VTB Bank
901 review
January 9
Большое спасибо за отличное обслуживание Грушевской Анне
March 6, 2024
Обртился в отделение банка за консультацией по продукту банка. Сотрудники предоставили расширенную и полную информацию по моему запросу!! Хочу выразить благодарность данным сотрудникам офиса, профессионалы своего дела)))
1
2
March 17, 2024
после "ремонта" стало похоже на кафешку. Посетители сидят за круглыми столиками вместе с менеджерами. Ощущение хаоса. Людей много, приходится стоять в ожидании. Если случайно встанешь ожидать за спиной у какого-то менеджера, просят отойти, чтобы случайно не увидеть в ноутбуке сотрудника чью-нибудь "конфиденциальную информацию".
October 15, 2024
Отличный сервис!
Отзывчивые и компетентные сотрудники
2
2
March 29, 2024
В последнее время стало модно в банках поддерживать, так сказать домашний уют. Нет привычных кассовых окошек. В автомате берете талончик на очередь и ждете, когда пригласят. Обслуживание клиентов происходит за столиком. Если услуга по времени затягивается, предложат кофе.
May 8, 2024
Добрый день!Зашла в офис по этому адресу,полно народу,дышать нечем, администрация грубит,на входе был конфликт,было шумно,не услышала как назвали мой номер,в течении минуты закрыли мой талон и отказали в обслуживании.Очень сильно возмущена.
June 16, 2024
Большое помещение, есть где присесть, работает кондиционер, очередь, которая присуще всём банкам идёт быстро, что говорит о компетентности и скорости работы менеджеров.
1
1
April 4, 2024
Заходила пару раз. Огромные очереди. Даже талон не стала брать. У меня нет столько времени. Поэтому, когда была по делам в центре Москвы, зашла в одно из отделений ВТБ и без всяких очередей решила все свои вопросы.
3
February 2, 2024
Отличный офис! Сотрудники профессионалы! Расположение прекрасное рядом с метро! Всем рекомендую!
1
July 5, 2024
Ожидание в очереди более 50 минут!новая концепция зала вызывает много вопросов,сесть практически некуда,очень тесно.Сотрудники еле шевелятся.Кондиционер не работал!
1
November 10, 2023
Самый медленный банк.
По талону пишут, что перед вами 4 человека. На табло вызвали уже 10 и не вызывают твой талон. Когда вызывают , то не принимают, потому что там еще сидит другой клиент. Зачем вызывать тогда? Полный бардак. Сотрудники некомпетентны, информацией сами не владеют, всегда ждут ответов от центрального офиса и других служб. Менеджеры бегают и спрашивают друг у друга информацию, как сделать, куда написать, как поступить. С закрытием счета тянут уже месяц , в ВТБ больше никогда не вернусь и всех буду отговаривать от этого банка
6
April 26, 2024
Это что нечто с чем-то. Постоянно там приключения. Время ожидания от 40 минут. Часто не выдаются талоны - сломался. И бегите сразу к столу, если услышали и увидели на табло свой номер. Время ожидание оператора клиента - 2 минуты. Утвержденный отведенный лимит времени.
1
April 14, 2024
Второй месяц не могут закрыть карту🤦🏻♀️ и счет. Если планируете тут открывать карту или счёт, имейте ввиду, что закрывать будете очень долго. В моем случае: прихожу, специалист закрывает, через какое-то время волшебным образом открывается новая карта. Замкнутый круг какой-то.
1
November 22, 2024
Всегда много народа,очередь. Менеджеры помогают разобраться в вопросах.
1
February 2, 2024
Очень хороший офис. Вежливые и доброжелательные сотрудники, быстро решили вопрос. Осталась очень довольна
1
September 24, 2023
Отвратительный офис, народу толпа, сотрудники не знают куда посадить клиента, мне было предложено сходить на второй этаж, посмотреть нет ли там свободного места, в зоне ожидания присесть негде, все люди стояли толпой в районе входа, прямо как на рынке. Когда наконец нашли свободный стол, сотрудник пыталась мне навязать мне платную справку по одному из счетов, в то время как месяц назад мне эту справку предоставили совершенно бесплатно, с какого перепуга вдруг справки и выписки стали платными??? 40 минут в очереди и 45 минут обслуживания специалистом, в итоге мне предложили прийти через три дня!!!!! Чтобы получить эту справку!!!
9
August 8, 2024
Очень профессиональнальные консультанты, особенно девушка, работающая в 5 окне
1
May 11, 2024
Маленькое отделение банка ВТБ недалеко от метро Домодедовская.
Обслуживают долго, простоял полчаса, в итоге мой талон просекочили по электронной очереди, просроченная карта оказалась действующей а счёт так и не закрыли сказали приехать через 10 дней.
October 25, 2023
Второй раз за 30 дней обращаюсь в банк - обслуживание плохое. Нельзя получить выписки сразу, время ожидания катастрофически долгое. Время получения услуги ещё дольше. В среднем минимум полтора часа сидишь в банке. Но это мелочи.
Больше всего меня возмутило отношение к пожилым. 3!!!ТРИ СОТРУДНИКА ХАМИЛИ ПОЖИЛЫМ!!!! тон был не то что недоброжелательный, а пассивно-агрессивный. Сделали неформальную обстановку, а получили базар. И никто, даже менеджер не обратил на это внимание, из этого следует, что обстановка привычная для персонала. Как можно так общаться с клиентами?????
5
February 2, 2024
Очень понравилось обслуживание! Хотелось бы выделить Екатерину Болкину, очень вежливая и настоящий профессионал.
2
2
October 17, 2024
Очень хорошее отделение, всегда помогают в решении вопросов
2
December 8, 2023
Операторы, не все приветливые. Единственное, спасибо зав отделению, добрейшая и с пониманием относится к клиентам, есть ещё один классный специалист за столиком 8
3
March 24, 2024
Здорово сделали ремонт
Быстро работают сотрудники
Стало удобно и комфортно общаться с людьми
December 29, 2023
Со времени последнего посещения переменилась концепция - теперь операционисты сидят не за стойкой, а за отдельными столиками по всему залу, как в кафе. За столики и приглашают посетителей. Для меня лично непривычно. Но обслужили быстро и качественно. А это самое главное.
1
November 26, 2024
всегда толпа народу. Менеджеры задолбанные, стараются избавиться от клиентов поскорее
1
December 17, 2023
Странный офис ВТБ банка. Все менеджеры сидят в общем зале за столиками с ноутбуками, не отделёнными друг от друга даже перегородками, а отчасти прям рядом с посетителями, ожидающими своей очереди!!! ВТБ решил колоссально сэкономить, что ли. Не понравился офис.
2
November 13, 2024
Благодарю сотрудницу Ларису за оперативно показанную помощь !
1
3
March 27, 2024
Сотрудники очень халатно относятся к своей работе. Заказала именную карту, после получения смс о готовности пришла получать вместо именной карты сотрудник выдал другую карту. Вместо извинений начала оговариваться и делать вид что первый раз слышит про карту которую я заказала. Очень жаль, что такое отношение к клиентам банка.
1
1
March 16, 2024
Быстро и почти без очереди меня послали подальше. Сотрудники не заинтересованы помочь в проблеме, не заинтересованы разъяснить, только напрасно запутали, потратил впустую своё время. Вопрос был об аресте счета на скорее всего неоплаченный налог - это оказалось вне компетентности сотрудницы.
January 30, 2024
После ремонта стало ещё лучше
Персонал всегда вежлив, всегда готов помочь в вашем вопросе. Рекомендую всем
October 9, 2024
Действительно плохое обслуживание. Сотрудники бегают туда сюда, в кассе никого. Долго всё
1
November 19, 2023
Отделение очень комфортное после ремонта.сотрудники очень доброжелательны,профессионалы своего дела.решили мой вопрос быстро
1
January 10, 2023
Отличный банк, работают профессионалы, доброжелательные, всегда все обьяснят, подскажут, расположение банка удобное, рядом метро, рекомендую как физическим лицам так и юридическим.
3
4
September 29, 2023
Хочу поблагодарить персонал данного банка,в особенности Ирину(фамилию назвать не могу,10 окно). Очень быстро,вежливо,с хорошим настроением помогла решить вопрос. Спасибо за таких светлых и приятных людей!
1
2
April 11, 2024
Хорошо что есть льготная очередь в обслуживании, быстрей приняли с ребенком. Но заказала выписку в архиве, готовили месяц 👎
3
December 25, 2023
Из плюсов тëплое помещение, а теперь минусы, кончилась лента для талончиков, менять не хотят, никто никого не предупреждает о живой очереди, просто со временем все стоят и ждут номера который у всех один, сотрудники вообще не реагируют на вопросы.
3
August 23, 2024
Очень большие очереди, крайне медленная работа специалистов, в отделении душно, дышать нечем.
3
March 30, 2024
Народу очень много, прямо битком всегда. Но пару звезд можно поставить на адекватность сотрудников, которые могут помочь и без очереди распечатать расходник на снятие денег
1
January 23, 2024
Хороший офис ,удобное расположение ,компетентные сотрудники ,и в целом втб отличный банк !Набирает обороты.
3
1
July 3, 2022
Банк всё всем устраивает. К обслуживанию никаких претензий нет. Время ожидания относительно долгое(как повезёт). Персонал вежливый, объясняют доходчиво. Но также, есть нюансы, расположение самого банка не близок. Чтобы снять, внести деньги, я трачу своё время! Так как до него нужно ещё доползти! Это же неудобно! А банкоматов в ближайших магазинах, так таковых нету! Вопрос, почему!?
1
4
February 3, 2024
Недавно заходила в этот филиал и хочу отметить работу Булкиной Екатерины,. Она настоящий профессионал и знаток своего дела.
1
1
April 20, 2024
Очень довольна тем, что обратилась именно в этот офис Банка ВТБ. Специалисты помогли мне в вопросе оперативно, чему очень благодарна.
1
1
January 23, 2024
Пришла решить проблему с картой,консультант все рассказала ,поменяли быстро карту,отношение доброжелательное.Впечатления хорошие.
1
September 5, 2023
Выражаю Благодарность вашему банку, а именно- Чумышева Лариса! Цените таких специалистов. Решила все мои вопросы за 5 минут, хотя у других специалистов не хватило недели, что ответить на мои вопросы! Ставлю 5 балов благодаря такому замечательному специалисту!
3
January 22, 2024
Обратился в офис для оформления карты. Ожидание было менее 5 минут, Сотрудники в офисе компетентные и вежливые. Все вопросы решил быстро.
1
July 6, 2024
Не люблю этот филиал. Сколько помню, все время много людей и очень долго. В Марьино гораздо больше понравилось.
November 4, 2024
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал.
2
April 9, 2024
Очень удобно: много круглосуточных банкоматов, маленькие очереди, чистота и уют.
1
2
October 14, 2024
Хороший персонал
Вежливое обслуживание
2
January 20, 2024
Современный офис, сотрудники дружелюбные и приятные.Обращалась за консультацией по процентным ставкам, все понятно объяснили
1