VTB Bank
491 review
October 25, 2024
Час в очереди и фактически без продвижения! Не компетентность сотрудников поражает. Чтобы ответить одному клиенту, сотрудница оббежала трех коллег.
1
December 9, 2024
Ужасное обслуживание. Ждать по полтора часа,сотрудники вечно куда то уходят! Если есть возможность поехать в другое отделение то едьте,не стоит терять время
1
2
May 28, 2024
Просидел там с 13-04 до 14-10, 28 мая 2024, на табло с номера внимания сотрудники не обращают, если мужчина еще спрашивает кто есть до такого то номера, то женщина вроде Анжелика или как-то так вызывала вообще тех кто только пришел, по итогу просидел там больше часа, пока она опять не вызвала человека через 10 номеров после меня и я не спросил ее почему она так вызывает людей, она сразу же меня приняла..
April 13, 2024
13.04 была в отделение, необходимо было перевыпустить карту. Имя сотрудницы не запомнила, но сидела под 5м номером. Надеюсь вы прочитаете этот отзыв и будете в следующий раз более вежливей. Ваша обязанность рассказать что и почему ? А не мне задавать вопросы, это вы являетесь сотрудником банка!!! Прошу руководство научить своих сотрудником разговаривать нормально или пусть идет на рынок овощами торговать.
3
August 12, 2024
Все отлично, обслуживание понравилось,быстро решили мой вопрос !👍
November 2, 2024
Я была с 2мя детьми. Вопрос по выпуску карти решал директор. Без очереди, все быстро и чётко
1
August 31, 2024
Долгое ожидание( ~ 1 час) скрасил вежливый персонал(молодойчеловек),все объяснили и помогли
January 21
Спасибо большое, отзывчивый персонал, помогают с решением любых вопросов
1
February 26, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице филиала Анжеле за сверх качественную консультацию .
Поймала эффект WOW.
Приятно! Душевное спасибо!
3
January 15
Пришлось действительно посидеть в очереди, зато сотрудница Курченко Алёна решила очень быстро мой вопрос. 5 звездочек
1
1
October 20, 2024
К сожалению могу попасть в банк только в воскресенье. Еле работают три девушки, ещё и на 30 минут уходят по своим делам, хотя рабочий день до 15.00.
1
May 2, 2024
Пришёл 02.05.24 в отделение получить дебетовую карту. В зале было большое количество людей, очередь практически не двигалась. Взял талон на получение карты. Через какое-то время, через случайный разговор клиента с сотрудником банка узнал, что у них технические сбои и карты они не выдают. Видимо, по задумке ВТБ, я об этом должен был узнать, когда отсижу часовую (может быть и больше) очередь. Первое знакомство и впечатление от банка испорчено.
2
December 23, 2024
Очень грамотно и корректно всё объяснили, буду рекомендовать друзьям и близким.
1
2
January 16, 2024
Выражаю благодарность сотруднику банка Соловьеву Анатолию, за быструю, понятную консультацию по вопросам кредитования. Сотрудник очень вежливый, ответил на все мои вопросы доступным языком. Взяла кредит на выгодных мне условиях.
1
2
March 6, 2024
Сервис хуже, чем на Почте России. Электронная очередь с номерами не работает, сотрудник предложил кричать как в колхозе в поисках последнего. Днём в будний день народу очень много, страшно представить, какая картина вечером. Обслуживание медленное. Я уважаю своё время и не смогла дождаться очереди. Наверное, стоит поискать банки более удобные и современные. На почте, к слову, сегодня обслужили очень быстро в отличии от данного финансового учреждения "для людей"
7
2
September 24, 2024
Отличный менеджер Коржов Андрей! Все четко и по делу. Без лишнего навязывания.
1
December 20, 2024
Здравствуйте , была в отделении, мне понравилось обслуживание, очень хорошая девушка!
1
3
July 5, 2024
Выражаю свою благодарность за прекрасное, грамотное, внимательное обслуживание Щетниковой Анжеле Эдуардовне
1
December 6, 2024
Очень медленно работают сотрудники при небольшой загруженности. Информационное табло очереди не работает корректно
1
March 19, 2024
Чтобы НЕ оформить карту, потратил в совокупности два часа своей жизни,что просто невообразимо.
Час потрачено на оформление, час на выдачу, так и не получил. Пришел за 10 минут до закрытия, взял талон и стал ждать, людей кто был передо мной обслужили, мне сказали, что выдавать карту не будут, так как это займет не меньше 30 минут, а задерживаться ни кто не собирается.Уровень сервиса на высоте!
4
June 14, 2024
хочу поставить отделению -5 помимо отсутствия кассы, хочу передать привет сидя из очереди... пришел в 13.21 сейчас 14.26 мой номер ф-62 ... на данный момент обслуживается ф-54 очередь продвигается только благодаря тому что люди не выдерживают и уходят, сколько еще сидеть непонятно.
1
1
July 2, 2024
Ужасное отделение, простояла в очереди час, перед закрытием сотрудница начала обходить и выпроваживать всех клиентов. Приняла всех, кто был в конце очереди, а середину пропустила. Не стоит тратить свое время, если вы планируете посетить отделение после 16.00. Убьете время в пустую
2
October 24, 2024
Очень долгое обслуживание клиентов, электронная очередь не работает, не думал что в 2024 году будут с этим проблемы. Неприятно конечно
1
November 5, 2024
Время 18:49 никого в зале нет, отказались выдать карту, не вежливый персонал, отношение к клиентам ужасное, заинтересованности 0
1
1
January 20
Хороший офис, грамотные специалисты и быстрое обслуживание
1
1
December 6, 2024
Ужасное отделение, медленное обслуживание, электронные операции занимают уйму времени. Сотрудник никуда не торопятся. Не рекомендую
2
1
March 1, 2024
На днях обслуживалась в данном офисе, попала к сотруднику Корниенко Ольге. Внимательный, доброжелательный, и ответственный работник. Осталась довольна. Спасибо)
1
1
August 12, 2024
Не живая не электронная очередь,кто успел подойти,тот и первый.На рынке и то более организованнее все чем тут.
March 27, 2024
26.03.2024 обратилась в данный офис уточнить условия по моей заявке на сайте. Очереди не было. Сотрудники приветливые и клиентоориентированные. Быстро и четко мне все пояснили. Спасибо. Успехов вашему офису!
1
July 23, 2024
Меняю отзыв благодаря Анне Александровне, очень сильно помогла и ускорила решение проблемы. Выражаю ей свою благодарность
March 2, 2024
Очень толерантный персонал. Ко мне, как к чернокожему было отношение, как к обычному человеку. Быстро и понятно объяснили, как взять кредит, хотя пришёл по другому вопросу. Сотрудники убедили, что он мне действительно нужен и я смогу правильно воспользоваться деньгами. Отличное отделение, всем советую! 💪🏿
1
1
November 26, 2024
Ужасное обслуживание, сидят люди а работников нет, или сидят в компьютере и что то делают типа, ожидание 1час или 1,5
1
1
August 4, 2024
Закрывают выдачу талонов за 15-20 до конца рабочего дня. Ни какой информации нет об этом, потерял кучу времени из-за этого
July 7, 2024
Очень долгое ожидание своей очереди, просидел 2 часа в воскресенье ждав свою очередь в итоге банк закрылся и не обслужили. Потраченное время зря. Обращусь в другое отделение. Сотрудники работают неспешно.
1
June 24, 2024
Очень приятный персонал, спасибо большое консультанту Ольге за оперативность и вежливость
November 29, 2024
Ожидание 1,5 - 2 часа. Единственное отделение в Мурино и людей всегда очень много.
2
1
October 14, 2024
Очень долгое обслуживание, чтобы решить какой-то вопрос нужно просидеть 2 часа.
На 30 талонов 3 окошка, просто кошмар
November 17, 2024
Рекомендую данный филиал, как самый профессиональный и клиенто ориентированный!!!
2
April 12, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Анжеле за профессионализм, высокую культуру обслуживания,красоту и обаяние.
1
1
May 11, 2024
Благодарность менеджеру Анастасии! Быстро, вежливо решила мои вопросы, приятно удивлена сервисом банка!
1
July 16, 2024
Просидел 40 мин и не приняли, отказали в обслуживании. Приходите потом мы вас примем без очереди. Скорость обслуживания очень низкий, как был пол года назад, на таком уровне и остался.
1
July 31, 2024
Доволен компетентностью сотрудников банка, буду еще обращаться в данное отделение. Спасибо
January 25, 2024
Очень нравится это отделение банка, все всегда четко и быстро, все молодцы, особенно Анастасия, грамотная, все обьяснила, еще приду.
1
2
October 4, 2024
Всё было отлично.
Подсказали и сделали всё как надо.
1
August 25, 2024
Прекрасное место, чтобы бюджетно провести свои выходные в ожидании в очереди...
July 10, 2024
Огроменная очередь. Просидели в ней более 2х часов. Все звёзды, что поставлены исключительная заслуга специалиста, который все доходчиво объяснил и на все вопросы ответил.
1
May 3, 2024
Нет кассы в отделении, все операции с наличными только через банкоматы, причем банкоматы стоят посреди отделения на глазах у посетителей. В остальном нормальное отделение, скамеек много, электронная очередь.
August 16, 2024
Очередь огромная из 5 столов, работают 3. Таллончики взяли, но принимаю как хотят . Впечатления ужасные .
1
January 16
Спасибо большое! Козырева Анастасия погла нам решили вопросы благодарю
1
1
April 13, 2024
В отделении отсутствует консультант который подскажет, на вопрос могут ли проконсультировать по определенному вопросу сказали ждать по талону в порядке очереди. То есть надо дождаться очереди из 15 чел чтобы тебе сказали да или нет и поехать в другое отделение где могут проконсультировать.