Vkusno — i Tochka
540 reviews
April 18, 2024
Макавто - ждала минут 20, даже наверно больше!!! Очереди не было, я была одна!!! Попросили подождать. Так никто и не вышел! Времени на выяснения и собственно саму еду уже не осталось. Заказ был оплачен онлайн. Перед отъездом я позвонила на их горячую линию, спросила есть ли смысл еще ждать, ничего внятного мне не ответили, в итоге договорились, что я уезжаю, а они возвращают мне деньги. В течение 10 дней должен быть возврат.
Далее начались звонки, разных людей, с одними и теми же вопросами… уже не приятно…, потом еще и письмо по электронной почте прислали с этими же вопросами. Жуть конечно!
Прошло 10 дней - деньги не вернули. Задаю им вопрос - где? И получаю ответ - типа сама виновата, уехала, не дождалась….
3
November 30, 2024
Очень очень очень доооооооолго. Возмутительно. Полчаса до стойки приема заказов. Заказ ооооочень долго готовится.
Заказ 2 ролла + наггетсы + кофе + фри - 50 минут от стойки до выдачи.
Это просто днище, позор
October 9, 2023
Еда: 4 чикенбургера из 5.
Беру чикенбургеры и чикен хит - в них точно можно быть уверенными, всегда вкусные, всегда аккуратно сложены, листья салата, конечно, по всюду, когда достаешь его.
Рожок как настоящий рожок, от души тебе заполняют вафельный стаканчик и ты с удовольствием его ешь. На других точках грешат тем, что у тебя либо пустой стаканчик и только шапка есть, либо внутри есть, но шапки никакой, по ощущением в таких рожках нет и 50г, тут же точно есть все 100г.
Вкусные треугольники сырные, вкусные пока горячие и сыр тянется, остывшие уже теряют весь смысл.
Наггетсы вкуснее, чем во всех других ресторанах быстрого питания, но они суховаты. Лет 15 назад они были самыми лучшими, самыми прекрасными, но сейчас уже не то, хотя нравятся они мне больше, чем в других сетях, у них панировка вкусная.
Коктейли и картофель это проблема сети. Раньше я любила молочный коктейль, он был как мороженое, а сейчас уже молочная смесь? Невкусно. Пробовала на этой точке всю линейку молочный коктейлей и на этом закрыла все вопросы по ним, больше их не беру. Раньше хотя бы в этой сети был вкусный, а сейчас ни одного достойного, ни в какое сравнение с коктейлями из кафе, но цена почти вот вот и сравняется. А картофель просто стал другим, это уже не та картошечка, по которой скучаешь и ставишь в пример другим картошкам.
Персонал и время ожидания: 4 из 5.
К персоналу вопросов нет, у меня никаких конфликтных ситуаций не возникало, иногда только вопрос: "Только одна салфетка, серьезно?" Но есть и такие сотрудники, которые чуть ли не пачка тебе кладут к одному бургеру. Поэтому они друг друга уравновешивают.
Сотрудников много, кухня вся на виду, видно, что все заняты, все пытаются как можно быстрее отдать заказ. Заказы собираются на Авто и в зал, это две разные части, но иногда кажется, будто на Авто быстрее отдают, хотя, читая отзывы, ощущение, что у них там на Авто вообще кошмар. ПОЧЕМУ ВЫ ПИШИТЕ ОТЗЫВЫ НА АВТО - СЮДА? Есть же отдельно Авто "Вкусно и точка", пишите туда. Крик души, спасибо.
Персонал разносит заказы по столам, очень быстро. И не нужно стоять и ждать, когда загорится твой заказ, бежать его получать, бросая все свои сумки и детей за столом.
На кассе постоянно никто не стоит, но если нужно - сразу приходят.
А вот с ожиданием беда, иногда правда ждать приходится долго, или кажется что долго, а по факту минут 10. Да, бывает, но в такие моменты там очень большой поток людей, заказы еле умещаются на табло, конечно, придется подождать. Но сотрудники очень спешат отдать все быстро, поэтому как тут можно сердиться на них? Приходите не в час пик и будет вам счастье))
Атмосфера и интерьер: 5 из 5.
Есть свой зал. Есть низкие столики и стулья, есть высокие столы и барные стулья, есть диваны-лавочки. Можно сидеть у всех на виду, а можно уединиться. На самом деле мест достаточно, ни разу не было такого, что некуда было сесть.
На всех столах есть номер стола, и можно заказ оформить именно на него, то есть сотрудник принесет тебе твою еду прямо за стол, просто сиди и жди.
Что касается уборки, иногда столы стоят с подносами и никто не убирает и не протирает столы, но лично я всегда сама за собой отношу, но в идеале все равно после этого столы протирать. Я бы за это, скорее поставила минус, приятно же садиться за чистый стол. Но минус пойдет на критерий выше, уже вопрос к сотрудникам.
А мы тут идем дальше: туалет. Туалет женский и мужской - по 2 кабинки в каждом, всегда чистые туалеты. Есть на выходе две раковины и зеркала, все тоже очень чисто. У меня один жирный плюс по части туалета, и сотрудник всегда есть и следит за чистотой.
В целом мне комфортно и уютно находится в этом месте, особенно, когда посадка не плотная. Обычно я сижу в уголочке, который сильнее всего скрыт от других людей. Но есть столики, очень близко друг к дружке расположенные, как будто вы все знакомые, неловко.
1
1
September 10, 2024
Менеджер Анастасия, отказала в обслуживании ссылаясь, что я был с собакой(породы корги которая была на поводке) до этого нас обслуживали и всё было прекрасно, персонал выходил из-за стоики и гладил собаку, всё было прекрасно. Сегодня нам указали на наклейку на входе, огрызнулись, что надоели «эти собачники»! Попросил указать на закон РФ который отказывает по этой причине в обслуживании сотрудница Анастасия, ушла от кассы, с комментариями, что как её заколебали эти собачники! Считаю, что такого некомпетентного сотрудника, нужно депримировать в лучшем случае! Закон Российской Федерации не запрещает обслуживать клиентов общепита при нахождении с ними клиентов с собакой. Грубое нарушение публичной оферты! Буду писать в Роскомнадзор
1
1
December 17, 2024
Всегда очень большое время ожидания , в соседнем глобике такого нет.
На варшавском шоссе очень загруженный мак авто , но они все ровно справляются
December 24, 2024
Ждали маленький заказ около 15-20 минут , в зале было мало людей . На вопрос про время , сказали , что большая загрузка . Все делали очень долго
November 24, 2024
Самый отвратительный макдоналдс, время ожидания более 15 20 минут, всегда очередь персонал полумертвый, не посещайте данную точку, трата времени дикая.
October 21, 2024
Были с ребенком, через приложение заказ сделать нельзя,прождали 15 минут заказ. Получили холодную картошку и ролл без салата,который там должен был быть..впервые с таким сталкиваюсь..
1
September 1, 2024
Это просто ужас, работают какие то сонные мухи, еле передвигаются, больше болтают чем делают, все как то неаккуратно. Забывают иногда положить салфетки, трубочки.
2
September 6, 2023
Ну вообщем так. Бываю часто потому что живу поблизости. Обстановка приятная, чистота хорошая, персонал отзывчивый но вот иногда бывает что бургеры подают холодными(( особенно когда большая очередь. Время ожидания не всегда быстро, поэтому и холодные блюда(( так кушать можно ))
2
May 22, 2024
Из года в год одно и тоже, ожидание минут 20.
Однажды, ждали так кофе и игрушку 😀. Это не нормально, в большинстве случае все размазывается по подносу .Бываю
Здесь редко , забегаю на перекус после работы.Но стараюсь обходить стороной . Поэтому если планируете посетить данное заведение , запаситесь временем.
May 26, 2024
Ждали чтоб заказать заказ минут 15 потому что в нету кассиров в итоге заказали прождали 20 мин
за полную стоимость заказа из заказа половины нет забыли или забили на то чтобы положить комбо и от заказоного комбо досталась только кола и перемешали бургеры то есть наложили то чего не просили в итоге
ждать долго работают люди которым пофиг на свою работу и заказы собирают наугад
2
2
November 27, 2024
Простояли 15 минут на приеме заказа
Доехали до окна, чтобы найти каких нибудь людей
Простояли еще 10 минут у окна оплаты
Где сказали что заказ не примут
May 17, 2024
Когда то было отлично но сейчас в этом году в мае месяце был 2-а раза и мне Вообще не понравилось столы грязные!!! И вообще не вкусно стали готовить !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ВАШ СЕРВИС!!! Пройдите САМИ КАК КЛИЕНТ И Проверьте ВАШЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!
July 21, 2024
Чисто и аккуратно. Хорошее обслуживание. Не нужно стоять и ждать заказа.
March 17, 2024
Сотрудник Екатерина шла очень медленно , с учетом того , что мы ждали заказ и так уже 20 минут
Пришла даже здравствуйте не сказала , посмотрела недовольно и кинула поднос
Заказ холодный , 17 марта 13:35
Заказ 6369 , за стол 217
Проведите беседу с сотрудником , о том как нужно работать и о коммуникации с клиентами
Подносы грязные , картошка холодная , наггецы не свежие , вы вообще знаете как хранить продукцию ? Сама работала во вкусно и точка и знаю правила хранения , тут они явно не соблюдены
Надеюсь на беседу с сотрудниками
6
December 17, 2024
Готовят вкусно, а вот обслуживание на 2(твердую) ждать приходится долго и потом ещё не всё находишь в заказе(забывают положить).
June 17, 2023
Добротный мак, то есть вкусно и . Есть маккафе, это приятно, апельсиновый раф это вечный взрыв. Минус - не такой большой зал, мало интровертских мест. Рядом много школ, поэтому кучки школьников прибегают играть в телефоне (а ещё они матерятся, чтобы быть крутыми). Часто бегают курьеры, короче суетно, не по нраву мне.
1
December 29, 2024
Самая ужасная точка. Грязно. Урны переполнены. Ожидание заказа больше 20 минут. В наличии нет обещанных игрушек в наборе.
1
October 16, 2023
Наверняка есть сотрудники данной точки, которые очень стараются, но в целом отвратительная работа. Не важно покупаешь в окне авто-выдачи или через яндекс доставку заказываешь - забывают добавлять позиции. Очень медленное обслуживание. Кофе водянистый. Картошка всегда разная, то недосол, то пересол, то мягкая, то зажарена до темноты. Сыр очень часто в чизбургере/двойном чизбургере на половину вылезает и прилипает к упаковке. Местоположение у точки шикарное. Но уровень не тянет даже на Вкусно и точка, что уж говорить об исторически заложенных стандартах. К тому же ранее негативный отзыв писали с другого адреса и отзыв удалили. Просьба не удалять этот отзыв, тк он не для унижения, а для улучшения качества работы данного заведения.
7
July 24, 2024
Мак как мак
Только всегда забудут соус положить
Обидно когда домой приходишь и понимаешь что будешь есть картошку без соуса
2
1
March 5, 2024
Удобно Располагается рядом с домом Очень нравиться молочный коктейль Аккуратно и удобно Сотрудники вежливы
2
December 15, 2024
Ужасное обслуживание, всегда очереди , на столах не убрано, а если и убрано то плохо. Хамят в ответ на замечание почему так долго, но при этом стоят и хихикают на кухне.
December 30, 2024
Т.к. торговый центр маленький, то в этой точке мало народу. Есть мак-кафе. Или как там сейчас называется.
December 15, 2023
Заехали в вкусно и точка АВТО. По мимо что очередь простоялт 15 минут, так еще при оформлении заказа не смогли к кофе добавиль карамель, ладно пол беды, время ожидания заказа 25 минут, 25!!!! Все таки это сеть быстрого приготовления еды? Ладно ок, чтобы очередь не стояла, отъехали. Так девушка нам машет мол : «иди сюда .забирай заказ» извините, а у вас все нормально да? Ну как бы я в шоке, ниче не сказать. Спасибо что в кофе еще не плюнули!))
Отвратительно и ТОЧКА!
5
March 20, 2024
Ужасное место в котором очень долго готовят. Готовьтесь ждать небольшой заказ 20 минут. Хотя при этом при всем на кухне творится суета, будто они по 10 заказов в минуту отдают, но увы и ах. Если вы мечтаете состариться или вам слишком скучно, то приходите и наблюдайте за сотрудниками
5
October 27, 2023
Чаще всего прихожу со своей водой в шейкере по подобным заведениям, просто пить и/или разбавить чай. Прошу стаканчик и во всех заведениях вплоть до Додо дают без вопросов.
Это первое место, где спросили:
- зачем?
- для воды
- у нас со своим нельзя.
К сожалению, у меня не нашлось, что ответить. Но это явно не тот уровень заведения, где нельзя прийти со своей водой. Они позиционируют и везде фигурирует понятие "Предприятие"
Это не ресторан. Это не кафе.
Качество продукта и сервиса, в том числе интеррактивного, дисциплина на кухне, упали мгновенно диаметрально противоположно росту цен с приходом нового бренда...
Твёрдая единица 🌟. Больше не могу поставить, к великому сожалению.
1
2
July 14, 2024
Цитата сотрудника «ты нищий, у тебя нет машины поэтому не продадим»
как я это оцениваю? максимально негативно.
Самое странное что мак нарушает права за которых другие организации спрашивают, почему так не понятно, на всякий жалобу в гос услугах на н х кинул за несоблюдение правил, посмотрим как пройдёт.
1
September 20, 2024
В этом филлиале всегда оооочень долго готовят. Готовьтесь ждать 20 минут. Остальном все на уровне.
1
1
May 29, 2024
Ни отличается ни от одного другого мака. Поставил 4 из-за небольшого ожидания и еще одного большого минуса, это картошка. Она здесь очень ужасная. А вообщем все отлично
March 24, 2024
Маленькая вкусно и точка, долго несут кофе, такое было не один раз. Видно, конечно, что работники очень загружены. Но когда спешишь, хочется немного побыстрее один-единственный кофе. А в целом ничего так место.
November 9, 2024
Самое долгое обслуживание ЗДЕСЬ!
Ждал 15 минут заказ, дак еще и не весь заказ положили! Обнаружил дома только.
January 3, 2024
Очень, ооооочень медленное обслуживание в авто-окне! проверено много раз, живем рядом. За все годы путешествий по России не видели столь тормозного сервиса! Ситуация не меняется с момента открытия, видимо это уже философия такая и руководители филиала не читают отзывы.
7
April 24, 2023
Удобно на машине подъезжать и выезжать из ТЦ, малолюдно в будни, вкусно очень и аппетитно, вежливый персонал, чистое помещение, недалеко до туалета, в общем советую посетить.
1
June 18, 2024
Всегда супер долгое обслуживание,что внутри ,что в авто.(((ощущение ,что один человек один работает.самый ужасная точка в которой я когда либо была!
Оплата по QR коду есть даже в придорожных магазинах на трассах.
3
January 7
Столы захламленны мусором, из за этого сесть некуда. В зале грязно везде, надеюсь на исправление ситуации
March 29, 2024
Ну такое себе. Зал в целом уютный, если не чпс пик можно с комфортом разместиться, но в последнее время уже несколько раз подряд жду по 30 минут, хотя особой загруженности не наблюдается.
1
July 4, 2024
Ужасное место! Не додают заказ полностью, вечная свалка возле мусорки, мест посидеть очень мало для такого патока, время ожидания заказа умереть от голода можно, более 20 минут! Сколько раз уже туда ходили и ничего не меняется! Полчаса назад в макавто недоложили бургер на 300Р!
1
1
June 8, 2024
Полагаю, что в этом «вкусно и точка» самое медленное обслуживание в Москве!!! Каждый раз ожидание заказа минут 20-30 в любое время дня. И решать данную проблему руководство,видимо,не хочет.
3
1
February 27, 2024
В выходные там были- посмотрели и ушли- народу битком, у кассы никого из персонала, постомат для заказов работал один и там была очередь. Персонал весь на кухне- разрывался между залом и автозаказами.
Вообщем- как там вкусно- не знаем) и точка.
Но совсем не быстро- факт.
April 10, 2023
Удивительно, но я наверно один из тех, кто считает, что ВИТ лучше мака. Как только ВИТ открылся уровень был слабоватый, сейчас же все достаточно сильно подтянули: все упаковки получили дизайн, ассортимент блюд стал куда богаче, чем год назад, улучшился вкус. Непосредственно в этой точке Биг Тести был отвратный, а Биг Спешал теперь отличный. Видимо обновили персонал и качество выросло. Приятно, что теперь есть куда сходить и вкусно поесть.
4
February 10, 2023
Точка находится в ТРЦ и, несмотря на то, что большая часть бутиков не работает, здесь людно. Работают несколько стоек заказов, расчеты проходят быстро, заказы не задерживают. Коллектив внимательный, в зале чисто. Много молодёжи. Многие приходят и берут навынос, точка пользуется спросом. Ассортимент в наличии, все, что я брала - вкусно. Я редко посещаю такие места, но замена Макдональдса прошла удачно, мне понравилось.
3
August 10, 2024
Лучшая фотка на картах я считаю, в остальном мак как мак, пацанам респект
November 17, 2024
Проверять заказ- обязательно, не докладывают. Напитки сильно разбавлены ледяной кашей, безвкусно! Бургеры холодные и невкусные. В зале грязно. Туалет жутко вонял. Мыла не было.
September 6, 2024
Всегда очередь мало персонала по ходу и днем и ночью ! Имейте ввиду перед заездом на эту точку !)))
October 15, 2024
Таракан пробежал по стенки слева от меня. Меня это конечно огорчило, есть видео. Я вроде доел, но стало неприятно:(
June 2, 2024
Всегда все долго, картошка не вкусная, не свежая, не соленая
Булки собирают не аккуратно
Кофе водяной
Молочный коктейль ужасны
October 22, 2023
Добры вечер! Буквально минут 30 назад были в заведении, заказали В ЗАЛЕ. Сели ждали недолго, принесли в пакете, сказав о том, что закрываются. Нам было не принципиально, поэтому ушли. Кофе было с молотым кофе внутри(видимо уже начали очищать машину, но тут пришёл заказ). Открыв пакет уже дома, обнаружили что не положили картошку, хотя заказывали 2 комбо. Положили всё, кроме картошки.
Просто хочется поинтересоваться, почему вы обслуживаете тогда, когда уже закрываетесь? Уже никто не собирался нас обслуживать, это было видно. Так в чём проблема сказать: «Простите, но мы уже закрыты, но у нас работает макавто». Прошу принять меры, потому что сегодня забудут картошку, завтра это будет бургер, а потом просто работник не поийдёт на работу и будет больше негативных отзывов.
Благодарю за внимание администрации!
6
May 11, 2024
Время ожидания - самая большая проблема, оооочень долго.
Еда - вечно пережаренная картошка, ужасно!
Персонал- в основном оставляет желать лучшего, если не нравится работа- увольняйтесь, а не портите настроение своим недовольным видом.
1
June 9, 2024
Все оч вкусно требую повысить таисию она круто убирает в зале и наливает напитки респект
1