VTB Bank
901 review
December 8, 2024
Периодически обращаюсь в это отделение,- к специалистам вопросов нет, все компетентны, доброжелательны, стремятся помочь, но в отделении всегда очень много людей! Очередь не менее, чем на 30 мин! Скопление народа создаёт и не санитарную обстановку! (Мне представляется, что форма контакта клиент-оператор через стекло более гигиенична!)
Доступ к банкоматам свободный. Недавно ещё на Домодедовской было 2 отделения, но одно почему-то закрыли! Зря!
Сотрудникам спасибо за работу, им тоже работать не просто!
1
October 16, 2024
Была недавно в этом отделении, очень меня впечатлило!
Отдельное спасибо менеджеру Алине, все четко объяснила, ответила на все мои вопросы, очень вежливо и мило общалась!
Отделение очень просторное, чистое и уютное. Если нужно будет решить ещё один вопрос, то приду обязательно туда!
1
4
December 2, 2024
Отличное отделение банка! Грамотные и вежливые сотрудники, всегда помогут решить любой вопрос. Нет больших очередей, работает электронная очередь. Удобный график работы. В зале комфортная зона ожидания, есть терминалы самообслуживания.
2
1
December 18, 2024
Начнём с плюсов. Сотрудник Артём быстро оформил карты. Ответил на все вопросы. В целом всё прошло быстро.
Отделение очень маленькое. Людей много. Не хватает мест присесть. Один из сотрудников прям у входа производит очень неприятное впечатление. Сидит, очень вальяжно....нога не просто на ногу....а Где-то уже почти у шеи, как- будто мы пришли к нему домой. При чем он сидит не Где-то за столом, где это не видно, а у всех навиду. Производит очень неприятное впечатление.
1
November 29, 2024
Конечно, была в шоке, домашняя обстановка, уютно,и очень хорошее обслуживание...я осталась довольна ..Очень, очень приветливый персонал, теперь только сюда и хожу..и рекомендую
3
1
September 19, 2024
Подруга уговорила по акции "Приведи друга" открыть карту в этом банке. Она все оформила, мне оставалось приехать и забрать карту. Я два разв пыталась это сделать, потратила время. В первый раз передо мной, судя по талону эл очереди, было 20 человек, не хватило времени. Во второй приезд у меня был запас 1,5 часа, но передо мной был уже 31!! человек. Офис забит людьми, при этом сотрудники сидят и вальяжно разговаривают друг с другом, многие столики без сотрудников. Так и не дождалась, ушла. В банке, где я обслуживаюсь такого и близко нет.
И поняла, я, что совсем не хочу открывать карту в банке, где такое недружественное отношение к клиентам. Даже ради любимой подруги))
1
1
November 14, 2024
Приятное отделение, непривычное, но очень удобное расположение рабочих мест, приятная атмосфера, чувствуется, что люди хотят помочь, мы пришли в выходные, как инвалида нас приняли по ускоренной очереди, это важно для нас, специалист Инесса все рассказала и помогла с оформлением карты, Больше спасибо!
1
4
November 1, 2024
Огромная благодарность Александре Куваевой за помощь в решении проблемы по счету. Очень приятная, вежливая и тактичная девушка, отнеслась к решению вопроса с вниманием и профессиональным подходом, уделила время несмотря на большую загруженность с текущими клиентами.
2
2
October 14, 2024
Удобное расположение офиса, приветливые сотрудники ( по крайней мере, на кого я попадала). За последнее время обращалась пару раз, сотрудница помогла в решении вопроса, все по сути объяснила рассказала без лишней воды. Также узнала новые возможности, которыми ранее не пользовалась! Пришлось немного подождать в очереди, но в целом всем довольна 👍
1
4
August 13, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Архсанову Андрею за помощь в установке приложения и подаче в электронном виде заявления, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение, что очень приятно.
1
1
September 9, 2024
Ужасное расположение внутри банка . Клиентов много, зона ожидания не оформлена нормально. Люди стоят и видят / слышат все , о чем разговаривает
клиент с менеджером . Безопасность на нуле. Менеджеры проходят мимо, с раздражением отвечают, глаза потерянные , скорее всего из-за многозадачности или отсутствия знаний. Много клиентов просто уходят. Как прихожу в это отделение минимум 2 часа из жизни . Решить простой вопрос без менеджера не возможно, но при этом надо отстоять очередь
4
October 17, 2024
Рядом с метро!!! Красивое и удобное оформление внутри офиса, сотрудники отзывчивые и вежливые. Очень положительные эмоции остались после посещения данного отделения ВТБ!!!
2
3
January 9
Можно было бы поставить минус 100 я бы поставила , целый час просидела ожидая номер талона , у меня был Ф252 , дошло все до Ф 251 и далее Ф255 на вопрос мой к девушке которая координировала всех что у вас тут не по порядку диктуюттталоны , ответила что не знает почему так в моем вопросе никто не стал разбираться , еще талон заказать чтоб выбросить на ветер еще один час я не стала В итоге карту не получила час прождала зря я не рекомендую данный филиал
October 15, 2024
Хороший банк, хорошие условия по обслуживанию, приветливая менеджер Анна, все доходчиво объяснила, побольше таких доброжелательных сотрудников, без навязывания лишнего.
2
3
November 19, 2024
19.11.24 приходил всего лишь восстановить доступ к онлайн банку. При восстановлении в приложении просило номер карты которой у меня никогда не было в этом банке.
Пришлось лично идти.
И казалось бы несложно и ногами сходить, но нет.
Аппарат на входе номерки не печатал. Говорящей головы хоть подсказавшей запоминать номера на экране опять же не было, хоть и была номинально.
В итоге посещение затянулось на пол часа больше минимум.
Потому что номера озвучивали незапомненные и минуты две тормозили с новыми.
Рад только за киргизов в спецовках.
Пришли позже, но так и не поняли как работает очередь и тупо вклинялись в такие моменты, когда номер называют, но сотрудник долгое время не занят фактически.
Ps И да, звезду прибавил за девушку-сотрудницу, которая сделала больше чем просил.
3
December 15, 2024
Спасибо сотруднице Дине, которая помогла открыть счет, дала все пояснения по приложению, принесла ребенку раскраски и фломастеры. Очень квалифицированная, вежливая и приятная сотрудница
December 4, 2024
К сожалению ужасное обслуживание(( во первых очень быстро показывается номер очереди на терминале - зачем спрашиваете телефон, если смс с номером очереди не приходит и бумага не распечатывается. Зал как кафе, за столиками с ноутами сидят - ощущение, что это не банк, а какая то сомнительная контора. Но это ладно, подошла моя очередь - подхожу к столику - первый вопрос вместо приветствия - у вас действительно этот номер? А как я докажу - ни бумаги, ни смс. Разрешили сесть с таким видом, как будто я тут с утра им надоедаю. Хотя я не виновата, что женщина недовольна своей жизнью, я тут причём? Я пришла за помощью. И дальше начинается посмеивание надо мной, над моей инвалидностью, и что мой вопрос смехотворный - распечатать реквизиты счета. И ещё операторы вашего банка по телефону меня неправильно меня проинформировали, что по моему вопросу надо обращаться в отделение, что там мне распечатают реквизиты соц карты ВТБ и в приложение покажут. А в офисе мне говорят, что это смешно, и вообще надо идти в мфц, и вообще это глупость, в 25 году летом заканчивается карта, и что ВТБ вообще не причём, а на карте логотип ВТБ и плюс оператор по телефону мне сказал, что это к вам, специально спрашивала, чтобы не было такой ситуации. Ушла с испорченным настроением, хотела просто реквизиты распечатать и мне достаточно до лета картой попользоваться было. Пойду в другой офис, тк вынуждена для работы открыть карту именно в вашем банке из-за конских расходов на комиссию у моего заказчика. Надедеюст в другом офисе будут адекватные психологически осознающие, что сами выбрали свою работу, люди, которые не будут смеяться надо мной и примут по человечески.
1
November 5, 2024
Отличный выгодный банк. Работники всегда встретят с улыбкой и помогут решить все волнующие Вас вопросы😍 Всегда очень чисто и уютно🥰
2
November 1, 2024
Сегодня выяснилось, что из карты страховая компания хотел снять 3 раза. Сумму. В итоге я позвонил в горячую линию, сказали, что в 1.10.24г заключили договор для получения кредитной карты, да мне рекомендовали кредитную карту, так как я зарплатный проект, всё красиво объяснили кэшбэк льготный период процент начисления. Сколько можно снять с банкомата норм нормально, как я человек в все на это красивые слова поверил и подсунули страховку. Сегодня выяснилось, что страховка жизни, как будто я беру кредит и завтра умру. Я им изначально сказал: никаких страховок меня не интересует!!!! Если я кредитную карту взял, это не значит, что я завтра умру.😡😡😡😡 менеджер. Подсунул получается мне. Страховку. Если так изначально знал так будет мне ваша карта вообще нужна есть другие варианты. Кстати там не обманывают 😵
September 2, 2024
Все отлично, очень понравилось обслуживание. Всегда относятся с пониманием, всегда помогут и подскажут какой лучше открыть вклад
1
September 25, 2024
Втб отделение на ул Генерала Белова,33а
Клиенториенировпннтсть 0, но и на горячей линии 1000 с мобильного гоняли более 3-х часов по "специалистам", та же история: ничего не знаю, подсказать не могут - регламент. Даже нет никаких возможностей для клиента готовность помочь выразить, пойти навстречу - справку изготавливает кто-то, о ком не говорят, где-то , где не говорят, куда для ускорения обратиться, куда не говорят, у кого узнать, у кого не говорят.
Стена, игнор, плевать на вас хотели.
Такое же взаимное появилось чувство
Справка как бывшему клиенту нужна. Буду знать, что в ВТБ ни ногой!
И к-стати, без моего разрешения уж мне оформили цифрокарту, лишь зашла на сайт, чтобы в чате хоть обспросить.
То же глубокомыслие и информированность, как везде.
И да, в отделении на меня ещё и на повышенных восклицали, что всем мол по регламенту, а вам не так!
Хамло.
Уж профессию то выбрали, неодобряемую древнеми письменами, воздух продавать, так ещё и Хабалистостью щедрят...
June 13, 2024
Огромная благодарность сотрудникам данного отделения, особенно хочется выделить Дарью. Очень внимательная и отзывчивая, старающаяся решить все вопросы, не перекладывая и не отправляя в неизвестность. По всей видимости отличная подборка сотрудников, отличная команда. Хотелось бы чтоб и в головном офисе были такие же грамотные, квалифицированные и ответственные сотрудники. Спасибо большое за вашу работу!
1
October 14, 2024
Очень понравилось отделение, очень комфортно, быстрое обслуживание, спасибо Екатерине Булкиной за консультацию и оформление кредитной карты
1
4
December 30, 2024
8 декабря 2024 г. Посетили офис Банка ВТБ по адресу: ул. генерала Белова, 33А. Хочу поблагодарить сотрудника Чумышеву Ларису Михайловну за не только за высокий профессионализм, но и за очень внимательное и доброжелательное отношение к клиентам! В офисе было очень много людей, но Лариса так быстро и четко оформила все документы, что остались только положительные впечатления! Побольше таких сотрудников!
1
February 2, 2024
Хороший офис, удобно расположен рядом с метро, отличное обслуживание. Особую благодарность хочу выразить Екатерине Булкиной, она внимательно и с пониманием отнеслась к моим просьбам. Екатерина оперативно и четко ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в условиях кредитования.
4
1
December 26, 2024
Решил открыть вклад. Обратился в отделение на метро Нагатинская. После ряд операций меня заблокировали как клиента. Оператор только развёл руками. Заехал в отделение на Домодедовской, да очередь. Попал к оператору Инесса(номер 70166737). Специалист высокого класса. Сняла блокировку, помогла оформить через онлайн-банк. Оказала услугу по приведи друга. Рассказала о услугах карты. Подумываю о переходе в Втб с Сбербанка. Стране необходимо больше таких специалистов. Все на пять балов. Остался доволен обслуживанием. Спасибо.
1
August 21, 2024
Офис нового формата. Похож на кафе: сотрудники с ноутбуками сидят за столами, диванами, без традиционных окошек в один ряд.
Электронная очередь движется довольно шустро.
Два раза обращался в это отделение по вопросам закрытия лишних карт. Сделали всё очень быстро.
November 5, 2024
Получал карту в этом отделении, вся работа была чётко и быстро сделана, сотрудник подробно рассказал о преимуществах дебетовой карты и обслуживании а этом банке. Все понравилось, всем рекомендую)))
1
2
July 26, 2024
Прекрасный офис, сотрудники грамотные, рассказали, показали, завернули и вернули. Отдельное спасибо Александру, оперативно рассказал в чем проблема и решил ее
1
1
June 23, 2024
Красивое современное место по европейски жаль что забыли про вентиляцию, классная идея с сотрудниками работающими за столиками с ноутбуков как если бы это была деловая встреча в кафе но это не забегаловка а одно из нескольких работающих по выходным отделений что только замедляет работу. Мрак крч хотели сделать современно в итоге сделали неудобно.
9
1
January 10
В банке очень приятный интерьер,но колличество клиентов,которое набивается туда день ото дня,оставляет мрачное впечатление.Однако,если вам всё же удастся попасть к специалисту,вас встретит приятный,опытный,вежливый член команды ВТБ.Особый респект менеджерам на входе:весьма терпеливые ребята)
August 6, 2024
Принимают физ лиц на первом этаже, зал маленький душно, работают медленно, людей много, ждать не известно сколько. Работница по текущей акции дала не верную информацию, по вкладу привелегия нет понимания, не стремиться помочь, подсказать,,, сами зайдете, сами посмотрите ''больше не пойду в этот филиал, поеду в Жулебино там толковые работники или в Марьино, проблему решили четко и быстро.
August 1, 2024
Ставлю звезду только благодаря сотрудникам банка. У ним вопросов нет, только благодарность В остальном: народу полно. Меньше, чем на час ожидания не надейтесь. Всё, о чем говорят консультанты с клиентами, слышно, так как ожидающие своей очереди сидят рядом со столиками. Никакой конфиденциальности
2
1
August 24, 2024
Обслуживание в офисе отличное! Менеджер Андрей очень мне нравится. Не выходит из себя не нервничает. Очень добрый,порядочный отзывчивый! Мне очень нравится ваш Банк!
1
June 29, 2024
Единственный ближайший офис ВТБ!!!
Народу всегда много, перед открытием давка из людей за место в очереди. Мне кажется к 10 спецом приходят все люди в возрасте, чтобы с кем нибудь поругаться.
В самом офисе, душновато. Из за большого потока народа, людям негде сидеть, они стоят.
Операторы работают вяло, не многие, но есть кто навязывают услуги банка.
Ожидание в очереди от 40 минут и до бесконечности.
10
February 2, 2024
Хорошее место расположения, приятный, добрый и отзывчивый персонал. Квалифицированные и грамотные специалисты, консультируют по любому вопросу!
Отдельная благодарность сотруднику банка Максиму!
1
1
February 2, 2024
Был сегодня в этом отделении,персонал вежливый,расположен удобно,приятно было находиться
Спасибо Екатерине Булкиной за консультацию,все подробно рассказала
Ушел с хорошим впечатлением об этом отделении банка)
1
1
October 5, 2024
Столкнулась с мошенничеством, но помощи в этом банке никакой, при том, что обращение не касалось претензий, а лишь разъяснения и выдачи положенных документов. Со мной работали два сотрудника и оба просто отвратительны, меня только что не вытолкали за дверь (была ещё и с ребёнком в связи со сложной ситуацией). В другом филиале этого же банка решение поставленных вопросов с детальным разъяснением заняло не более 5 -7 минут.
1
December 7, 2024
ужасно, как и в целом Банк ВТБ, никакого уважения к людям. Отделение очень маленькое, в выходные просто муравейник, в ожидании более часа, душно, спертый воздух, присесть, нет мест, стоишь, ждешь, в такой давке легко и ковидид и простуду и диарею подхватить. Выбирайте другие банки, их много и относятся ни к своим клиентам не как скоту.
2
October 17, 2024
Как к банку в целом претензий нет и быть не может. Но к очередям именно в этом отделении , управляющему стоило бы обратить больше внимания и решить проблему. Можно сидеть час, полтора, в итоге не решить свой вопрос и уйти.
4
January 23, 2024
Отделение банка впечатлило меня своим качественным обслуживанием и профессионализмом сотрудников. Все сотрудники были вежливы и готовы помочь мне решить любые финансовые вопросы. Отделение само по себе было очень удобным и современным, с приятной атмосферой. Также я оценил наличие самообслуживающих банкоматов, которые упростили мою жизнь и позволили мне быстро выполнить необходимые операции. Общее впечатление от отделения банка оставило положительное впечатление и я с удовольствием буду обращаться в него в дальнейшем.
2
3
November 5, 2024
Отделение банка ВТБ переобразилось. То что сотрудники общаются с клиентами за одним столом это классно. Сотрудники вежливые, находят удобные пути для клиента.
2
July 30, 2024
Конечно банк не о чем, сотрудники не доброжелательные. Лишь один сотрудник в банке помог решить проблему. Спасибо большое Андрею Архсанову, за оперативность, побольше бы таких менеджеров. И
1
1
November 18, 2023
Отличное отделение, часто там бываю. Удобно расположено рядом с метро, сотрудники доброжелательные и отзывчивые, делают все, что от них зависит. Всегда визит проходит гладко, спасибо за вашу работу.
2
3
June 28, 2024
Не являюсь клиентом данного банка, но сегодня забежал обменять валюту и был приятно удивлен. Прямо у входа посетителя встречают кофе-машина и кулер с холодной и горячей водой, что очень актуально в жару. В достаточных количествах есть бумажные стаканчики для напитков. Очередь была огромная, но я получил электронный билетик в терминале и попал в кассу через одного человека, проведя в отделении всего минут 5-10. Сотрудники в зале вежливые. Кассир также очень вежливо встретила, провела обменную операцию и ответила на вопросы. Очень положительные впечатления.
1
March 17, 2024
Я хочу выразить огромную благодарность сотруднице этого отделения (к сожалению, я не знаю ее имени, но знаю, что она очень молоденькая). Моей маме позвонили ***, и обрабатывали ее несколько дней, она не говорила об этом ни семье, ни знакомым) но 23.01 моему папе раздался звонок из этого отделения с вопросом, знает ли он мою маму и обсуждался ли кредит. Конечно, никакой кредит не обсуждался и маме сказали взять его ***, чтобы перевести на безопасный счет. Этот звонок спас мою семью от кредитов и потери имущества. Я даже боюсь представить, что было бы, если бы сотрудники просто хотели выполнить план по кредитам, а остальное не важно. Я не могу подобрать слов, чтобы сообщить, что здесь работают не только профессионалы, но просто внимательные люди! ОГРОМНОЕ ВАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!
Я была бы очень рада, если бы банк передал сотрудникам этого отделения благодарность. Я не могла прийти в себя после этого несколько дней, ведь один звонок спас всю семью, я боюсь представить, что было бы, если бы мама пошла в другой банк и не попала именно к этой замечательной девушке.
4
2
September 7, 2024
Обслуживание сотрудников на высшем уровне клиентов, вежливость, интеллигентность, знание своего дела. Подсказки во всех аспектах, связанные с кредитными и дебетовыми картами. ☺️
1
2
October 17, 2024
Посещаю это отделение банка не первый раз. Очень вежливые сотрудники, компетентные в своём вопросе , качественная и быстрая работа персонала 👍
2
January 22, 2024
Хороший офис, расположение удачное, тепло, светло, есть кофейный аппарат. Персонал вежлив и старателен. Барышни умные, симпатичные, улыбчивые. Обслуживают быстро, насколько это возможно в банковской системе. Рекомендую
1
1
November 30, 2024
Огромные очереди. хорошо, ждем.. но оказывается, чтобы закрыть свой собственный счет, нужно 10 дней ожидать одобрения банка, то есть снова идти и в очередь. а ведь время - деньги, кому это ни знать, как не банковским служащим..
3
1