Пришла, взяла талон, консультант вызвал, не завершив до конца предыдущую консультацию. В итоге после вызова ещё 20 минут стояла, уже и моя очередь прошла, дали новый талон и в итоге повторное ожидание. Отвратительное обслуживание. Сотрудники не в состоянии расчитать время свой работы а на кнопки нажимают судя по всему потому что есть срок.
Отвратительный сервис. Мало того что по талону тебя автосистема посылает к пустому месту, где нет оператора, так и в довесок решение банального вопроса затягивается на полчаса и более, операторы, такое ощущение, совсем не заинтересованы в помощи или консультации, уже 1000 раз пожалел, что сюда обратился. Больше сюда ни ногой.
Спасибо вам что открыли новый двух этажный офис. Огромную благодарность сотруднику Наталии, помогли с ипотекой и быстрым выходом на сделку.
1
Show business's response
М
Михаил Семьянихин
Level 8 Local Expert
December 14, 2024
Реально очень ужасное место! Очереди вечные по 30-40 человек! Персонал отделения не торопится работать! Просьба к руководству отделения:приобретите и поставьте своим сотрудникам дополнительно пару аппаратов МФУ! 🤣 сотрудники банка сами стоят в очереди что бы сделать ксерокопии документов! В этом отделении все происходит очень долго!
Банк переехал… жаль что уведомление не получили. Обслуживание как и всегда, вот только все банки давно уже работают онлайн, а вот сюда с каждой бумажкой ехать нужно… в остальном все как и везде
Хорошее отделение. Приятно находиться. Отдельное спасибо Андрею, хороший подход к клиенту.
1
Show business's response
M
mixsu
Level 7 Local Expert
November 28, 2024
Время работы до 19:00. В 18:40 зашла перевыпустить карту, не входило через онлан. Боялась, что урали карту. Хотела взять талон, сотрудник Дарья подошла и сказала, что ВТБ не сможет меня обслужить до закрытия 20 минут, приходите завтра.Ситуацию о срочности Дарье я объяснила. ВТБ отличная защита моих денег. Спасибо за обслуживание. Надежный банк.
Банк отсталый. Чтобы узнать, как именно повлияет платеж досрочного погашения на срок или ежемесячный платеж нужно самому все высчитывать на сайте в специальном калькуляторе. Во всех банках уже давно можно это узнать в 2 клика в приложении. Позор ВТБ!
Просто ужас. Устроили муравейник. У меня без причины арестовали карту, с кклцентра отправили в любое отделение, я аж два раза была по этому вопросу. Первый раз отправили разбираться с приставами, хотя у меня все в порядке, а второй раз отправили в отделение на новослободскую, гдя открывала счёт. Объяснить причину не смогли. В общем ужас.
Есть нормальный пандус - и только... Кнопки вызова сотрудника - нет! Парковка для инвалидов - примерно в 150 м, это очень далеко для инвалидов, которые передвигаются на костылях, а у таких тоже возникает потребность воспользоваться услугами банка. В данном банке об этом никто не заморачивается...
4
Show business's response
Rey
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
При заключении договора сотрудник банка залез в мой паспорт на страницу Семейное положение, пробил моего мужа по базе банка (он клиент банка) и отправил ему какой-то спам в смс. Нормально???? В чате личного кабинета и мне и сужу написали какую-то отписку. Вот и думайте, надёжен такой собянинский банк или нет.
Маленькое помещение, народу очень много, номер на приём получить не возможно, мест для ожидания нет. Жалко и сотрудников(приходится постоянно держать оборону). И посетителей, ждут очереди стоя.
Отвратительное отделение. Время ожидание огромное. Пришел в 11:24 вызвали к столу в 11:44. Просидел за пустым столом более 30 минут и никто не подходит. У сотрудников только отговорки, что о Вас помнят и подойдут. В итоге мой вопрос так и не решили. Зря потраченное время.
5
Show business's response
Е
Елена Афанасьева
Level 13 Local Expert
August 6, 2024
Оформляли карту, сотрудник не был заинтересован в клиенте!
При входе встретил молодой человек, подсказал, дал нужный талон , сказал сколько времени ожидать.
Сотрудники не обучены , молодой человек позвал другого специалиста помочь в деле по итогу отказали потому что с 2002 года у человека изменился почерк))
При оформлении дебетовой карты не уведомляют о том, что страховка добровольна. Буквально говорят, что она входит в базовый пакет и что без нее карту не оформляют. Не ведитесь, если вам это не нужно
На гостиницу, если честно, совсем не тянет. Заехали поздно ночью, из-за дтп на дороге прилично задержались с заездом. На ресепшн никто не встретил, но был телефон администратора. Номер был чистый, нотбыла проблема с размещением, дали ключ с номером 8, а номера пронумерованы не все. Администратор объяснила это тем, что номер новый, но когда ты уставший, а из персонала один человек... то квест "найди свой номер сам" не кажется интересным и захватывающим. Напор воды очень слабый, туалетной бумаги не было. Так как мы сильно задержались на дороге, приехали голодные, меню в "гостинице" очень не большое... Заказали манты, которые нам разогрели... в общем то и на том спасибо. В общем и целом, переночевать одну ночь было хорошо, но очень с трудом можно назвать это гостиницей. Очень хороший хостел!
Много народу ...в банкомат ВТБ *** сняли деньги...но ни с чем не помогли...не хотели решать мою проблему.потому что карта была на имя моего сына а сын в армии.они даже не спросили с какого банкомата сняли деньги ***.
Обычное небольшое отделение банка. Внутри все хорошо и комфортно. Бывшее отделение Банка Москвы. Рядом, в 250 м находится аналогичное. Недавно выполнен ремонт входной группы. Но... есть проблемы с бесплатной парковкой, особенно для инвалидов. Ближайшая за 180 м от отделения. А т.к. данное отделение является единственным в Орехово-Борисове оператором Карты Москвича, то это создает определенные неудобства, особенно для инвалидов с нарушением опорно-двигательной системы.
Провели реконструкцию внутри , зона ожидания отсутствует,привел пожилого человека, сотрудники даже место присесть не нашли, а очередь как была раньше так и есть, вообщем говоря уровень обслуживания оставляет желать лучшего.