VTB Bank
519 reviews
August 5
01.08 был в отделения банка. Ожидание 2-3 минуты. Прекрасное квалифицированное обслуживание Наташи Рощиной. Все возникавшие проблемы благодаря ее знаниям быстро решались. Спасибо Рощиной Наташе, банку за прекрасное обслуживание!
1
1
November 12
Лучшее отделение ВТБ в Москве! единственное отделение, где смогли оперативно исправить ошибку в их же программе, с чем не справилось несколько отделений и тех поддержка. Благодаря этому у меня быстро прошла сделка по продаже квартиры дистанционно, самое высококвалифицированное отделение, на все вопросы быстро реагировали, все помогли сделать! Благодарю!
June 30
Обратился
Бизнес ВТБ банк
Семëновкая площадь 7.кор.17.
Открыт рас./счëт на И.П.
Старшая Сотрудница Елена.
Ознакомила, внятно ,ясно.
Открыла Корпоративную карточку.
Сказала, сначало переводите деньги на карпоратмвную карточку, что так будет правильнее.
Плсле с Карпоративной карточки переводы на частные ВТБ карточки, покупки на оборудование... и. т. д.
Поступили 1000000 руб.
За монтаж фалцевой кровли.
И Я отправил по 300 тыс.на две бригады.
За что и заблокировали рас/счëт.
Следующий день прихожу
И говорю, Елене
Я перевëл деньги бригадам, как Вы по рекомендовали.
Елена ответила...
НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ ТАК ПОЛУЧИЛАСЬ, теперь вариантов нет , напишите заявлени, что бы оставшиеся ,заблокированые 400 тыс. перевели на другой Ваш счëт.
Я и написал...
Уже месяц проходить
ДЕНЕГ НЕТ 🤦♂️.
Уже 5 раза ходил,
Отвечают, очередь ждите!!!!!
У меня не слов.
Она же Елена в начале предложила мне
Вариант
Поступають деньги на расчëтный счëт И.П.
Можно обналичить
Вот таким процентом.
Я мол уже саглосавала, с выше стояшими людьми) 🤦♂️
Вот фото, где она собственно наручно написала 2,5%
Там же в ВТБ банке Я встрел
Людей (клиентов банка)
Что так же мучаються
Ждут уже 2 слишным месяца
Так и нет денег, там сумма у них большие сказали....(пока) 🤦♂️
3
1
December 9
Отличный и удобный офис,всегда чисто,очередей практически нет,все сотрудники вежливые и доброжелательные.сан узел работает,есть аппарат с кофе.
September 30
Сегодня посетила офис ВТБ на Семёновской
.Осталась довольна,очень быстро продвигается очередь.Я попала к Гурченко Алексею.Осталась довольна,все очень четко и быстро объяснил.Я пенсионерка,слабо разбираюсь в банковских продуктах,но благодаря Алексею быстро все поняла и хочу выразить благодарность Алексею
Побольше таких сотрудников.
October 22
Обратилась в банк с простейшей проблемой - необходимостью разблокировать личный кабинет, который по какой-то причине заблокировали... Менеджер Варвара заставила меня переподписывать бумагу о предоставлении банку моих персональных данных для пользования, хотя я предупредила, что временем не располагаю... Высокомерно вела себя по отношению к клиенту, который обратился за помощью, 15 минут понадобилось, чтобы войти в разблокированное приложение, а организовать вход в личный кабинет по отпечатку пальцев вообще не смогла... Низкая квалификация и индифирентный настрой к клиенту привели к дополнительной потере времени, проблему удалось решить только с другой сотрудницей, доброжелательной и квалифицированной, пришедшей на помощь не справившийся Варваре... Общее впечатление осталось негативным от обслуживания офисом ВТБ на Семёновской! Не рекомендую
1
June 18
Рядом нет парковки. Либо внутри «Семёновского», либо в районе Ткацкой. Парковка «возле», видимо для сотрудников. В остальном всё хорошо, рядом метро, отделение работает не один год, внутри много банкоматов как на снятие так и на приём. Мало информации о местоположении отделения, если не знаешь где, придётся поискать. Маленький незаметный вход с угла здания.
1
1
July 4
Хочу выразить свою благодарность очень грамотному и внимательному сотруднику Алексею Турченко. При обращении к нему по любым вопросам он даёт всегда грамотные ответы и помощь! Прошу руководство БТБ отметить его многолетний профессионализм. Спасибо вам Алексей за отношение к клиентам и помощь в решении всех вопросов!
1
October 29
Консультация провела менеджер София Белякова !Всё подробно рассказала и объяснил !
Картой буду пользоваться!
Спасибо за таких чудесных сотрудников!
September 4
4.09.2024 г.обслуживалась в банке у Беляшкиной Л.А. Осталась очень довольна. Людмила Александровна очень помогла мне с переоформлением вклада. Долго занималась со мной. Она выдержанный, вежливый и высококультурный сотрудник банка.Побольше бы таких в финансовой сфере. Спасибо ей большое!!!
May 14
13 мая 2024 года я посетил отделение на Семёновской, чтобы оформить кредитную карту. Моим обслуживанием занималась Ирина Сергеевна Асташина. Я остался очень доволен обслуживанием.
Ирина Сергеевна подробно рассказала мне об условиях использования кредитной карты. Она также предупредила меня о мошеннических действиях, направленных против наших граждан, и подарила информационную брошюру с инструкциями о том, как действовать, если мне позвонят ***.
Спасибо Ирине Сергеевне за её профессионализм и заботу! Общение с ней было приятным и полезным.
July 21
Чисто, уютно, очереди только в пик. Специалисты грамотные, сколько раз приходила- всегда все объяснят, расскажут.
March 4
Вот не нужно идти в это отделение ВТБ, а хочется. Настолько хороши сотрудники! Милые, знающие, быстрые, позитивные. Правда, кассир строг. Ну, по роду деятельности положена строгость и предельная концентрация.
Общее впечатление очень тёплое и положительное.
Жаль, что кофе с пряниками не предлагают. Так хочется с ними посидеть, поболтать в уюте.
Понимаю, что тогда это был бы не банк. Но, хочется.
Ребята, спасибо. Так держать.
3
December 3
Отвратительное отделение !!! Абсолютное отсутвие опыта работы с юр лицами ! Постоянно какие-то ошибки , трудности на ровном месте, очень долго, постоянно меняються менеджеры !!! Никому не совтую терять время и нервы в этом отеделении !!!
May 14
ВТБ изменился в лучшую сторону для СМП. Прямо небо и земля. Менеджер попался отзывчивый. Открыли быстро счета для работы с Китайскими партнёрами, помогли продвинуть очередь у наших китайских партнеров в ВТБ Шанхаи. Открыл для себя отличные условия по кредитованию малого бизнеса.
1
October 27
отличное местоположение, много банкоматов. сотрудники вежливы. Вип обслуживание отличное!
February 8
Недавно посетила отделение банка ВТБ на Семеновская 7к17. Осталась довольна обслуживанием. Сотрудники компетентны в своей работе. Особенно хочу выделить специалиста Диану, очень милая и приятная девушка. Помогла мне в решении моего вопроса. Огромное спасибо!!! Побольше таких профессионалов своего дела!!! Я ваш клиент на всю жизнь.
1
February 12
Достаточно большое заведение, большое помещение для банкоматов, просторное помещение банка... Но если вам нужна какая то бумага, справка или выписка, то готовьтесь к тому, что 40-50 минут вы потратите на это!!! Из 13-ти сидящих в ряд операторов окошек, работают от силы 3-4 человека, остальные ходят курить, стоят кучей вокруг одного, ходят друг за другом по проходу, вообщем делают вид, что очень сильно работают.... Включая оператора на входе, которая вечно обсуждает международную обстановку с какой-нибудь бабушкой...
Так что если надо быстро что то получить, поищите другое отделение!! ✌️
9
June 6
Два часа уже в отделении этого банка сижу жду , выплату по счету 👍до этого обращалась в данное отделение три раза , каждый раз не удавалось осуществить операцию по разным причинам .
В других отделениях, быстро в течении полу часа или минут сорок решали вопрос .
Почему такое обслуживание у Вас ? Неужели нет сотрудников компетентных или хотя бы обучение проведите сотрудников , что за неуважение к людям и времени ….К сотруднику претензий нет он выполнил свою работу, но вот система сама хромает ….
1
September 7
Профессиональный и отзывчивый персонал. Помогли, разъяснили. Всё четко и вежливо.
May 20
В сегменте "Привелегия" все красиво, много мест, чтобы сесть... И живая очередь из "привелигированных" к единственному на 4 окна менеджеру. Отличный подход
June 20
Спасибо большое сотруднику Изабакаровой Милане за отличную работу. Решила мой вопрос очень оперативно. Вежливая, приятная девочка
January 30
На той недели, пришли с бабушкой в ВТБ, На семеновской площади,7, корп.17.
Был интересен вопрос по вкладам и накопительным счётам. Какой прекрасный сотрудник попался, все объяснил, прекрасное отношения к клиентам. Прям аж хорошее настроение на весь день! Поэтому хочу сказать, огромное спасиб сотруднику Арифуллину Ренату!!! побольше бы таких сотрудников! Буду обращаться только к данному сотруднику! Прекрасный молодой человек! всем совету обращаться только к нему!
1
September 23
Расположение отличное-на проходном месте за торговым центром, 100 м от метро Семеновская. Прилегающая территория и соседи желают лучшего (хачапурни и прочий азиатский фастфуд), но на сервис банка это не влияет. По всем обращениям получал необходимые услуги. Все отработано, электронная очередь, вежливый персонал. Терминалы, отдельное обслуживание вип клиентов. Твёрдая 4.
July 10
Оформлял сделку, заняло полтора часа. Вполне приемлемо. Кофе в автомате, вода в кулере - в общем, было чем заняться. Оформили все правильно, кстати.
February 8
Хочу выразить свою благодарность специалисту Диане Руслановне (за профессионализм и эмпатию к клиентам. Было очень приятно иметь дело мне и моей семье, Спасибо, самый хороший банк!
1
December 14
Хочу выразить благодарность сотруднику Александру за сдержанность и отзывчивость. Помог в решении проблемы.
October 19, 2023
10 октября 2023 в 19:18 я приехал на трамвае №46 к метро «Семёновская». На улице было уже холодно, +5С.
В то утро я перешёл на зимнюю форму одежды, что не мёрзнуть. Правда, в московских трамваях кондиционеры - прохладно летом в жару и тепло зимой.
Вышел и увидел машину «Скорой помощи» напротив станции.
Я её ещё с утра заприметил. Прививки от гриппа ставят.
Бесплатно. Всем. Передвижной пункт. Стоит с включенным мотором.
Запускают по одному. На улице стол с Анкетами.
- Надо бы и мне тоже поставить, наверное, - подумал я и поспешил на работу. Дело в том, что у нас в буфете количество каши на молоке лимитировано, а желающих много. И поэтому тот, кто опоздал, сам себя и наказал, оставшись без нежной рисовой каши.
Такая вот у нас мотивация дисциплины, через кашу.
10.10.23 19:27 Поставил прививку от гриппа. Интересно, что пока я заполнял Анкету-Согласие, где надо вписать ФИО и номер медицинского полиса, ко мне подошёл мужчина в куртке и сказал, чтоб я не торопился. Успею.
- Надо спешить, а то вдруг ещё уедет, - ответил я.
- Да куда ж она уедет? Я – водитель.
Прививка называется ГРИПОЛПЛЮС
Это 3-х компонентная вакцина. Были и 4-х компонентные, но уже закончились.
10.10.23 19:36 KFC 5 острых стрипсов на вынос….229 р.
10.10.23 19.45 Вошёл в банк ВТБ.
Осмотрелся и прогулялся внутри, а они там, такое впечатление, что готовились к моему приходу, прям ждали.
В 20:00 отделение закрывается. Клиентов почти нет. Делать нечего.
По идее к концу рабочего дня должен быть «расслабон». Тут же идеальный порядок. Все в костюмчиках, все на местах. Чудеса!
Никто не залипает в телефоне. Все наготове. Терпеливо ждут. Никто не лезет с дурацкими предложениями. Молчат и смотрят.
Вот в правом зале вежливый Менеджер объясняет Клиенту-ипотечнику правила, акцентируясь на выплате процентов. Чувствуется, что Клиент недоволен. Он уже понимает, что его обманули. Но не прикопаться, а менеджер беседует максимально терпеливо, культурно.
Я прошёл мимо них до конца зала. Ни единой брошенной бумажки, ни рекламки какой-то завалявшейся. Ни листочка или салфетки. Вообще нет никакой бумажной рекламы. Нет бланков Заявлений. Пол чистый. Ничем не воняет. Никакая из ламп не моргает. Ничто нигде не жужжит, не скрипит, не клацает. Нет вообще никаких замечаний! Было желание одеть белые перчатки и провести ими по столам. Думаю, что они остались бы чистыми. Выдраено как перед визитом адмирала на корвет «Гремящий». Я и в левый зал сходил. И к кассиру заглянул. Чистота, порядок.
Но ведь я никому не говорил, что сегодня пойду в банк!
Получается, что здесь всегда так, что ли? Они никак не могли узнать, что я сюда приду. Никаким образом. Это исключено.
4
1
April 20
.....У тебя есть форма? Для запекания? Нет, для приседания....умора. Почти ничего не знал про ВТБ, и тут такое.Жизнь сурова и требует сосредоточенности, но когда две девчухи радостно щебечут стоя в планке или забавно крутят педали в рекламе банка, вдруг начинаешь понимать, что в сплошном идиотизме рекламы, есть моменты позитива, во всяком случае здесь он бесспорен, я почему то всегда этот ролик досматриваю со смехом, банк ВТБ начинает нравится.
March 26
В сентябре 2023 года приехала в банк ВТБ переоформить вклад. Являюсь вкладчиком банка много лет. Ко мне подошла Гурова Анастасия, главный менеджер ДО "Семёновский" и предложила пройти с ней в отдельную комнату. Затем убедила меня
оформить ставку на 2% выше, чем по пролонгации вклада на этот день.Я согласилась. Несколько раз у неё спросила, это не обман? С меня ничего высчитывать не будут? Девушка ответила, что нет. Оказывается, без моего ведома она подключила мне пакет услуг бесплатного обслуживания "Привилегия" и через 4 мес мне приходит сообщение, что с меня будут списывать комиссию в размере 5000 руб. в месяц, если я не сменю тариф на "Мультикарту". Мне пришлось ехать в банк и разбираться с этим инцидентом. Будьте осторожны! *** работают и в банке ВТБ.
1
1
April 17
Пришла с вопросом. Быстро помогли, всё грамотно рассказали и показали. Находится очень близко к метро, что очень удобно.
1
November 17
Быстрое обслуживание. Компетентный персонал. Подсказали, разъяснили всё выгоды. Ничего не навязывали.
March 27
Работают профессионалы , огромное спасибо Татьяне Климовой, Ксение Москалевой за подготовку и проведение сделки по программе кредитования малого бизнеса и согласование лояльных условий.
February 8
Выражаю свою большую благодарность сотруднику Агашириновой Диане Руслановне. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Спасибо вам !
1
May 22
Отличный банк! Отзывчивые и приятные сотрудники, особенно Иван (За стойкой администратора), все подробно рассказал и объяснил!
March 1
Посетила офис на Вельяминовской. Попался очень отзывчетый, грамотный специалист Захаров Максим. Все хорошо объяснил, растолковал. Спасибо большое.
1
April 2
Очень плохое отделение, менеджер навязал мне пакет услуг для обслуживания бизнеса стоимостью 1280 рублей в месяц, хотя я являюсь новым клиентом банка и видел пакет услуг «На старте», на мой запрос позвонить на горячую линию ответила, что там работают некомпетентные сотрудники, сайт у вас якобы вообще некорректный и все некорректное, что пакета такого уже нет, хотя и на сайте и на горячей линии эти тарифы указаны
Знакомство с вашим банком началось не очень хорошо у нас, буду рассматривать другой расчетный счет, раз у вас такой бардак
2
May 7, 2023
Пользуюсь услугами многих банков:СБЕР, Юникредит, СОВКОМБАНК, но ВТБ НА СЕМЕНОВСКОЙ ПЛ. Д 7, к17-самый лучший по всем показателям! Высокий профессионализм и доброжелательность к клиентам, честность, порядочность и желание поддердать, сделать все возможное, удобства для клиентов с картой привелегия, и консультация по всем вопросам и сашечка ароматного кофе или чая, и полный набор банковских услуг. Обязательно побывайте там, и получите массу положителных эмоций, и конечно же, желаемый результат.
3
1
February 9
Очень нравится работа сотрудников отдела Привилегии Гуровой Анастасии и ее руководителя Кулаковой Натальи. Всегда очень внимательны и очень ответственно относятся к проблемам клиентов.
1
June 7
Лелекин Иван сотрудник банка ВТБ очень приветливый грамотный сотрудник банка банку ВТБ очень повезло что у него есть такой сотрудник.всем советую к нему .спасибо вам Иван🤝
1
May 4, 2023
Уже давно сотрудничаю с ВТБ ,хожу только в этот филиал.Очень хорошее Обслуживание, всегда вежливый персонал поможет в любом вопросе.Грамотные сотрудники хорошо знающие свою работу, поэтому время ожидания в очереди минимально.Банкоматы в свободном доступе , работают также в выходные.
2
2
April 27
Приятное обслуживание
Все мои проблемы и вопросы решили быстро
Очень хорошие расположение нашла быстро ❤️
2
February 7
Отличный банк! Очень нравится обслуживание! Всё подскажут, помогут разобраться очень профессионально и быстро😊👌
1
March 30
Спасибо специалисту Людмиле за полное сопровождение по оформлению кредита на всех этапах, благодаря ей получилось получить кредит быстро и чётко!
1
December 28, 2023
Хочу поблагодарить прекрасный банк, за накрытый новогодний стол, в сентябре этого года я приходила оформлять платежный стикер, видимо тогда консультант подключил мне привелегии , что это , как этим пользовать я в душе не знаю, я даже столько не зарабатываю, сегодня с меня списали 5 тысяч за то что я не выполнила какой то договор за ноябрь. Приятно поесть салаты на Новый год гринчу консультанту ведь я буду давиться гречкой и плакать!!! ВСЕМ СПАСИБО САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК В МИРЕ!!!! Ужасный!!!! Спасибо большое за Новый год обалденно вы меня накрыли
2
1
May 7
Посетил данное отделение несколько дней назад. Остался доволен. Вежливый персонал. Рассказали все о новых продуктах и специальных предложениях. Перевел свою зарплату в ВТБ и не жалею
November 21
Очереди всегда. Уж и мобильный банк придумали, и много чего можно он-лайн сделать, все равно очереди.
May 22
Посетила недавно этот банк на Семёновской 7. Осталась довольна, большое спасибо молодому человеку у стойки регистрации Иван кажется, уделил мне время и всё объяснил)))
November 28, 2023
Сделку проводили здесь по продаже квартиры. Все быстро и оперативно.
Туалет 1 и не очень чистый.
Сотрудники вежливые и знают свою работу.
August 11, 2023
Отличный филиал. Быстрое обслуживание. Внимательный персонал. Заинтересованы в решении всех ваших вопросов и пожеланий. Особая благодарность персональному менеджеру Федосовой Екатерине.