Обращалась в отделение банка за справкой
Обслуживалась в 5окне, девушка очень приветливая и грамотно проинформировала о тарифах банка и что я могу сделать это бесплатно в приложении!
Спасибо
Отвратительная работа операционистов: обсуждение в рабочее время в слух клиентов, обсуждение личных тем. Сотрудник во время вопроса сказал «если вы не знаете, откуда мне знать». Вопрос был по оплате квитанции, очень удивило при посещении и вызвало недоумение. Благодаря кассиру разъяснение получили!
Доволен услугами Банка ВТБ
Открыт счёт
Сотрудники отдела по работе с юр. лицами всегда готовы помочь и разобраться в том или ином вопросе
Отдельное спасибо Елене Пивкиной
Удачи и процветания!
Все вроде неплохо, но компетенция некоторых сотрудников вызывает вопросы. Когда выдают не те справки что были запршены. Или услуги делают на свое усмотрение.
1
Show business's response
Елена Евланова
Level 9 Local Expert
May 27
Несколько раз была в этом банке. Обращалась как по движению счетов, так и по проведению сделок. Персонал на высшем уровне по профессионализму. Порадовало отзывчивость девушек на втором этаже, сделки прошли быстро, без сложностей)
Хороший банк
но не нормального приложения для банка.
Быстро
качественно
терминалы нужно будет обновить каждый день
Так мне нравиться ВТБ и Сбербанк только им доверяю
спсибо что вы рядом
Отвратительное обслуживание, до сих пор остался негатив и осадок. Оформляли ипотеку - менеджер опоздал на 20 мин, не извмнился. Общался так, бульто беру лично его деньги. Ошибки про составлении документов, просидели весь день. При требовании книги жалоб, ее пытались спрятать. Потом еще были косяки со страховкой. Что такое культура и просто человеческое общение видимо, не слышали. В .. отдельная "благодарность"
В целом ВТБ есть ВТБ, не без косяков) Хочу выразить благодарность работникам отдела ВТБ бизнес - очень вежливые участливые операционисты. Отдельно поблагодарить Елену (фамилию, к сожалению, не запомнила), за помощь 😊
Удобное расположение. Но огромный минус в том, что зайдя в зал сразу упирается в стойки. Диваны для посетителей расположены так близко к стойкам, что чужие люди слышат всю твою конфиденциальную информацию. Очень неудобно встречаться с сослуживцами и выкладывать при них зачем пришел и какая у тебя з/п. И попадаются очень грубые сотрудницы, вышвыривающие карты и на просьбу пояснить по услугам, отвечающие, - Сами разберётесь в онлайн все есть. Хамство есть, а вот спинку стула своего с стол рабочий от грязи и пыли потереть не могут.
Поверг в шок персонал данного банка!!! Сотрудники явно некомпетентные и не желают выполнять свою работу. Заехали узнать сумму досрочного погашения, но сотрудник банка, настаивала, что сами в приложении смотреть обязаны, а не в банк приходить с такими вопросами.
Отделение хорошое, сотрудники замечательные. Бардак с графиком работы! Везде написано, что работают до 20.00, а реально для юрлиц только до 18.00. Живу в Тверской области, специально приехал к 19.00, чтобы за час все успеть, а тут извините…
Вот здесь мне не понравилось совсем. Тесно. Никто внимание не обращает на посетителей .Сидят в своих телефонах.типа что то делают.При трех посетилях ждал 20 минут и в конце меня сразу отфутболили в другой банк ВТБ
Вообще непонятна цель нахождения там сотрудников 🤷♀️ поднялась на 2 этаж там находилось 3 девушки, которые сидели в телефонах и на меня даже голову не подняли. Минут 5 постояла и на встречу по лестнице шла девушка я задала свой вопрос, к кому мне обратиться за кредитованием. Она мне сказала, что не выдаем сейчас. Я поняла, что желания работать у людей сегодня нет и пошла в другое отделение в Лиге. Сергей и Татьяна провели свою работу и дали рекомендации. По итогу открыла счет для ИП и сделали карту. Благодарю за отзывчивость!
Банк находится в шаговой доступности от моего места жительства. Сотрудники вежливые профессионально грамотные. Все вопросы, которые меня интересовали, были решены
Очень отзывчивые сотрудники, спасибо им за это! Оперативно решают вопросы, а главное, до них возможно дозвониться, это важно, когда срочно нужно передать информацию.
Обратился один раз, персонал даже в начале рабочего дня не особо вежлив. Уборщица моет пол в помещении где стоят банкоматы и готова убить тебя шваброй несмотря на то что клиент снимает деньги.
Провели в этом отделении уже множество ипотечных сделок. Всегда быстро, четко, грамотно. Работой всех сотрудников данного отделения очень довольна. Отдельная благодарность Ларисе Похваленской! Потрясающая женщина и супер специалист
Не отдавайте деньги в банк ВТБ , вы их потом оттуда не сможете забрать......Абсолютно некомпетентные и невежливые сотрудники....Небезопастность вкладов и операций..........Непонятные тарифы за услуги банка (за справку по своему
же счету в этом банке заплатила 200 рублей) ... И ...реклама по каналам ТВ этого банка уже излишне навязчивая, учитывая вышеизложенное. Отдельное спасибо банку за то, что со счета украли денежные средства и не дали никаких объяснений....Теперь, чтобы снять оставшиеся копейки мне надо ждать полмесяца, чтобы закрыть заблокированную банком карту.
Не советую обслуживаться в этом банке!!!
Вип привелегия на 2 этаже очень хорош е внимательные грамотные сотрудники. Первый этаж как повезёт.
3
Show business's response
Михаил
Level 7 Local Expert
March 6
Доволен услугами Банка ВТБ
Открыт счёт
Сотрудники отдела по работе с юр. лицами всегда готовы помочь и разобраться в том или ином вопросе. Сотрудники всегда подробно и оперативно отвечают, особенно
Анастасия всегда готова помочь. В любой организации важен человеческий фактор, в данном отделении персонал отличный!
некомпетентный персонал совсем .... я бы даже сказала "0"!!!!! провела сегодня в банке продолжительное время, так как на горячей линии порекомендовали решить проблемы в отделении банка-И что же!!!!! сотрудник банка сказала, что лучше решать вопросы в субботу на горячей линии и помочь она не может!!!! и Админимтратора тоже в выходные нет, поэтому Адье!!! Звоню на горячую линию -отпрааляют снова в отделение банка!!!!!! Просто кошмарный банк, а сотрудники просто Верх Некомпетентности!!!!
Сотрудник обмена валюты крайне неприветлива. Стоял в очереди около 20 мин, зашел в кассу через 3 минуты мне напомнили «у нас вообще-то очередь», также сообщили, что в этом месте не ловит интернет в то время когда я попытался созвониться чтобы уточнить детали.
В этом банке у меня два счёта и там постоянно возникают проблемы,то списались деньги не правильно,то исчезли найти не могут и в онлайне эти вопросы не решить,необходимо личное посещение банка. Но призодя в банк вас просят зайти в своё приложение на телефоне чтоб что- то потвердить или исправить и тут начинается самое интересное,в банке не ловит интернет и внутреннего wi-fi у них нет,вам предлогают выйти на улицу сделать все манипуляции и вернутся для продолжения оформления. И это банк который входит топ 10 банков России. С деньгами видать туго в банке)))) роутэр себе позволить не могут.Как то так,а так работники банка операционисты и консультанты приветливые и адыкватные.
6
1
Show business's response
С.Р.С.
Level 7 Local Expert
January 22
Банк очень нравится. Хочу отметить отдел юр.лиц. Грамотные сотрудники, решают все вопросы оперативно и качественно.
Добрый день, пишу для того, чтобы руководство обратило внимание на работу сотрудницы Королевой Ольги, которая не заинтересована в новых клиентах банка, и легко отказывается от них,считая себя вершительницей судеб. Ну ничего сегодня лёгкостью открыли карту для получения пенсии в Сбере.
Банк большой и светлый. Внимательные и грамотные сотрудники. Все расскажут и разъеснят. Очень удобное место. Хорошие переговорные. Мне здесь нравиться.