VTB Bank
537 reviews
November 23, 2023
Ждал больше часа. молодые сотрудники ничего не умеют. Опытные сидят с клиентами по 30 мин открывают банковские карты..... Втб пал в моих глазах. Ужасное обслуживание
4
January 15, 2024
Больше часа ждёшь очередь. Сотрудников не хватает!... Отвратительное обслуживание!!!! Подумайте, хотите ли вы стать клиентом этого банка.....!!!!
March 16, 2023
Спасибо Мартыновой Софии за отличную работу,все быстро ,четко.К такому менеджеру хочется вернуться и не стыдно посоветовать другим.Спасибо ,удачи
3
November 28, 2023
ожидание в районе часа, отсутствие сотрудников банка на рабочих местах- на мой взгляд это победа в конкурсе на худшее отделение банка в ноябре 2023
2
November 22, 2024
Диана лучший сотрудник
1
March 17, 2023
Прекрасный сотрудник София. Всё очень подробно и понятно объяснила и помогла с оформлением необходимых документов.
1
January 11, 2023
Шикарный новый офис, качество обслуживания на высоте. Персонал грамотный, понимающий проблему и решающий очень быстро
1
1
January 23, 2023
Персонал отличный, вся информация предельно доступна,что не ясно, Вам всё разъяснят.Всегда прибегал к услугам сбербанка,но в Москве по совету друзей, пришёл в ВТБ и не пожалел Очень грамотный коллектив, рекомендую!!!
3
September 29, 2021
Выражаю благодарность отделению ДО Даниловский, я очень довольна обслуживанием как юр лицо. Всегда быстро и качественно решают вопросы , всегда на связи. Особенно хочу отметить работу Тахтиной Александры , Спасибо ей огромное за содействие и оперативность в валютных операциях !!! Алексанлра, желаю Вам лично и ВТБ совместно с Вами процветания , успехов и больших побед !!!
3
September 25, 2023
Обслуживание хорошое, но пока я ждал свою очередь я успел сходить в бк через дорогу поесть и поболтать по телефону. Я ждал свою очередь примерно 2,5 часа
6
October 15, 2024
Второй раз прихожу в отделение и среднее время ожидания ~45 минут. Разница посещения в полгода, а скорость не улучшилась. Напоминаю, это второй крупнейший банк в стране.
July 10, 2023
Очень приятные сотрудница , а именно Воронкова А.В. , получил профессиональную консультацию, все объяснила , на все вопросы ответила👍
July 17, 2023
С физ лицами работают 2 сотрудника и 3 стажера. Электронная очередь не работает. Сотрудники - некомпетентны, из за чего пришлось сделать пока что 3 лишних визитов в банк.
2
1
July 7, 2022
Первый раз за 10 лет работы с ВТБ встретила адекватного сотрудника. Неделю не могли войти в банк-клиент, Асланян Сона Тиграновна помогла быстро и четко решить вопрос. Огромное человеческое спасибо.
3
July 4, 2022
Просто ужасное отношение к клиентам (юр. лица) со стороны сотрудника банка Архиповой Татьяны. Обманывает, игнорирует. Прежде, чем заключить договор очень отзывчивый и милый сотрудник, но стоит только заключиться - всё, попробуй дозвониться или "дописаться". Узнал, что обманула меня только через определенное время после заключения, обговаривали один продукт (более выгодный для меня) подключили совсем другой - самый дорогой из перечня, так потом еще попробуй связаться с ней, говорит "перезвоню" , можно ждать неделями этого звонка. На горячую линию президенту возможно проще дозвониться, чем ей. В целом банк хороший, после того, как перевели к другому специалисту - все вопросы решались быстро и качественно, но таких сотрудников, как Татьяна - я не знаю для каких целей держат в таком крупном банке.
7
May 6, 2024
Очень длительное ожидание,такого не встречала нигде если честно. Больше сюда ни ногой
2
February 27, 2023
На мой взгляд, самое лучшее отделение! Быстро и четко работают! С открытия данного отделения не возникало проблем с обслуживаем.
1
1
June 16, 2023
Очень комфортно в отделении. Бывают очереди, но сотрудники очень стараются ускорить решения вопросов.
August 8, 2024
Хотел сделать вклад, 40 минут ждал сотрудника, так и не дождался...
January 26, 2024
Прекрасные, отзывчивые сотрудницы, разъяснили все вопросы!
November 20, 2023
Быстро, качественно решены 2 проблемы. Спасибо сотруднику банка Ангелине ❤️
1
February 27, 2023
Меня обслуживала Воронкова Анастасия - это высококлассный специалист и предельно корректный сотрудник! Великолепное обслуживание!
November 25, 2020
Удобное расположение недалеко от станции метро, офис находится на втором этаже здания, уютный и просторный, в зале не шумно. На первом этаже, при входе в здание, расположены банкоматы ВТБ - очень удобно для клиентов. Наша персональная благодарность ипотечному менеджеру Ирине за отличную проведённую сделку и оперативность, хорошо что мы встретили в офисе такого ответственного и профессионального сотрудника!
3
4
March 1, 2023
Обслуживался у Воронковой Анастасии,вежливое обращение к клиентам,все рассказала ,доходчиво преподнесла всю интересующую меня информацию…
March 1, 2023
Очень помогла Воронкова Анастасия Васильевна.
Подписывали реестр по брокерскому счету и устанавливали приложение.
Молодец! Большое спасибо!
1
February 14, 2024
Очень приятно,персонал отзывчивый,готов помочь
June 14, 2023
обслуживание отвратительное, отношение отвратительное, ждал больше 20 минут менеджер Кабанова Дарья так и не вышла. После такого отношения возникло желание поменять банк.
3
September 13, 2023
Время ожидания в очереди 30 минут, сама операция по времени заняла пять минут. Отвратительно. Хотя персонал внимательный.
2
October 13, 2023
Благодарю консультанта Наталью. Спасибо! Вы настояший профессионал!
March 1, 2024
Полная не компетентность старшего клиентского менеджера в вопросах кредитования, проблемы с электронной очередью. Если будете здесь подавать замучают вопросами в любом друглм отделении без звонков и вопросов все одобрят
1
August 24, 2022
Был пару раз как в отделении доя юрлиц. Бывает многовато нораду (раз на раз не приходится видимо), но специалисты неизменно профессиональны и доброжелательны.
April 29, 2023
28.04.2023г. Ужасный офис. Долгое обслуживание. По талону вызвали сразу, пригласили пройти за круглый стол, но оператор подошёл только через минут 20!!! Навязывают кредитные карты!!!! Причём, я озвучила сразу , что кредитная карта мне не нужна!!!!! Я пришла забрать только заранее заказанную дебетовую карту!!!!! Так сотрудник Наталья ушла и , вроде бы как, за моей картой, в ее получасовое отсутствие , мне на телефон стали приходить смс сообщения о том, что мне одобрен кредит и выпущена кредитная карта. Когда Наталья вернулась я ей задала вопрос, зачем она мне выпустила кредитную карту, ведь я предупреждала, что она мне не нужна!!!!! На что она ответила: Так положено , выпускать к зарплатному проекту! На мою просьбу сейчас же эту карту аннулировать /закрыть, поступил отказ!!! Я понимаю, что всем сотрудникам нужно выполнять план работы! И получать премию, но все таки надо прислушиваться к клиентам! Где ваш искренний сервис?! Обманываете клиентов, навязываете не нужные услуги!!!
4
September 24, 2024
После 20 мин в очереди сообщили, что ожидание ещё 40 минут.
Номер моего талона загорелся, но нужно ждать когда пригласит менеджер.
Ничего не работает и бардак
July 5, 2023
Милая уважительная профи большое спасибо Воронкова Анастасия большое спасибо
May 12, 2024
Отличное отделение , приятные сотрудники
February 6, 2024
Очень долгое обслуживание, сотрудница была грубой. Отвечала на отвали, не пыталась помочь.
3
March 1, 2023
Обслуживание замечательное! Воронкова Анастасия все рассказала и объяснила! Спасибо!
January 13
Хороший офис
July 10, 2024
Персонал пол дня ходит гуляет, пока очередь собирается.
1
November 2, 2023
Ужасный банк, все очень долго, сотрудники просто разгуливают, непонятно чем занимаются, хамят посетителям
2
March 30, 2022
Проводили сделку с недвижимостью в данном отделении. 3 аккредитива, 2 квартиры, обычная альтернативная сделка. В очередной раз убедился, что ВТБ не ориентирован на проведение неипотечных сделок, сделка длилась 7 часов.... претензий к отделению нет, и особенно к сотрудникам. Проблема, в согласовании открытия аккредитивов внутри самого банка. Запрос из отделения Даниловский идет в Чебоксары!!! Из Москвы)) Отдельная благодарность Воронковой Анастасии и Кабановой Дарье за то, что помогли "вытащить" нам эту сделку и нашли силы, время и терпение (обе сотрудницы после закрытия отделения еще целый час оставались на работе ради нас), и смогли всё-таки объяснить своим коллегам кто не мог подтвердить условия по нашим аккредитивам и помогли согласовать наши аккредитивы. Девушки большие молодцы! В очередной раз убеждаюсь, что даже при плохом сервисе, от отдельного специалиста может зависеть очень многое.
2
1
February 15, 2023
Ужасное отделение. Столовая. По-другому назвать это отделение сложно. Ожидание. Инфраструктура, которая не предполагает обращения пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. Понимаю, почему здесь нет очередей, просто невозможно получить услугу
7
February 12, 2024
Очень понравилось обслуживание Воронковой Анастасии
1
June 30, 2022
К сожалению, единица только из-за одного сотрудника - Архиповой Татьяны, которая занимается обслуживанием юридических лиц. Просто ужасное отношение к клиентам, я не знаю, как таких сотрудников допускают до работы в крупном банке, это недопустимо. Вводит в заблуждение, игнорирует - мягко сказано. Желаю Вам набрать качественный и профессиональный персонал, это важно.
7
March 31, 2023
Внимательный персонал обслуживание быстрое отношение к клиентам с пониманием-реаомендую.
November 14, 2022
Открылся новый офис на Люсиновской 72,куда мое юр лицо перевели.На прежнем адресе юр вопросы решались быстро,обслуживалась у определенного специалиста,а сейчас вынуждена с талончиком сидеть уже 30 мин ожидать чуда,многие девочки не могут по паспорту найти юр лицо,что теперь меня ждет это ужас,хоть и маленькие мы но банков много...думаю найдем где открыть счет
4
December 8, 2023
Большая очередь - сотрудников мало. Вопрос не решил. В другом отделении - все решил
2
June 24, 2022
Большое отделение, где можно решить абсолютно все вопросы. Специалисты внимательные и грамотные, вежливые и настоящие профессионалы!
September 3, 2024
Бесконечная очередь. Вас тут не примут.
1
February 15, 2024
20 минут сидел . обслуживание очень плохое. Лучше советую другой банк.
1