VTB Bank
336 reviews
October 10
Staff is ok but they didn't change my dollar to rouble 👎
1
1
April 21
Банкоматы банка ВТБ, рядом с метро Люблино (1 выход), ТЦ Люблино, ТЦ Мир.
1. Работают 24 часа (круглосуточно),
2. 4 банкомата,
3. Оперативно ремонтируются в случае поломки,
4. Много места - есть возможность зайти с маленькими детьми, коляской, семьей,
5. Есть удобная возможность поставить сумки (багаж, чемоданы) - наличествует тумба и широкие подоконники,
6. Чисто и аккуратно.
7. Тепло
3
November 14
Отвратительное обслуживание, электронная очередь не работает, говорят вот сломалась, 2 недели назад заходил, тоже не паботала. Народу полно, работают медленно, выпрашивают положительные отзывы, с улицы заходит человек и «мне только спросить» его начинают обслуживать без очереди. На мой вопрос, почему обслуживают молчат. Говорю операциониске: Люди сидят и смотрят как вы без очереди принимаете, в ответ мне хамят: а вы не смотрите!
Нормально?
Сегодня 14 ноября. Операциониска блондинка, третье окно от входа. Это для руководителей, что бы работу с ней провели.
1
November 18
всегда с удовольствием прихожу в этот офис. Да, народу полно, но, и это главное, все мои вопросы всегда решаются. И отдельно - замечательный персонал, всегда готовый помочь.!!!
June 27
Приходил дважды в это отделение за последние две недели. Проконсультировать по поводу одной из услуг банка не смогли, направили в другое отделение. Сегодня сотрудники в грубой форме общались с людьми, которые хотели узнать по поводу своей очереди. Отношение абсолютно пофигистическое как к техническому состоянию оборудования выдачи талонов, так и к интересам своих клиентов. Отдельно хотелось бы выделить хамское поведение пухлой женщины сотрудницы «с короткой стрижкой», которая попросила коллегу не разговаривать с клиентами.
3
1
November 8
Ужасное обслуживание, посещаю это отделение второй раз, ожидание в очереди больше часа. Сотрудники просто отдыхают или занимаются своими делами. Приходить во время обеденного перерыва бесполезно. Выбирайте другой банк, ну или хотя бы другое отделение, по берегите себя и свое время. Всем добра и здоровья вам и вашем близким.
1
November 15
Очень понравилось отношение работника ВТБ банка Домашкевич Марии к моей проблеме за ее терпение так как я толком даже не мог объяснить свою проблему.
Очень благодарен и Маше Домашкевич и ее начальнице за доброе отношение ко мне
Здоровья и всего самого доброго этим прекрасным людям
September 27
Столкнулась с хамским обслуживанием в кассе при покупке валюты. Сотрудница в лицо не стеснялась закатывать глаза и повторять «нет, ну это вообще» вместо ответа на мой вопрос, который я повторила несколько раз, так как видела, что меня неверно поняли. Такое поведение прекратилось уже только после вопроса «почему Вы позволяете себе так со мной разговаривать». Почему я должна приходить за услугой и получать в ответ испорченное настроение? В то время как в отделениях другого банка на аналогичный вопрос сотрудники совершенно спокойно и вежливо отвечали
3
1
August 23
Отличный филиал банка ВТБ
Всем рекомендую!
Всегда решают поставленные задачи.
Высокий профессионализм сотрудников, мастерство, чуткое и внимательное отношение к каждому клиенту.
1
1
December 2
Посетил 02.12.2024. Полнейший трэш.
Электронная очередь не работает, юноша на входе раздаёт стикеры с написанным от руки номерками. Менеджеры за столами тихо, не утруждаясь, произносят номера. Естественно половина пенсионеров этого не слышат - хаос!
Очередь более 15 человек, при этом 2-3 стола менеджеров свободны, девушки с них мило воркуют между собой о диетах, ржут и флиртуют с техсотрудником, настраивающим ПО на АРМ.
Юротдел на чиле впаривает бизнес-продукты со словами, это предложение только на сегодня, а завтра будет стоить на 40К₽ дороже, оставим на совести.
Директриса бегает с випами, с индифферентным видом на происходящее.
Итог: на элементарную операцию потратил больше часа времени.
Уровень провинциальной сберкассы из 90х.
Зато теперь в голос смеюсь от Вашей рекламы.
November 16
Добрый вечер! Сегодня посетила в очередной раз это замечательный в кавычках офис. Сидела с ребёнком в очереди в течении 40 минут и тут такая ситуация захотят трое с улицы и направляются с сотруднику которая работала за первым окном и она их принимает без очереди. Люди сидят ждут с детьми люди в возрасте. Я подошла сделала замечание на что сотрудник банка сказала что это не мое дело и она будет обслуживать того кого захочет. Наверное у этой сотрудницы есть свои интересы. Прошу руководство разобраться в данной ситуации.
1
August 21
Сколько раз я туда ходила пока оформляла пособие,всем работникам низкий поклон,это сколько надо иметь терпения,выносливости,всё расскажут,помогут,объяснят,в банке редкий случай когда много народу,всегда чисто,ну правда молодцы,дай бог что бы в этом банке всегда оставались работники такие,низкий поклон Вам
1
December 6
6 декабря обратилась в это отделение с целью разобраться в накопительном счете. Сотрудник Анисимов Максим очень мне помог, все объяснил. Очереди не было в отделении. Осталась очень довольна, обязательно приду сюда еще!
2
July 7
Обслуживаюсь в бизнес отделе, работники выполняют свою работу на 5 с плюсом, особенно Главный специалист Юрий Олегович, он реально очень грамотный.
1
1
March 7
НИКОГДА не обращайтесь в этот дополнительный офис банка.
До 2020 года в отделении было достаточно приличным. С 2022 года коллектив меняется,,и стали происходить странные вещи. В августе 2022 при моем посещении офиса менеджер по работе с физическими лицами втихаря фоткал на свой телефон мой паспорт. Я заметила. Задала вопрос, зачем ему мои данные.
Через некоторое время стали приходить СМС о попытках оформить кредит наличными от моего имени. Почему- то я даже не удивилась. Документы в электронном виде не прислали на почту. Архивные документы отсутствуют в личном кабинете.
Старший менеджер пользуется только собственным телефоном. При появлении клиента не считает нужным встать и поприветствовать. Полное отсутствие элементарного воспитания.
В отделе обслуживания клиентов Привилегия нет даже калькулятора. Распечатать документы не хотят- смотрите в личном кабинете, распечатывайте сами.
Прямо не отделение респектабельного банка, а какая- то микрофинансовая контора.
10
1
November 30
Всегда большая очередь. Электронная очередь не работает. Говорят что будут вызывать по очереди , но приём а бы как. Специалисты могут толпиться , но не принимать.Специалистам не хватает обучения. Навязывание кредитной продукции. (Специалисты горячей линии и поддержка ВТБ онлайн гораздо грамотнее в продукции)
November 14
Это отделение, это позор всей банковской системы, мало того, что не работает автоинформатор, так еще сотрудники хамят посетителям, и прям в наглую составляют сами про себя хорошие отзывы на Яндексе !!!! 2 часа надо ждать очередь к менеджеру, чтобы снять деньги в кассе!!!
3
October 16
Это какой-то кошмар. Табло не работает, неподвижные менеджеры, не все окна работают. При чем после 18 заходила и в 12 дня, одно и тоже. 50 мин провела в очереди уже и до сих пор не приняли. Наведите порядок, пож-ста.
4
1
June 27
Пользуюсь отделением ВТБ с мая 2024 года, персонал вежливый и компетентный во всех вопросах, отдельное спасибо Екатерине и Литиции
1
1
October 16
Если приходишь в этот банк, готовься к тому, что придется ждать и времени вы потеряете больше, чем рассчитывали. Даже если ты пришел с пожилым человеком, который еле ходит. Регулярно ломаются банкоматы. Регулярно в них что-то с наличностью. По внешнему виду банк опрятный аккуратный. Сотрудники в целом вежливые.
October 8
Ужас ! Электронная очередь отсутствует или дает сбои. Хихикающие барышни переглядываются и говорят, что это "системные сбои". Так было 2 дня на одной неделе. В первый раз не корректно установили приложение, а во второй не смогли устранить проблему с СМС,
1
1
November 26
Была загруженность, сотрудники активно двигали очередь и меня приняли быстро. Мой вопрос решили тоже очень быстро еще и подключили подписку с выгодным кэш бэком!
1
January 10
Отличное отделение. Отдел работы с юрлицами на высшем уровне. При открытие ИП все сделали очень быстро и качественно, особенно понравилось помощь в регистрационных услугах, которые не касаются именно услуг банка.
4
November 14
Не компетентные сотрудники, при оформлении карты и предоставление паспорта, смогли умудриться сделать две ошибки в Фамилии и написали совсем другое имя, данный филиал не советую, очередь большая, электронная очередь не работает!
Хамское отношение к клиентам.
3
November 11
Народу всегда полно, т.к. рядом тц Москва и Садовод (почти одни китайцы). Приходится очень долго ждать. Электронная очередь чаще не работает.
November 13
Ужасное стало отделение, не работает электронная очередь больше месяца. Горит твой талон, а специалист занят другим посетителем. И ожидание растягивается на бесконечность. И они ничего не могут с этим сделать, не банк, а какой-то вокзал с кучей людей в ожидании чего-то…
February 8
Удобно, как и положено везде чистота.
Банкоматы расположены в вестибюле прямо у входа в отделение банка.
Приветливый и отзывчивый коллектив сотрудников банка.
ВТБ как и всегда на высоте!!!
1
2
May 14
Принимают юани по достойному курсу. Только купюры должны быть в практически идеальном состоянии. Быстро, вежливо и с комфортом.
Держите марку, а то зеленые иногда людей за людей не считают.
Благодарю за услуги.
November 8
Очень большой поток людей.В очереди можно сидеть по полчаса и больше.Электронная очередь не соответствует реальной (операторы вызывают, называя талон голосом)При этом много окошек не принимают клиентов.
2
October 25, 2023
Не разделяю такого количества негативных отзывов относительно данного отделения. Возможно, когда у нас проблемы, нам кажется, что весь мир против нас. Была в этом отделении несколько раз и всегда все проходило хорошо. Первый раз получала зарплатную карту, по талончику подошла, без лишних, неоправданных ожиданий получила, что-то спросила, мне ответили, поблагодарила, ушла. Последние два раза обращалась в отделение относительно кредитования. В ожидании вызова сидела минут 10. Оба раза меня консультировала Боджукян Нона. Я получила абсолютную, исчерпывающую, квалифицированную консультацию относительно кредита. Мне не навязывали никаких лишних услуг, не уверяли в необходимости взять сумму больше, хотя брала меньше, чем одобрил банк. Мы по нескольку раз просчитывали различные варианты, с учетом финансовой нагрузки. На все вопросы мне ответили, без малейшего намека на раздражение, поскольку я много спрашивала, иногда повторно. Нона расписала мне все на бумаге и сначала я ушла все еще раз обдумать, а через несколько дней заключила договор. Я осталась довольна обслуживанием. Спасибо.
4
November 27
Обратился для получения карты. Быстро получил карту. Большое спасибо за отличную работу.
1
October 31
Хочу выразить благодарность сотруднику Домашкевич Марии за профессониалзм и за быструю помощь!
1
December 21
хочу отметить работу сотрудника банка Середу Ирину ,как отличного ,грамотного со трудника
November 5
Филиал ада на земле)
Табло с номерами работает некорректно, огромные очереди, дождаться выдачи карты невозможно. Всем, кто планирует посещение - удачи)
1
August 19
Ужасное отделение, а именно его сотрудники, которые жуют на рабочем месте, и при этом ещё позволяют себе , кричать на клиентов!!! Руководству нужно пересмотреть, камеры!!!
3
1
June 24, 2023
Чисто, светло, большой удобный офис. Однако сотрудникам достаточно наплевать на посетителей и сидеть в телефонах в субботу для них важнее чем выслушать пришедшего клиента. В итоге Шишкин Е.А. настолько увлёкся что вместо продления депозита на итоговую сумму + пополнение. Сделал депозит на все деньги которые находились в тот момент на счёте. В принципе хороший способ стимулировать клиентов на открытие кредитных пакетов. Главное от телефона по дольше не отвлекаться.
4
November 14
Я являюсь клиентом ВТБ ьанка, мне очень удобно, приятно пртзодитт в Этот банк
1
2
March 14
Добрый день. Сегодня посетила отделение втб банка. Очень понравилось отношение и грамотная работа сотрудника Хмелевой Елены Александровны. Большое спасибо за помощь!!!
2
July 30
Очень хорошее отделение банка ВТБ. Очень доброжелательные сотрудники и просторное помещение. Большое спасибо сотруднику Родиону (если я правильно запомнила имя) за консультацию и помощь!
2
1
October 5
Худшее отделение банка из тех, где я была. Постоянно огромная очередь. Очень медленное обслуживание и малокомпетентные сотрудники.
2
1
January 15
Ждала пол часа, потом поняла, что идут люди, которые пришли после меня.чотрудница при входе сказала,что они не контролирт электронную очередб, прделржила взять талон еще раз. Пришлрсь идти к управляющему, который подвел к девушке, которая, спасибо, вежливо решила мой вопрос, но потом жаловалась управляющему, что непонятно, зачем я пришла (не увидела, что я еще в отделении). Тяжело под конец рабочего дня, я понимаю, но осадочнк остался. Отделению 2 звезды за медомтельность и неготовность помогать
6
June 14
Если планируете получить услугу как бизнес, не советую. Сижу в очереди уже час, один сотрудник на посту, всё очень медленно. К управляющему подходил, просил поспособствовать, он без энтузиазма дал понять что не влияет на ситуацию.
4
1
April 18
В день посещения было много технических проблем с чеками очереди, табло, системой.... Меня спросили о номере 4 раза, при свободных сотрудниках каждый раз отвечали ждите... чай, туалет, покурить- это важнее. И, Так же красочно наблюдали разборки персонала между собой прям по середине зала. Непрофессионально.
4
1
January 24
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ Савхозная 41 Люблино Москва Евгению Игоревичу Ермилову за терпение и помощи
мне 75 лет мозги набекрень все путаю
помог сделать распоряжение Спасибо Вам
за отличного сотрудника
Но при входе сотрудница не знаю фио
дезинформировала что такой услуги нет в ВТБ
3
November 22
Отвратитьежное отношение к клиентам, электронная очередь не работает, полный бардак твориться в отделении
February 22
Спасибо за отличное обслуживание
Хмелева Елена лучший сотрудник
Опытный , чуткий , добрый , порядочный
3
1
July 1
Отвратительная работа сотрудников,очень медленно принимают. В кассу под 11 номером сижу более 30 минут.
1
1
February 15
Обращалась в по вопросу открытия вклада, сотрудник порекомендовал открыть очень удобный накопительный счет, с повышенной ставкой на первые три месяца, с возможностью пополнять и снимать, так какия зарплатный клиент мне это очень удобно, спасибо. Рекомендую офис, в очереди отстояла минуту.
3
November 25
Понравилось качество обслуживания в отделении банка. Время ожидания составило менее 10 минут
January 29
Хороший офис банка. Рядом с метро. Все под рукой. Для меня обычное правильное организованное отделение банка. К сожалению есть старые бабки ворчуньи которые указывают что делать и матерятся. А к офису без притензий.
1
1