VTB Bank
413 reviews
December 5, 2024
Выражаю благодарность Кульчинской Евгении сотруднику банка. Очень хороший человек. Спасибо ей огромное
October 23, 2024
Офис просторный, много операционных окон. Персонал как и везде теперь — вежливый, даже чересчур. Помогают разобраться с предложениями банка и оказывают помощь в настройке приложения на смартфоне.
November 2, 2024
Отвратительный банк. Весно проблемы. Служба потдержки решить ничего не может. Надо только в офис обращаться. Но офисов мало и работают до 18. А как работающим людям решать проблемы созданные банком? Медленное обслуживание. Нет банеоматов на ближайшие станции метро.
Я заложник зарплатного проекта организации где работаю. А так бы давно прекратила пользоваться услугами недобанка
2
October 31, 2024
Менеджер Евгения из ВТБ проявила себя как настоящий профессионал: вежливая, внимательная и всегда готова предложить оптимальные решения для клиента.
1
February 13
Очень приятное место.
Получила консультацию Степановой Елены.
Владимировны
Вопрос решен. Благодарю!
July 1, 2024
Была в этом отделении банка ВТБ в субботу. Надо было открыть вклад. Очень порадовало что народу было мало. Обслуживала меня менеджер Захаров Ксения. Очень внимательная, доброжелательная и профессиональная девушка. На все свои вопросы я получила чёткие ответы. От посещения этого отделения ВТБ я осталась очень довольна. Работало много менеджеров, хорошее помещение, доброжелательная обстановка.
November 7, 2024
Оперативное, профессиональное обслуживание. Для людей за 50-70 особенно востребованно.
May 13, 2024
Сегодня обслуживал ась на Долгоозерная, д. 14 у оператора Занина Ирина. Все оперативно, чётко, быстро, с вниманием, терпением, провессионализмом, чуткостью к клиенту. Спасибо огромное!
1
January 26, 2024
Первый раз за все время , а в силу своего пенсионного возраста, я достаточно продолжительное время пользуюсь услугами различных банков, в Вашем филиале я встретила такое чуткое и внимательное отношение со стороны персонала. Но особенно меня восхитило и порадовало высокопрофессиональное обслуживание Главного клиентского менеджера розничного бизнеса Янкиной Натальи Алексеевны. Она очень доходчиво и компетентно объяснила мне особенности действующих банковских программ и продуктов, ненавязчиво и тактично рассказала о целесообразности и привилегиях мне, как пожилому человеку, обслуживаться и получать пенсию именно в ВТБ . У нее также хватило терпения ответить на все мои многочисленные вопросы и уточнения. Я благодарю руководство этого филиала ВТБ за подбор таких чудесных специалистов как Наталья Алексеевна Янкина. Удачи в Вашей работе!
1
March 19
Качественно выполнена работа. Кравченко Алексей очень грамотно помог.
1
January 30
Спасибо за прекрасное обслуживание Захаровой Ксенией и огромное терпение при работе с клиентом.
1
November 28, 2024
Выражаю огромную благодарность Кульчитской Евгении за чуткое отношение к клиентам, отзывчивость .
May 25, 2024
По себе скажу...отделение с огромным потоком и это нужно понимать). Люди, которые ищут скорость обслуживания, как в 90-х ( все миллионеры), попадайте в условия привилегии. Будьте людьми и как все уважайте друг друга.
Лично хочу отметить Захарова Ксению Владимировну была компитентна, быстро решила вопрос...ну и человек с большой буквы. Слышит клиента и прислушивается к нему!!!
Банку желаю развития, ну и, как вариант, открыть мини доп.офис для недовольных очередями)
1
March 19
Быстро и чётко ответили на вопросы и выпустили карту. Спасибо Ивану за помощь в оформлении карты.
1
April 18, 2024
Офис полностью соответствует банку, слабокомпитетный персонал, много народу, в основном пенсионеры... Зашёл закрыть все счета и распрощаться с этим банком, не получилось( на счету оказалось 295 рублей, попросили сначала обнулить, сказал ок, давайте получу в кассе и закрывайте, оказывается в кассе не получится, т.к. у них комиссия больше, чем у меня денег!) пришлось устанавливать приложение и переводить через СБП, деньги перевелись в другой банк мгновенно, но в самом ВТБ операция зависла в статусе обработки и когда обнулится счёт не известно, предложили зайти в другой день, и это при том, что живу вообще в другом субъекте РФ....
2
1
November 5, 2024
Сегодня посещал офис. Обслуживала Захарова Ксения. Очень профессионально, доброжелательно. Большая благодарность
1
March 15
Попали к крайне не доброжелательной женщине , мало того , что она не помогла с проблемой , сказав ждите. А после и вовсе приняла другого клиента.
1
February 19, 2024
Здравствуйте была не давно случайно. На перекрёстке встретились пенсионеры спросили есть ли ближайший БТВ банк что на комендантском не нашли и я ответила почему нет у метро рядом есть они сказали что не работают и от метро шли пешком. Потом я сказала тут тоже есть не далеко я вас провожу мне в ту сторону и пошли до банка было очень скользко когда дошли я им оставила коляску и сказала давайте спрошу чтобы вам не подниматься и зашла в банк там
очень много было людей и у банкамата стояла девушка я её попросила чтобы помогла сейчас зайдут пенсионеры муж и жена надеюсь что она помогла но девушка была очень грубая. И вообще про банк могу сказать что когда оформила авто кредит меня обманули на 50.000 тысяч и не кто не хочет вернуть все сотрудники себя оправдывают
2
April 7
Сотрудники молодцы, все быстро делают и помогают как могут! Лучший банк, еще бы внутренние сбои не происходили!
1
February 1, 2024
Услугами различных филиалов ВТБ в Санкт-Петербурге я пользуюсь давно. Но в этот раз по совету своей приятельницы я обратилась конкретно к специалисту филиала ВТБ на ул. Долгоозёрной ,д 14 , Наталье Алексеевне Янкиной. И также, как и моя знакомая, была очень рада, что именно она помогла мне решить вопрос. Она внимательно меня выслушала, понятно объяснила все моменты, которые необходимо учесть, по-деловому, четко и быстро оформила документы и ,в заключении уточнила, все ли мне понятно и не осталось ли каких-либо дополнительных вопросов. При общении с ней,наряду с большим опытом работы, чувствуется ее высокая профессиональная подготовка и те человеческие качества, которые позволяют сохранять стрессоустойчивость и профессионально "не выгорать" при такой непростой работе с людьми. По -моему, благодаря таким специалистам как Наталья Алексеевна, можно говорить не только о клиенто ориентированности персонала ВТБ, но и использовать ныне устаревший термин-банк с "человеческим" лицом. Я с удовольствием буду рекомендовать Ваш филиал своим знакомым, с учётом того, что не всегда людям моего "серебряного" возраста сразу по визуальной рекламе и рекламным буклетам легко и просто разобраться в особенностях предлагаемых банковских услуг (многим из нас дополнительно требуется общение "вживую"). От всей души желаю ВТБ постоянного развития и процветания, всему коллективу банка - стабильности и успехов в работе, а замечательной Наталье Алексеевне Янкиной- дальнейшего карьерного роста.
October 31, 2024
Прошу Администрацию обратить внимание на качественную работу Захаровой Ксении. Высокий профессионализм, внимательность, вежливость, аккуратность, обходительность-далеко не полный перечень её достоинств при работе с клиентом! Прошу премировать Захарову Ксению и выразить благодарность !
March 25
Спасибо сотруднику Александру. Оформил, учитывая все требования, и ответил на множество вопросов по карте.
1
August 9, 2024
Посещение отделения оставило положительное впечатление.
Необходимую документацию быстро и вежливо оформила Ксюша Захарова.
Желаю ей хорошего дня и настроения!
February 29, 2024
На днях была в отделении ВТБ на Долгоозерной и хочется поделиться впечатлениями.
Главное, всегда, я считаю, это люди. Меня консультировал прекрасный специалист Александр, очень внимательно, профессионально и максимально подробно раскрыл важные для меня вопросы и помог со всеми техническими моментами.
February 18
Не могут закрыть счета. Уже дважды тратила время и снова придётся тратить на личное присутствие тк через онлайн оператора без банка онлайн это сделать невозможно.
October 31, 2024
Хороший офис. Компетентный персонал. Отдельное спасибо Кульчинской Евгении, за оперативную работу и получение желаемого результата.
September 27, 2024
Очень комфортно в отделении, сотрудники приветливые ,доброжелательные. Все вопросы быстро были решены
May 3, 2024
Великолепное обслуживание. Менеджер Ксения Захарова - невероятно компетентна в вопросах, касающихся своего профиля, и при этом приятный человек. С такими сотрудниками лояльность к банку растет в кубической прогрессии)
1
December 20, 2023
8 декабря, я здесь брал кредит 800000 р. время ожидания прошло относительно комфортно, сотрудница была со мной вежлива, на этом её достоинства заканчиваются. Моя просьба поначалу была удовлетворена, меня все
устраивало: у меня оставалось погашение старого кредита последний год (336700) и нового 32703*30=981090 итого 981090+336700=1317790 все хорошо, но нет начались уговоры закрыть старый кредит (в котором только тело осталось) и Вас будет меньше процент, я объясняю меня все устраивает, да я первый го буду платить больше (56т.), зато через год буду меньше (32т.).... меня убедили. 48856*30=1465680
1465680-1317790=147890
одним росчерком пера меня 72-х летнего простофилю сделали беднее без малого на 150 т.
Что это некомпетентность, небрежность, недобро совесть или просто некорректная работа, а что мне сейчас остается делать? Меня очень много раз наказывали ***, и вот дошла очередь до благодеятелей, дамочка низкий тебе поклон Вы приложили хорошие усилия чтобы укоротить срок моей жизни.
3
October 12, 2024
Много сотрудников, сложилось впечатление, что они заинтересованы в благополучии клиентов, звучит странно, но ощущается именно так. Много сотрудников, быстро подошла очередь. Отделение хорошее👍🏻
November 25, 2024
Будний день 12.00 часов, жду уже 20 минут, люди выходят, но никого не вызывают, сотрудники ходят по залу хаотично. И так каждый раз. Очень долго ждать
February 1, 2024
Выражаю благодарностт банку ВТБ. Работа менеджер выше похвал. Осталист замечательные впечатление от высо квалифированной работы и прекрасных человеческийхкачеств. Большое спасибо!
1
July 7, 2024
Была в данном отделении 6июля.Получала кредитную карту, обслуживалась в 7 окне у замечательного специалиста Ксении Владимировны. Что хочеться сказать, сотрудник высшего класса. Такого внимания и професианслизма давно не встречала в банках. Спасибо ВТБ за сотрудника🙌
February 3, 2024
Из плюсов - разрешили вопрос, с котрым я обратилась. Но! Манера общения сотрудника банка, ответы на вопросы - я такого ранее не встречала. Как будто не специалист отделения банка говорит, а мимо проходящий случайный человек. На вопрос : я могу с карты снять *** сумму?
Ответ : кто это вам сказал???
На вопрос: после ввода неверного пин-кода и временной блокировки, снова только через сутки можно картой воспользоваться?
Ответ: с чего это вы взяли?
Мой вопрос: мне сразу можно подойти в кассу или вызовут?
Ответ : я откуда знаю? Следите за табло!
Весь диалог советую руководству послушать, наверняка запись с камер остается какое-то время.
Почти на все заданные вопросы следовало не разъяснение, а вопрос в параллель, обрывистые фразы, не дающие вразумительного ответа, с пренебрежением, как будто что-то личное пришла спросить.
Конечно, после моего отзыва этот сотрудник не научится себя вести компетентно и уважительно. Печально, что еще не одному клиенту вашего банка придется уйти в недоумении
3
April 2, 2024
Лет 20 уже пользуюсь этим банком! Недавно оформлял кредит в этом отделении. Янкина Наталья Алексеевна подробно рассказала про все предложения банка и мы подобрали идеальные условия для кредитования! Грамотный и вежливый специалист!
October 14, 2024
По любому вопросу - сиди в очереди по 2 часа. Сотрудники злые, неприветливые, работают на поток, запаренные. Обслуживание отвратительное. Хоть есть где посидеть.
January 2
Небольшой отделение, стандартный набор услуг, очередей нет, обслуживают быстро.
July 3, 2024
Сегодня 03.07.2024 я оформлял кредитную карту в ВТБ банке у менеджера Ксении. Имею огромное желание высказать свою благодарность и признательность. За её профессионализм, прекрасное отношение к клиентам и потрясающую позитивность! В ВТБ банке всё будет Ok когда работают такие сотрудники!
1
February 3, 2024
Отделение с новым ремонтом. Но не организовано место ожидания для клиентов. В зале более 10-и специалистов сидят на комфортных рабочих местах, а вот клиентам приходится ютиться при входе! на 3-х стульях либо вовсе стоять у письменной стойки. Экран ожидания повешен под углом 90 градусов, так что приходится отклоняться чтобы посмотреть когда подойдёт твоя очередь.
1
March 26
Всë хорошо. Получил то, что хотел. Спасибо менеджеру Ксении Захаровой
2
July 13, 2023
Отличный филиал ВТБ Банка. Всё чисто. Без очередей. Есть касса по обмену валюты. Расположен недалеко от автобусной остановки. Персонал вежливый. Приехал, спросил, узнал, вопрос решил. Спасибо!
2
April 26, 2024
Данное отделение полностью отвечает всем критериям банка. Большое и много сотрудников, работа постоянно кипит! Приятно было находиться , хотя и пришлось подождать минут 8 , но вопрос решили быстро. Спасибо коллективу за работу !
2
September 18, 2024
Кошмар! Хамское отношение персонала. Все! Просто все с недовольными лицами. Ощущение , что сотрудники сидят без отдыха и зарплаты месяца 3-4. Очень грубо отвечают на вопросы. Ничего не могут объяснить.
1
May 6, 2024
Удобно , оперативно , вежливо и профессионально . Менеджер Захарова Ксения , выше всяких похвал .
1
September 14, 2023
Никому не советую открывать счет в даном банке для бизнеса. Из всех банков это пожалуй самый худший банк для бизнеса. Приложение не работает, а чтобы закрыть счет в даннм банке вам сначала забокируют платеж, если вы давно не пользовались счетом и будут уверять что это нормально. И деньги вы увидите когда они счет разблокируют, потому как вы им давно не пользовались, но комиссию свою они списывать не забывали. Обслуживание в отделение тоже оставляет желать лучшего. Руководитель отделения сидит болтает по телефону на личные темы, и занитеровангости решить вашу проблему у нее тоже нет. Спасибо девушке оператору.
5
May 27, 2024
В банке обслуживаюсь давно, всем доволен. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание сотруднику Захаровой Ксении.
1
October 31, 2024
Благодарю Юлию Лаврову за внимательное отношение, помощь, рекомендую обращаться к ней. Спасибо Юлия.
December 4, 2024
Пришёл открыть расчётный счёт, согласованный ранее по звонку, где обговорили все детали, тарифы и стоимость, сделали заявку. В итоге по приезду в банк условия поменялись - без страховки в 1600 не откроют счет. При отказе и посоветовавшись с руководителем, предложили оформить доп. карту с отдельным вторым счётом и ежемесячной абонентской платой, предварительно положив туда 5000 руб., чтобы она "заработала". Счёт так и не открыл, отделение не рекомендую - сплошное навязывание доп. услуг. 04.12.2024, 13:40, талон Б008, Окно #20.
1
February 24
Большое спасибо Квашнину Александру,что помог нам решить проблему с претензией.
1
1
February 14
Очень благодарна сотруднице Захаров ой Ксении- ясно, понятно, быстро и убедительно.