Тесные коридоры, персонал неторопливый. Очереди постоянно на час . Банкоматов два, старые, но бывает что даже оба работают.
3
Show business's response
Владислав Соловьев
Level 11 Local Expert
November 28, 2020
Это просто треш, обслуживание в лучших традициях почты, но это втб. Хамское отношение, обслуживание простых операций по времени час и больше. А самое главное, руководству втб в целом начихать, как работает их отделение, потому что такая ситация присуствует уже больше года. Было принято решение закрыть все счета в втб, после последнего визита, когда не смогли выдать карту, прождали с ребенком больше часа и не дождавшись уехали.
В этом банке произошла афера, проведенная кассиром-лишили клиента значительной суммы! Люди, будьте бдительны! Там работают некоторые, не чистные на руку сотрудники!
Здесь очень много людей и очень мало специалистов на всех. Добавьте тому отделению людей и переместите наконец-то этот офис в просторное и современное помещение. Не издевайтесь над своими сотрудниками. Они стараются, работают, а у них даже нет нормального притока свежего воздуха.
7
2
Голубев Андрей Николаевич
Level 13 Local Expert
February 25, 2021
Не знаю почему все такие плохие отзывы о банке?! Был неоднократно,не сидел больше 30 минут. Нормальный персонал,есть и по хуже!! Поверьте на слово!! Ну да,не очень удобное помещение,а в связи с коронавирусом убрали стулья. Ну можно и потерпеть,если надо!! Можно и постоять,ноги не сломаются!!
По вине кассира мои деньги ушли изначально не на тот адрес, т.к. мне пришло извещение от получателя, и мне пришлось делать вторичный перевод, только уже в другом банке, когда я пришла через день в этот банк чтобы вернуть свои деньги, они мне сообщили, что на следующий день они исправили адрес получателя. Вот так я потеряла несколько тысяч. Потому что делала благотворительный перевод, получается - дважды. Заведующая банком ВТБ предупредила меня, что писать жалобу на кассира бесполезно, потому что я поставила свою подпись под квитанций. Доверилась специалистам, чтобы не сделать ошибки, а зря!
ужасно,. приехал в банк к 16:00 получить дебетовую карту, 40 минут!! стоял у входа на улице в очереди(на улице -2), сейчас сижу получаю карту, время 17:32... мля полтора часа карту получать готовую, это нормально!??!!,
Жена взяла кредит. Оплатила его. Понадобилась справка о погашении кредита в страховую компанию. Я пошел получить справку по генеральной доверенности. В ней было сказано что я могу получить деньги во всех комерченских банках. Оплачивать кредит за жену и т.д. но не было написано что я могу получить справку. Можно было проанализировать все написаное и выдать... Но молодая девочка посоветовавшись с заведующей решила не давать. В результате жене пришлось идти самой. Это сплошной непрофессионализм. И после этого не хочется вообще иметь дело с этим банком. А сами постоянно звонят по поводу взятия кредитов😥😖
Приехал заказать карту дебетовую, взял талон, передо мной было 5 человек. Ждал минут 10, потом пригласили, операционист -девушка, была вежлива, оформила все документы минут за 15, рассказала про всякие программы бонусные по карте. В общем впечатление положительное, до этого читал негативные отзывы, может попал в такое время, что повезло быстро все сделать)) был около 13:30, понедельник. В мае пытался попасть к операционистам, что бы поменять карту, три раза заезжал, народу тьма, ожидание сказали операциониста не стоит того, не успеете, на том и уезжал. В итоге получил с 3-го раза только. Заезжал кстати за 30 мин до закрытия.
Хорошее отделение доволен почти всем 1 минус был долго не работали все банкоматы в 1 помещении где они круглосуточные были отключены на ремонт слишком долго причем все!
И иногда не мало клиентов и очереди бывают надо подождать но это норма.
Крайне медлительные сотрудники, простояла 1.20 минут, хотя передо мной в талончике написано 5 человек! Отвратительно !!! Из 10 окошек работало 4 , остальные сотрудники просто ходили туда-сюда не присаживаясь к рабочим местам ! позор вам ! С удовольствием поменяю банк после такого отношения
Ой, не знаю… Душно, места мало. Сотрудники высокомерные. Все неудобно. Все как-то муторно. Застряли в прошлом. Развития нет.
Show business's response
Антон Ступников
Level 16 Local Expert
June 23, 2021
Раньше был клиентом данного банка. Но ушел в Сбер(как позже СберЛГБТ). Решил вернуться обратно. После СберЛГБТ наклонностей и АЛЬФА наркошей и алкашей, большой приток новых клиентов. Долгое ожидание выпуска карты. Но это нормально.
Очень хорошие сотрудники. На все вопросы дадут разъяснительные ответы. Помогут разобратся с предлогаемыми банком услагами. Но при большом наплыве посетителей большие очереди, ожидание может достигать до 1 часа.
Ох уж эти гарантийные меры... Система электронной очереди не работает, менеджер банка запускает по одному и закрывает дверь на ключ. Очередь толпится (!!!) на улице изображая что-то давно забытое... типа: мне только спросить или вас тут не стояло... 21 век!