VTB Bank
504 reviews
May 11, 2023
Открывал рсч. В общем, оперативно и прозрачно. Всех покорил младший сын, которому разрешали шалить и кормили фруктами)))
Офис открылся не давно, внутри чисто красиво
September 16, 2023
Всем доброго времени суток. Была в банке ВТБ. Меня обслуживала замечательная сотрудница ВТБ Наумова Амина. Помогла разобраться с картами ВТБ. Очень внимательно отнеслась с пониманием к моей ситуации. Грамотно и чётко объяснила. Вежливая, грамотная , профессиональная в своей сфере. Спасибо за внимание.
1
1
March 1, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Воронковой Анастасии за помощь в решении моего вопроса.Сотрудник прекрасно знает продукты банка,настолько компетентных сотрудников,которые любят свою работу я еще не встречала. Оформили с данным сотрудником тот продукт,который мне был необходим.Никаких навязываний с ее стороны не было. Все было грамотно оформлено с ее стороны. Большое ей спасибо.
Теперь буду ходить только в это отделение и только к Анастасии.
January 22, 2024
Получал зп карту в данном отделении, красивый офис, приятные сотрудники, очереди не было, быстро обслужили, ответили на все мои вопросы, остался доволен! Рекомендую!!!
1
November 20, 2024
Удивительно прекрасные дамы, заботливые, знающие. Проблему решили
1
October 4, 2023
Убогий банк, сидим уже 30 минут по времени, так никто и не вызвал., и не понятно сколько ещё просидим! Сотрудники создают видимость бурной деятельности, но её нету! Только с большими дяденьками, вот они проходят без очереди и сразу. Крайне не рекомендую, данное отделение!
Такое у меня впервые, хотя являюсь клиентов многих банков.., а с этим честно сказать теперь и связываться не хочется.
А руководству на заметку, когда вы экономите деньги на сотрудниках, клиенты будут убегать от Вас и Вашего банка, поэтому совет наймите ещё сотрудников! И будет всё прекрасно!
Поитогу взяла меня девушка из корпоративного отдела в помощь отделу занимающимся физ. лицами, ей огромная благодарность.
10
August 2, 2024
Работают только профессионалы! Помогли со всеми проблемами за 15 минут.
November 29, 2024
Помогли с моим вопросом, хорошее обслуживание, спасибо
1
May 19, 2023
Хотел выразить огромную благодарность Начальнику отдела юридических лиц
ДО Даниловский в городе Москва -
Тахтиной Александре Анатольевне!
За оперативное ,
качественное,
профессиональное сопровождение и решение проблем по моему бизнесу !!
Всегда в отделение приятная, рабочая, дружная обстановка!
August 2, 2023
Это мое любимое отделение! Комфортный офис. Все быстро и по делу! Отдельно хочу отметить @Дарью Кабанову за прекрасное отношение к клиенту, профессионализм и хорошее настроение!
1
1
November 24, 2024
Современный интерьер, но мне не нравится эта форма обслуживания
October 7, 2024
Прием физ. лиц - ожидание более часа . Такой интервал можно позволить только в выходные дни .
November 18, 2024
Большое спасибо за помощьи вежливое обслуживание
1
November 19, 2023
19.11.23 в 19ч попытались с супругой зайти в офис чтобы снять деньги из банкомата. Внутри находился человек явно в наркотическом опьянении. Соответственно каждый кто подходил снять деньги - выходил из офиса, потому что непонятно что будет делать этот человек. Позвонил на горячую линию ВТБ, чтобы они вызвали группу быстрого реагирования, но сотрудник отказалась мне помогать и сказала чтобы я сам вызывал полицию. То есть вместо решения проблемы с помощью сотрудников банка переложила всю ответственность на клиентов. Что я могу сказать - сам никогда
6
March 1, 2024
Это вообще Супер обслуга. У метро Шаболовская банкомат проглотил карту, на следующий день заказал новую карту. Быстро и грамотно
August 31, 2023
Нас очень хорошо приняли и обслужили. Фамилия девушки, если не ошибаюсь Коршунова. Редкий уровень обслуживания, в хорошем смысле слова. Да и еще был приятный звонок от этой сотрудницы, человек беспокоился всели хорошо прошло и коррективы по дальнейшим действиям. Большое ей от души спасибо.
April 22, 2023
Хотела воспользоваться офисом у Даниловского рынка по пути с работы домой, чтобы не тратить свою вых сб на офис в районе проживания. Из атрибутов банка только терминал и электронное табло. Дамы за круглыми столиками с ноутбуками наводят на мысль, а банк ли это вообще, кто угодно вот так с улицы войдёт с ноутом, "обслужит" и выйдет. Охранника нигде не наблюдалось. Я физлицо, по договору вношу ежемесячные платежи, погашаю небольшими (менее 5тр) суммами НАЛИЧНЫМИ, так мне удобно, график платежей расписан на 10 лет, за эту реструктуризацию система данного банка меня уже хорошо поимела, увеличив мне сумму моей задолженности банку аж в два раза, но при этом в два раза уменьшив сумму ежемесячного платежа. Но это лирика, против системы, как говорится, ничего не попишешь, мною были приняты данные условия и я добросовестно их выполняю. Карта банка сдана за ненадобностью. Бесит, что каждый раз предлагают снова её получить, всё понимаю, что у людей такая работа, но если клиент поздоровался и сразу чётко сформулировал, что цель визита к сотруднику банка сформировать приходный ордер для уплаты наличных в кассу, зачем выбешивать клиента навязыванием карты банка, я не просить денег у банка пришла, а наоборот! И сразу говорю, мне неинтересно делать это онлайн, мне интересно в офисе банка получить бумажную квитанцию, с указанием ФИО и должности того, кто принял мои денежки, с "мокрой" печатью и с настоящими подписями. Я клиент и я так хочу! Мои права клиента защищает ФЗ "О защите прав потребителей"! В офисе у дома ко мне уже никто не лезет, но в других я слышу сказки, что скоро на внесение платежа наличными введут комиссию, и если вам ещё не впарили карту, то можно обилетить вас сейчас. Приходится тратить время и нервы на дискус с тварями. В данном офисе цель моего визита просто проигнорила дама, на её вопрос про карту банка я сказала, что это не имеет никакого отношения к цели моего визита. Дама пробила дно, предложив мне комиссию 500
рублей, я встала и ушла.
8
July 6, 2023
Я , Торбина Ирина Игоревна ,сотрудничаю с Юлией Владимировной Тарасовой , персональным менеджером , выражаю благодарность за высокий уровень профессионализма , эмпатии , финансовой чувствительности и способности поддерживать правильным советом в финансовых ситуациях.
1
1
April 10, 2024
Ужасная логистика клиентов внутри отделения. По электронной очереди сажают за стол, за которым вы ждете час. За это время к вам подходят раза три и спрашивают, какой у вас вопрос. После чего «ожидайте, к вам подойдут»
2
October 10, 2023
Отличный офис, быстрое обслуживание. Отдельное спасибо Лучниковой Марии, за оперативное решение моих вопросов.
2
November 2, 2023
Абсолютно неклиентоориентированы. Не знаю как обслуживают физических лиц, но как представитель юридического лица - сплошной негатив. Непонятно почему. Вроде начинаешь общаться - милые люди. Но, не доводят до конца начатое дело. Свои ошибки признают и исправляют с большим трудом. Одна проблема решается почти месяц. Очень затрудняет нормальную работу. А жаль, офис классный, удобно расположены рабочие зоны. Всё сделано, чтобы было комфортно.
3
January 26, 2024
Быстрое и профессиональное обслуживание! Отзывчивый и доброжелательный персонал.
1
December 1, 2023
Хочу поблагодарить Ангелину Баранову за профессионализм, отзывчивость, внимание, человеческое отношение. Спасибо большое!
1
October 4, 2023
Благодарю за обслуживание Варонкову Анастасию. Быстро, профессиональное обслуживание, на все вопросы получила ответ и порекомендовали лучшие вклады
1
November 15, 2023
Красивое отделение, сотрудники грамотные, не понимаю почему некоторые люди пишут негативные отзывы. Во время ожидания в очереди можно выпить кофе из кофе аппарата. Советую посетить.
1
November 25, 2024
Отлично все, отличное обслуживание
October 9, 2023
Прекрасный офис банка нового формата. Уютно, специалисты приветливые и компетентные и в отделе по обслуживанию физ лиц и в отделе юр лиц
July 14, 2024
Всё замечательно! Отзывчивые девушки, прекрасно внутри
September 13, 2024
Диана просто супер, спасибо огромное!!!!!
February 19, 2023
Предоставляют все необходимые банковские услуги физ лицам и юр лицам.
Новое отделение с хорошим ремонтом, современным оборудованием, для посетителей есть туалет, все на достойном уровне.
Снял звезду потому что проблемы с парковкой, но это почти центр.
1
October 11, 2023
Лучникова Мария отличный специалист! Очень доступное объяснение и очень важная помощь в решении проблемы. Благодарна за ее помощь
1
March 10, 2023
Хочу поблагодарить менеджера Мартынову Софию за помощь в решении текущих вопросов. Изначально возникла проблема с регистрацией кабинета, в частности из-за технических моментов. София вопрос решила, а также помогла еще с парой текущих задач.
Отдельная благодарность Тахтиной Александре, нашему вечному ангелу-хранителю, помогавшей нашей организации в сложных ситуациях бесчисленное множество раз =)
Само отделение очень комфортное, с очень необычным для банка оформлением, что круто)
Оценку снижаю не самому отделению, а банку в целом. Совет для юрлиц - по всем вопросам обращайтесь напрямую в отделение к своему менеджеру. Линия консультации у ВТБ - это что-то отвратительное и бессмысленное. Хуже, чем в любом другом банке на порядок. Дают некорректную информацию, либо отправляют в отделение. Отвечают по скрипту, а если подходящего скрипта нет - отвечают наобум. Тем самым не помогают, а усложняют работу.
В целом вроде бы банк старается стать лучше, но такая отвратная линия консультации (а ведь не только офисы, но и консультанты на линии являются лицом банка) сводит всё к нулю.
(Отзыв от ООО "Трибуна Девелопмент")
3
March 16, 2023
Огромное спасибо сотруднику Софии М. Безумно ответсвенная девушка, всегда может решить любую проблему и ответить на все интересующие вопросы. Сотрудник профессионал в своем деле. Буду обращаться ТОЛЬКО ЛИЧНО К НЕЙ👍🌷
4
August 8, 2024
Хотел сделать вклад, 40 минут ждал сотрудника, так и не дождался...
1
January 16, 2024
Внешне выглядит все хорошо, берешь талон и ждешь 30-40 минут…, а то и более (менеджеры сами говорят «более 40 минут»), хотя перед тобой 1 человек.. персонала не хватает.
1
March 14, 2024
Хочу сказать большое спасибо менеджеру Диане, которая предельно вежливо и подробно ответила на все вопросы и помогла решить возникшую проблему с пополнением счета клиента банка. Надеюсь, такие сотрудники будут везде.
1
1
December 28, 2023
28.12.23 не работают талоны. Из - за этого менеджеры приглашают не по порядку людей , а просто рандомно. Не смогла еще потратить час своего времени чтобы ждать, когда менеджер соизволит дойти до меня.
2
November 1, 2024
Сотрудники очень заботливый и уважительно
March 1, 2023
Хотел закрыть все счета и перейти в другой банк, так как некомпетентны сотрудники на горячей линии и из апстора удалили мобильное приложение, для чего я и пришел в офис ВТБ. Там меня встретила сотрудница данного банка Воронкова Анастасия Васильевна которая была вежлива и очень компетентна в моих вопросах. После общения с указанным сотрудником я остался в Банке ВТБ и заказал себе еще одну карту, теперь планирую взять кредит так как очень выгодные условия! Спасибо Вам Анастасия за помощь, побольше бы таких как вы профессионалов своего дела, удачи вам!!
October 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Марии Лучниковой. Она решила вопрос, который не смогли разрешить в другом банке и подарила хорошее настроение!!
1
February 14, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Светлане, за то что оперативно решила мой вопрос и максимально подробно всё объяснила. Удачи и процветания Вам Светлана во всех делах!!!
1
November 15, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, компетентные сотрудники. Красивое новое отделение.
February 2, 2024
Безответный персонал, игнорируют посетителей, принимают через знакомых вне очереди, подходит дамочка к автомату с талонами, набирает себе пачку и идет отдыхать. 30 минут ожидания карты прошли напрасно, ушли с пустыми руками
1
March 22, 2024
Персонал отзывчивый, сразу включаются в проблему. Все вопросы решились в кратчайшие сроки
1
September 11, 2023
Пришла в отделение, взяла талон, было указано что 4 человека до меня! Прошло 20 минут, вызвали мой номер. Подошла сотрудник и сказала мне что ждать мне ещё более часа!!!! Это возмутительно! Если бы я знала это изначально, то не тратила бы своё время! Зачем вводить людей в заблуждение???
6
October 25, 2023
Не рекомендую это отделение банка! Очень медленное обслуживание, ожидание менеджера 40 минут. Бонусом впаривают миллион услуг, от которых в прямом смысле этого слова приходится отбиваться, напоминая недавно вышедший закон!
6
1
May 4, 2023
Получал консультацию по открытию счета в малом бизнесе у специалиста Бабичева С.
Честно, скептически относился к банку в рамках услуг малому бизнесу, но сомнений не осталось. Спасибо сотруднику за консультацию и кофе)
По офису - новый комфортный офис.
P.s. - ВТБ - поощрите сотрудника, он явно на своём месте и точно исключение из правил.
1
February 15, 2024
Великолепный офис и обслуживание решили все мои вопросы за 5 минут, всё оперативно.Приходите в этот офис не пожалеете.
December 15, 2023
На каждого клиента тратят по 30 минут для решения простейших вопросов. На табло вызывают один номер, а по факту берут талоны с номерами на 5-10 меньше. А очереди можно просидеть час, так и не попав в сотруднику.
4
May 21, 2024
Очень приятный персонал спасибо большое за обслуживание