Суббота, 10:20. 7-й в очереди. Просто получить пластиковые карты. За 40 минут приняли 1-го клиента. Отвратительная работа персонала.
1
Show business's response
Денис
Level 16 Local Expert
November 6, 2020
Это отделение работает на пределе!
В банке жарко, душно, что такое комфортная температура доя посетителей они не знают. Делайте гардероб до посетителей, и тогда 25-27 будет допустимо! Ожидание 1.5-2 часа это обычное дело, народу много, персонал не успевает.
Администраторы, сделайте температуру в отделении комфортную для клиентов и расширьте ваш штат.
Электронная очередь не работает, обслуживание долгое.
Но к сотрудникам вопросов нет, профессиональные и вежливые.
1
Максим
Level 11 Local Expert
October 28, 2021
Ужасное отделение банка, время ожидания по 2-3 часа по любым услугам, в любое время, что утром, вечером, не важно. Рекомендую выбрать для обслуживания другой банк.
Такая же клоака как сбер. Очередь, окон не хватает, прут по предварительной записи, двигают основную очень. Скандалы, крик.
Екатерина Тихановская
Level 10 Local Expert
July 1, 2021
Безумно медленные сотрудники и банкоматы. Как так вообще возможно? Очереди огромные, ожидание от 1,5 часов. Чтобы воспользоваться банкоматом надо ещё около 40 минут времени простоять в духоте. Отвратительно!!!!!!
Невозможность изменения даты платежа по кредиту текущего года. Самое печальное, что когда оформил в связи с коронавирусом, консультант даже не предложил выбрать дату.
Больше часа, чтобы получить карту, х оператора за кассой, 3 гуляют по залу. Ужас.
3
Оксана
Level 5 Local Expert
June 23, 2021
Станислав Землянов, не советую к нему ходить, хамит, грубит, никакой информации не предоставляет, ничего не знает! Позорит ВТБ. Как такие сотрудники могут работать, которые ничего не знают?
Постоянно ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ. Среднее время ожидания, пока тебя примут - 1 час!!! Менеджеры совсем не торопятся, но! На то, что бы подойти к нужному столу отводится всего 22 секунды. ))) не успел подойти - твой талон уже обнулён)))))))
Не знаю как сейчас, а раньше к простым клиентам в ВТБ отношение было снисходительно-высокомерное. Ушел от них в СБЕРБАНК. На мой взгляд, у ВТБ самое лучшее за последннее время - Почта-банк.
Была там год назад . Застряла на 2 часа.... работников не хватало и народу было очень много. Пришла в 18:30 ушла в 20:40....
Всего то надо было заплатить кредит по карте у которой истёк срок действия.
Оочень долго думающие банкоматы. Даже ходить не хочется.
Show business's response
A
Anonymous review
October 5, 2019
Самый отстойный банк!Продают долги действующих клиентов, у которых ни разу не было просрочки, по своему желанию увеличивают проценты, по телефону хомят и т.д. и т.п. Никому не рекомендую обращаться!
Оперционист при выдаче зарплатной карты забыла сказать что ее нужно активировать только в банкомате ВТБ и только операцией запрос баланса. При этом посунула опросник с просьбой поставить 5 за обслуживание.. В результате заблокированная карта и отсутствие возможности воспользоваться собственными денежными средствами!
Грязная неубранная территория в зимний период в находится вся в ледяной корки главное руководство банка ВТБ24 в лице первого вице-премьера Андрея Костина отказывается нанимать дворника для уборки территории