VTB Bank
366 reviews
September 2, 2022
На входе не работает автомат выдающий талончики, но прием ведется по талончикам которые выдает секретарь на входе. Но об этом всем вам придется догадаться самому - секретарь не очень внимательный, и когда я был, была кем-то занята и игнорировала мое недоумение. Сам прием в отделении прошел нормально. Очередь небольшая. Занятную процедуру придумали для подписания документов - отправляют вам их в приложение и просят там ввести код, без ненужны бумажек - тут молодцы, правда процесс немного затянут, если как в моем случае было несколько заявлений, нужно каждое подписывать отдельно.
6
2
May 18, 2023
Ставлю пять балов за девушку консультанта при входе, очень милая, доброжелательная, решила наш вопрос на месте очень быстро и качественно
3
2
September 17
Хорошее обслуживание, осталась довольна
August 8
Прекрасное отделение банк, компетентные сотрудники!
1
2
November 20
Коцоева 13, Калоева Зарина хороший работник
February 16
ужасно. просто ужасно. сижу уже 2 часа в очереди✌🏿это ожидание убивает.. в других банках никогда с подобным не сталкивалась.. не знаю, что с этим можно сделать. я просто злая🥰
4
September 5, 2023
Хотела взять кредит, ушла в другой банк ! Ужасное обслуживание втб на коцоева, одного клиента отпустят, походят по отделению, посидят в телефоне. И когда-то соизволят вызвать следующего! Это что такое вообще, час просидела!
3
1
October 2
Очень и очень плохой банк. Плохое отношение к клиентам
1
October 3, 2023
Ужасное отделение, терминал для талонов не работает, администратор выдает талоны, очередя по несколько часов, из 10 окон работает только 6, все положительные отзывы по ходу пишут сами сотрудники
3
1
January 8
Как и всегда чистота вежливый персонал...вообщем отличный банк
September 25, 2023
В банке на Коцоева 13 просто 🤦♀️, персонал из 7чел принимает 3 остальные сидят в телефонах. При входе талоны выдают датированные двумя днями ранее . Просто безобразие, сидим уже час и это в 10 утра
3
September 27
Огромная очередь!!! Обслуживают очень медленно!!!
2
1
September 3
Очень вежливый персонал, ну вот очередь жуткая
March 18, 2023
18.03.2023 в 17:30 я пришел в это отделение банка. Автомат с талонами уже год не работает. Секретаря, который выдает эти талоны, нет на месте. Стоит охранник грубиян, невоспитанный, родители видимо не уследили. Говорит «ты не успеешь» хотя еще полчаса до закрытия. На вопрос «где секретарь» поднял плечи и ушел. Спустя пять минут соизволил ее позвать со словами « там этот один стоит» . В итоге меня обслужили, на том спасибо. Но таких охранников поискать надо.
6
May 30
Помогла девочка у входа , сократила моё пребывание в банке до минимума... решив мой вопрос
November 24, 2023
Очередь из 49 человек в час пик ла в прочем как и в любое время. На могу забрать стикер больше месяца. Нет времени столько часов стоять в очереди
4
1
December 21, 2023
2 раза была в этом отделении и пропало желание иметь что то общее с этим банком! Пол дня проходит пока ждешь свою очередь!
4
1
March 6, 2023
Плохое отделение,при открытии ячейки для хранения навязали в обязательном порядке страховку от Согаз,без нее отказались оформлять. Пришлось потом писать претензию в втб для возврата средств за страхование. Постоянно очереди по часу и более,терминал с талонами не работает. Сотрудники офиса «мини директора». Могу предполагать,что страховки и прочие продукты для выполнения плана оформляются при любой возможности без возможности выбора клиента. Отвратительный офис,место прогнило.
8
July 12
Огромные очереди по несколько часов ждать....
3
March 4, 2023
Нормальный персонал, время ожидания зависит от времени, расположение удобно для тех, кто на машине, отношение достаточно хорошее
1
2
September 24, 2023
Хороший банк. Очень приятные сотрудницы. Всегда рады помочь с любым вопросом. Место где банк находится у реки и в красивой зоне Владикавказа.
November 18
Много людей. Ожидание бывает почти час.
October 5
Отличное обслуживание менеджера в Банке!
December 6, 2022
Очень вежливый и профессиональный коллектив большое спасибо всем сотрудникам.Особая благодарность Кудухова Лиана за профессионализм.
3
4
May 29, 2023
Ждали 1,30 минут, это ужас . Обслуживание делает лучшего, занимаются своими делами во время работы. Девушка меня обслужила быстро. Но ожидание конечно желает лучшего. Обратите внимание:»РУКОВОДСТВО»
6
March 4
Огромное разочарование...., завтра закрою карту и пока..., помощи никакой.Думала,что банк для людей,увы.....
4
August 30, 2023
Ужасное обслуживание, не рада, что вообще доверила им свои деньги. Обязательно анулирую счёт. Больше ни когда не буду пол зоваться этим банком.
4
1
December 6, 2023
Банк надежный.. но ждать с талончиком , чтобы попасть к сотруднику банка по какому то вопросу... восемь часов времени !!!!
July 13
Спасибо, решили вопрос быстро.
3
February 4, 2023
Третий раз посещаем банк и всегда работники чем-то заняты, кроме вопросов клиентов. В одном зале 10 окон, а работает один сотрудник. Очереди нет, зато не можем получить услугу, так как вечно система не работает. И об этом узнаем от сотрудника спустя 30 минут ожидания. Отвратительное отношение к клиентам
9
March 26
Комфортное обслуживание и отзывчивый персонал
1
2
March 11, 2023
Хуже еще не встречала. Просто отключить страховку надо идти в само отделение. Нужно выделить для этого уйму времени, так как ОЧЕНЬ долго обслуживание. Минимум 1,5 часа. Это то время что я там провела 2 раза так и не дождавшись своей очереди!
6
November 9, 2023
быстрое обслуживание без очередей. выдали карту менее чем за 5 минут, стипендия приходит с небольшими задержками, но это не страшно.
1
June 17
Нереальные очереди, надо ждать 1,5-2 ч
3
February 1
Вежливый персонал, стараются оказать помощь в решении финансовых вопросов
2
4
September 12, 2023
Альтернативно одаренное отделение некогда крупного и удобного банка. Кажется, основная масса сотрудников набрана по соцпрограмме из спецшкол
3
November 11
Безобразное отношение к клиентам !!!
December 28, 2023
Хорошо организованная работа, квалифицированный персонал.
March 28, 2023
Странные ребята. Сами из банка звонят и просят придти в любое отделение за картой, а по приходу отказывают, хотя в разговоре по телефону говорят что она бесплатна и ничего людля неё кроме паспорта не надо. (касается и дебетовых и кредитных карт)
3
July 18
Готовтесь просидеть 2 часа в очереди.
3
September 20, 2023
Худший банк который когда я либо видел,безответственные сотрудники,к тому же кол-во сотрудников моря,а работаспособности 0%.
3
September 7, 2023
Ужасное обслуживание!!!!! К клиенту относятся не уважительно!!! Встают уходят с рабочего места!!!! Разговаривают по телефону!
3
February 2
Долгое ожидание, нехватка сотрудников, а так за разъяснения и обслуживанием довольна
2
1
June 16, 2023
Очень долгое ожидание, минимальное время 2 часа. Талоны сотрудники выбивают заранее, на экране потом куча пустых талонов, а ты сидишь и ждешь просто так. Что то нужно с этим делать
5
August 15, 2023
Обслуживание ужасное. Талоны выдают вручную, в очереди сидел минут 40. Пытался закрыть счет и взять справка что закрыли счет. Так за справку потребовали деньги. Банк полное дно.
3
October 20, 2022
Ощущение, что сотрудники ВТБ - небожители и делают нам - клиентам, огромное одолжение, обслуживая нас в электронной очереди больше часа. Все. Перевожу зарплату в другой банк. Ещё из-за санкций системы не работают. Ни карту разблокировать не смогли, ни денег через кассу не выдали - санкции, приложение не работает, обновления недоступны из-за санкций.. Вот и висит зарплата в банке😡😡😡
10
2
August 2, 2022
Банк отличный,давно там обслуживаюсь. Сегодня меня обслуживала Наталья Мазурина, исключительно внимательно,быстро и на вопросы давала исчерпывающие ответы. Мой вороос был ею решен полностью,причем обратиться в банк пришлось после 18 часов.
4
2
August 21
Много времени в ожидании
1
March 18, 2022
Была сегодня и провела там почти два часа, при этом сама процедура по решению моего вопроса заняла не больше 10 мин. Виновен в такой ситуации был не сотрудник банка, а очень "интересный" клиент о котором даже говорить не хочется. А вот о Мазуриной Наталье очень хочется сказать МОЛОДЕЦ. Железные нервы, выдержка, корректность. Меня , ожидающую своей очереди, но вынужденную слышать ее беседу с вышеозначенным клиентом, этот самый клиен довел до белого коления, а она держалась просто на удивление профессионально. Умница. Надеюсь Банк оценит по достоинству ее. Тот еще денек у нее был сегодня...
10
1
May 18
Ужасное обслуживание клиентов. Чтобы взять талон надо ждать час.
4