VTB Bank
500 reviews
September 26, 2023
Maria Luchnikova helped me activated my bank card at this branch and I was very happy with her service. She was so professional. She is an excellent specialist. I appreciate her great work.
1
October 2, 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам прекрасного, современного доп офиса «Даниловский», в частности Воронковой Анастасии, вежливый, приятный а главное профессиональный сотрудник!
Руководителю Татьяне, за великолепную организацию рабочего процесса и подбор квалифицированных сотрудников, заинтересованных в работе и огоньком в глазах!
Обратился с вопросом потребительского кредитования, в течении 5 минут оформили заявку, было предложено 3 варианта на выбор с подробным описанием всех условий, как говорится четко, быстро и по делу!
Остался очень доволен посещением данного офиса, однозначно вернусь еще и буду рекомендовать коллегам!
1
October 28, 2024
Отличный современный офис. Красиво оформлен, удобные переговорные зоны. Но главное - очень вежливые и грамотные сотрудники. Обращалась с проблемой (банк заблокировал учётную запись), была не очень довольным клиентом. Но сотрудники так оперативно всё сделали, и напоили отличным кофе, что остались только положительные эмоции. Спасибо персональном менеджеру Оксане за её профессионализм. Огромная благодарность директору офиса за такой слаженный коллектив.
October 9, 2024
Впервые в этом отделении.
Приятная атмосфера, чисто, уютно.
Приветливый персонал.
Особенно порадовала компетентность и приятное отношение специалиста Воронковой Анастасии Васильевны.
Получила полную, исчерпывающую информацию, открыла счет на выгодных для меня условиях.
Рекомендую!
October 25, 2024
Офис расположен удобно для пеших клиентов, персонал вежливый, все вопросы решили, очереди нет. НО!!! Мы привозили бабушку , которая не ходит, довезли на инвалидной коляске, там нет пандуса! Ее пришлось почти нести на рухах, она очень плохо ходит, еле прошла вверх и вниз по ступенькам. Давление поднялось от стресса. Правда надо отдать должное при выходе нас выпустили через задний ход для сотрудников, сразу на улицу.
October 6, 2024
Хочу выразить благодарность компетентному и внимательному сотруднику Анастасии Воронковой! При получении кредитной карты вопрос был отработан на высшем уровне: всё было сделано оперативно. Была получена подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё оформить кредит, обязательно обращусь к Анастасии Воронковой!
November 28, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ВТБ на Даниловском – Марии и Оксане за их профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Вчера обратился в банк для решения довольно сложного вопроса, связанного с оформлением кредита. Мария оперативно помогла разобраться со всеми нюансами и предложила наиболее выгодный вариант кредитования, учитывая мои индивидуальные потребности. Оксана также была очень внимательна и компетентна при оформлении документов, всё прошло быстро и без лишних хлопот.
Отдельно хочу отметить дружелюбную атмосферу в отделении и готовность сотрудников идти навстречу клиенту. Это действительно приятно, когда чувствуешь себя важным и ценным клиентом банка. Спасибо большое за вашу работу!
Рекомендую данное отделение всем, кто ищет качественное обслуживание и индивидуальный подход.
October 8, 2024
Посетил отделение на Люсиновской 72 для открытия карт у сотрудника Воронковой Анастасии. Анастасия быстро и понятно все оформила и рассказала, особенно интересна новая семейная программа. Всем рекомендую посещение офиса
1
October 2, 2024
Отличный Большой офис, всегда много сотрудников, все оперативно. Руководитель сама разруливает все вопросы при скоплении клиентов. сегодня без проблем обменяли кучу мелочи. С этим вообще возится не хочет ни один офис. Оформляла карту какое-то время назад -все четко. По близости самый клиентоориентированный офис. Спасибо за обслуживание
October 24, 2024
Сегодня пришла сюда ВТБ банк оформить карту и осталось очень довольна, девушка сотрутник Банка Александра грамотная и вежливая мне очень помогла, все подробно обясняла , рекемендую всем ВТБ банк супер 👍
1
October 4, 2024
Мой опыт получения «БЕСПЛАТНОЙ»(это важно) дебетовой карты в данном отделении.
Несмотря на то, что на всех официальных источниках банка ВТБ в интернете указано , что открытие , обслуживание и активация банковской карты бесплатная сотрудница данного отделения объявила мне , что для активации карты ( именно для активации ) на моей карте должно быть 370 рублей.
Я не поняла и уточнила : столько стоит активация карты ?
Ответ был да : на вашей карте ( переведите сейчас со стороннего банка ) должно быть 370 р
Я перевела
В итоге мне оформили , активировали карту и я ушла , но осадочек то остался 😂 я стала разбираться и что я вычитала и поняла , что это за 370 рублей
меня взяли , рассказываю ;
1) 99 ₽ страхование средств, покрытие ДО 100 000 ₽ подключила сотрудница банка без моего согласия и уведомления меня об этой функции( ОТКЛЮЧИТЬ МОЖНО ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА И ТОЛЬКО С ПАСПОРТОМ )
2) 250 ₽ Подключение автоплатежа моб оператора . Тоже неизвестно зачем мне оно , я не просила и меня не уведомляли , благо, отключить можно в приложении банка , в отделение идти не надо
3) 10 ₽ активация дебетовой карты посредством перевода средств на моб счет
4) 10₽ активация платежного стикера посредством перевода средств на моб счет
Вот тебе , бабушка, и бесплатная дебетовая карта за 370 рублей из которых 350 чистый развод .
Ощущение максимально неприятное . Мое непреклонное требование как клиента —чтобы со мной были максимально честны и озвучивали куда пойдет каждый мой драгоценный рубчик !!!
2
December 7, 2024
Эта оценка заслуга Лазаревой Александры Михайловны !
Если можно было бы поставить 10 звёзд ,поставил бы.
Это очень ценный сотрудник, который относится к своему делу очень добросовестно!
Погружена в процесс работы а так же все разъясняет подробно ,качественно, понятно!!!
Очень хотелось бы надеется что руководство ценит этого сотрудника!
Искренне желаю Александре Михайловне бесконечного здоровья, и успехов в работе!!!!!
October 10, 2024
Выражаю свою благодарность Воронковой Анастасии за обслуживание на уровне профессионала высокого уровня. От посещения банка остались приятные эмоции,полностью довольна обслуживанием.
1
November 22, 2024
Замечательная работа Анастасии Воронковой! Приложила много усилий для оказания помощи . Была внимательна и очень доброжелательна! Огромное спасибо за помощь! Спасибо
1
November 25, 2024
ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОТОРОЕ ТОЛЬКО МОЖЕТ БЫТЬ. Приятный персонал, приятная атмосфера читающая в воздухе. Решили мою проблему и помогли оформить кэшбек с повышенным процентос. Спасибо большое 🥰😍🥰😍🥰
1
October 12, 2024
СЕГОДНЯ БЫЛ В ЭТОМ БАНКЕ ,ХОТЕЛ ОТКРЫТЬ КАРТУ ,ВЗЯЛ ТАЛОН ,ВЫЗВАЛИ ,СЕЛ НАПРОТИВ ОПЕРАТОРА ЖЕНЩИНЫ ЛЕТ 26 ,БЕЙДЖИКА НИГДЕ НЕТ ,КАК ОБРАЩАТЬСЯ НЕПОНЯТНО ,ДАЛИ ПОДПИСАТЬ ДВЕ БУМАГИ ООЧЕНЬ МЕЛКИМ ШРИФТОМ ,ПРОЧЕСТЬ НЕВОЗМОЖНО НО ПО ДУРОСТИ ПОДПИСАЛ .ПОСТАВИЛ ТРИ ПОДПИСИ .СНЯЛИ 6 РАЗ КСЕРОКОПИЮ ПАСПОРТА .ВСЕ ЗАВЕРТЕЛОСЬ КАК БЫ БЫСТРО ,НО ПОТОМ ВСЕ ВСТАЛО ,ОПЕРАТОР КАК Я ПОЗЖЕ УЗНАЛ ЛУИЗА АСТОРЯНС НЕ ПОНИМАЛА ,ЧТО ДЕЛАТЬ ,СТАЛА СПРАШИВАТЬ У СОСЕДНИХ ОПЕРАТОРОВ В КАКОМ НАПРАВЛЕНИИ ЕЙ ДВИГАТЬСЯ ,ЕЙ ПОДСКАЗЫВАЛИ КАК МОГЛИ НО ОФОРМИТЬ МНЕ КАРТОЧКУ ОНА ТАК И НЕ СМОГЛА ,ПОПРОСИЛА ВЫЗВАТЬ ПО ГРОМКОЙ ЖЕНУ ,ЧТО БЫ ОНА В СВОЕЙ ОСНОВНОЙ КАРТЕ МЕНЯ СДЕЛАЛА В ПРИОРИТЕТЕ ,СДЕЛАЛИ , И ВСЕ РАВНО КАРТУ ПОЛУЧИТЬ НЕ СМОГ, АСТОРЯНС СДЕЛАЛА ПРЕДЛОЖЕНИЕ МНЕ ПОЕХАТЬ ТУДА ГДЕ ДЕЛАЛА КАРТУ ВАША ЖЕНА ВОЗМОЖНО ВАМ ТАМ ПОМОГУТ ,Я АБСОЛЮТНО СПОКОЙНО СКАЗАЛ ХОРОШО И ВЫШЕЛ НА МИНУТКУ ОТ ЭТОГО МЕСТА ,ПОЗВОНИЛ СВОЕМУ АДВОКАТУ И ОБЬЯСНИЛ СВОЮ СИТУАЦИЮ НА ЧТО АДВОКАТ МНЕ СКАЗАЛ ,ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ КАРТОЧКУ ТОГДА ЗАЧЕМ ОСТАВЛЯТЬ ТАМ СВОИ ПОДПИСАННЫЕ БУМАГИ ?Я С НИМ СОГЛАСИЛСЯ И ВЕРНУЛСЯ ЧЕРЕЗ МИНУТУ К ОПЕРАТОРУ АСТОРЯНС И ПОПРОСИЛ ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ПОДПИСАННЫЕ БУМАГИ ,МНЕ ОПЕРАТОР АСТОРЯНС ЗАЯВИЛА Я ИХ УНИЧТОЖИЛА ,ЧТО НЕ БЫЛО ПОХОЖЕ НА ПРАВДУ (ПОЗЖЕ ЭТО ВЫЯВИТСЯ ) ДОКУМЕНТЫ ЭТИ МНЕ НЕ ДАВАЛИ ,ВЫЗВАЛ ЗАВЕДУЮЩУЮ ,ТАКЖЕ БЕЗ БЕЙДЖИКА И УНИФОРМЫ ПРЕДСТАВИЛАСЬ ЗАВЕДУЮЩЕЙ БЕЗ ОБОЗНАЧЕНИЙ НИКАКИХ И ДОКУМЕНТОВ ,ВОШЛА В РОЛЬ ЗАВЕДУЩЕЙ И НАЧАЛСЯ КОНЦЕРТ ДАЛЬШЕ ,ОНА ПОДТВЕРДИЛА ,ЧТО ДОКУМЕНТЫ ВСЕ УТИЛИЗИРОВАЛИ Я НАМЕКНУЛ ,ЧТО ВЫЗОВУ НАРЯД ПОЛИЦИИ И ВЫЗОВ СОВЕГО ЮРИСТА ,ДАЛЕЕ ВСЕ ПОШЛО ПО ДРУГОМУ ,МНЕ СДЕЛАЛИ ОДОЛЖЕНИЕ И ,ЧТО ВАШИ ДОКУМЕНТЫ МЫ ПРИНЕСЕМ ,ПРИНЕСЛИ ДОКУМЕНТЫ И НАЧАЛИ ВЫДОВАТЬ КСЕРОКС ЦВЕТНОЙ ЗА ОРИГИНАЛ ,Я ЗАДАЛ ВОПРОС ,ЭТО ОРИГИНАЛ ,ОТВЕТ ДА , ЯНАПОМНИЛ ,ЧТО ЗА ПОДДЕЛКУ МОЕЙ ПОДПИСИ И ЛЕВЫЙ ДОКУМЕНТ ГРОЗИТ СТАТЬЯ ,МНЕ СКАЗАЛИ ХОРОШО И ВЫДАЛИ ДОКУМЕНТ С МОИМИ ПОДПИСЯМИ .ТО ЕСТЬ БАНКОВСКИЕ РАБОТНИКИ ВЕДУТ СЕБЯ КАК НАПЕРСТОЧНИКИ .ВРУТ ,ПОКРЫВАЮТ ДРУГ ДРУГА . ХОТЕЛ ПОСЛЕ КАРТЫ НОВООБРАЗОВАННОЙ СДЕЛАТЬ ВКЛАД ,НО УБЕРЕГЛО РАБОТА ЭТИХ ГОРЕ РАБОТНИКОВ .
ТЕ ВКЛАДЫ ЧТО БЫЛИ РАННЕЕ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ОТЗЫВАЕМ . дЛЯ СЕБЯ СДЕЛАЛ ВЫВОД ЭТОТ БАНК ХУЖЕ ТРЕХЛИТРОВОЙ БАНКИ ,ЧТО Я ХРОНИЛ В ОГОРОДЕ . Я РЕАЛЬНО ВАМ ГОВОРЮ ТАМ ПРОДАДУТ ВСЕ ВАШИ ЯВКИ И АДРЕСА МОШЕЙНИКАМ ,ТАМ ОПЕРАТОРЫ ВИДА НАПЕРСТОЧНИКОВ С 90 . ТЕМУ С ЭТИМ БАНКОМ НАДО ЗАКРЫВАТЬ .
1
October 18, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице Лазаревой Александре за постоянную помощь в моих вопросах и отзывчивость!
Прекрасное отделение на тульской, в которое я хожу больше года и всегда решаю возникающие проблемы. Спасибо!
1
May 20, 2024
От лица всей нашей семьи хочу выразить огромную благодарность замечательному сотруднику банка Лучниковой Марии. Быстро, грамотно и очень участливо она помогает нам в наших, порой очень непростых, ситуациях! Всегда отзывчивая, грамотная и готовая помочь! Спасибо огромнейшее!
July 17, 2024
Все плохие эмоции и отношение к банку из-за длительного ожидания сгладило обслуживание в лице менеджера - Марии: быстро, четко, по делу, с пониманием и человеческим подходом!
Чувствуется большой потенциал и лояльность банку, через пару лет вполне может возглавить отделение или филиал.
October 31, 2024
Александра Михайловна Лазарева, сотрудник банка ВТБ - ответственный и грамотный работник, помогла решить проблему в нерабочее время, отзывчиво отнеслась ко всем моим вопросам
Я считаю, что Александре нужно повысить зарплаты, премии и должности👏
Спасибо!
1
September 11, 2024
Была вчера в этом отделении, открывала новую карту Привилегия и Аэрофлот, сотрудник Мария Лучникова все очень подробно объяснила, быстро провела все операции, все заняло минут 15-20, само отделение новое, приятный дизайн. Рекомендую 👍
September 11, 2024
Выражаю благодарность за отзывчивость персонала проявленную даже в нерабочее время! Особенно Марии Александровне!!!
Всегда идут на встречу клиентам, особенно в отделе по работе с физическими лицами. Внимательно относятся к просьбам.
March 20, 2024
Комфортный офис, грамотное и вежливое обслуживание. Менеджеры - настоящие профессионалы своего дела. Удобное расположение, рядом с метро Тульская. Есть обслуживание юридических лиц.
December 3, 2024
Красивый офис и сотрудницы как из модельной конторы
Теперь к минусам:
-утечка информации и оформление кредитных и дебетовых карт не собственноручно
-трата большого количества времени в решении вопроса
Ситуация; никогда не пользовался данным банком, прихожу закрыть «призрачный» счет, который не раз вылезал у многих в ЛК ФНС, мне говорят что помимо него у вас кредитная карта и пластиковая дебетовая карта выпущенная в 2005 году, когда мне извините ещё 14 не было
Не советую доверять таким банкам, к сотрудникам вопросов 0.
November 19, 2024
Спасибо большое! Очень приятные , миоые, добрые и внимательный сотрудники. Благодарна Анисе за ее внимательность и отзывчивость
August 22, 2024
Я понимаю, когда много людей есть и банк действительно занят, но сегодня было не так много людей, клиентов игнорировали, мы сели на 32 минуты (я очень конкретна, так что вы под тем, как это было плохо) в ожидании вызова, ничего не произошло, когда нам, наконец, позвонили, женщина сказала нам продолжать ждать... Я никогда не испытывала такого опыта ожидания, особенно в банке(((
1
August 1, 2024
никому не рекомендую даже в него заходить!сегодня пришёл закрыть вклад,так ждал 40 минут по талону очередь свою,а потом сотрудник банка Черкасова Наталья Николаевна начала мне предлагать какие то левые схемы и предложения,которые меня вобще не интересуют,лишь бы я оставил деньги на вкладе!потом вобще отказалась мне выдать мои деньги,сказав что меня послали *** 🤦♂️🤦♂️🤦♂️это уже какой то беспредел
3
November 25, 2024
Очень приятный и доброжелательный персонал, все очень понравилось, обслуживание на высоте! Я в восторге!😍
1
October 2, 2024
Хорошее отделение банка.
Вежливые сотрудники!
Я долго ждал в очереди с несколькими вопросами, Анастасия оперативно и быстро смогла сделать всё что мне требовалось. Спасибо!
April 9, 2024
Красивый, но не удобный офис.
Электронная очередь не работает: Берёшь талон и тут же тебя вызывают. Но перед тобой сидит много народу с талонами. Оказывается, что вызывают голосом по талонам. Возможно работники мухлюют с электронной очередью, что бы по ней казалось, что ожидание не большое. Хотя реально в районе часа.
Принтер один в середине зала, карты хранятся в конце зала, поэтому работникам приходится постоянно убегать со своего места, что бы что-то принести. Это хорошо, что банк заботится о спортивной форме работников, но на это тратится очень много времени.
После часа ожидания мне наконец выдали карту. Подписали документы. Минут 10 ждали пока она активируется. Но активация не проходила. Меня спросили, смогу ли я установить пин код через приложение и отпустили.
Прошли сутки, карта до сих пор не активна. В поддержке предлагают ещё раз прийти в офис, для активации карты.......
После написания отзыва карту удалённо активировали. Всё же полезно писать отзывы.
3
July 4, 2024
Выражаю благодарность Черкасовой Наталье за подробную консультацию по моему вопросу. Профессионально, доброжелательно, быстро! Однозначно рекомендую данный офис для посещения!
July 18, 2024
Одно из худших отделений, из тех, в которых мне приходилось бывать. Всё очень долго, сотрудники выглядят неприветливо и такое ощущение что их недостаточно. Просидел с талончиком около 30 минут и ушел т.к у меня не так много свободного времени. В этот момент не так уж много было посетителей и однозначно нельзя сказать что был какой-то аврал.
2
November 20, 2024
Очень грамотный специалист , хорошо понимает поставленный перед ней вопрос и решает его! Прошу пожалуйста при распределении премии учитывать этот фактор ! Не знаю всех ваших сотрудников, но она ваш достойный работник
1
March 18, 2024
18.03.2024 была в отделение по юр.лицам хотела выразить благодарность сотруднику Кондаковой Наталье за оперативность и качество обслуживания уже на протяжении 4 лет по группе компаний решаются все вопросы моментально.Всем рекомендую к ней обращаться .
Хотела ещё отметить интересный формат отделения и на входе у сотрудников блестящая униформа
1
1
June 22, 2024
Корректировка отзыва от 25.04.24 г. Видимо при составлении отзыва произошел какой-то сбой и плохой отзыв попал в отделение банка, где работают замечательные и клиентоориентированные сотрудники!
Одно из худших отделений находится на пр. Вернадского, 29! Из-за чего пришлось ехать в рабочий день, в отделение банка на ул. Люсиновского. Где быстро и четко отработали задачу. В банке была не более 20 минут, при этом мне не только ответили на все вопросы, но и успели открыть карту!
Этот отзыв оставлен о работе отделения на пр. Вернадского, 29!
Сломался автоматический вызов клиента. Сотрудники банка успокоив, что будут вызывать самостоятельно, на протяжении 20 минут этого не делали, а просто принимали любых клиентов, которые к ним подходили. На общее возмущение тех, кто был с талончиками на руках, ответили, что мы сами должны решить кто за кем идет.
По истечению следующих 15 минут, удалось добраться до сотрудника банка, который на все вопросы, вальяжно раскинувшись в кресле, просто откровенно хамил. Мало того, что вел себя не подобающе, так и угрожал тем, что закончит "консультирование" досрочно.
Запросили вызов в зал руководителя, но получили отказ. В связи с тем, что у нее/него выходной.
В итоге зря потраченых 1,5 часа и нервов. Вопрос не решили!
Стоило бы поучиться у коллег!
November 27, 2024
Очень уютный банк. И не банк даже, а место отдыха) Только с парковкой проблемы, но если на метро то всё хорошо)
May 22, 2024
Очень красивый и комфортный офис, месторасположение удобное, тк рядом метро. Сотрудники очень вежливые и ответили на все вопросы, порекомендовали нужные продукты банка
November 29, 2024
Благодаря таким сотрудникам как Лейла Ампошулина приятно посещать офис ВТБ на Люсиновской 72. Побольше бы таких сотрудников везде!
1
July 16, 2024
Офис супер. Новый удобный . Обслуживание отвратительное .
Клиент привилегия ждали более 20 минут менеджера , так и не дождались . Крайне не рекомендую. В других офисах подходят интересуются, пытаются помочь , здесь сидит 5 специалистов свободных и всем фиолетово
2
2
July 19, 2024
В июле я посетила Банк ВТБ возле метро Тульская по адресу Люсиновская 72. Офис оказался очень комфортным, но особо хочется отметить грамотное и участливое обслуживание меня сотрудником банка в лице Лейлы Ампашулиной! Она была на связи весь период получения мной наследства , помогала составить обращение, отвечала на все мои вопросы. Огромная ей человеческая благодарность за разруливание порой не простых ситуаций, за терпение и грамотный подход в её работе!
June 25, 2024
Очень хорошее отделение банка. Вежливые сотрудники. Особенно спасибо Пазаревой А. М! Я долго ждала в очереди с большими несколькими вопросами, и перед закрытием меня спокойно приняли и Александра Михайловна задержалась на 30 минут, чтобы сделать всё что мне требовалось. Спасибо!
July 22, 2024
Хороший банк. Приятное и профессиональное обсуживание. Анастасия Воронкова прекрасный специалист!
1
May 22, 2024
Обращалась в отделение за получением кредитной карты. Все прошло отлично. Рассказали, показали. Рекомендую данное отделение. Сотрудники просто топ. Приветливые и вежливые.
January 22, 2024
Очень современный офис, быстрое обслуживание, компетентные сотрудники. Вопрос решается всегда очень оперативно. Особенно хотелось бы отметить Марию Лучникову за ее профессионализм.
1
July 29, 2024
Сотрудники не компетенты, несколько раз была в офисе, разные сотрудники, и в егода слышала фразу "я подменой сотрудник, работаю здесь первый день". С радостью закрыли счёт, больше в этот офис ни ногой
February 29, 2024
Профессиональные сотрудники, спокойная приват обстановка без суеты, все нюансы очень быстро разъясняют, очень хорошо конслультируют по новым предложениям
November 20, 2024
Отличные, доброжелательные сотрудники, быстрое обслуживание, рекомендую банк ВТБ!
1
January 26, 2024
Не первый раз обращаюсь в это отделение)))всегда великолепное обслуживание!Очень внимательный персонал!помогли решить мне несколько моих проблем,все прошло быстро и максимально удобно для меня)))ещё не раз приду))спасибо огромное!!!
August 17, 2024
Отличный Банк. И данное отделение отличное. доброжелательные сотрудники помогли решить все вопросы.
November 7, 2024
Приехала снять деньги, сначала дали талончик, потом сказали касса по техническим причинам не работает. Не удобно. Придется ехать в другое отделение.
