Жена взяла кредит. Оплатила его. Понадобилась справка о погашении кредита в страховую компанию. Я пошел получить справку по генеральной доверенности. В ней было сказано что я могу получить деньги во всех комерченских банках. Оплачивать кредит за жену и т.д. но не было написано что я могу получить справку. Можно было проанализировать все написаное и выдать... Но молодая девочка посоветовавшись с заведующей решила не давать. В результате жене пришлось идти самой. Это сплошной непрофессионализм. И после этого не хочется вообще иметь дело с этим банком. А сами постоянно звонят по поводу взятия кредитов😥😖
Приехал заказать карту дебетовую, взял талон, передо мной было 5 человек. Ждал минут 10, потом пригласили, операционист -девушка, была вежлива, оформила все документы минут за 15, рассказала про всякие программы бонусные по карте. В общем впечатление положительное, до этого читал негативные отзывы, может попал в такое время, что повезло быстро все сделать)) был около 13:30, понедельник. В мае пытался попасть к операционистам, что бы поменять карту, три раза заезжал, народу тьма, ожидание сказали операциониста не стоит того, не успеете, на том и уезжал. В итоге получил с 3-го раза только. Заезжал кстати за 30 мин до закрытия.
Хорошее отделение доволен почти всем 1 минус был долго не работали все банкоматы в 1 помещении где они круглосуточные были отключены на ремонт слишком долго причем все!
И иногда не мало клиентов и очереди бывают надо подождать но это норма.
Крайне медлительные сотрудники, простояла 1.20 минут, хотя передо мной в талончике написано 5 человек! Отвратительно !!! Из 10 окошек работало 4 , остальные сотрудники просто ходили туда-сюда не присаживаясь к рабочим местам ! позор вам ! С удовольствием поменяю банк после такого отношения
9
Кирилл Григорьевич
Level 15 Local Expert
June 25, 2023
Быстро работают, не задавая много ненужных вопросов
Раньше был клиентом данного банка. Но ушел в Сбер(как позже СберЛГБТ). Решил вернуться обратно. После СберЛГБТ наклонностей и АЛЬФА наркошей и алкашей, большой приток новых клиентов. Долгое ожидание выпуска карты. Но это нормально.
Очень хорошие сотрудники. На все вопросы дадут разъяснительные ответы. Помогут разобратся с предлогаемыми банком услагами. Но при большом наплыве посетителей большие очереди, ожидание может достигать до 1 часа.
Ох уж эти гарантийные меры... Система электронной очереди не работает, менеджер банка запускает по одному и закрывает дверь на ключ. Очередь толпится (!!!) на улице изображая что-то давно забытое... типа: мне только спросить или вас тут не стояло... 21 век!
Один из крупнейших банков страны, а персонал ужасно безграмотный!!! Где их находят!
4
Светлана
Level 7 Local Expert
October 5, 2021
Очень долго приходится сидеть, первый раз просидела час, ушла т. к. обед закончился, второй раз 40 минут, к обслуживанию нет претезий, очень внимательные операционисты, на мой взгляд их просто мало(
Это дичь. Прошло полтора часа, сижу жду. На талончике написано: передо мной 8 человек. Скорость работы операционистов - 0. Обслуживание никакое. Раньше так Спер только работал, мне кажется.
Более сраного сервиса давно не встречал. Чтобы изменить свои данные и закрытт кредит нужно сидеть часами. Операторы беспрестанно курят. На замечание что ни кто не работает, хамят. Привилегии-плати 5000руб. В месяц и ты пойдешь без очереди. И ты заложник ситуации. Впечетление печальное о банке из за таких филиалов. Не хочется связываться. В Пушкине это кошмар. Какое руководство такой и филиал.
Долгие очереди. Сотрудник навязывала кредит явно завышая процент с уклоном на страховку. В другом отделении дали кредит без страховки под официальный процент. Наверное думают что все дураки...
Хорошее отделение, вот только из за открытой двери запасного выхода очень холодно. Ноги замерзли, пока сидел. И еще, на заднем крыльце кто то курил и все тянуло внутрь.
Ну это просто край господа! Давайте похлопаем по щам работающих в этом месте сотрудников, чтобы проснулись! Уважать время клиента это не про вас друзья....
Итак, итог визита в это отделение:свой вопрос не решён, ожидание в 45 минут не доставило удовольствия. Увидела беготню из одного кабинета в другой, доставку еды.,часовое обслуживание клиентов. Сам руководитель трапезничал доставленной едой, решения по обслуживанию клиентов не принимал. Жалко, что больше другого отделения в Пушкине нет.
Не все сотрудники компетентны... обратился,по небольшому вопросу,девушка-менеджер не смогла решить проблемму.(как оказалось позже) . Пришлось повторно посещать данное заведение....
Пришел в филиал Банк ВТБ-24
что бы получить мульти карту,
сотрудница вежливая, перевела мою карту ВТБ-24 Viza по моему,
на мульти карту и всё подробно объяснила, за что я ей благодарен!
Как все работает, я имею в виду,
по получению кэшбэка, допишу позже.
Времени на всё про всё заняло не более 10 минут!