий день все так и осталось..
- были беседки с мангалом ( стоимость 2000 и с каждого человека + 1000, нас отдыхала компания из пяти человек..) дороговато. Его мы так и не сняли. Поехали и на эти деньги очень вкусно и сытно поужинали в кафе, в "Лога парке"
- из своего ничего проносить нельзя ( еды, воды, выпивки), каждый раз проверяют сумки.
Вроде бы рассказала всё. Я конечно пожалела что не сделала фотографии, что бы поделиться как с плюсами, так и с минусами. Так что верить или нет, дело каждого. У каждого гостя свои впечатления.
6
July 2, 2022
Хорошее место для семейного отдыха. Есть кафе, дороговато. Со своим перекусом на территорию не пускают, в этом их фишка, чтобы посещали кафе и делали выручку. Вход на территорию платный, все дни по разному. Пт, сб, вс-800рублей. С пн-по чт с 10.00 до 15.00 по 750 рублей, а с 15.00 до 20.00 по 500рублей. Не всем по карману ежедневно ходить. А так -территория красиво ухожена, есть тёплая раздевалка сразу с душем и туалетом. Детский загончик. Бассейн с тёплой водой.
May 7, 2022
В целом неплохо. Большая красивая территория, бассейны с подогревом, хорошее спа. Но есть моменты, которые портят впечатление:
1. Номер люкс очень странный. Дизайн на фото :) Отопления в номере нет, включали сплит на обогрев, не комфортно
2. Простынь была намного короче кровати, одеяла не заправлены. Правда, после просьбы все исправили
3. Мангальная зона платная, причем нам нужно было просто пожарить свое мясо вечером, заплатили за это 1500
4. Стоянка внутри платная, но можете оставить машину за территорией
5. Выбор на завтрак очень скромный, но еда нормальная
В общем отдохнуть можно, но из-за неприятных мелочей общее впечатление на четверку с минусом...
12
1
August 28, 2022
Очень понравилось местечко. Ехали из Питера в Анапу. Остановились в Венеции на берегу Северского Донца. В номерах кондей, большая и ухоженная территория. 4 бассейна: 2 детских, 1 с горками, 1 для взрослых с более холодной водой и глубокий. Вкусная еда в кафе. Очень сутные завтраки. Немного напоминает Турцию, но с русским размахом. В реке тоже можно искупаться, напротив входа в отель небольшой пляж, вода чистая и тёплая. Рекомендую.
October 11, 2023
Ужасное место, останавливались там на ночь, ночь приехали и утром после "завтрака" уехали, что хочу сказать, номер у нас был на 4 -ых человек,двое взрослых и двое детей,14 и 7 лет, дочь спала на раскладушке, я муж и сын на кровати,мне подушки не досталось,вонь в туалете не передать словами, ужас, мы так и не поняли от чего воняет,то ли от ковра тот чтон а полу лежит, то от канализации, дышать было не чем, когда бронировали нам сказали что будет завтрак, (хороший завтрак) булка и ещё булка,капуста и всё! Столько гостей с детьми приезжает, а они на завтрак дают ерунду, 7000 за ночь отдать за не комфортное проживание. Своим знакомым никогда не порекомендую это место!
4
2
April 10, 2023
Все класс территория чистая, ухоженная, ресторан на 1000 из 100 очень вкусно и сытно, персонал отзывчивый, внимательный, воспитанный!!!! Все супер побольше бы таких мест!!!!!
August 19, 2023
Спасибо этому месту за отличный отдых ! Много бассейнов , в каждом разная температура воды. Детская зона ! Еда вкусная . Обязательно вернемся еще !
July 3, 2021
Отдыхали с семьей с 1.07. по 3.07.2021 года. Отдых на отлично! Номер очень понравился. Все чисто, убрано, в душевой чистота и порядок! По территории приятно гулять, ландшафт на отлично. В бассейне чисто, вода как надо по температуре. Успели попробовать половину блюд в кафе у аквазоны, десерты очень вкусные, шашлык на 8 баллов из 10, очень вкусные салаты, салат венеция так вообще бомбезный. Паста вкусная, детское меню тоже понравилось, ребенок уплетал за обе щеки. Отдельное спасибо девочкам официанткам Варваре и Лизе за отличное обслуживание. В общем отдых удался на славу, обязательно вернемся к Вам еще!
3
2
June 26, 2021
Место очень даже хорошее, дети счастливо купаются в бассейне. Радуют глаз красоты ландшафтного дизайна. Все супер ухожено. Территория на отлично!!! В Ресторане можно поесть разнообразные блюда на любой привередливый вкус. Мы не в первый раз останавливаемся в этом месте, советуем знакомым. Есть одно огромное НО!! Ночью поезда, как по голове ездиют. Сон, при таком Чаггингтонском соседстве не крепок и тяжёл. Есть, с этого лета, введённое правило, что на территорию ни крошечки еды нельзя проносить и питья. Содержимое сумки проверяют на ресепшен. Жутдко неприятно. Ребята, ну вы не международный аэропорт! При путешествии и остановке в Венеции, невозможно сохранить продукты. Холодильник в "космическом" номере имеется, в наличии...но для чего?? Заказывали через инет, правило озвучили воочию). Хотя информируют о таких "моментах" при оплате.
14
4
April 30, 2024
Сейчас семьей находимся здесь. Территория коасивая. На этом всё. Номер в 15:00 к заезду не убран. В ресторане многие позиции отсутствуют. Пока впечатления не очень.
2
September 2, 2023
Слабая тройка… Итак по порядку, часто езжу в командировки, много где останавливаюсь. В Венеции видимо раньше первое время было не плохо, сейчас видно что нет нормального хозяйственника, персонал не расторопный, раздражительный по мелочам (видимо сказывается маленькая оплата их труда). Номера грязноватые, нет элементарных вещей в номере: шампуня, геля, самое непонятное в объединенном сан.узле с душевой нет освежителя воздуха!!! Не работает вытяжка((( сходили вы в туалет и наслаждаетесь пол дня амбре… либо ополоснулись и весь номер в пару, как в бане… отсюда грибок и муравьи (ползали в кровати пару штук). И ладно бы если проживание было в районе 2500-3000 р. Номер с парковкой обошелся в 5400 (стандарт) с учетом браслета (200 ₽) который мне не нужен был. Но его вручили, мол теперь мой. Подарю его местным, что бы не переплачивали в будущем. Завтрак в ресторане, так себе, такое ощущение что персонал не готов к приему гостей. Просто сравниваешь с более недорогими местами где и поток гостей больше и цена меньше горазда, все чистенько уютно и вкусно. Тут все не гостеприимно сухо и холодно. Короче не рекомендую. Персонал думаю не виноват, всему виной жадный и не понимающий в гостиничном бизнесе хозяин. Из плюсов это конечно отличный бассейн и горки, только ради этого можно провести время!) Слабая троечка, потенциал хороший, реализация слабая(((
August 2, 2023
Прекрасное место! Очень понравилось. Были компанией, беседки отдельно от бассейнов, никому не мешаешь. Бассейны тёмные, холодные, разные по глубине. Не смотря на выходной день и большле количества людей, лежаков хватает на всех!
Прекрасное место!
В кафе/ресторане на территории не была, ничего сказать не могу.
1
July 17, 2024
Ресторан на территории это УЖАС, закройте эту забегаловку и не давайте надежду людям что можно покушать это го там сделать нельзя. Территория большая, отличный бассейн с горками
1
August 14, 2023
Отдыхали не в первый раз. Но летом были впервые. Заметили неприятные изменения. Резкое возрастание цен. За номер эконом с дикими условиями 5000 р.более, чем не демократично. Очень поздний заезд. Бассейн работает до 20 часов, заезд в 15 часов. То есть бассеном можно пользоваться 5 часов вечером и 2 часа утром, потомучто выезд в 12. Что 14 часов делают с бассейном неясно. Обед в ресторане прождали час. Обслуживание в ресторане ниже плинтуса. Работает на базе какая-то непрофессиональная молодежь, видимо студенты на летней подработке. В целом впечатление испорчено решили больше не приезжать
August 19, 2023
Всем привет!Отдыхали каждый год с семьей и друзьями.И каждый год все хуже.В этом году остановились на 1 сутки и Слава Богу.Территория и бассейны хороши.Но,никто не предупредил о том,что нас не пустят на территорию до 12 дня.На сайте написано и так было каждый год,когда бронируешь проживание,а у нас семейный Раунд Хауз 18.08.23,то на территорию заходишь к 10 и ждешь заселения до 15.00.Сейчас нас не пустили,попросили погулять с детьми где нибудь и прийти к 12 дня ,в самое пекло на солнце,в то время,когда надо отдыхать в номере и потребовали оплату в 1200 с человека ,а нас трое взрослых и 2 детей7 лет-они тоже по 1200.И это за 2 часа,с 10-12 дня!Не ориентированы на клиентов.Отношение к нам с вызовом,с огрызанием .Отвратительные администраторы.Обслуживающий персонал дети-подростки,которые сбиваются в компании и матерятся.Вообщем,попытка испортить отдых почти удалась.Еда -цены космос,воды не купить.Не соответствует-цена качество никак..
2
April 24, 2023
Классная база, чистая ухоженная территория,. Хорошие номера,. Все есть на территории, начиная с мини аквапарка , заканчивая бургерной. С детьми будет очень интересно отдыхать
August 27, 2023
Отель разочаровал отношением персонала.
Заселение в 15 часов, но номера не готовы к этому времени. Нас заселили в другой номер, через час из которого попросили съехать, при этом даже не предложили помощь в переносе вещей! Сестра с малышкой на руках перетаскивала (как выяснилось) наши вещи. Кстати в раунд доме #5 пора починить сантехнику и избавиться от черной плесени.
В номерах даже нет туалетной бумаги (в обоих). Мы ее добывали сами у уборщиц!
Персонал парковки (охранник) из своей будки даже не выходит. Около шлагбаума можно стоять минут 5, к тебе никто не выйдет. В итоге заходили в его будку, отвлекали его от телефонных выяснений отношений и просили открыть шлагбаум! Такое ощущение, что я в его личную домашнюю гостинную зашла и отвлекла от дел.
Мне не нужно, чтобы сотрудники отеля лебезили, но уважительное и приветливое общение, это ж минимум, который должен быть.
В ресторане половина меню на стопе. И время ожидания блюд 40 минут
При том, что ресторан полупустой.
Вечером попросили еду в номер, ждали с ребенком готовность в районе 50 минут. А итоге в номере уже обнаружила, что даже не положили приборы и салфетки. Ну правда...уровень обслуживагия столовки...ХОТЯ ЕДА ВКУСНАЯ, повара молодцы.
В отель со своей едой нельзя, тогда будьте готовы накормить всех постояльцев!!!
И непонятная история с браслетами, которые приобретаешь за 200р на входе. Какая их цель? Просто выходить и входить в отель? Браслеты не возвратные, зачем он мне теперь?)) Выкинуть в урну, засорять экологию или хранить в шкатулочке?) Глупость какая-то правда.
Из плюсов: территория красивая, ухоженная, но не мешало бы сделать указатели, где ресторан, где снек-бар. Пришлось спрашивать у отдыхающих где найти ресторан. На следующий день таким же вопросом задавались новые отдыхающте!
August 1, 2024
Не понравилось совсем! Из-за отсутствия свободных номеров в более приличных местах, пришлось остановиться в Венеции. Зайдя на территорию, пришлось поискать номер, с тяжёлыми сумками! С парковки захода на территорию нет, оплатив парковку, поставив машину, выясняется, что сумки, чемодан надо заносить через главный вход через охрану! Где проверяют содержимое! Вы не могли сразу предупредить?!
Спросив на территории персонал, где наш номер, нам парни ответили : "Не знаем, и если б были не местные, то тут точно б не отдыхали! Сотрудники молодцы - всю правду сказали , вначале заезда!
Снимали 5 местный, 2 комнатный номер за 10 тыс в сутки. Душ дырка в полу, косметич принадлежности были, но на 2 хчеловек. Отсутствует холодильник, к этому были готовы, т.к. продукты с собой и напитки нельзя.
Возле бассейна, где большие горки - грязно, т.к. вокруг плитка, и очень мокро, соответственно лежаки тоже грязные, их никто не моет, и не готовит на утро. Был обнаружен носок и стаканчики у бортика, никто из персонала их не спешил убрать. Стенки бассейна черные, явно давно их не чистили.
Отдельная тема "РЕСТОРАН", ждать заказ час, в связи с приоритетом на банкет. Столы на улице не успевают вытирать, в зале липкие! Спустя час, постоянно спрашивая официнта, нам заказ принесли. Приготовление на 3 и салаты, и карбонара, и мясо. Повара из столовки. Внимание: литр морса стоит 1000 р.! Считают по стаканам - 250 руб., к сожалению персонал не пил морс, поэтому и готовят его, как разбавленный розовый компот! Дети впервые отказались пить этот напиток. Вечером дети ходили голодные, но желания идти в ресторан у них не возникло.
УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ, довожу до вашего сведения, что никто из охраны не имеет право проверять ваши сумки, только в присутствии полицейского.
P.s. на след день посетили ресторан базы отдыха Мелеховь, морс 400 р литр, холодный, вкусный.. борщ с салом...вау, карбонара, салаты, дет блюда все на уровне ресторана. Чисто, уютно, вкусно.
3
July 16, 2023
Приехали с семьей на отдых. С самого начала ворота в зону мангала мы ждали пока откроют в районе 10 минут, потому что охраника не было на месте. Дальше наконец заехав, мы решили посмотреть свои номера, прошли на ресепшен чтобы нам подсказали куда идти, оказалось что один браслет у нас не работает и они 30 минут разбирались «в чем же дело». Зайдя в номер в туалете мы обнаружили дохлых и живых жуков, крышка на ведре мусорки в чужом г*вне. На кровати какие то волосы. Подушка тоже была грязная в пятне от тонального крема, а это все в номере «люкс».
Так же хочется отметить слышимость, я узнала все секреты с соседней комнаты.
И дело тут далеко не в дорого или дешево, а в сервисе, очень жаль что его нет
7
July 24, 2023
Приезжаем отдыхать каждый год,и с каждым годом становится только хуже,цены растут а качество обслуживания падает на глазах,чтобы покушать в ресторане нужно теперь идти переодеваться,везде дресс-код в прошлом году такого не было,сидели на улице ждали свой заказ 2 часа,в итоге нам принесли сначала десерт и потом всё остальное в течении ещё полутора часов,люди едут отдыхать, а не бегать в раздевалку. Бассейн с горками холодный и не совсем чистый,воды в нем много ,не особо комфортно для детей,которые плохо плавают. Скорее всего это была наша последняя поездка,будем искать место получше.
3
August 21, 2022
Отличная база для отдыха, видно, что хозяин вкладывается. Останавливались до этого 4 года назад, видно, что развивается инфраструктура. Снимали номер семейный люкс, свежий номер, не плохой ремонт, бельё чистое, полотенца не очень, уборка в номере на 3, без чужих волос в ванной не обошлось ни в прошлый, ни в этот раз. Хорошая аквазона. К работе ресепшена тоже претензий нет. Ресторан.....готовят не вкусно, 4 года назад была кухня намного достойней, грязно....грязно всё...столы, стулья, полы, посуда, внешний вид персонала ресторана тоже оставляет желать лучшего.....(в подробности не буду вдаваться). В общем руководству нужно обратить внимание на такие моменты, снимая номер за 8 т.р./сутки хотелось бы прийти в чистый ресторан, поесть вкусной еды, которую принесёт опрятно выглядевший официант и можно с улыбкой....
1
1
June 13, 2023
В этом году были в этом отеле четвёртый раз, три из которых в полном восторге а последний раз в полном шоке! Но попорядку.
Бассейн чистый, тёплый но... запах стоял то ли бензина, то ли солярки не знаю даже что лучше? , в других отелях хлоркой пахнет а здесь хлорки не чувствуется , но бензином попахивает.
Железная дорога действительно не даёт спать .
Ну и отдельно про ресторан и ЗАВТРАК, который входит в стоимость номера.
Это просто ужас по сравнению с прошлыми нашими отдыхами в этом отеле. Раньше был шведский стол, все было вкусно и разнообразно, если что то заканчивалосьтут же подносили. Вся посуда белая, красивая , приятно было сидеть и чувствовать себя человеком! А сейчас одноразовая посуда, га выбор только одно блюдо, порция как на ребёнка а не на взрослого человека!!! Вообщем полное разочарование!!! Фото " типа" шведского стола прилагаю . Пошла на ресепшен высказать своё недовольство так мне сказали что руководство в ресторане поменялось .
И цена в ресторане по сравнению с прошлым годом выросла очень. Люди заходят смотрят меню и выходят. Мы ездили кушать в каше " Сели поели" рядом с этой базой. Вкусно и ценник адекватный.
Номера чистые , территория очень красивая и ухоженная. Звезду сняла только за ресторан и ЗАВТРАК.
2
August 8, 2024
Заселение в 14:00, выселение в 12:00. Бассейны работать с 10:00 утра до 20:00 вечера. Из развлечения ничего нет, кроме бассейнов, с детьми норм, а самим за такую цену не советую.
January 9, 2024
Опишу свою ситуацию. Забронировали номер за 6700, оплатили, приехали. Пробыли на территории 2 часа в бассейне. Звонок из дома, ребёнок попал в больницу. Естественно, сорвались и уехали. Т.е. номером не пользовались, завтрак тоже наш остался не использованным. На нашу просьбу перенести наш ночлег на другую дату или вернуть половину хотя бы денег, нам ответили отказом. Т. е. по факту услугу не оказали, а деньги взяли. Отвратительное отношение и не деловой подход к своим клиентам! Никому не советую данное заведение!!!
2
2
July 26, 2024
Заехали 26.07. в 15-00 в номер люкс фемели с собакой, в 16-00 выяснилось что с собакой нельзя, нас выгнали, деньги не вернули. Приехали в честь дня рождения, настроение было испорчено((
3
June 9, 2023
Отличная база. Пять из пяти! Не знаю кому там грубили на ресепшне - персонал за стойкой более чем вежливый. Территория великолепна, спа-зона тоже, в хамаме единственное что запахи посторонние присутствуют, скорее всего из-за постоянной влажности. Завтраки... тут уже много чего писали за них, поэтому мне легче написать что их скорее нет. За разумную плату можно заказать еде в ресторане.
Однозначно рекомендую! Странно что не слышал ничего за эту базу ранее, наткнулся на нее можно сказать случайно.
August 10, 2024
Хорошее место для небольшого городка. Требует небольшого ремонта и обновления: ржавые навесы от солнца, некрашеные конструкции, пожухлые растения. Крайне неприятно было узнать об отсутствии кулеров с водой. Отсутствие туалетной бумаги.
1
July 22, 2023
Отличное место. Заехали переночевать, остались на 2 дня. 4 бассейна, горки, детский городок. Из минусов пришлось покупать дополнительно браслет на вход за 200 руб. Я первый раз встречаюсь с такой системой, браслет остается на всегда и в следующий раз его надо привозить с собой.
1
June 15, 2024
Персонал грубый. При бронировании через Яндекс время указано с 14.00, а заселяют в 15.00. На просьбу позвать администратора отказали.
В номере у входа какая-то грязь. Полотенце серое, а не белые. Выключатель в туалет только для тех, у кого тонкие руки... спрятан за шкафом.
Сильно разочарует
1
July 20, 2024
В ресторане всё ужасно. Начиная от сервиса обслуживания и заканчивая едой. В солянке нашли муху. Так персонал вместо извинений пытался втюхать эту порцию в счёт. Крайне не советую!!!
1
August 6, 2023
Плюсы: ухоженная зелёная территория, несколько бассейнов, аквагорки
Минусы:
- Очереди на заселение, недружелюбность администраторови персонала.
- Пронести еду или напитки нельзя на территорию отеля, обыскивают сумки при входе, скоропортящееся можно оставить на ресепшн в холодильнике.
- Обед ждали 1,5 часа: в окрошке мне попалась скорлупа от фисташки.
- На ужин уже не пошли, ходили в ресторан на реке, цены такие же, обслуживание и качество еды получше.
- При выезде номер проверяет горничная, потом на выезде с платной парковки (200₽) вас выпустили.
Сделайте карточку на заезд и выезд транспорта, администратор отмечает при выселении, чтобы отдавать охранникам парковки и не создавать пробку на выезде.
- номера подуставшие, в стандарте душ без перегородки, вся ванная комната в воде.
2
June 28, 2024
Были в первый раз, общее впечатление хорошее, но ресторан нас с мужем разочаровал,приехали отмечать день рождение, а хорошего стола не было, мангальная зона выходная и это в воскресенье,когда людей много,мы остались голодными,то что заказали и мало в порции, и дорого,и не вкусно,мы разочаровались от вашей кухни и организации отдыха. Если у вас есть правила кушать только у вас,со своим нельзя, сначала организуйте их качественно, пусть дорого, но вкусно и на день ро рождения можно было и поздравить именниника.Это лично наши замечания и они честные,вам решать менять или нет.
1
March 12, 2023
Всем доброго времени суток! Мы были в марте 2023г. Начну сначала...Бронировали когда были уже в пути к ним. На ресепшене встретили доброжелательно и разместили быстро. Терр тория огромная, чисто, супер! Удобное расположение, вкусно готовят, завтрак входит. Для детей много площадок. Для взрослых бильярд, хамам, сауна, бассейн закрытый, джакузи , всё понравилось! Повезло, что не сезон и народу не было. Из минусов- еду, питье, алкоголь ничего нельзя своё приносить. НО, на территории кстати не очень дорого приобрести можно всё, что пожелаете. Ещё из совета- не берите эконом номер))) разочаруетесь, лучше чуть доплатить и взять стандартный.....и лучше сходить сначала и посмотреть отличие. В остальном, очень советую
1
2
September 3, 2024
Останавливался здесь несколько лет подряд. Морально устарел номерной фонд. Обслуживание в целом неплохо. Кухня в ресторане не очень. Не соответствует уже место своим ценам.
August 15, 2023
Останавливались в этом «резонте» на одну ночь - с 12 на 13 августа. Отдельно сразу хочу отметить условие о том, что бронирование невозвратное - это нарушение законодательства. Если гость сообщает не позднее, чем за сутки - возврат должен быть полным!
Из плюсов - бассейны, территория - действительно комфортно, красиво. На этом всё.
Еда - завтрак включен, это да. НО! Каша - это молоко с овсяными хлопьями самыми дешевыми, проваренными от силы 5 мин. Пересоленная, а затем видимо были попытки исправить ситуацию с помощью сахара. Есть не то, что взрослым - детям противно - не каша, а баланда. Зная количество гостей можно было потрудиться организовать не малюсенький горшочек каши на всех, а полноценно. Макароны - ледяные резиновые. Сосиски - единственное, что можно было там есть. Гречка слипшаяся с курицей в панировке, уже запарившейся, будто подали остатки со всерашнего завтрака. Да - и рубленая капуста с огурцами в перемешку со сметаной наваленная кучей на тарелке - как для свиней. В общем - абсолютно без души этот завтрак организован. Персоналу на гостей фиолетово. Когда я спросила у одной из сотрудиц когда будет детская каша и где брать макароны - она даже не скрывала раздражения, подкатив глаза - щаз принесу! Я себя почувствовала не гостем, а попрашайкой! Это, господа, сервис по-русски чисто!
Номера. Мы забронировали studio comfort, который стоил 7200 на минуточку. Нас заселили в нечто провонявшееся перегаром с куревом - запекло в глазах. При входе паук сплел паутину и отлично там сидел. Постель не застелена просто накинута на наматрасник, который весь в пятнах. Душевая лейка не работала - текло из-под кабины - из чего можно сделать вывод, что кабина эта моется крайне редко. И да - там ПЛЕСЕНЬ!!!! Мрак, а не номер. С горем пополам по ночи нас со спящим ребенком грудничком переселили в «люкс» - на втором этаже с винтовой лестницей 🤦🏻♀️🤪И стены этого люкса облицованы изнутри прессованными деревянными панелями - запах химозы стоял явный. Учитывая, что стены прогреваются и клеевой состав плавится и испаряется. На одну ночь можно, но долго нельзя - очень токсично. Но этот номер оказался хоть чистым и белье хорошее, вафельные халаты и полный набор полотенец+тапочки - это плюс. Советую это место только разве что провести время в аквазоне - без ночевок в номерах с неоправданно завышенными ценами! И конечно же пусть вас не привлекает наличие завтрака - это не завтрак, а насмешка над гостями! Больше сюда ни на одну ночь ни ногой.
Руководству этого «palace resort” стоит обратить внимание на чистоту и состояние жилого фонда своего комплекса. Или тогда просто назовите себя базой отдыха с аквазоной.
3
February 29, 2024
Любимое место,все супер,приезжали на сутки с арендой.
Приезжать лучше в будни и цена ниже и народу меньше.
Минус 1 звезда за кафе "Базилик", обслуживание на 0.
Нам несколько раз приносили чужой заказ,потом долго разбирались с чеком,не принесли коктейль,а в чеке указали, в общем полный бред,не советую.
2
July 22, 2024
Бассейны большие, две горки, работают целый день. В домике в лесу нет питьевой воды, ни кулера, ни чайника.
August 30, 2022
Прекрасное место, ухоженная территория, хорошие и удобные бассейны.
Но всё портит исключительная недружелюбность персонала. От администратора до официанток. Двухкомнатный люкс на самом деле двухкомнатная конура, не развернуться, санузел мини, душевая кабина от жёсткого эконома, заодно и без ручек.
Меню ресторана убогое, да и пища не восхищает, про грязные столы, заваленные часами посудой и не вспоминаем.
В итоге очень неплохо задуманный проект с непрофессиональным управлением и персоналом. Заехать искупаться можно, но если проживать несколько суток, то рекомендую обратить внимание на другие гостиницы Каменска-Шахтинского, особенно Гранд.
1
June 20, 2023
Восхитительно! Территория ухоженная, бассейны тёплые. ВСЕ условия для замечательного отдыха! За горки отдельный плюс, детей не оторвать! Отдых удался на славу.