VTB Bank
481 review
July 21, 2023
Оформила потребительский кредит, сверху 'для уменьшения %' навязали страховку Profile. Спустя месяц я закрыла потреб, но страховку не могу вернуть, т.к.она оказалась невозвратной и мне об этом никто не сообщил, наоброт менеджер сказала, что все можно вернуть при досрочном закрытии! Полис не выдали, только договор. Стоимость страховки 124 тысячи. Не знаю куда жаловаться, все чаты и горячие линии обзвонила. Страховая СОГАЗ, у кого я якобы приобрела через ВТБ страховку, говорит, что я не оформляла платную страховку и они не получали от ВТБ деньги, а банк говорит, что мне нужно обратиться в страховую за разъяснением...замкнутый круг. Я не рекомендую банк ВТБ и страховую СОГАЗ, обманщики!
3
2
November 1, 2024
Очень медленное обслуживание, приходил в разное время, ожидание очереди более часа всегда.
1
August 21, 2023
Посетила утром отделение банка в Мурино и по стечению обстоятельств 😄вечером звонят на ватсап,, сотрудники,, банка ВТБ и спрашивают зачем я сменила финансовый номер телефона 😁Объясняю лжесотрудникам что не имею карт в ВТБ на что они мне отвечают , что сегодня в такое то время по такому адресу я помешала отделение банка для получения карты😡После звонка на горячую линию и рассказа о звонке сотрудник ВТБ сбрасывает звонок. Два варианта: 1 *** стали экстрасенсами, 2 сотрудники ВТБ на авиаторов Балтики в наглую сливают всё данные клиентов 🤷♀️
5
5
December 14, 2024
Хорошее отделение, а главно рядом с домом, работники банка супер!
1
August 9, 2024
Компетентные сотрудники оперативно решили мой вопрос! Спасибо!!
June 12, 2024
Постоянные очереди по 15-20человек. Работают 3 окна из 6. Второй раз пытаюсь просто закрыть карту и не могу, так как заканчиваются часы приема. Кассы нет и за наличкой надо ехать в СПб.
March 29, 2024
Спасибо огромное специалисту - Щетникова Анжела Эдуардовна прекрасный специалист! Быстро решила вопрос
1
1
May 22, 2024
Если пришли сюда, то будьте готовы час-полтора просидеть в очереди, а как в моем случае, ещё и к тому что ваш вопрос не решат, а предложат придти ещё раз, ну т.е. ещё часа полтора-два из жизни провести в банке. Да, кстати талончики выдают, но приглашают голосом, электронное табло не работает. Многие плюют и уходят.
Пришёл расторгнуть все договора с этим "банком", так как когда расторгал в прошлый раз, оказалось что не расторг и ещё являлся клиентом. В очередной раз попытались "финтом ушами" - "система пока не обновилась, надо подождать или прийти в другой раз", не дать расторгнуть договор. Надеюсь в этот раз расторг.
April 21, 2024
Метров 500 от станции метро Девяткино, в предбаннике два банкомата с функцией приёма наличных , в самом офисе есть ещё банкомат , всегда очереди , обслуживают медленно
February 14, 2024
Хорошее отделение, сотрудники очень доброжелательные и компетентные. По пути к метро, что тоже удобно
September 10, 2024
Очень долго ждали обслуживание, сотрудник все сделал хорошо
July 2, 2024
Банк обнищал, не могут попосту восстановить работу и очередность в порядке очереди. В этом отделении вы можете спокойно отсидеть 2 часа и вам сильно повезет если меньше!
2
1
September 16, 2024
Спасибо большое оператору Анастасии, за хорошее обслуживание
September 16, 2024
Благодарю за быстрое и качественное обслуживание!
June 15, 2024
Решила оформить карту Петербуржца, выбрала ВТБ для оформления. Начну с того, что сразу пришла СМС о том, что карта готова, тогда как в отделении сказали, что даже заявки на изготовление нет. Это вопрос к тому, что ВТБ отправляет в своих СМС-сообщениях и как это расходится с действительностью.
Далее, пришла в данное отделение, т.к. ближайшее к дому, и пожалела: столкнулась с бесконечными очередями, система, показывающая твой номер, не работает, сотрудники озвучивают номер сами себе под нос и донельзя медлительные, я ждала 40 минут пока обслужат одного человека, во всех других окошках в это время также обслуживали одних и тех же людей, сотрудники неспешно подходили и что-то спрашивали друг у друга, потом уходили/возвращались, очередь вообще не двигалась.
Мне оформляли карту около 40 минут, не менее получаса — точно, тогда как на сайте пишут, что это занимает 10 минут. Отсюда и очереди. Сегодня пришла получить карту, смотрю: там человек 20 опять сидит. Лучше бы воспользовалась другим банком, не рекомендую ВТБ и данный офис.
Ну и еще дополню, что для получения мне опять пришло СМС, где написано, что карта готова, и я могу ее получить в любом отделении. Ага, и что это значит? Что во всех отделениях банка по всей России лежит по одному экземпляру моей карты с моей фотографией? Кстати, об этом тоже не предупреждают, что будут делать фотографию, которая окажется на лицевой стороне карты и будет видна всем. Могли бы в сообщении указать эту информацию, а не бесполезную, вводящую в заблуждение.
А, ну и еще по конкретному офису. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ аспект. Менеджер мне распечатал все документы, где были проставлены галочки за меня. Условно выбор, как мне удобно получать информацию, даю ли я согласие на передачу данных третьим лицам и прочее. Я захотела поменять это, и он сказал, что это невозможно. Я этому просто не поверила, иначе зачем эти окошки есть, если я там не могу ничего ставить, и намеренно позвонила на горячую линию — мне сообщили, что я могла от всего этого отказаться. Такие непрофессиональные сотрудники тут работают.
February 23, 2024
Моор Анастасия Игоревна, сотрудник, который владеет навыками хамства высшего пилотажа. На жалобу директору поступил ответ, что поговорят с ней. Но чувствуется, что толку не возымеет разговор.. и вообще, сомневаюсь в том, что его проведут.
3
1
May 7, 2024
Зорошее отделение , но есть однл но . Очень мало консультантов . На 6 окон - 3 консультанта . Я прихожу 2 раз и сижу очень долго . Первый раз я не успевала и ушла .
June 20, 2024
Архаичный банк с огромными очередями, не можем уже второй раз получить карту из-за того что очередь больше часа, а курьер не доставляет карты в Мурино
1
July 2, 2024
Обратился за открытием накопительного счета. Получил четкое,ясное и понятное разъяснение как это сделать. Открыл счет. Большое спасибо.
September 26, 2024
Очереди,несуществующие столы к которым вызывают,под предлогом «ой,случайно оформила вам не ту карту. Ну пусть будет,а сейчас сделаем то,что вы просили» впаривают ненужные карты и услуги. Выпускает карты банк тоже медленно. Говорят 1-2 неделя, а в итоге около месяца ждешь.
1
1
November 30, 2024
Ужасно!
Приехали 30.11.24 в 11:00 оформить карту , сотрудников было достаточно , очередей нет. Информационное табло не работает. Ожидание 2,5 часа !!! Чтобы оформить карту за 5 минут . Такого кошмара ни в одном банке не встречали! Не рекомендую! Безобразие !
July 3, 2024
Отличное отделение, работают профессионалы. Все быстро и четко! 👍
1
October 13, 2024
Очереди огромные, но проблему мою решили довольно быстро
July 2, 2024
Очень вежливый, внимательный персонал! Помогли в короткий срок решить все мои вопросы)
September 11, 2024
Вежливое обслуживание! Менеджер Анастасия знает своё дело!
December 10, 2024
Помещение явно маленькое,компенсируется великолепным обслуживанием и вниманием
September 1, 2024
Ужасное обслуживание
Обслуживают людей по пол часа и ждешь часами
Ускорьте обслуживание
October 8, 2024
Отличный офис! Решили все вопросы и оформили реченек стикер.
August 9, 2024
Отличный офис, высококвалифицированные сотрудники
April 18, 2024
Очень отзывчивый персонал. Менеджер Алиса быстро и профессионально решила вопрос.
October 23, 2024
Отвратительная скорость работы.
При входе сказали время ожидания "40 минут", за это время за работающими 4 столами даже клиенты не поменялись! Люди приходят и уходят, чтобы решить пятиминутный вопрос, сколько нужно прождать??? Весь день?
И это в 15.00 в среду после работы вообще бессмысленно пытаться сюда идти
September 9, 2024
Спасибо за обслуживание Далер, быстро решил мой вопрос)
July 14, 2024
Большая очередь , очень жарко , персонал любит поспорить , но отношение очень хорошее .
1
December 10, 2024
Ужас. Прождал больше часа чтобы получить карту, работают как улитки, большая очередь
2
August 8, 2024
Была сегодня в офисе банка у менеджера Анастасии. Мне всё очень понравилось. Огромное спасибо за качественное обслуживание
August 14, 2024
Отличный сервис, замечательные сотрудники
July 4, 2024
Ужас, а не обслуживание. Просидела 40 минут, меня так и не вызвали. Табло работает, но вызывают сами сотрудники. Обращусь в другой офис
.
1
October 11, 2024
Очень долго тут обслуживают . Такое ощущения в поликлинике сидишь в очереди .
1
June 23, 2024
Как и в любом другом отделении, медленно, специалисты то на обеде, то на перерыве, то покурить, то чай попить. Принимают пара столов
June 12, 2024
Большое спасибо, менеджеру Анастасии Заворотнюк быструю и качественную работу
May 6, 2024
Претензия скорее не к сотрудникам, а к руководству. Вечная очередь,сломанный аппарат по выдачи талонов,сотрудники просто не успевают уложиться в регламент.
June 8, 2024
Сегодня попала на олбсуживание к менеджеру Анастасии Иноревне, спасибо за доброжелательное и внимательне отношение!!!
November 20, 2024
Очень большие очереди, крайне медленное обслуживание, не рекомендую
1
June 6, 2024
Отличное отделение, стильный дизайн и приветливые сотрудники
April 20, 2024
Электронная очередь не работала, но это никак не ухудшила приём сотрудников. Ждала не долго, принимали несколько сотрудников. Очень приятно.
November 8, 2024
Хорошее обслуживание, быстро и четко
1
June 20, 2024
Спасибо за помощь Екатерины Панушкиной, очень грамотного специалиста.
1
May 14, 2024
Были у менеджера Анастасии все понравилось,стали клиентом ,очень приятное обслуживание.
March 24, 2024
Добрый день. Спасибо большое за оперативность и понятную консультацию по ипотеке. Очень помогли.
July 1, 2024
Толпа людей в отделении. Из 8 окон работают 3. Лучше обратиться в другой офис, если не хотите сидеть часами в ожидании своей очереди
1
1