Самые медленные, старые и заглюченные банкоматы!!! Один единственный нормальный банкомат стоит в зале самого банка, но если это выходной день, то туда нельзя попасть, поэтому выстраивается огромная очередь в эти глюченные банкоматы-инвалиды, которые после того, как вставляешь карту, обрабатывают запрос минут 7 или вообще проглатывают карту. Сотрудники в этом отделении - зазнавшиеся хамы, которые работают как черепахи. Среднее время ожидания в этом отделении 1 ч 30 мин. Лучше сюда не попадать…
Нормальный банк. Только тесновато. Много клиентов, долго ждать. Второй офис в 4 районе намного комфортней. Окон для обслуживания клиентов в 2 раза больше. После взятия талончика, сразу вызвали для обслуживания.
Банк втб является непорядочным, в плане оказания брокерский услуг. 400 000 человек, его клиентов находятся сейчас в отрыве от своих денежных средств, сам банк на диалог не идёт, информацию скрывает. Данную проблему не афиширует, от клиентов отмахивается. Обходите стороной, данный лицемерный банк.
Добрый день! Пребываю под большим впечатлением от посещения данного филиала. После просторного помещения сбербанка в этом же 18м микрорайоне, где кресла для ожидающих расставлены на нужное расстояние: 1,5 м (даже дальше), передо мной предстала картина "а-ля поликлиника 2000ых" или ранее. Люди вынуждены сидеть в очереди рядом друг с другом длительный период времени. Лично я прождала 40 минут+ время на общение с консультантом. Не говоря о том, что такое положение вещей: это нарушение норм безопасности, которые сейчас требуют соблюдать от нас, граждан. Так еще это, по-моему мнению большой шаг назад в прошлое и неспособность нормально организовать работу. М.б. не хватает отделений, м.б. отделение по площади слишком маленькое. Я не знаю. Но находиться там было неприятно и возвращаться туда не хочется. К работе консультанта претензий никаких нет: все по делу, вежливо и профессионально. Девочки на входе тоже доброжелательные и оставили хорошее впечатление о себе. Хочу также добавить, что я удивилась тому как расположен банкомат для снятия денег: напротив входа в банк. Из-за такого расположения банкомата очередь из желающих снять деньги выстраивается между залами прямо у входа, добавляя вес к "общему апокалипсису".
С уважением и надеждой на увеличение площади данного филиала или реорганизации его работы, Адрианна
Самые медленные банкоматы, которые я только встречала. Можно запросто убить час, чтобы просто сделать оплату ЖКХ через банкомат, купюры принимают не все банкоматы и не всегда. Отклик на касание экрана минимальный, банкомат думает, а клиент тем временем успевает нажать ещё пару раз на экран, в итоге банкомат уносит в какие-то вообще не самые нужные операции и как следствие появляется очередь из клиентов. Нужно иметь отличное терпение, чтобы пользоваться банкоматами именно в этом отделении. Увы, оно одно поблизости. Про работу сотрудников ничего сказать не могу, так как предпочитаю для визитов другое отделение. Ситуация же с медленными банкоматами никак не меняется уже примерно месяцев 8... Если вам дорого ваше время, то лучше поищите другой банкомат втб.
Как по мне обслуживание не плохое, но стоящие банкомат это что то... Тупят по черному все пять штук. Могут запроса заживать карту или деньги и ничего не могут сделать.
Пришёл за зарплатой картой, окна пустые 80 % народ сидит ждет, не где присесть если только в окошке на стулья, ни кого не вызывают работают пару окон. Гнать всех вшею закрыть филиал. Ни в одном банке такого не встречал! Позорище а ни банк!
Лучше в Москве бы заказал, два часа на дорогу потратил, но намного быстрый все сделала ли, куда руководство смотри, видимо деньги только считает....
Всё ну о-очень долго, банкоматы - жесть. Сотрудники...смотря на кого нарвешься. Есть компетентные. Клиенту все тонкости по услуге могут и необъяснить, если сам не спросишь.
Долго в очереди сидела, потом долго карту москвича подключали, как банковскую, зачем-то дали ещё одну карту, на сегодняшний день, выяснилось, что криво сотрудник банка внесла мои данные, нормально онлайнбанк не работает, предлагают опять ехать в отделение банка, причём переключали аж на 4-х специалистов и каждому надо было рассказывать о проблеме, подключить бонусную программу сам тоже не можешь, вот такая история (((
Неудобный банк. Дозвониться - ждем по 10-15 минут.
Хотели обновить терминал, специалист не приезжает, дорлбили горячую и писали претензии, приехал через 4 !!! МЕСЯЦА !!!
Онлайн версию испоганили, приложение для бизнеса вообще хлам, порльзоваться невозможно.
Самый отвратительный банк! Идут несанкционированные списание с других стран и банк на это отвечает «мы не знаем как так получилось» (спасибо Гуглу, что помог вернуть средства, т.к. списывали в счёт покупки чего-то в их сервисах). Чтобы закрыть счёт, нужно придти непосредственно в отделение банка и просидеть в очереди 3 ЧАСА!!! Пришёл, закрыл ВСЁ, что было связано с «банком», снял все деньги через кассу, а через год опять начали приходить смс с уведомлениями, и оказалось, что счёт в банке ОТКРЫТ! Ну и по традиции, чтобы закрыть надо идти в отделение.
Вот и думайте, готовы ли вы, в случае чего, тратить уйму времени на это!?
Настоятельно рекомендую 1000000000 раз подумать, прежде чем связываться с эти «банком»!
ВТБ Зеленоград корпус 401 отвратительное отношение к клиентам. Сотрудники ни за что не отвечают и сваливают вину друг на друга. После длительных проверок и согласований в день сделки выяснилось, что условия кредитования изменились. Люди потратили время, нервы и деньги. Виновный в данном инциденте не известен. Деньги за оценочный альбом не вернули. Доверия банку нет.
Организация работы такая, что клиенты из группы привилегии должны сидеть в порядке живой очереди гораздо дольше обычного клиента. При этом привилегированный клиент не может обслуживаться по обычной очереди. Блеск!
На мои вопросы в банке не ответили, проблему мою не решили....отправили звонить на горячую линию. Я вообще не поняла что это было? Как я должна решать свой вопрос по телефону.....если мне нужно наглядно показывать. В итоге я позвонила на горячую линию....очень много времени тратишь на разговор с роботом( зачем нужен разговор с роботом? Банк экономит деньги на сотруднике, но совсем не думает о клиентах и вообще с человеком должен работать человек) дальше меня соеденили с оператором я долго рассказала, что случилось...в итоге я рассказывала свою проблему еще 4 сотрудникам заново, в 4 раз у меня стали принимать претензию и звонок оборвался.....это ужасно. Убито было 3 часа моего личного времени, а это был рабочий день. Вот так ВТБ бережет своих клиентов(((
Персонал не знает про свои продукты. Не могли мне объяснить про социальную карту. Почему в личном кабинете у меня одни реквизиты для начисления, а они мне распечатали совершенно другие. Ответ я получила в чате онлайн, ито, человек 5- ый где то ответил на мой вопрос. Постоянно перекидывали с одного оператора на другого.
Ужасное обслуживание со стороны сотрудников отделения банка. Очень медленное. Видно что люди работать не хотят. Отпустите их домой, это бесчеловечно так измываться над банковскими служащими, заставляя их делать вид, что они обслуживатют клиентов. И вообще лучше банковское отделение сразу закрыть, чтобы
не мучать никого...
Обслуживание очень медленное. Не все операторы обслуживают клиентов. На всю очередь 2 оператора. Для решения любого вопроса требуется минимум 40 мин.
Наверное, заявки на кредит быстрее рассмотрят)))
Доброго времени суток! Наверное одно из худших мест! Больше 1.5 часов ждали очереди, чтобы положить деньги на счет через кассу! Половину касс не работает, никто ничего не хочет делать!
Отвратительное отделение! Нужно задуматься об организации и правильном распределением рабочих ресурсов! А лучше сменить руководство отделение! Ведь, как говорится, рыба гнеет с головы! Всем удачи! Надеюсь больше не попаду в это место!