VTB Bank
439 reviews
January 21, 2024
Долгое обслуживание, нет ипотечного центра и обслуживание ипотек, на по Ленина очень далеко ехать. Не очень компетентные сотрудники
3
1
May 22, 2023
Раньше был отличный банк, сейчас, вечная очередь, даже если нет народа всеравно очередь, любая справка за деньги а их кулцентр из себя строит богов, хотя по сути ни чего не решают, жалко такой хороший был банк.
3
May 3, 2022
Качественное обслуживание, корректное отношение к клиентам, минимальное время ожидания, приветливый персонал, банкоматами не пользовалась. Очень чисто, светло. Осталось очень благоприятное впечатление.
4
5
October 23, 2023
Ужасный офис!!! Работники опаздывают на работу, ни разу вовремя офис не открывался! Совсем не компетентные в своей работе специалисты, за исключением может 1-2.
4
3
August 7, 2023
Не люблю этот офис. Все как мухи вареные. Никто ничего не знает. Все друг у друга спрашивают. Постоянная текучка в персонале. Все время новые лица, которые опять ничего не знают. Круговорот новичков в природе.
4
2
November 26, 2024
Очередь очень большая. Все очень медленно.
March 6, 2023
Эл. Очередь не работает. Ну работает но только администратором нажимается когжа надо -что бы в системе не отображалось что люди сидят и ждут. Администратора тоже нет и к нему очередь. Если в очереди обман то со всем остальным тоже доверия нет. Крайне не рекомендую. 2 часа ждать карты по зарплатному проекту что бы получить. Кто захочет зарплатный проект в втб- задумайтесь.
5
February 10, 2022
Удобное расположение, отличная транспортная доступность. Вежливый и внимательный персонал. Девушки на регистрации оперативно предоставляют нужную информацию. Однако ожидание в очереди к специалисту может составлять час и даже более. Но об этом предупреждают.
1
3
June 27, 2024
Вежливое обслуживание, всегда готовы помочь.
1
1
August 12, 2023
Под сорок окон для обслуживания, работают не более 7-8! Нужно иметь выдержку, чтобы заслужить обслуживание в этом отделении! Талончики очереди как лотерея: человек, который пришёл позже вас может быть обслужен раньше.
4
1
July 4, 2024
Постоянные очереди, некомпетентные специалисты, обращаюсь по крайней необходимости
1
1
December 22, 2023
Совсем не компетентные сотрудники. Не знают ничего от слова совсем. Такая же ситуация на Советской 64. Категорически не советую.
June 4, 2023
Медленное обслуживание, духота. Не работают кондеи, вытяжки, душно до головокружения.
Сначала отсидели очередь для того чтобы получить талон в очереди на приём. Час потратить на то, чтобы забрать готовую пластиковую карту, это караул!
То ли сотрудников не хватает, то ли ремонта, но я в этот офис больше не пойду.
1
2
June 27, 2024
Пришел открыть счёт для ИП. Не открыли- я у них потерялся. Ни звонка, ни письма. Им просто все равно- есть клиент или нету. И то это ведущий банк? Кофе и воду не продают, люди сидят по долгу, очереди. Чтобы открыть счёт ИП, надо идти ещё очередь стоять в отдел к физикам.
1
2
December 27, 2023
Забирал зарплатную карту. Уложились в полчаса. Немного накалило,что менеджеры обсуждали между собой кто у кого зарядку к телефону берет и не возвращает отвлекаясь при этом от клиентов
May 21, 2023
Место расположение и отношение персонала хорошие, но на этом пожалуй все. Терминал не работает и время ожидания затягивается на долго.Единственное что работает хорошо,это кассы.
3
May 19, 2023
Очень плохое обслуживание, с марта месяца не могут закрыть мне счета. Приезжала уже 3 раза, просидишь в очереди 1-1,5, а толку никакого. Позвонила на 1000, говорят приезжайте в офис, примут без очереди, куда там, все равно сижу в очередной раз в очереди. Почему такое отношение!!! Просто отвратительное отношение!!!
1
1
November 20, 2024
Врут в глаза разводят. БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!
1
June 27, 2024
Быстро обслужили не смотря на большое кол-во посетителей 4,8 из 5 )
1
1
December 2, 2022
Банк с самым ужасным обслуживанием! Работают медленно, в зале очередь ,ожидание для операции 1,5 часа, нет оперативности, не умеют работать с клиентами. Проблемы не только при открытии счета, но и при пользовании. Заблокировали мой же счёт а другой стране, с невозможностью разблокировать по телефону со своего же номера! Разблокировать можно только по приезду в РФ в отделении. Бред! Не рекомендую никому.
4
July 2, 2022
2 июля я хотела оформить дебетовую карту. В отделении у стойки стояло три менеджера и болтали, но я ждала 15 минут, потому что работало всего 3 окна. В 29 окне менеджер отказалась оформить мне дебетовую карту без навязанной страховки от мошенников. Она сказала, что я должна положить 250 р на баланс и что-то могу отключить через месяц, что это плата за пластик. Я сказала, что в втб онлайн карта бесплатна, мне ответили, ну там и оформляйте. У стойки девушки менеджеры такие же хамки, на мою претензию ответили то же самое. Я пришла в банк, потому что хотела получить полную информацию, какие дебетовые карты есть и чем они отличаются, какую лучше оформить, но вот что получила. Сервис ниже плинтуса.
7
April 26, 2023
Отврат ..
Скачала по предложению рецепшена приложение втб из гугла...я в шоке
Спросила вот же ваш банк офицал страница ...
Ноль ...
Открываю и на каждый вход пароль
Это рецепшен...жесть
Снесла всё и сама нашла официальные стр банка и ок.
5
August 24, 2023
Ужасно, обслуживание нулевое, админ к которому все опраляют, вообще не владеет ситуацией! Можно простоять несколько часов, чтобы тебе ответили одобренно но на не ваших условиях
3
January 2, 2023
Почему вы наживаетесь на наших ребятах? Наши парни воюют, а вы их обдираете? Так нам и враги не нужны! Ваш банк самый недоразвитый, в радиусе 30 км. нет ни одного банкомата! Я сняла деньги для сына, Сбер комиссию не взял, а ваш банк содрал 10 тысяч. Это более 20%. Я желаю вам всем подавиться вашей же жадностью, вражины!!!
4
1
May 7, 2024
Была сегодня в офисе. Сотрудник Нестерова Ольга решила все вопросы.
1
May 7, 2022
Хотел перевести акции к другому брокеру, заехал - двух слов на эту тему связать не могут, говорят, что нет специалистов по брокерскому обслуживанию. Записали на конец недели. За день до приема позвонили и отменили, тк "не смогут сделать перевод". Сделали перевод сами, не спрашивая моего мнения к брокеру, который сразу после передачи сам попал под санкции. Тупизм запредельный. В отделении толка по продукту "ВТБ инвестиции" - НОЛЬ, максимум зачитают брошюрку.
Хотел открыть счет на ИП - неделю обрывали телефон, пришел. Заполнили анкету, всё, говорят, иди и жди логин на e-mail. Везде дают реквизиты СРАЗУ - в ВТБ нет. Горячая линия заверила, что до конца дня логин будет и реквизиты придут. День прошел - ничего нет. Отношение к клиентам отвратительное. Но как с усмешкой сказала менеджер, заполнявшая бумаги - "зато условия хорошие, в других банках таких нет". Видимо отсюда и такое отношение.
4
1
August 24, 2023
Ужасный банк! Обслуживание ужасное! Отношение к клиентам отвратительное! Как к физ. лицам так и юр. Крайне не рекомендую для ведения бизнеса
4
3
July 3, 2024
Слишком длительное ожидание по обслуживанию физ.лиц
1
2
December 26, 2022
Бестолковые девушки в зоне консультации на входе. При работе с менеджерами в целом, противоречий не возникло, но хотелось бы немного меньше корпоративного снобизма и давления на клиента при принятии финансовых решений.
1
2
August 8, 2024
Хорошое отделение банка, вежливый персонал , осталась довольна.
1
October 29, 2022
Заказал дебетовую карту через интернет и выбрал для получения это отделение банка. Получил СМС о готовности карты и пришел в отделение 29.10.22 в 13:15.Администратор на стойке сказала что придется ждать не менее часа. Это вообще нормально? Я кредит на 10 млн. что-ли оформлять пришел? Я меня нет такого количества свободного времени.
1
1
January 16, 2024
Сейчас стал лучше видимо сильно получили по шапке. Намного быстрее обслуживание и вежлевее стало. Молодцы так держать)))
2
1
August 15, 2024
Быстрое обслуживание.
1
June 1, 2023
На ресепшене грубая некая савельева. Ее просто необходимо уволить, так как отпугивает клиентов своей грубостью и некомпентностью. Или обучите ее на курсах покорности
6
1
September 17, 2023
Сделайте наконец терминал ,который талоны на очередь выдаёт, прошлый век девушка на рецепшене кричит типа женщина в чёрном пройдите
1
1
June 22, 2023
Хороший банк с замечательным персоналом ( отзывчивый и компетентный)
1
4
February 23, 2023
Отличное отделение. Компетентные сотрудники и отзывчивое руководство, готовое помочь в решении вопросов
2
4
April 28, 2024
Красавчики, быстро чётко все ао делу
May 10, 2023
Очередь в какое время не придешь, минимальное время ожидания час, талончики дают на бумажке, да и сотрудники особо не спешат))) очень нравится
3
September 2, 2023
Банкоматы хорошо расположены. Выручают. В офис редко захожу.
1
2
April 26, 2022
Мне нравится это отделение тем, что есть доступ в любое время к банкоматам, где можно как снять деньги, так и внести, соответственно другие операции. У ВТБ много банков партнёров. И часто вот эти банкоматы ВТБ становятся палочками-выручалочками.
В самом отделении была давно, когда работа была с физиками. Тогда работа была отлажена на 5
2
June 6, 2022
Вполне приличное обслуживание,но не удобно расположены экраны и всегда слишком большие очереди. Но тем не менее персонал грамотный
3
June 4, 2023
Очень долгое ожидание своей очереди. Даже, когда очереди и нет. Перед вами два человека....и сидишь, 40-60 минут...ужасно
1
May 24, 2024
Будто три человека работает
Всегда надо долго ждать
October 26, 2023
Громадная очередь Ожидание не менее час а Очень не удобно, В одном ряду 7рабочих мест
Работают только 2ве девочки!Зачем такой филиал тогда не понятно,если за элементарным вопросом стоять более часа
1
2
December 18, 2024
Быстро хорошо
May 21, 2022
Приятно было пообщаться, как на рецепшне так и со специалистом. Подсказали как получить максимум изходя из моих реалий. Помогли настроить мобильное приложение.
3
2
September 6, 2022
2 часа просидела в очереди по талону, 10 минут у оператора и все равно не дали зарплатную карту ТК не работает система. Неужели сложно сказать громко посетителям что кому нужно получить карту не сидите не ждите 2 часа ТК не работает система. Дурдом
6
May 1, 2023
Приехала среди недели. Терминал не работал,, выдали бумажный талончик, сказали время ожидания около 1.5 чалов, ждала очередь 2.5 часа. Персонал грубоват.
5
1
July 29, 2024
Бывает очередь.