VTB Bank
439 reviews
August 6, 2022
Отличное и быстрое обслуживание, компетентные специалисты
1
4
April 28, 2021
Жуткий менеджмент. Сотрудник в конце рабочего дня снимает галстук в зале при клиентах уходя в какое-то подсобное помещение. Увы, пришлось забирать карту в конце рабочего дня и ушла уже под закрытие банка, сотрудники просто закрыли дверь в 7 часов вечера, уровень сервиса где-то на дне. Претензия не к сотрудникам, а к руководству, они у вас в конце дня трясутся, чтобы поскорее уйти и никто лишений не зашёл.
7
April 24, 2021
За последние годы ВТБ очень сильно поднял качество обслуживания. НО и есть обратная сторона этого процесса - очередь. Минимум 40 минут нужно просидеть в ожидании специалиста. В век высоких технологий - это уже не допустимо.
4
4
July 13, 2021
Вчера обратилась с просьбой подсказать где в Заречье можно положить деньги в банк ВТБ, т.к. офис на Пузакова закрыли и во всех банкоматах, которые я смогла обойти, не было такой функции. Сотрудница банка сказала, что не проживает в Заречье и посоветовала искать в Интернете.
4
2
October 21, 2021
В этом отделении банка достаточно старательные сотрудники, что не скажешь про некоторые другие отделения . Тут быстро решают проблему. Просторное помещение.
1
3
February 20, 2022
Оочень долгое обслуживание, два с лишним часа сидела чтоб получить карточку. Отношение сотрудников хорошее конечно но вот ожидание, здают нервы😊
3
August 1, 2023
Примем всем банкам как нужно обслуживать клиента
1
July 25, 2023
Постоянные проблемы с электронной записью клиента.
1
July 21, 2021
Вежливые консультанты. Просторно. Быстрое и качественное обслуживание специалистами
4
December 23, 2021
Систему вызова по талонам настраивал некомпетентный человек. При полном зале работников и более яем 30 окнах из которых заняты штук7 ожидание минут 15. При вызове нет никакого звукового сигнала. Надо чидеть и пялиться в экран ибо если пропустил мгновенно отменяют талон. Отношение к клиентам не хамское, а скорее барственное...Было бы совсем поганое впечатление, но одна из операционисток сама вызвалась решить вопрос. Ей огромное спасибо, а вот руководство данного отделения на мой взгляд малокомпетентно.
4
January 2, 2024
Всегда большая очередь
1
3
February 17, 2021
Сегодня решила воспользоваться банкоматов ВТБ в г.Тула на ул.Пушкинская,32 для внесения средств на кредитную карту. Банкомат,при нажатии кнопки ВНЕСЕНИЕ СРЕДСТВ,пишет,что готов к выдаче 5000₽.Делаю отмену операции,а банкомат выдает деньги. Решила,что я делаю что-то неправильно. Повторяю шаги и...ещё 5000₽ у меня на руках. Решила больше не рисковать. Приехала в банк,внесла "снятые" средства и те,что хотела положить.ВОЗМУЩЕНА!!!Банкоматы специально настраивают так?Никто не проверяет их работу? Мною потрачены нервы, время. ВТБ ОГОРЧАЕТ,и не первый раз!
5
2
January 26, 2022
Хороший банк , но частенько живая очередь , операторы все доступно обьесняют 👍
3
2
December 30, 2023
Хороший филиал банка ВТБ
2
March 28, 2023
Обслуживание на уровне, но есть нюансы.
2
3
June 24, 2021
Много места, дежурное дружелюбие и полная незаинтересованность в тебе на самом деле. Но это в большинстве случаев самый выгодный вариант для населения, если можно так говорить про банк.
3
1
December 1, 2021
Долгое обслуживание, хотя окошек приема граждан что-то около 30 штук. Табло объявляющее номер клиента «говорит» тихо. В Сбере это табло орет так орет 😅
3
1
November 5, 2022
Всегда очередь. Электронная не работает никогда, в остальном все отлично. Особенно персонал
3
2
October 23, 2022
Прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники
3
February 14, 2021
Был клиентом данного банка, была зарплата карта. Обслуживание быстрое, внимание к клиентам. Недавно обратился с проблемой, удалось решить быстро, спасибо ведущему финансовому консультанту Филину Н. М. Решил нерешаемую проблему за один день.
1
3
July 10, 2022
Вообще не понимаю как они до сих пор не разорились и не закрылись?! Толку ноль от данного заведения.
4
October 23, 2021
Самое конченое отделение банка в городе Тула! Просидел за зарплатной карточкой уже более двух часов и продолжаю сидеть. Народу уйма. А про соблюдение дистанции между посетителями вообще нет даже и намёка!
7
2
June 17, 2021
Самый отвратительный филиал, на входе наглая девица с кучей гонора, ещё раз убедилась, что самый лучший филиал на Проспекте, очень внимательные, грамотные девушки, как на входе, так и работающие в зале
5
July 28, 2023
Дно как и все банки с гос.участием
3
1
February 10, 2022
Нет заинтересованности в клиентах, персонал работает с клиентами без интереса. Ищут малейшую зацепку, чтобы "отпустить" за двери!
3
February 14, 2022
Ужасная работа отделения
Ожидание более часа каждый раз как не придёшь
Никому не советую попасть сюда к этим "специалистам"
5
March 10, 2023
По два часа приходится сидеть, чтобы закрыть расчётный счёт
3
1
June 10, 2024
Нормально
1
July 23, 2023
Вечером долгое ожидание очереди
1
May 1, 2020
Здесь очень странная компания, кажется они на нас учатся, поэтому огромные очереди, посетители их часто консультируют! Мне кажется должно быть наоборот- м.б. так задумано, как говорит батька Лукашенко? Я один свой небольшой вопрос решал там весь декабрь и январь! А потом зашел на ул. Демонстрации в такое же заведение, там молодой человек моему рассказу не поверил, сказал что это бред и решил мой вопрос за 4 минуты!!!
11
February 9, 2023
Девочка даже не смогла установить приложение на телефон
3
November 11, 2023
Парковка на пол часа
2
2
March 30, 2023
Довольно скучная обстановка
3
July 20, 2022
Пользовалась только банкоматами. В этом отделении их 4, всегда все работают!
3
2
October 22, 2021
Время ожидания больше часа! Кошмар! В других банках такого нет! Господа руководители банка ВТБ почитайте отзывы о себе! Примите меры к улучшению обслуживания клиентов!
3
July 26, 2021
Удобно. Большое отделение. Быстрое обслуживание. Наличие парковки.
1
3
February 12, 2021
Самое нормальное из всех отделений ВТБ в Туле (на мой взгляд). Очередей практически нет, сотрудники расторопные и вежливые.
3
4
January 30, 2021
Не смог получить карту, потому что я за не фиг собачий оказался в чёрном списке клиентов. Взяли данные и уже 3й день молчок. Две карты на выдачу ждут. А при этом даже при таком статусе как то и ипотеку одобрили мне. Хочется спросить: чтоооооо? (произносим интонацией Мирона с версуса)
3
July 28, 2020
28.07.2020 пришёл в отделение банка положить деньги на счёт. Банк работает до 18 часов, время было 17.35 дверь закрыта из нутри, простоял 5 минут. Проходят только сотрудники, спросил почему меня не пускают в банк, мадам с ресепшен заявила что время позднее и принять меня они уже не смогут. Такого хамства я не ожидал. Зря я ушёл и не вызвал их руководителя. Если вы не успеваете в рабочее время это ваши проблемы.
10
1
July 30, 2022
Самый большой и удобный, на мой взгляд, офис в Туле.
4
August 8, 2021
Банк как банк)) правда был косяк, на активировали карту как следует, так пришлось потом иметь дело с полицией, так как с неё не могли оплатить!!!
1
4
November 28, 2022
Долго ждать своей очереди, специалист не отзывчивый
2
2
October 26, 2021
Просто ужасное и хамское отношение к клиентам. Время ожидание, чтобы попасть к специалисту не меньше 40 минут.
6
2
March 17, 2023
Банк хороший. Зарплатная карта
1
3
August 9, 2018
Банк расположен очень удобно, в помещении чисто, прохладно (на улице+29), отличное впечатление оставил оператор Журин И.Ю. - быстро оформил вклад и карту, ответил на все вопросы, ненавязчиво предложил дополнительные услуги- оценка отлично.
4
2
May 5, 2021
Ванк отличный👍, но есть неквалифицированные работники в этом отделении. Мне одобрили кредит. Я пришел оформить документы, но работница заполнила на меня графу, как на ИНОСТРАННОГО гражданина и банк мне отказал. Я обратился в другое отделение по этому вопросу и мне сказали, что работница неправильно заполнила на вашу одобренную заявку документы, поэтому вам банк отказал. Набирайте квалифициронные кадры!
2
2
October 18, 2022
Очень долго обслуживают. Длительное ожидание
4
January 18, 2022
Это просто кошмар Мёртвые очередь просто так ждал просто так два часа
Все грубый не могут отвечать
5
July 22, 2021
Ужасное отделение, неквалифицированные сотрудники. При возможности вообще бы не пользовалась услугами данного банка.
6
2
January 25, 2022
Самый отстойный банк! Обслуживание хамское!!! Очередь огромная!!! Сбербанк уже даже так не грешит
5
1