Хорошее отделение в удобном месте. Есть банкоматы (несколько). Приветливое отношение к клиентам, грамотный персонал . Время ожидания - умеренное. Есть электронная очередь.
Show business's response
Людмила Б.
Level 6 Local Expert
October 23, 2024
Отвратительная скорость работы.
При входе сказали время ожидания "40 минут", за это время за работающими 4 столами даже клиенты не поменялись! Люди приходят и уходят, чтобы решить пятиминутный вопрос, сколько нужно прождать??? Весь день?
И это в 15.00 в среду после работы вообще бессмысленно пытаться сюда идти
Безобразие какое-то два дня подряд прихожу и больше часа нужно ожидать столько много окон, и работает только три. В час пик вы должны понимать что сотрудников должно быть больше. Зато при входе стоит девушка мило улыбнулась и предупреждает что очередь большая и ожидать больше часа. Круто 🤟. Вот это обслуживание
Ужасные очереди. В субботу ждал полтора часа, чтобы получить дебетовую карту. Сотрудники ведут себя как роботы: никакой эмпатии и заинтересованности в твоих проблемах от них нет. Не успеваешь закончить прием с консультантом, сотрудники ВТБ уже подзывают другого человека, который садится на твое место.
Отдельно хочется выразить недовольство сотрудницей Моор Анастасия Игоревна. Пытается навязать кредитную карту всем клиентам, даже если они заказывали только дебетовую карту. Аргументирует свою позицию несуществующим "пакетом услуг, в котором обязательно нужно с дебетовой картой брать кредитную". Когда начинаешь разбираться в деталях, сразу делает вид, что ничего не делала и никакую кредитную карту не предлагала. Буквально прогоняет вас, не завершив при этом прием.
Ужасное место. Портит репутацию ВТБ
Читая некоторые комментарии становится страшно даже приближаться к банку.На самом деле меня встретила спокойная рабочая атмосфера. Сотрудница банка , Тараканова Анна,очаровательная девушка,очень доступно мне всё объяснила,решила все мои проблемы. Спасибо!
В пятницу вечером заскочила в отделение банка за 15 минут до окончания рабочего дня. В течение 2-3 минут была принята сотрудником банка. Молодой человек в окошке 2 (имя, к сожалению , не прочитала) вежливо, быстро и четко решил мой вопрос. Спасибо !!!