Vkusno — i Tochka
540 reviews
December 7, 2024
Пишу, потому что уже нет сил терпеть то, что происходит в данной точке.
Хожу сюда, потому что удобная для меня локация + есть маккафе, обычно беру тут РАФ кофе, так как в других точках поблизости его нет.
Уже не в первый раз ситуация, что небольшой заказ жду 15-25 минут, кофе часто делают 15 минут, как будто бы даже в кофейнях с высокой загрузкой напитки отдают куда быстрее.
Уже дважды на мой заказанный РАФ с сахаром делали капучино или латте без сахара, в первый раз ждала, когда переделают, сегодня была аналогичная ситуация, но после 15 минут ожидания заказа ждать ещё не хотелось, сообщила сотруднице об этом, но забрала то, что есть и ушла с неприятным осадком.
Сегодня также стала свидетелем ситуации, когда из всех электронных табло для заказов работало одно, людей было довольно много, так как это вечер субботы. В итоге чтобы сделать заказ мне пришлось подождать ещё около 10 минут.
Наблюдаю подобные косяки с долгим ожиданием в данной точке на протяжении полугода точно, ситуация только ухудшается, и действительно после посещения данного предприятия ухожу оттуда с неприятным осадком. Больше, видимо, не пойду, но при этом рассчитываю, что в данном заведении у руководства получится организовать работу предприятия так, чтобы подобные ситуации свелись к минимуму.
8
July 20, 2024
Сколько раз сюда приезжал, всегда одно и тоже))) 1,2 машины в очереди на автораздачу и всегда не менее 20 минут на выдачу. Последний раз ждал одно только кофе 20 минут, передо мной было 2 автомобиля, за мной никого и пока через 10 минут не посигналил заказы принимать у впереди стоящих не стали, при этом слышно было как истеричная сотрудница кричала что у нее очень много заказов, закончились завтраки и тд и тп, даже мне кричала что много заказов и надо ждать хотя в заказе БЫЛ ТОЛЬКО КОФЕ. Не поленился зашел посмотрел но в зале была обычная вялая утренняя работа 🤷🏻♂️
Гнать надо таких работников в зашей!
19
September 13, 2024
Хорошее место. Не смотря на высокую загрузку, всегда найдет свободный столик. Внутри чисто, даже контейнеры не переполнены, как эти обычно бывает. Персонал вежливый, отзывчивый.
7
October 8, 2024
вкусно и точка норм, весь район тут зависает, по кайфу чисто,но сырные колечки просто ужас!!! разваливаются, на вкус как крахмал. хотела насладиться любимым блюдом, а тут такой кот в мешке☹️ минус вайб на весь день…
а так not bad
всегда есть к чему стремиться
1
December 30, 2024
Если вы хотите самый худший ресторан, то добро пожаловать в ТЦ «Гравитация». Управляющие данного «Вкусно - и точка» абсолютно не умеют управлять своим персоналом. За последние 2 года не было ни разу, чтобы я получил заказ менее , чем за 25 минут. Это касается и обслуживания в зале и в авто. Все посетители на негативе, потому что они просто хотят поесть свой фастфуд. Но данный ресторан видимо позиционирует себя как высокая кухня, тк два чизбургера они готовят 20 минут. Куда смотрит руководство, я не понимаю.
Если заказываю доставку и вижу , что повезут из этого ресторана, также отказываюсь, потому что все приедет холодным, если вообще приедет
1
October 24, 2024
Удобное место общепита в Торговом Центре.
Есть парковка и обслуживание на автомобиле.
Удобный подъезд.
Внутри есть терминалы заказов.
Делают всё быстро.
1
1
November 10, 2024
Никогда не приходите сюда в выходные - потом припомните мои слова. Какой бы заказ у вас не был (на авто, через приложение или кассу), уверяю вас, вы простоите 15-20 минут в ожидании. И единственные свободные столы как правило с двумя а то и тремя подносами предыдущих посетителей. Персонал то ли не обучен к высокой загрузке, то ли их менеджеры не умеют правильно распределять рабочий ресурс. Может и вовсе недостаток кадров, так ни чистого зала, ни оперативной работы на выдаче вы не увидите. Очень грустно видеть, как ресторан в таком удобном месте превращается в помойку, но тут половина ответственности лежит на посетителях, которые похоже даже у себя дома после еды со стола не убирают :)
3
January 7
Самый долгий Вит, который я знаю в Москве. Все делается очень долго, заказы постоянно приходится ждать 10-20 минут, хотя бывало и 30. Все время что-то не доложат. Даже в держатель для напитков элементарно поставить стакан не могут. 2 раза уже падал с подстаканника у меня напиток, так как сотрудники не могу элементарно его туда засунуть! И все время соусы забывают ставить!
December 12, 2024
Не соответствует названию Ресторан быстрого питания. Заказ приходится ждать 20-25 минут. Если кушаем в ресторане, то бургеры уже остывшие. Часто ошибки сотрудников при сборе заказов. Вчера сначало поехали на авто. 10 минут простояли без движения, перед нами в очереди было машин 7. Припарковала авто, пошла заказывать в зал. Заказ отдали только через 20 минут, мне не положили заказанную детскую картошку. При мне мужчина жаловался, что забрали заказ с собой, дома обнаружили, что нет двух арбатских бургеров. Потом подошёл ещё один мужчина, которому вместо двойного бургера, положили обычный. Плюс грязь на полу и это там, где готовят еду. Мы же клиенты это видим! Решили, что именно в эту Вкусно и точка больше не будем посещать...
2
September 3, 2024
Каждое утро заезжаю в мак авто , через день просят стоять ожидать, когда нет ни одной машины впереди, я стою жду по 15 минут просто так, даже заказ принять не могут. И таких нас в очереди не один человек, которые уезжают не дождавшись даже приема заказа. В соседнем вкусно и тоска никогда потух проблем нет, поэтому к вам больше ездить не будем. Дополню отзыв спустя пол года ничего не изменилось, заказ кофе пронимают 20 минут и делает его еще 20 минут, не приезжайте сюда и не третье свое время.
Прошел месяц, очередей еще больше, руководству не интересны проблемы потребителей
4
1
September 24, 2023
Удобное расположение, назодится рядом со стадионом Чертаново и в тц с детскими прибамбасами. Есть прием заказов на автомобилях, часто пользуюсь и каждый раз надеюсь что прием заказа пройдет гараздо быстрее чем в прошлый раз. Бывает большая очередь из машин, и ни разу не работало второе табло для приема заказа. На очередь из автомобилей тратишь по 15-20 минут, +на выдачу еще автоматом минут 5, хотя заезжаю за кофе и не делаю какие-то специфические нестандартные заказы из серии «удалить 5373 ингредиентов или добавить столько же».
Лучше выбрать другое место для заказа.
Когда был мак, все работало гараздо быстрее.
Вероятно есть нехватка сотрудников, не экономьте пожалуйста в этом случае на кичен косте, второй сотрудник уж точно окупит себя.
11
2
December 6, 2024
Заказ был сформирован в макавто,перед оплатой была просьба добавить в заказ пунш сотрудница отказала ссылаясь на то что много заказов,отказ был в неприятной форме,прошу проверить данную сотрудницу и провести обучение по клиентоориентированности,заказ был создан на авто в 22:55 машина о624нх,думаю по камерам вы сможете отследить.
Очень часто совершаю здесь заказы и впервые встречаю такую наглость.
Отдельное спасибо другой сотруднице которая извинилась и пыталась исправить ситуацию.
1
July 19, 2024
Сначала курьер позвонил и сообщил что будет через 5 минут, после, пропал на 30 минут, перестал отвечать, как и поддержка, деньги все ещё не вернули.
И видимо не собираются, потому что в приложении: «заказ доставлен»
Заказ 6310 около 15:12. Может быть хоть здесь мне ответят
Мы решили дойти сами, но когда мы вернулись домой к фильму, обнаружили, что нам в который раз не положили ни одного из 2х соусов.
Картошка вкусная, еда свежая, но эта история…. Вообще не хочу больше сюда ходить
1
October 25, 2024
Ждала заказ 30 минут ,в заказ входило кофе средний ,рулетики спринг 3 штуки ,маффин ,люди заказали после меня и в итоге им выдали заказы быстрее ,и собрали кучу заказов для курьеров ,это вообще как ?почему в приоритете заказы которые отдают на выдачу курьерам ?а тут стоиш ждешь заказ 30 минут
December 12, 2024
Персонал добродушный, готовят быстро. Когда заказываю доставку, один из немногих ресторанов, кто в кратчайшие сроки передает заказ курьеру. С соусами не перебарщивают в бургерах.
January 10
Отношение персона к клиентом полностью отсутствует. Почему на экранах где делают заказ не пишут что чего то нет в наличии ? А потом говорят это не наша проблема. Почему ваша организация не отвечает за то что там происходит ? Почему вы хамите клиентам? + всегда в доставке вы не докладываете половину позиций, заказы надо ждать от 15+ минут. Ужасное обслуживание.
2
November 30, 2024
Здесь просто ПОСТОЯННО не докладывают какую-то позицию в заказ. Два года сюда заезжаю и КАЖДЫЙ раз мне не докладывают то картошку, то соусы, то пирожок, то вообще ни одного бургера не положили. Скорее всего это делается умышленно!
Перепроверяйте по несколько раз свой заказ прежде, чем Вы отъедете на машине или отойдете от зоны выдачи!
December 14, 2024
Я не понимаю одного?!
Кроме названия поменялось и обслуживание?! Ожидание заказа стало квестом: 10 минут в одном окне, пока кто то соизволит принять заказ, потом 15 минут чтобы оплатить и наконец то 16-20 минут выдача остывшей еды. Я как будто посетила поликлинику, только вот очереди нет, а злой теткой стала я! Гранд мерсис.
1
December 7, 2024
Как можно делать заказ 10 минут и под этикетку ДВОЙНОЙ БИГ МАК С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ СЫРОМ положить ОБЫЧНЫЙ БИГ МАК?
Почему я 50 минут времени в итоге сейчас потратил на покатушки по району туда сюда чтобы узнавать за бургер?
upd. Менеджер извинился, переделал заказ лично, в качестве извинения пирожок дал.
p.s. обида за покатушки всеравно осталась кнеш,
September 9, 2024
Максимально все долго, базовый заказ по типу 9 нагетсов, чизбургер и колу ждал более 25 мин. Внутри грязно, столы никто не убирает, вечные очереди, как не приду постоянно надо ждать заказ более 15 минут. Проще доехать до ближайшего мака на южной, чем стоять здесь и в очереди и надеяться, что тебе ничего не перепутают в заказе.
1
1
November 28, 2024
Макдак с выдачей в авто заказа. Бывает оооочччень долго ждешь заказ, особенно если в вечерние часы, остаётся на смене один кассир, "он же гоша, он же гога..."..принимает заказ, принимает деньги, идёт собирать заказ
в вечернее время не рекомендую ехать на авто в данный макдак
September 4, 2024
Начнем с того, что пришли в данное заведение в понедельник 21:04. Очереди нет. Взяли два чизбургера, картошку фри, крылья, ролл. В итоге ожидание 20+ минут, это нормально вообще ? Людей в очереди нет, мы одни ожидали свой заказ. Зал грязный, а сотрудники в этот момент, смеются и бегают по залу. Просим обратить внимания
2
1
February 5, 2023
Хорошее помещение,удобные столики,их много,так же как и терминалов самообслуживания.
Персонал вышколенный,вежливый,работают быстро и слаженно.
Единственный минус- причём во всех Вкусно и точка-это картошка!
Прошу админов данного общепита обратить внимание на данный факт и пересмотреть технологию и стандарты приготовления картофанчика)
Проблема- либо пережарен и пересушен либо полусырой и непрожаренный даже наполовину,и тот и другой вариант без соли,недосаливают.
Картошка хромает,по остальным параметрам всё отлично!
7
2
October 29, 2024
Самая плохая и неповортливая точка наверное во всей Москве! Ребята, с таким импортозамещением вам лучше закрыться и вернуть Макдональдс, ибо вы неконкурентоспособны! Больше я к вам не приду и других отсоветую!
August 30, 2024
Пришли с самокатами. Поставили под сиденьем, нас принесли еду и работник пнул мой самокат. Через минуту пришёл менеджер и сказал что мы чуть не травмировали сотрудника. И сказали их убрать мы пошли их убрать а зоны для самокатах нет , сказали выставить за дверь. И ждать долго.
2
4
November 13, 2024
Есть не возможно,все какое-то сырое,вялое.Вкуса нету.Напитки все до жути разбавлены.Салфеток не положили.В помещение воняет,я бы посоветовал доехать до другого места питание,чем есть здесь,
2
October 15, 2024
Самое медленное в мире обслуживание 25 минут в очереди когда передо мной всего три машины. Надо поменять слоган завтрак чтобы везде опоздать. Обслуживание по мотивам романа гроздья гнева
August 5, 2024
Ужасный переженный капучино- как будто слив отработки из кофемашины. Чизбургеры - как будто задолго-заранее приготовленные залежавшиеся сухие, без вкуса. Гостеприимства сотрудников - ноль.
1
June 25, 2024
Обслуживание очень долгое, персонал не внимательный, забудут то одно положить, то другое. Монитор, где смотреть заказы не работает, без конца нужно подходить и уточнять готов ли заказ или нет, а аппарат самообслуживания чеки не выдает. Персонал выдает заказ без перчаток. В цеху, где готовят бургеры полы грязные, валяется и бумага и картошка. В зале на столах тоже одна грязь.
4
December 1, 2024
Что может быть проще чем собрать заказ по накладной? Ответ прост - работа в данном заведении. Не положить то что заказано, а все остальное перепутать - это девиз сотрудников видимо) я очень надеюсь, что этот отзыв прочитает кто то из руководства! Возьмите на работу аутистов, скорее всего результат будет выше!
1
December 29, 2024
29.12.2024 года был в этом заведении! Кофе стал не вкусным! Брал себе и жене роллы с креветкой и говяжьей котлетой, были холодные, такое ощущение что лежало уже сутки. Видимо придется искать другое завидение
July 25, 2024
Треш а не обслуживание,звонит мне доставка и говорит что ресторан не выходит на связь после 40 минутного ожидания ахах такого треша я еще не встречал,никогда в жизни больше не закажу у этих бездарей ,убедился что наши не умеют вести бизнес,макдональдс был куда выше этих бездарей
3
June 12, 2024
Заезжали сегодня взять с собой перекусить .
Взяли по бургеру и картошку , но для того что бы сделать заказ простояли в очереди 15 минут на машине с учетом того что перед нами было всего 2 машины , заказ готовят долго очень .
По итогу картошку дали холодную , в каждом бургере были найдены волосы сотрудника который готовил их , весь аппетит пропал .
Если вы желаете
подхватить как-нибудь палочку желудочную то это точно в эту ТОЧКУ
4
1
December 10, 2024
Ужасно долгое обслуживание, еда просто отвратительная, ни разу во вкусно и точка, я не ела такой отвратительный чикен бургер. Эти чудо блины, просто нечто, похоже на фикалии собак, прошу прощения за выражение… Но других слов у меня нету.
July 10, 2024
В общем хорошо.одну звезду снимаю только потому что именно здесь, постоянно в терминалах самообслуживания заканчивается лента для печати. На экране не успеваешь номер заказа посмотреть и приходиться на пальцах объяснять на пункте выдачи, что в заказе, и никто в итоге новую ленту не идёт менять. Тем более когда у тебя нет времени(забежал и ушёл) из-за этого, теряешь время!
December 30, 2024
Самое долгое макавто. Всегда даем ему шанс, но всегда всё происходит по одному сценарию. Очень долго, да и с заказами всегда ошибаются, либо что-то забывают, либо дают другие позиции
December 1, 2024
При доставке на дом постоянно что-то не докладыаают. То вместо двойного гранда обычный, то вместо крыльев стрипсы., а забыть вишневый пирожок это просто преступление! Может персонал надо обучить получше? Или читать подучить?
1
October 19, 2024
Отвратительная точка. Макавто работает настолько медленно и причем всегда, некоторые люди не выдерживают и уезжают другие идут жаловаться как и я. В общем это не ресторан быстрого питания и никому эту точку не рекомендую!
October 20, 2024
Воскресенье 20.10 9:30 приехал, 9:58 уехал без еды
Авто - ждешь пол часа, уже очередь полностью спереди (на выдаче) разъехалась, подъезжаю на оплату, говорю - давайте уж тут закажу
Мне отвечают «не примем заказ, все равно ждать долго, много заказов»
1
October 2, 2024
Часто сухие булки в бургерах, мало соуса. Ооочень долго готовится заказ. Это касается, если заказываешь авто, или в зале, или парковка. Один раз ждала около 40 мин
1
July 28, 2024
Если поедете сюда в мак авто на машине, то не советую. Который раз стоишь по 20-30 мин в очереди. Тот кто принимает в окне заказы, он же и выдает. На заказе просто стоишь
1
December 15, 2024
15 минут делалаи кофе латте и мароженое вы серьезно 🤬? В обычном ресторанне , не быстрого питания , такой заказ делается быстрее куча народу и все непонятно чем занимаються!!!!
August 25, 2024
Отвратительное обслуживание. Ждали 16 минут в авто - маленький заказ наггетсы, ролл, 2 напитка и картошка!!!
Это вообще недопустимо!
Позор менеджерам,не умеющим организовать работу персонала. Время 12-30 не самый час -пик
1
September 6, 2024
Ужасное отношение к людям. Заказывала доставку, приехало все холодное. Работа на скорость, а не на качество. Написала в комментариях, чтобы в колу лед не добавляли, все равно был там лед. Клиентоориентированность нулевая.
November 24, 2024
Не работает корректно программное обеспечение на табле самообслуживания нельзя заказать комбо, интерфейс 2008 года, логика оформления не интуитивная, если пробивать комбо, посчитает все по отдельности и переплата составит 40%
Пришлось заказывать через мобильное приложение, так как на кассе никого нет.
1
1
December 8, 2024
Живу рядом,Самая плохая точка, заказ из бургера картошки можно ждать по 25 минут а то и больше. Лучше заехать иди зайти в другой и с учётом пути получится быстрее раза в два.
1
December 29, 2024
Заказ ждали более 20 минут, в итоге в наш заказ положили половину от другого, когда стали выяснять нас обвинили что забрали не свой заказ, потом разобрались и отдали все-таки наш, вынув из него часть чужого... Ушли как опплеваные, больше в это заведение ни ногой
August 8, 2024
Самое отвратительное место. Заказ можно ждать сутками. Это единственный вкусно и точно где готовят так долго. Еще и не докладывают товары при каждом заказе. Больше никогда сюда не приду.
1
1
December 25, 2024
Была бы возможность поставить минус 100, поставила бы именно эту оценку, 40 минут в ожидании заказа, очень грязно, убираются очень редко. Сюда больше ни ногой
October 21, 2024
Подносы кривые. Мусор не выносят, лежит воняет. На столах подносы не убирают, складируют. Цезарь ролл подают второй раз подряд с порванным почти во всех местах (особенно на дне) лавашем. Здесь не отдохнуть. Не рекомендую.